企业文化基础构建之故事.pptx

企业文化基础构建故事故事概念故事改变组织一流的思想工具一流的思想工具代替抽象的商业理论代替抽象的商业理论 电影电影首席执行官首席执行官描述愿景，让思想插上翅膀描述愿景，让思想插上翅膀加强理解，促进沟通加强理解，促进沟通激励团队，降低管理难度激励团队，降低管理难度讲故事比讲道理更受人欢迎讲故事比讲道理更受人欢迎马云用故事推销梦想，拿望远镜也找不到对手马云用故事推销梦想，拿望远镜也找不到对手愿景愿景/每天每天 利润利润 销售额销售额 利润利润 交税交税 1 1元元 100100万万 100100万万 100100万万 我的故事我的故事我的故事我的故事 我是谁（曾经的经历，现在是如何）我是谁（曾经的经历，现在是如何）价值观故事价值观故事价值观故事价值观故事（行动）（行动）我们的故事我们的故事我们的故事我们的故事（我们如何做）（我们如何做）我们是谁（企业走到今天我们是谁（企业走到今天 到底是什么原因）到底是什么原因）使命故事使命故事使命故事使命故事（理由）（理由）愿景故事愿景故事愿景故事愿景故事（方向）（方向）为什么要做这么一家企业为什么要做这么一家企业 企业未来在哪里，去哪里企业未来在哪里，去哪里 5类故事类故事我是谁我们是谁我们要去哪里我们为什么要走我们如何走“我是谁我是谁”的故事的故事人们对了解的人会更信任，对不完整的信息和未人们对了解的人会更信任，对不完整的信息和未知的信息自动产生防范。知的信息自动产生防范。你影响别人的能力与别人影响你的能力你影响别人的能力与别人影响你的能力我是一个什么样的人？我是一个什么样的人？第一次荣耀的经历第一次荣耀的经历一一次糟糕的经历次糟糕的经历生命中的贵人是谁生命中的贵人是谁我了解的一我了解的一本书、电影或新闻本书、电影或新闻反馈：你的故事告诉了我反馈：你的故事告诉了我？听了你的故事，让我们的关系听了你的故事，让我们的关系？“我们是谁我们是谁”的故事的故事（我们是企业是什么样（我们是企业是什么样的企业）不是产品而是一种感觉。的企业）不是产品而是一种感觉。我们出售的不是咖啡，而是办公室和家之外的第三空间。我们出售的不是咖啡，而是办公室和家之外的第三空间。星巴客星巴客CEO CEO 露华德露华德 舒尔茨舒尔茨我们出售的不是信托和互惠基金，而是财务自由的梦想。我们出售的不是信托和互惠基金，而是财务自由的梦想。摩根大通摩根大通 CEOCEO我们出售的不是电脑，而是使人的潜能得到充分发挥的工我们出售的不是电脑，而是使人的潜能得到充分发挥的工具。具。苹果苹果CEO CEO 乔布斯乔布斯“愿景愿景”的故事的故事光明又激动人心的前景能让人们重新审视当前的困难，并使其认为这些困难是值得的。为企业感到骄傲和自豪。“使命使命”的故事的故事凡是伟大的组织，一定是梦想主义和现实的结合。凡是伟大的组织，一定是梦想主义和现实的结合。德鲁克德鲁克活着就为改变世界活着就为改变世界 乔布斯乔布斯人生使命人生使命一辈子到底要成为一个什么样的人？一辈子到底要成为一个什么样的人？人生价值：什么是你为之奋斗不息的动力之源？人生价值：什么是你为之奋斗不息的动力之源？“价值观价值观”的故事的故事将你提倡的某种行为价值，通过讲故事来表明一种行为的态度（阿甘的故事）何为“价值观”：我们提倡什么（认真、执著就是执行力的灵魂）（客户、同事等人对我们提出的见解是为了帮助我们自己更快速地摆脱枷锁）讲故事的流程：你讲对我有什么好处？不听你讲对我有什么损失？你如何证明你讲的是真的？讲故事最重要的是总结。讲故事注意点：情、理、信情：进入角色，做情：进入角色，做“演员演员”喜、怒、哀、乐、好处，坏处喜、怒、哀、乐、好处，坏处动之以情。动之以情。理：总结提练，得出感悟，以事实，支撑论点，量化精确理：总结提练，得出感悟，以事实，支撑论点，量化精确的数据，科学研究报告。的数据，科学研究报告。信：讲你相信的，相信你讲的，讲你所做的，做你所讲的。信：讲你相信的，相信你讲的，讲你所做的，做你所讲的。伶牙俐齿、唇枪舌剑伶牙俐齿、唇枪舌剑用大导演的眼光和角度来看待你的过去，制造悬念，曲折用大导演的眼光和角度来看待你的过去，制造悬念，曲折离奇，峰回路转，精彩绝伦离奇，峰回路转，精彩绝伦文化的力量：故事，故事，再故事文化的力量：故事，故事，再故事文化的重复：传播，传播，再传播文化的重复：传播，传播，再传播文化的忌讳：修改，修改，再修改文化的忌讳：修改，修改，再修改 讲故事的法宝 1.1.准备（成功是给有准备的人）：准备（成功是给有准备的人）：主题：紧扣要求，简洁易懂主题：紧扣要求，简洁易懂大纲：围绕结果，每个观点大纲：围绕结果，每个观点3 3个故事个故事1 1个结论个结论明确结果和障碍明确结果和障碍收集信息，故事、名言、笑话、新闻话题收集信息，故事、名言、笑话、新闻话题 组建智囊团，请教专业机构、专家组建智囊团，请教专业机构、专家2.2.框视（预先做结果）通过设计来引导别人思想！框视（预先做结果）通过设计来引导别人思想！发问技巧是基本功（怎么说比说什么更重要）发问技巧是基本功（怎么说比说什么更重要）通过问题把要表达的观点变成是听众自己的观点：通过问题把要表达的观点变成是听众自己的观点：问简单容易回答的问题问简单容易回答的问题 问问“YesYes”的问题的问题 问问“二选一二选一”的问题的问题 3.3.情绪情绪 说服是信心的传递，是情绪的转移。说服是信心的传递，是情绪的转移。安东尼安东尼 罗宾罗宾 激情改变世界（人充满热情，激情的时候就是潜能开发的时候）激情改变世界（人充满热情，激情的时候就是潜能开发的时候）“台下一条龙，台上一条虫。台下一条龙，台上一条虫。”克服恐惧要点：自我确认，改变克服恐惧要点：自我确认，改变肢体动作。肢体动作。身体不动，头脑就会僵化。要打破人的思考模式。身体不动，头脑就会僵化。要打破人的思考模式。最容易的方法就是改变他的肢体动作。最容易的方法就是改变他的肢体动作。安东尼安东尼 罗宾罗宾 自我确认（肯定自己）自我确认（肯定自己）思想、观念、对事物的看法：不断被重复，被固化。思想、观念、对事物的看法：不断被重复，被固化。李阳因李阳因“疯狂疯狂”而辉煌。而辉煌。状态来自于信念状态来自于信念信念是要不断被重复固化。信念是要不断被重复固化。如何建立信念：如何建立信念：我喜欢我自己！我喜欢我自己！我热爱我的工作！我热爱我的工作！我每天神彩飞扬！我每天神彩飞扬！我每天充满激情！我每天充满激情！我是超级演说家！我是超级演说家！一个人管理不了自己的情绪就出不来好的结果。一个人管理不了自己的情绪就出不来好的结果。4.魅力（卓越的领导力是影响力）影响三要素：内容7%，语音语调38%，肢体语言55%。声音的信息比语音表达更重要。（语速、语音、语调、语气、变化、发音）例：我 相信 你 愿意 学好。音准练习动“手”讲话（肢体语言）动作反映态度。5.5.音乐（勾起情绪）开场音乐、休息音乐、鼓掌音乐音乐（勾起情绪）开场音乐、休息音乐、鼓掌音乐 营造氛围营造氛围 音乐是灵魂音乐是灵魂 高能量音乐高能量音乐礼仪音乐礼仪音乐催眠音乐催眠音乐震撼情感音乐震撼情感音乐 6.6.结尾（结尾（“完美结尾完美结尾”技巧）技巧）总结式、幽默式、激励式、名言式、口号式、祝福式、感恩式。总结式、幽默式、激励式、名言式、口号式、祝福式、感恩式。口号式结论可以把概念简化、易懂、易记、易流传更可以激起听众口号式结论可以把概念简化、易懂、易记、易流传更可以激起听众激情。激情。7.7.练习练习 重复的力量（折一张纸对折重复的力量（折一张纸对折5151次后相当于地球到太阳的距离）次后相当于地球到太阳的距离）有一种距离叫实力（乔布斯为一个小时演讲花有一种距离叫实力（乔布斯为一个小时演讲花9090小时练习）小时练习）成功没有捷径：基本功是练出来的。成功没有捷径：基本功是练出来的。素材是积累出来的。素材是积累出来的。技巧是感悟出来的。技巧是感悟出来的。内涵是修炼出来的。内涵是修炼出来的。