2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》填空题、简述题题库答案.docx

2021年国家开放大学电大专科《信息化管理
与运作》填空题题库答案
1. 信息化管理包括信息化规划、—、—、—等4大环节。
参考答案：组织、实施、评价
2. 信息系统运行过程中TT服务管理主要包括—、性能管理、问 题管理、故障管理等。
参考答案：配置管理
3. 信息系统由人、硬件、—、数据和处理规程等五个部分组成 的。
参考答案：软件
4 .信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的— 和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。
参考答案：分类
5. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息 提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给―的过 程。
参考答案：信息接收者
6. 从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发 __、利用信息资源等三个层面的工作。
参考答案：信息系统消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信 息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
6. 简述信息化评价的基本步骤。
参考答案：（1）明确评价主体和客体；（2）确定评价目标和原则； （3）建立评价指标体系；（4）确定评价模型；（5）调查、统计各指标值; （6）评价计算与分析。
7. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛”？
参考答案：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自 动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信 息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
8. 信息系统运行过程中的1T服务管理主要包括哪些内容？
参考答案：（1）配置管理；（2）性能管理；（3）问题管理；（4）故障 管理。
9. 信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？
参考答案：（1）项目启动；（2）项目计划；（3）项目实施；（4）项目 控制；（5）项目收尾。
10. 我国国家信息化的含义是什么？
参考答案：国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划 和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用 现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化 的进程。
11. 项目控制阶段的主要任务是什么？
参考答案：项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、 范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更; 编制项目报告；创造并维持良好健康的客户关系。
12. 简述CIO应该具备的主要能力。
参考答案：CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟 通能力、协调能力、项目管理能力。
13. 简述信息资源规划书主要内容。
参考答案：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信 息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标；②环境分 析；③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分；④资源 需求；⑤组织与领导；⑥跟踪与控制机制；⑦预算；⑧常规计划要 点。
14. 简述企业财务管理及其主要内容。
参考答案：企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是 根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理 财务关系的一项经济管理工作。企业财务管理的基本内容包括筹资管 理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方面。
15. 简述企业经营战略及构成要素。
参考答案：企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产 品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全 局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的， 也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一•般 包括四个方面：产品与经营领域；企业的成长方向；竞争优势；协同 作用。
16. 什么是信息化战略规划？
参考答案：信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战 略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对 信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目 标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内 容和过程的总体谋划，是企业信息化建设的指导纲领，是避免重复建 设、资金浪费，统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要指导性文件。
17. 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？并解释之。
参考答案：人们根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性 等原则构建评价指标体系。完备性即指标相互独立，不多亦不少；科 学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合整 体性要求，且可度量和可比较；可行性即从技术和经济角度，指标数 据可以获取和操作；重点性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的 指标，避免以次代主；动态性即根据发展变化需要指标可调整。
18. 简述CIO应该具备的主要能力。
参考答案：C10应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟 通能力、协调能力、项目管理能力。
19. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛” ？
参考答案：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自 动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。
消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智 能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的
(1) 已有孤岛的消除。解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替 换、建立接口、集成平台方式。升级替换就是对现有失去持续维护能 力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系 统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除“信息孤岛”。
(2) 防范孤岛的产生。企业信息化实施过程中，应结合实际情况， 进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运行环境、数据库系 统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛” o
7. CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟通、协调 和—能力。
参考答案：项目管理
8. 信息系统文档主要包括—、用户手册、管理员手册、操作规 程、管理制度等。
参考答案：系统手册
9. 信息化管理包括信息化—、组织、实施和评价等4大环节。
参考答案：规划
10. 管理的4大职能是计划、组织、—和控制。
参考答案：指挥
11. 信息资源存储技术主要包括；纸张印刷存储技术缩、微存储 技术、声像存储技术、计算机存储技术以及—技术等。
参考答案：光盘存储
12. 信息系统出入、硬件、—、数据、处理规程等五部分组成。
参考答案：软件
13. 生产运作被分为制造性生产和—运作两大类，而制造性生产 又被分为流程式生产和离散式生产。
参考答案：服务性
14. 根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和需求。
参考答案：组织信息
15. 国家信息化体系的6个要素是信息资源、—、信息技术应用、 信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化孽镶法规和标准规范。
参考答案：信息网络
16. 信息系统文档主要包括：__、用户手册、管理员手册、操作 规程、管理制度等。
参考答案：系统手册
17. CIO应该具备技术和管理两方而的知识；而旦要有—、协调 能力、项目管理能力。
参考答案：沟通能力
18. 国家信息化测评、中心提出了评价企业信息化的基本指标、 补充（效能）指标、—等3大类指标。
参考答案：评议指标
19. 信息系统由人、硬件、—、数据和处理规程等五个部分组成 的。
参考答案：软件
20. 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的 —和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和 组织。
参考答案：分类
21. 信息化管理包括信息化规划、—、—、—等4大环节。
参考答案：组织、实施、评价
22. 信息系统运行过程中IT服务管理主要包括—、性能管理、 问题管理、故障管理等。
参考答案：配置管理
23. C1。应该具备技术和管理两方面的知识；而旦要有沟通、协调和能力。
参考答案：项目管理
24. 信息系统文档主要包括__、用户手册、管理员手册、操作规 程、管理制度等。
参考答案：系统手册
25. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信 息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给—的 过程。
26. 从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开 发__、利用信息资源等三个层 面的工作。
参考答案：信息系统
27. 信息化管理包括信息化—、—、—和评价等4大环节。
参考答案：规划、组织、实施
28. COBIT定义的3大模型要素是1T标准、1T过程和—。
参考答案：IT资源
29. 信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、缩微存储 技术、声像存储技术、计算机存储技术以及—技术等。
参考答案：光盘存储
30. CI0的中文全称是—o
参考答案：信息主管
31. 信息系统由人、硬件、软件、—、处理规程等五部分组成。
参考答案：数据
32. ERP的中文意思是___o
参考答案：企业资源规划
33. 根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需 求和—。
34. 信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：终端用户和__。
参考答案：系统维护管理人员
35. 国家信息化体系的6个要素是__、—、信息技术应用、信 息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。
参考答案：信息资源、信息网络
36. 会计科目包括__、__、所有者权益类、成本类和损益类科 目等5类。
参考答案：资产类、负债类
37. 会计等式是__、—所有者权益。
参考答案：资产、负债
38. 信息资源采集的原则包括：—原则、系统性原则、—原则、 经济性原则、计划性原则、—原则和预见性原则。
参考答案：目的性、及时性、可靠性
39. 信息化项目是在特定__、__、—等约束下，以应用信息技 术为目标的一系列活动。
参考答案：时间、质量、资金
40. 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的—、—、 —、实施、运行与维护。
41. 信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息 系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、 信息系统—与—、信息系统运行评价等。
参考答案：维护、服务管理
42. 国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补 充（效能）指标、 等3大类指标。
参考答案：评议指标
43. 数据库管理是由—来完成的操作。
参考答案：DBA
44. CIO应该具备技术和管理两方而的知识；而旦要有—、协调 能力、项目管理能力。
参考答案：沟通能力
45 .组织信息化管理包括信息化—、—、—、评价等四大环节。
参考答案：规划、组织、实施
46. 管理的4大职能是—、—、—和控制。
参考答案：计划、组织、指挥
47. 会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即—与。
48. COBIT定义的3大模型要素是信息（IT）标准、
参考答案：过程、资源
49. 信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、—技术、 声像存储技术、计算机存储技术以及—技术等。
参考答案：缩微存储、光盘存储
50. C10 的英文全称是 Chief Informationo
参考答案：Officer
51 .信息系统由—、—、—数据、处理规程等五部分组成。
参考答案：人、硬件、软件
52. 生产运作被分为制造性生产和一一运作两大类。而制造性生 产又被分为流程式生产和—式生产。
参考答案：服务性离散
53. ERP的中文意思是__o
参考答案：企业资源规划
54. 根据信息用户的类型，霉们可以将信息需求分为个人信息需求和需求。
参考答案：组织信息2021年国家开放大学电大专科《信息化管理
与运作》简述题题库答案
1 .写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
参考答案：0A：办公自动化；ERP：企业资源规划；CRM：客户关 系管理；SCM：供应链管理。
2. 解释信息技术的含义。
参考答案：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、 传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、 传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中， 最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
3. 简述信息资源规划书的主要内容。
参考答案：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信 息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标；②环境分 析；③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分：④资源 需求；⑤组织与领导；⑥跟踪与控制机制I;⑦预算；⑧常规计划要 点。
4. 一般信息系统维护操作包括哪些类型？
参考答案：改正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。
5. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛” ？
参考答案：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自 动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。