业务员绩效考核方案90510.doc

业务员绩效考核方案
一、 目的
为建立高效的业务运作合体系,营造一个积极向上的工作氛围,打造一支市场化运作的团队，最大限度的实现公司利益和个人利益的高度统一，实现组织目标与个人目标的高度统一,实现组织需求和个人需求的高度统一，实现资源共享与充分利用的高度统一，特制定本方案。
二、 适用范围
仅适用于本公司所有业务人员。
三、 绩效考核
1、 考核实施主体：管理部负责组织，用人部门提供考核依据.
2、 考核时间:月度考核
3、 考核内容：工作任务，工作能力，工作态度三部分.
4、 考核方法：关键绩效指标考核法
四、 考核原则
1、业绩考核（定量）+行为考核(定性).
2、定量做到严格以公司收入为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。 
五、考核标准
1、销售人员业绩考核标准为该考核期内个人销售任务达成率. 
2、销售人员行为考核标准： 
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现； 
（2）履行本部门工作的行为表现；
（3）完成工作任务的行为表现;
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现;
（5)其他。
六、业绩考核方法
1、业绩考核时间:下一月的第一个工作日;
2、业绩考核公布时间：下一月的第三个工作日；
3、业绩考核挂钩收入额度：月工资的15％，业绩考核额度占10%，行为考核额度占5%;
七、考核程序
1、业绩考核：按考核标准制定；
2、行为考核：由业务经理进行核定。
八、考核结果
1、 考核结果每月公布一次;
2、每月考核结果除了与员工当月收入挂钩外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事变动的重要依据；
3、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理提出.
销售人员绩效考核表
考核类型
考核项目
考核内容
权重
考核部门
绩效目标值
自评得分
部门评分
定量指标
工作任务70％
销售任务完成率
销售完成情况
50%
业务部
每月固定目标值。

销售回款率
严格执行合同内容
10％
业务部
在约定时间内达到回款。

客户关系的建立
与客户建立良好的关系，
5%
业务部
1、 客户投诉为0；

2、 老客户的保有率为50%。
市场信息收集
在规定的时间内完成市场信息的收集
5%
业务部
每月收集的有效信息不得低于5条。

定性指标
工作能力20％
销售制度执行
遵守并认真执行公司的销售制度
5％
业务部
恶意违反此项不得分.

团队协作
个体之间积极的合作，协同作用，团队成员共同努力
5%
业务部
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，不得分。

专业知识
了解和掌握项目及岗位相关知识
5％
业务部
1、 熟悉本行业及本公司项目的基本信息；

2、 熟练的掌握本岗位所具备的专业知识及业务知识,并对其他相关知识有所了解.
沟通能力
掌握熟练的沟通技巧
5%
业务部
0-1分:不能清晰的表达自己的思想和想法

2—3分：有一定的说服能力
4分：能有效地化解矛盾
5分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
工作态度10％
员工出勤率
考勤规范
3％
管理部
按公司考勤规定出勤，无异常缺勤、旷工等情况

日常行为管理
日常行为规范
4％
管理部
严格执行公司规章制度，规范自身行为

责任感
协助公司内部管理
3%
业务部
有强烈的责任感,除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作。

合计

- 3 -