企业文化与跨文化管理――陈春花.pptx
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1、 Chenchunhua.华南理工大学工商管理学院企业文化与跨文化管理华南理工大学工商管理学院 陈春花目的了解:企业文化与管理的基本关系及影响;掌握:文化的分析理论,文化对行为影响;方法:文化分析法、行为测试、案例研究;目的:提升管理效能。第一部分文化及其理解文化及其理解v文化及其象征文化:人群为了生存而对环境作出的适应方式基本特征:象征性/载体基本标志:生活状况/风俗/教育/妇女地位基本表现:思维方式第二部分何谓企业文化企业文化v企业文化的认识企业的责任:产品或服务/利润/就业机会/社会期望价值企业文化:指企业形成的一种“个性”,它包括企业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作
2、行为企业文化结构:精神文化/制度文化/物质文化企业文化的特征 风险的容忍度指导与整合上司的支持控制认同冲突的容忍度奖酬制度沟通形态企业文化的功能(1)v企业文化的最大功能是达成共识共同的事物共同的言语共同的举动共同的感受共同的事物v衣着v公开式的办公室v停车场v餐厅v公司用车v俱乐部会员资格共同的语言v应诚实地了解顾客v顾客至上v不强调职位的高低v我们只有合伙人与伙伴v我们不可依靠系统来满足顾客的需求共同的举止v会议的参与v注意小节v个人关系与沟通v在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策v品管圈v与工会关系密切共同的感觉v公司对我们很好v我们喜欢这个地方v我们关心公司因为公司关心我们文化的共同理解
3、v优质顾客服务v危机中快速行动v有效的非正式小组v认同感v建设性建议及高生产力行为v缺席率、离职率低企业文化的功能(2)v 形象鲜明v归宿感、认同感v培育新员工、激励员工v引导与塑造行为v自信、自豪感v促进企业目标有效的企业价值观()v积极、乐观v努力进取、勇于创新v知错能改v知识更新、新陈代谢v言行一致、健康成长v跟着时代走如何塑造企业文化()使命宣言 -价值观组织结构 -规章制度以身作则 -赏罚制度工作习惯 -沟通工作环境 -教育培训传达文化的方式v传达文化的方式有多种,以下是常用的几种:明文规定-公司哲理、信约空间设计行为模范、教学、指导故事、传奇、神话对危机的反应组织设计-系统、程序招
4、聘、提升、解雇的程序领导在塑造企业文化中的角色v企业领导是企业的灵魂:从“头”做起让员工了解企业的前景/远景沟通、授权赢得民心领导+管理庆贺小成功第三部分组织文化定义组织文化v组织文化(Organizational culture)是一种知觉是一个描述性术语在每个组织中,都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话及实践的体系或模式,这些共有的概念构成组织文化。Chenchunhua.组织与管理 Chenchunhua.组织与管理文化对管理实践的影响v强文化与弱文化v组织文化确立了行为选择的标准v文化的约束-是一种领会组织环境v环境(Environment)的认识对组织绩效起着潜在影响的外部机
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