心内科护理年度工作总结.docx
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1、Word文档心内科护理年度工作总结 心内科护理年度工作总结 心内科护理年度工作总结【一】 20xx年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下,在医院各兄弟科室的支持关心下,心内科全体护理人员协调一致,在工作上主动主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合心内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成果,现将20xx年护理工作做如下总结: 一、主动创新,改善服务措施,提高优质护理服务内涵 以“一切以病人为中心,提倡人性化服务”为理念,继续开展优质护理服务。护理工作的重点依旧是继续深入开展优质护理服务,
2、继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨,推出我科护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提,强化服务理念,转变服务看法,加强护患沟通。准时听取意见,对工作中存在的缺乏,提出改良措施。落实基础护理,入院宣教及健康指导工作,进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理,进一步做好基础护理及晨晚间护理,削减陪护及探视人员,保持病室及床单元干净,病房内定时通风,保持空气清爽,保持病室清静,整治,舒适,安全,为病人提供良好的疗养环境,加强护理人员的责任心,对可能出现的安全隐患,护士应履行告知程序,尽可能把隐患降到最低,强
3、化护理员工作,病区卫生应勤清扫,床单应勤更换,卫生间无异味,送水到床头,病区卫生无死角,主动开展视病人如亲人活动,作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤:勤观看、勤动手、勤动口;四轻:说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心:接待病人要热心、护理病人有爱心、观看病人要细心、为病人解答问题要耐烦、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心;七声:病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有抱歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手,抓好服务的环节,不断丰富服务的内涵,提升服务质量。 二、进一步深化中医特色护理服务 结合中医护理工作指南要
4、求,深化“以病人为中心”的服务 理念,应用中医护理技术,将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到健康教育当中。 三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人,入院宣教时,护士第一时间向病人强调安全的重要性,并进行坠床、倒的风险评估,并落实有效的防护措施,如:在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识,向家属及病人交代留意事项,取得协作,在卫生员清扫病区环境时,告知患者请勿走动,并加上床挡。 2、基础护理较上一年有了很大的改良,如管道护理:标识清晰,管道
5、滑脱率也有所下降,全年无坠床,跌倒,烫伤等不良事件发生,注重服务详情,提高患者满意度,坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质的服务为宗旨。 加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。发生护理不良事件准时上报,有缘由分析,并落实整改措施。严格执行查对制度,医嘱坚持班班查对,护士长每周大查对一次,坚持输液卡的双人核对制度,从而确保了一年来无大的护理过失。 四、提高了护理业务技术水平 1、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。内科护理工作总结2、落实中医医院中医护理工作指南的工作要求,学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
6、3制定业务学习打算,分层次培训打算,组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容,并进行考核,记录成果,做到人人把握。 4、定期组织护理查房,并提问护士,内容为中医护理常规,基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力。 5、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案,使每个护士都能娴熟把握并仔细落实更好的为病人服务。 6、每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理安全并提出整改措施,总结并持续改良。 7、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练,提高护士应急能
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