建设工程项目经理工作总结5篇.docx
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1、建设工程项目经理工作总结5篇 通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取阅历教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样,年终工作总结的要求比较多,有很多要留意的地方。总结怎么写大家知道吗?为关怀大家学习方便,我收集整理了建设工程项目经理工作总结,希望可以关怀您,欢迎借鉴学习! 建设工程项目经理工作总结1 20_年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原
2、则精神,开展各项服务与管理工作,取得了确定的成果也暴露出一些缺乏,现将一年的工作总结汇报如下: 一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。 20_年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员聘请工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动乱走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。 今年7月16日,由于施工单位的疏漏,黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水
3、,项目经理部马上启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部马上实行措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“主人翁”思想。9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。 1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假
4、日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,主动主动的想方法保证收费率的提高,11月收费率已达95、6%。 2、在物资选购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家,把握本钱支出。 3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力本钱开支约27万元; 4、在节能降耗方面:通过把握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器削减无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元; 5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约荣耀”
5、的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢爱惜措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避开了不让业主车辆有损伤,又节约了本钱开支近千元。 20_年,项目经理部调动全体员工的主动性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,估计全年能超额完成了收入391、38万元,利润率4、61%的年度经济指标。 三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。 1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化 从四月下旬
6、开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在困乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既表达了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。 2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的阅历,主动协作开发商逐步与各施工单位办理公共
7、设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养准备,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心修理的工作准时率100%,合格率100%。 3、突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较冗杂,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流淌较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发事件7起,处置准时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队认真总结汲取教训,调整工作岗位设置,尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,
8、项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。 4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化 小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、协作较好,解决了项目日常的一些困难。 日常管理、服务工作规范化 项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化,不断提高自身素养。在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵守规章制度
9、,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。 四、审视自我,认清缺乏之处和明确改进方向。 1、个别班组长和员工照旧存在本位主义思想,思索问题有确定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训,着力培育员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素养。 2、小区的安全防范工
10、作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势照旧严峻,项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效协作,警钟长鸣,常抓不懈。 3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中,项目经理部将继续开拓思路,争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。 回顾20_年,都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟,经受了一个不平凡的年头。新的一年即将到来,我们全体员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的进展做出更大更多的奉献! 建设工程项目经理工作总结2 时光飞逝,日月如梭,转瞬间,我来公司已经有_年了,业绩也已经到了平稳进展的阶
11、段,这与公司的管理制度和严格的要求是密不行分的,再次,感谢上级领导部门的英明确定和同事的努力奋斗。 回顾今年的工作,总体形式较为可观,在上半年中,有个别单项完成过程中不为乐观,总结得出以下几点! 一、施工现场的管理及监督 管理既是对工人的合理支配调度,明确分工,责任到人,监督是对现场施工工作进度的跟进,在每一阶段应留意的详情问题,每下一阶段可能出现的不利状况,监督准时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点,我做得不到位,导致在三月份的一单项业务中出现纰漏,有负公司领导的期望及各位同仁的热诚关怀,实为惭愧。失败乃胜利之母,日后,必需严格管理,责任明确到人,让工人明白其职责所在,这是确保质量的重要
12、性;现场的监督要做到胸有成竹,了于指掌,准时跟进! 二、技术工种的指导及培训 装饰行业日益精工化,市场紧促,竞争激烈,技术要求是生存的关键,没有只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多,但任何公司企业更需要的是人才,优秀的技术人员是公司进展中不行缺乏的人才之一。对员工加以指导培训,稳固技术,聚众之长,纳贤之优,因人致宜,掘其所长,才能不断提高技术含量。因此,准备在明年将继续扩建团队,优胜劣汰,做到技术不合格,坚决不上技术岗位! 三、针对于客户要求 顾客是上帝,服务提高产品负价值,在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下,对客户应做到有求必应,稳固老客户,增添声誉。客户的需
13、求就是我们的追求! 建设工程项目经理工作总结3 进入_公司已有3年的时间,回首往事,几多紧急、几多无奈,几多的欢乐。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作预备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的缺乏,现剖析如下,以自勉: 1个人工作方面: (1)在20_年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有认真了解,对小区的状况反馈没有把握真实性,导致回传信息失真。 (2)另外一个表达就是在一些具体的
14、个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场状况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力缺乏 我们的业务量没有大的进展,表达我们业务拓展的缺乏:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信
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