软件综合项目试运行报告汇报模板.doc

系统上线试运行汇报
编号：
工程名称：XXXXX系统建设项目
致：　苏州市易通信息工程建设监理　
XXXX建设项目，经过完成应用系统开发及数据库建设项目标招标采购、XXXXX

经过多个月试运行，XXXX运行稳定，服务正常，已满足上线试运行阶段要求，请监理审核、确定。
附件一：XXXXXXX项目试运行汇报

申请单位（章）：　　 　　　　　　
项目经理：　　　　日期: 4月18日

《系统上线试运行汇报》意见
项目名称
XXXXX系统建设项目
业主单位

监理单位
苏州市易通信息工程建设监理
承建单位

监理审核意见：依据协议要求XXX系统建设项目标建设内容
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
建设已于9月上线试运行。
现在XXXX已上线试运行6个月，试运行期间系统稳定，无重大系统故障，确定完成试运行阶段。

监理单位（章）：
监理工程师：　　 　 日期：　 　

业主单位意见：

业主单位（章）：　　 　　　　　　
责任人：　　　　 　日期:　 　 　　

附件一：XXXXXXX建设项目试运行汇报

第一章 介绍
目标
本文档描述XXXXX服务系统试运行情况，及试运行工作总结。
适用范围
适适用于XXXXX系统建设项目。
试运行范围
培训情况
从9月至4月，共组织市民网页相关培训6次，具体以下：
序号
培训时间
培训内容
参与人员
1
9月7日

2
9月27日

3
10月14日

4
3月9日

5
4月11日

6
4月18日

第二章 试运行情况

试运行时间
试运行工作从-10-18到-04-18，系统逐步进入试运行,共4个月。
试运行参与人员
系统试运行参与人员：
试运行过程
从10月18日开始到4月18日，用户已经达成3000多，访客数量达成18000多，浏览量达成10以上，移动端安装量也达成多。
截至到4月18日，共统计1665个缺点，还遗留4个缺点没有处理。
在整个试运行过程中，市XXXXX平台已经连续超出2个月没有故障。

XXXX问题跟踪表
日期
问题描述
处理情况
10月20日
自行车位有点错乱
已处理,自行车位坐标重新调整
10月22日
经济适用住房申请审核登记
已处理，12345已回复
10月23日
我市民卡掉了，为何在这里就没法补办啊。是不是应该开通这个服务啊？
已处理，通知用户后续后完成这个功效
11月14日
查询市民卡是否办理成功
已处理，通知用户拨打12345 可查询
周六工行乡镇对外营业吗?
已处理，12345已回复
怎么查询公积金
已处理，通知用户注册市民网页绑定上市民卡就能够查询
无法登陆移动政务提醒号码被注册

无法登陆移动政务提醒号码被注册

已绑定市民卡还是提醒未绑定
已处理，用户只是经过身份证认证，市民卡未绑定已帮其用户绑定市民卡
移动政务功效内公务邮件，收件箱内已经查阅过邮件不能显示保留，无法正常实用收件箱功效。
已处理，回访用户并处理
现有公务邮件附件无法下载，提议增加附件下载功效。
已处理，通知用户后期我们会在后续运行过程中考虑添加此项功效
11月22日
悦来花苑啥时能通天然气？
已处理，12345已回复
为何不能查电费和数字电视费?
已处理，回访用户
金港镇大润发路灯问题
已处理，12345已回复
12月13日
悦来花苑何时装路灯？
已处理，12345已回复
东二环路路口红绿灯问题
已处理，12345已回复
12月23日
华昌路是不是要建医院了
已处理，12345已回复
12月24日
自由职业者能够单独交医保吗？
已处理，12345已回复
12月30日
怎样补办身份证
已处理，12345已回复
1月8日
外地人能够在本市开出租车吗
已处理，12345已回复
1月9日
前溪巷弄到玉兰路方向路灯
已处理，12345已回复
1月16日
市民卡刷公交车费用问题
已处理，已回访用户
1月24日
相关公积金续缴事宜
已处理，12345已回复
2月18日
咨询相关锦丰文体中心乱收费问题
已处理，12345已回复
2月22日
绑定水费账单时，要求输入密码？
已处理，已回访用户，通知怎样绑定
2月25日
汽车年检需要哪些材料和证件
已处理，已回访用户，通知所需材料
3月14日
市民卡为何绑定不是我自己电话号码？
已处理，已回访用户，通知市民卡填写资料有误
3月16日
相关铁路沿线拆迁问题
已处理，12345已回复
3月25日
我已经反复对照我驾驶证号码，可还是提醒我输入正确驾驶证号码！莫非我号码后有字母就是错误号码？
已处理，已回访用户
数据更新不立即，还是比较遗憾！
已处理，张家港市民卡属于脱机消费，消费数据和网络数据不能同时更新，通常3到7天同时更新一次。如需查询正确数据，提议您前往市民卡大厅查询。

3月29日

4月5日
为何3G上网时候不能查询？
已处理，现在市民网页已提供手机端APP下载，只有下载APP安装包才能够进行功效使用，临时不接收点击手机版页面进行直接查询。
4月11日
请问，张家港有专门处理旧衣物地方吗？
已处理，已回访用户
4月17日
怎样办理灵活就业人员医疗保险
已处理，12345已回复用户

第三章 试运行结论
结论
1、在运行期间，应用服务范围，符合需求范围内服务清单约定内容，各渠道服务运行情况稳定。
2、系统在运行期间，性能表现平稳，达成了预期目标。
3、运行期间，市民网页柜面服务开展正常，达成预期目标。