房地产业小户型物业管理分析报告.docx
《房地产业小户型物业管理分析报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《房地产业小户型物业管理分析报告.docx(35页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、小户型物业治理阐发陈诉目 录第一部门 物业治理的界说与内容. 3第二部门 全国物业治理示范住宅小区尺度及评分细则.7第三部门 物业治理和小户型项目营销. 14第四部门 深圳典范小户型楼盘项目物业治理.19第五部门 结论. 26第一部门 物业治理的界说与内容一、 物业治理释义物业治理的英文表现有许多形式,诸如Property Management,Real Estate Management,相应地其观点也有多种解释,目前比力趋于一致的是广义的物业治理和狭义的物业治理两种观点。1、广义的物业治理是指在物业的寿命周期内,为发挥物业的经济代价和使用代价,治理者接纳多种科学技能要领与治理手段,对种种物
2、业实施全历程的治理,并为物业所有者或使用者提供有效周到的办事。广义物业治理的领域相当大,它涉及到物业全部寿命周期内的多种治理与办事运动。如物业的开发建立治理,租售治理、装修治理、修缮治理、以及为物业使用者的经营、生产、居住而提供的多种形式的办事。2、狭义的物业治理是指专业组织或机构,受业主委托,按条约或契约,运用现代经营手段和修缮技能对已建物业及其业主或用户进行治理和办事。狭义的物业治理,一般包罗对衡宇修建及隶属配套设备、设施及园地以经营的方法进行治理,对衡宇周围的情况、清洁卫生、宁静守卫、大众绿化、公用设施、门路养护统一实施专业化治理,并向住用人提供多方面的经营办事。从以上观点的比力可见,广
3、义物业治理与狭义物业治理的区别,在于其治理范畴的巨细差别。广义物业治理涵盖较宽,包罗了物业的产生到寿命终止的全部历程。在大多数的企事业组织或机构内,其内部物业的治理均体现出这种广义性的特征。而狭义的物业治理,则多体现在物业建成并投入市场后,专业的物业治理企业担当业主或用户的委托,而进行的物业使用期的治理与办事。我国物业治理行业起步较晚,物业治理的市场体系正在创建中,目前开展的物业治理,多属于狭义的物业治理。随着我国物业治理业的进一步生长,广义领域的物业治理也将出现并呈生长的趋势。二、物业治理的主要内容关于物业治理的内容及项目说起来就比力庞大,究竟我国的物业治理尚在不停生长完善之中,其所涉及的范
4、畴、内容还在不停充实,随着人们对物业治理认识的不停深入而逐渐扩大。但就物业治理费所包罗的内容和项目而言,按办事性质和提供办事的方法,物业治理的内容可作如下分类。1、通例性的大众办事通例性的大众办事是指物业治理中面向所有业主、使用人提供的大众性的治理和办事事情,为的是满足全体业主、使用人配合的办事需求,内容通常在物业办事条约中作具体约定,目的是为了包管物业的完好与正常使用,维持人们正常生活、事情秩序和物业良好的情况。以住宅小区的物业治理为例,通例性的大众办事大抵包罗以下内容:衡宇治理办事衡宇装修治理办事物业共用设施设备治理办事情况清洁卫生治理办事绿化治理办事宁静治理办事文化、娱乐办事其它同时惠及
5、全体业主、使用人的办事2、针对性的专项办事针对性的专项办事是物业治理企业为改进和提高业主、使用人的事情和生活条件,提供满足部门业主、使用人特殊需要的各项办事。通常是物业治理单位事先设立办事项目,并宣布办事内容与质量、收费尺度,业主、使用人需要某项办事时,可向物业治理单位提出需求,双方按办事内容协商办事质量和收费尺度,专项办事的主要内容有:代庖类办事,如代缴水电费、煤气费、电话费等高层楼宇的电梯治理,外墙清洗等一般的便利性办事,如提供室内清扫、维修、装修等办事等其它一定比例住户牢固需要的办事3、委托性的特约办事委托性的特约办事是指物业治理企业为了满足业主、物业使用人的个体需求受其委托而提供的办事
6、。通常是指在物业办事条约中未约定、在专项办事中未设立,而业主、物业使用人又有该方面需求的办事。特约办事实际上是专项办事的增补和完善,当有较多的业主和物业使用人有某种办事需求时,物业治理企业可以将此项特约办事纳入专项办事。常见的特约办事项目有:代订代送牛奶、书报送病人就医、喂药、医疗看护代请钟点工、保姆、家教、家庭照顾护士员,代做家政办事代接代送儿童入托、入园及上、下学等代购、代送车、船、机票与物品代洗车辆代住户设计小花圃,绿化阳台,调换花草盆景等代庖种种商务及业主、使用人委托的其他办事项目4、经营性办事除了少量的无偿办事项目,物业治理企业提供的所有办事项目都具有经营性,这里所讲的经营性办事是指
7、物业治理企业为了扩大企业收入来源,推动企业壮大生长而积极开展的物业治理延伸性多种经营办事项目,其办事工具不但包罗物业治理区域的业主、使用人,同时也面向社会,包罗:开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店办收费农贸市场养花种苗出售利用区内空地或门路夜间空闲开辟日夜收费停车场(需得到业主大会和相关业主的同意,并依法治理手续)开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及种种生活用品的维修办事公司、绿化公司、清洁公司等经济实体,开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营运动从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业治理咨询等其他多种经营办事项目第二部门 全国物业治理示范住宅小区尺度及评分细则为积极推动和配合
8、我国物业治理办事业的生长,我国自95年以来在全国范畴内开展“全国物业治理示范项目”考评验收事情,此举措对推动创建物业治理体制、提高全国物业治理水平,发挥了重要作用。其中全国物业治理示范住宅小区尺度和评分细则如下:序号尺度内容划定分值评分细则一底子治理321、按计划要求建立,住宅及配套设施投入使用1切合1.0,不切合02、己治理担当验收手续1切合1.0,不切合03、由一家物业治理企业实施统一专业化治理1切合1.0,不切合04、建立单位在销售衡宇前,与选聘的物业治理企业签订物业治理条约,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合05、在衡宇销售条约签订时购房人与物业治理企业签订前期物业治理
9、办事协议,双方责权利明确2切合2.0,根本切合1.0,不切合06、创建维修基金,其治理、使用、续筹切合有关划定1切合1.0,已创建但治理、使用、续筹不切合划定扣0.5,未创建07、衡宇使用手册、装饰装修治理划定及业主条约等各项民众制度完善2完善2.0,根本完善1.0,不完善08、业主委员会按划定步伐创建,并按章程履行职责2切合2.0,根本切合1.0,不切合09、业主委员会与物业治理企业签订物业治理条约,双方责权利明确2切合2.0,根本切合1.0,不切合010、物业治理企业制订争创计划和具体实施方案,并经业主委员会同意1切合1.0,不切合011、小区物业治理创建健全各项治理制度、各岗亭事情尺度,
10、并制定具体的落实步伐和考核步伐2制度、事情尺度创建健全1.0,主要查抄;物业治理办事事情水平、质量包管制度、收费治理制度、财政制度、岗亭考核制度等每发明一处不完整范例扣0.2;未制定具体的落实步伐扣0.5,未制定考核步伐扣0.512、物业治理企业的治理人员和专业技能人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标记,事情范例,作风严谨2治理人员、专业技能人员每发明1人无上岗证书扣0.1;着装及标记切合0.5,不切合0l3、物业治理企业应用盘算机、智能化设备等现代化治理手段,提高治理效率2切合2.0,根本切合1.0.不切合014、物业治理企业在收费、财政治理、管帐核算、税收等方面执行有关划定,至少每半年公
11、然一次物业治理办事用度收支情况2执行有关划定1.0,未执行0;公然1.0未公然015、衡宇及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,治理完善,查阅方便2包罗衡宇总平面图,地下管网图,衡宇数量、种类、用途分类统计成册,衡宇及共用设施设备大中修记载,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发明一项不齐全或不完善扣0.216、创建住用户档案、衡宇及其配套设施权属清册,查阅方便2每发明一处不切合扣0.217、创建24小时值班制度,设立办事电话,担当业主和使用人对物业治理办事报修、求助、发起、问询、质疑、投诉等种种信息的收集和反馈,并实时处置惩罚,有回访制度和记载 2切合2.0,值班制度不切合扣0.5,未
12、设办事电话扣0.5,发明一到处置惩罚不实时扣0.2,没有回访录每次扣0.118、定期向住用户发放物业治理办事事情征求意见单,对公道的发起实时整改,满意率达95以上2切合2.0,根本切合1.0,不切合019、创建并落实便民维修办事答应制,急修实时率100、返修率不高于1,并有回访记载2创建并落实1.0,创建但未落实扣0.5,未创建扣1.0;实时率切合0.5,每低落1个百分点扣0.1;返修率切合0.3,不切合0;回访记载完整0.2,记载不完整或无回访记载0二衡宇治理与维修养护141、主收支口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单位(门)、户门标号标记明显2切合2.0,无示意图扣0.5,
13、无路标扣0.3,幢、单位、户号每缺一个扣0.12、无违反计划私搭乱建,无擅自改变衡宇用途现象2切合2.0,每发明一处私搭乱建或擅自改变衡宇使用用途扣1.03、衡宇外观完好、整沽,外墙面砖、涂料等装饰质料无脱落、无污迹2切合2.0,每发明一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.24、室外招牌、告白牌、霓虹灯按划定设置,保持整洁统一美观,无宁静隐患或破损2切合2.0未按划定设置0;按划定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1, 有安主隐患每处扣0.55、关闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除修建设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2切合2.0,每发明一处不切合扣0.26、空调安装位
14、置统一,冷凝水会合收集,支架无锈蚀2切合2.0,每发明一处不切合扣0.57、衡宇装饰装修切合划定,未产生危及衡宇结构宁静及拆改管线和损害他人利益的现象2切合2.0,每发明一处不切合扣0.5三共用设施设备治理151、共用配套设施完好,无随意改变用1切合1.0,每发明一处不切合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按划定要求有记载,无事故隐患,专业技能人员和维护人员严格遵守操纵规程与调养范例2设施设备运行按划定记载0.5,无事故隐患0.1,遵守操纵规程0.6,每发明一处不切合扣0.2,遵守调养范例0.4,每发明一处不切合扣0.13、室外共用管线统一入地或入大众管道,无排挤管线,无碍观瞻2切合2.
15、0,发明一处不切合扣0.24、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象1切合1.0,发明一处堵塞或外溢扣0.55、门路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行2 通畅平整1.0,发明一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发明井盖缺损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发明一处不切合扣0.2 6、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障步伐,水质切合卫生尺度;制定停水及事故处置惩罚方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6,发明一处不切合扣0.2;保障步伐严格0.4,无步伐或步伐不严0;水质切合卫生尺度0.5,不切合0;有处置惩罚方案0.5
16、,无处置惩罚方案07、制订供电系统治理步伐并严格执行,记载完整,供电设备运行正常,配电室治理切合划定路灯、楼道灯等大众照明设备完好2切合2.0,发明一处不切合扣0.58、电梯按划定或约定时间运行,宁静设施齐全,无宁静事故,轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现妨碍后的应急处置惩罚方案2切合2.0,发明一处不切合扣0.59、三北地域,冬季供暖室内温度不低于161切合1.0,不切合0四保安、消防、车辆治理101、小区根本实行关闭式治理1切合1.0,不切合02、有专业保安步队,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的情况,文明值勤训练有素言语范例认真卖力2切合2.0,无专业保安步
17、队扣1.0,其它每发明一处不切合扣0.23、危及人身宁静处有明显标识和具体的防备步伐2切合1.0,不切合04、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道流通;制订消防应急方案2切合2.0,发明一处不切合扣0.55、机动车停车场治理制度完善,治理责任明确,车辆进出有登记2 制度完善0.5,根本完善0.3,不完善0;因治理责任造成车辆丢失扣0.5(治理单位公然答应赔偿的不扣);每发明一台车辆乱停放扣0.1,收支无记载扣0.26、非机动车辆治理制度完善,按划定位置停放,治理有序2切合2.0,制度不全或不落实的扣1.0,乱停放每部车扣0.2五情况卫生治理141、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中
18、转站1切合1.0,每发明一处不切合扣0.22、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范畴,实行尺度化保洁2未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范畴的扣0.5,未实行尺度化保洁的扣0.5 3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀2每发明一处垃圾扣0.2,未到达垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.54、衡宇共用部位共用设施设备无蚁害1切合1.0,每发明一处不切合扣0.25、小区内门路等共用园地无纸屑、烟头等废弃物2切合2.0,每发明一处不切合扣0.26、衡宇共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台大众玻璃窗等保持洁净2切合2.0,每发
19、明一处不切合扣0.27、商业网点治理有序,切合卫生尺度;无乱设摊点、告白牌和乱贴、乱画现象2切合2.0,每发明一处不切合扣0.28、无违反划定饲养宠物、家禽、家畜1切合1.0,不切合09、排放油烟、噪音等切合国度环保尺度,外墙无污染1切合2.0,每发明一处不切合扣0.2 六绿化治理7l、小区内绿地结构公道,花草树木与修建小品配置恰当1切合1.0,根本切合0.5,不切合02、绿地无改变使用用途和破环、蹂躏、占用现象2切合2.0,根本切合1.0,不切合03、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃2长势欠好扣1.0,其它每发明一处不切合扣0.24、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物2
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 房地产业 户型 物业管理 分析 报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【二***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【二***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。