公安警务行业移动信息化短信平台解决方案样本.docx

公安行业移动信息化
短信平台解决方案

目 录
1、 概述 5
1.1. 项目建设背景 5
1.2. 建设原则 5
2、 警务行业应用方案 8
2.1. 内部应用 9
2.1.1. 会议告知 9
2.1.2. 紧急告示 9
2.1.3. 警务内刊 9
2.1.4. 移动审批 10
2.1.5. 警员关怀 10
2.1.6. 天气预报 10
2.1.7. 警情传递 10
2.1.8. 反腐倡廉 10
2.2. 公安警务平台衔接 11
2.2.1. 短信报警 11
2.2.2. 治安管理 11
2.2.3. 交通管理 13
2.2.4. 消防管理 15
2.2.5. 出入境管理 16
2.2.6. 边防管理 17
2.2.7. 网络及安全 18
2.3. 公共服务 18
2.3.1. 短彩信报案 18
2.3.2. 证件办理查询 18
2.3.3. 法律法规 19
2.3.4. 证件办理地点查询 19
2.3.5. 治安防范 19
2.3.6. 办证告知 19
2.3.7. 警情传递 19
2.3.8. 互动评分 19
3、 系统功能简介 20
3.1. 基本功能 20
3.1.1. 短信模块 20
3.1.2. 我彩信 21
3.1.3. 资源管理 23
3.1.4. 业务管理 24
3.1.5. 客户管理 25
3.1.6. 寻常办公 25
3.1.7. 公示管理 26
3.2. 平台管理功能 26
3.2.1. 通道管理 27
3.2.2. 公司管理 27
3.2.3. 角色管理 27
3.2.4. 号段管理 28
3.2.5. 归属地管理 28
3.2.6. 黑白名单管理 28
3.2.7. 记录报表 28
3.2.8. 系统后台线程以及环境变量 28
3.2.9. 系统监控 28
3.3. 公司管理功能 29
3.3.1. 员工管理 29
3.3.2. 部门管理 29
3.3.3. 记录报表 29

文档修改历史
版 本
修改人
日 期
描 述
V1.0
王程良
-05
创立文档
V1.1
杨敏
-05-17
文档修改，增长短信报警某些及模板修改

1、 概述
1.1. 项目建设背景
随着经济发展和社会进步，信息时代到来，公安工作正在不断遇到许多新状况、新问题。无时不在受到日益增长社会需求带来新挑战，特别是当前刑事犯罪活动性、对抗性、隐蔽性和犯罪手段技术化、智能化、多样化日益突出，并且新行业、新领域犯罪也逐年增多，这都使公安老式工作模式和信息解决方式越来越不能适应当代社会发展规定，给公安工作带来了严峻考验。因而，公安工作必要走信息化科技强警发展道路。信息化是将来警力提高重要和新增长点。信息化正变化着老式警务方式。信息化使警务工作地区性变得不再明显。同步，也使警务工作内容更加丰富有效。
公安系统通过近年努力，已成功建立了各种信息管理系统。但这些系统只限于在公安内部网络使用。而全新公安警务平台便是运用当前无线通信新技术，安全地扩呈既有信息管理系统使用范畴。
1.2. 建设原则
依照项目建设背景，结合公安局信息化建设实际状况，本项目在总体实行上应当遵循如下建设原则：
Ø 安全性和保密性
在建设公安内网应用系统时必要充分考虑采用成熟、可靠、符合安全保密规定产品和技术办法，保证系统安全。该系统将与市局PKI/PMI系统衔接，采用CA认证方式保证系统顾客访问范畴。
Ø 开放性和原则性
系统须支持各种原则通信合同和数据格式，系统采用体系架构以及通信合同要符合国家安全原则规定。要根据国际原则、国标和部标原则，为顾客建立一种开放、完善系统。
Ø 成熟性和先进性
系统要真正发挥作用，一方面必要可以稳定、正常地运营，这就需要建立在成熟技术基本之上。在兼顾系统成熟性前提下，要充分考虑采用业界先进技术，在较长时间内可以保证系统先进性和成长性。
Ø 可靠性和可用性
要充分保证系统性能可靠，保证其持续、正常地工作。要充分考虑系统故障时，数据完整性和可靠性。系统运营开始，要有完备数据备份与数据恢复方略，保证7*24小时工作状态。
Ø 可扩展性
考虑将来业务发展规定，既有系统设计必要具备良好扩展能力，留有升级和平滑过渡到新系统余地，以满足业务迅速发展变化需要，特别是接口市局短信平台某些程序，应可依照其参数变化作出及时迅速调节。
Ø 接口程序可查性
由于该系统发送短信功能均依托于市局短信平台，如市局短信平台系统发生错误或接口程序错误均也许导致系统无法正常运转。故与市局短信平台接口程序方面应注意报错日记管理，能随时区别出错误产生位置，以供管理员查询，迅速解决故障。
Ø 易操作性和可维护性
系统应贯彻面向最后顾客原则，建立良好顾客界面，注重人性化设计，同步要减少代码级维护，增强系统可维护性。以发挥系统最大效益。
2、 警务行业应用方案

2.1. 内部应用
2.1.1. 会议告知
老式会议告知：
老式方式基本使用电话告知，通过电话逐个告知到个人，消耗半天时间，说着重复话。不但产生不必要通话费用，更使得工作效率大大减少。
网络时代到来给这个工作带来便捷，通过网站公示，或者一种群发email，就可以在短短几分钟完毕告知工作，但是局限于固定场合，离开了电脑，离开了网络，告知到达率和会议告知回答状况一无所知。对于后期准备工作带来了困扰。
短信会议告知优势：
会议告知重要针对是公安局内部工作人员而设立一种功能。管理员或者具备会议发布权限顾客可以预先在平台中建立会议，并选取会议参加范畴及参加人数。系统将依照建立会议信息自动向会议参加者发送会议告知信息及确认回答信息。
收到会议告知人员只需要依照信息内回答规定回答信息至平台，平台将自动记录确认参加人数、待定人数及请假人数，并自动汇总后提交给会议发起者。会议发起者将随时依照回答确认人数来调节会议场地及规模。
2.1.2. 紧急告示
公安厅内部下发给全区、某些地区警务告知，例如：全体民警今天晚上八点整收看 CCTV-4 全国公安系统关于新形势下搞好警务工作电视会议。
2.1.3. 警务内刊
警队内部刊物是一种将近期实事和领导关怀最直观体现给警务人员，是内部信息宣传上佳途径。
老式内部刊物：
定期将发布信息通过编辑排版做成宣传册，然后分发到各个部门，该种形式不但制作周期长并且制作成本高昂，同步与当今社会所倡导绿色环保低碳主题格格不入。
手机彩信报优势：
公安厅内部定期向内部民警通过彩信方式发送公安厅内部新闻及讯息，将近期发生内部实事和领导关怀总结并呈现给人们，是人们可以理解行业内部状况。
此种形式内部刊物制作成本低，内容丰富，制作简朴，传递迅速，覆盖面广，为内部宣传提供更优质途径。
2.1.4. 移动审批
将审批公务此类即有时效性又是核心环节业务移植到智能移动终端，发挥及时，迅速特性。
公安厅或者处级等有关领导实时通过移动终端审批公安内部文献，做到紧急事件紧急解决，不延误。
2.1.5. 警员关怀
节假日时候想公安内部警员发送慰问信息，加强对内部警员关怀力度，凝聚警力！
2.1.6. 天气预报
将最新天气信息在公安厅内群发，提示值班站岗警员注意天气变化。
2.1.7. 警情传递
某些重要内部行业信息，案件发展进度，通过短信平台告诉有关人员，使之可以第一时间理解事件发展状况。
公安厅、警区，各重大新闻发布，如：第二届上海公安系统练兵大赛机关队获得第一名，特此通报！
2.1.8. 反腐倡廉
公安厅关于警察队伍廉政建设、三讲教诲，保持共产党员先进性教诲活动等。将有关教诲知识有针对性地传递给目的群体。
2.2. 公安警务平台衔接
2.2.1. 短信报警
短信报警是作为公安部门报警一种辅助形式。短信报警开通为残障人士特别是聋哑人士提供便利报警举措，也是为了对某些群众在特殊状况下无法用电话报警方式进行报警一种补充。
公安部门将统一使用短信报警服务号 “12110”为服务号。各地市市民在报警时通过发送信息到“12110+本地区号”即可，如上海报警可发送到12110021，浙江杭州“”、浙江嘉兴“”。采用特服号加区号方式就可以让本地警方第一时间接受到警情。当短信平台收到报警信息后，及时把信息推送到公安警务平台。

2.2.2. 治安管理
2.2.2.1. 移动报警
老式报警途径：
报警就打110，这已经是每一种公民都懂得方式，它及时性和简洁性为报案和提供破案信息建立了良好平台。
当代多元化报警途径：
短信和彩信到来，不但代表了通讯时代进步，更是为各个行业带了更多通讯途径，而短信报警就是在老式意义上电话报警上增长了一种报警途径，在某些较为特别环境下短信报警不但可以精确提供信息更为分析和取证提供了便捷。同样，彩信报警使现场立体化，使证据显明化。
公众通过公安厅统一发布移动报警号码进行短彩信报警，增长报警途径和报警信息完整性和详细化。
2.2.2.2. 追缉告示
公安工作重要性和急迫性，决定了会晤临相称数量突发案件，并且紧急状况较多，而通过往常解决流程下达协查告知到每一种基层派出所、交通道口，整个过程不但耗时还往往会遇到警力局限性困扰。
通过系统短信下发协查告示可有效地解决原有困难，有效地将手机、网络、公安信息化建设结合起来。通过对信息发送对象按类别进行区别，在协查告示发布时选取相应发布对象，便可以将协查告示在第一时间通过手机短信方式送达每一种接受对象手中。
同步，也可以运用最新彩信方式将协查告示下发，在传送基本文字信息同步还可以将图片、视频等内容同步下发，提高协商告示有效性。
2.2.2.3. 移动取证
警务人员在案发现场可以第一时间通过移动终端将现场状况通过照相、短片、录音等信息发送到平台进行登记，同步也可以将这些信息共享给有关警务人员，配合破案。
2.2.2.4. 证件查核
当前证件核查手段：
较为发达科技通信时代，对于证件核查已经不是一件难事了，警员通过手持终端对可疑人员身份进行核查，但是不能做到实时更新高危人群信息。
短信证件核查优势：
短信核查证件，保证了时效性同步，保证了数据完整性和精确性，保证查询信息与服务器信息保持一致，更可以运用中间件技术在移动终端是直接进行数据交互。
警务人员可以通过移动终端对可疑人员进行身份验证，可以通过与公安厅内部最新数据进行比对，减少了因信息不同步导致侦查偏差。
2.2.2.5. 查缉布控
通过短信平台向有关警务人员进行行动任务布置，例如：世博会期间，第x小队负责对中华人民共和国馆周边安全保障。等等。
2.2.2.6. 警力安排
由于紧急事件发生规定在案发现场近来警务人员到达现场，可以通过短信进行警务力量调度，合理安排既有警力。
2.2.2.7. 移动口供
在案发现场及时对知情人采集有利信息，同步向警务系统提交信息，有助于案件迅速发展。
警务人员可以现场进行口供记录，并且将记录信息第一时间录入到公安内部信息平台，提供破案核心信息，提高破案效率。
2.2.2.8. 报案地点定位
依照通过短信向平台报警手机来鉴定案发方位，提高破案效率。（需要运营商支持）
或者通过警务人员移动终端直接将定位信息发送平台，再由公安内部GIS系统进行精准定位
2.2.3. 交通管理
2.2.3.1. 车辆查核
处在道路上第一线交警及各边界关卡道口民警，可以通过此系统查询车牌各种状况。
对于持有伪造证件、牌号上路机动车，民警可通过上行指令发送查询祈求，系统平台通过接口查询车牌号所属信息。如果车牌号是伪造，系统将回答“车牌号XXXXXX，无此号码车辆级别信息”。而如果被查询号码是正常登记车辆，系统将回答“车牌号XXXXXX，品牌：XX牌，颜色：XX，车架号：XXXXXX，发动机号:XXXXXX，登记人：XXX”等所有与车辆登记有关信息，让持有伪造或过期证件违章、违法车辆现出原形，保障道路交通安全，创立平安大道。
2.2.3.2. 驾驶员查核
当前证件核查手段：
较为发达科技通信时代，对于证件核查已经不是一件难事了，警员通过手持终端对可疑人员身份进行核查，但是不能做到实时更新高危人群信息。
短信证件核查优势：
短信核查证件，保证了时效性同步，保证了数据完整性和精确性，保证查询信息与服务器信息保持一致，更可以运用中间件技术在移动终端是直接进行数据交互。
该功能类似于车辆信息查询，重要针对被查询对象是行驶在道路上机动车驾驶人员，对于该类人员进行驾驶证件真伪鉴别，在源头上制止无证或持有过期驾驶证件人员上路，避免交通事故发生，保障人民群众财产、人生安全，创立和谐社会。
2.2.3.3. 警员调度
使用平台对交通指挥和道路管制进行警务人员调度调配，顺利布置任务，保证都市交通安全。
2.2.3.4. 事故取证上报
警务人员可以使用移动终端在交通事故现场先进行现场证据保存，并且可以将该信息发送到平台进行保存和记录，对于事故及时解决有较好协助。
2.2.3.5. 道路布控
公安厅发布最新在逃人员信息时，由交通部门协助布置道路关卡，进行在逃人员核查，为侦破提供协助。
2.2.3.6. 违章登记
违章记录现状
当遇到违章车辆时，交警将拍摄好照片和手工罚单回到内部递交违章信息，同步在交通公网上登记发布违章信息。信息滞后性和解决过程中弹性空间较大，不排除外界对执法公平公正质疑。同步某些已经违章车主由于各种因素无法第一时间得到告知而错过缴纳罚款期限，导致不必要麻烦。
违章登记移动化优势
交通警务人员在进行执法时可以使用移动终端进行执法及时登记，例如违章停车，可以及时在违章平台上进行记录。同步信息在公安内部网络进行解决审核，整个操作过程在后台进行完美解决，同步拟定惩罚后向违章车主发出短信告知。即做到了信息及时性，也为车主带来了便捷。
2.2.3.7. 交规查询
用移动终端随时随处查询交通法规。
2.2.3.8. 车辆定位
通过对指定车辆信息定位，理解出勤车辆位置。
2.2.4. 消防管理
2.2.4.1. 高危场合位置查询
通过移动终端查询高危场合例如：化工厂等某些容易导致火灾场合详细信息以及周边环境，对救援工作提供准备，提高救护能力。
2.2.4.2. 消防调度
对消防部门进行紧急调度，调遣安排消防车辆。时刻掌握消防车辆和救援团队状况。
2.2.4.3. 消防设施查询
使用移动终端通过短信对于消防设施寻常维护和使用状况理解，保证安防设施正常使用。
2.2.4.4. 消防车辆追踪
掌握消防车辆使用状况和到达率，对于及时调度消防车辆起到协调作用。
2.2.4.5. 火灾报警
公众在公共场合如遇到火灾可以通过各种途径进行火灾报警，可以提供精确地点。
2.2.4.6. 火灾防止告示
定期或者在某些火灾高发季节，向广大群众发送火灾防止信息，提示大众防止火灾，减少火灾事故发生。并且可以科普防火知识。
2.2.5. 出入境管理
2.2.5.1. 违禁物品查核
在出入境时，对有关人员进行违禁品进行核查，防止危险物品进出，以及对于偷税漏税防止。提高安全性。
2.2.5.2. 出入境记录查询
通过特定指令，向系统发送查询祈求并将被查询人证件号码一起上行到平台上，便可以及时地得到被查询人最新出入境记录。以便公安干警在现场可以及时对可疑人员持有出入境记录护照进行对比，防止嫌疑人持有伪造证件出境，导致国家损失。
2.2.5.3. 关卡布控
通过短信迅速告知各个出入境警务人员，对在逃人员进行追查和紧急布控，保证在第一时间可以迅速响应追逃工作。配合其她部门完毕任务。
2.2.5.4. 酒店核查
通过对酒店检查确认登记入住信息和流动人口核查，同步也可以对酒店发布安全信息，联合追缉。
2.2.5.5. 证件核查
通过对身份证或者签证核算，对出入境人口进行比对核算。
2.2.5.6. 紧急告知
出入境紧急告知，将最新信息运用短信送达到出入境警务人员移动终端上，保证信息精确传达。
2.2.5.7. 高危人员查询
系统通过第三方接口方式与在逃人员信息库对接，民警通过短信方式上行姓名，系统将依照信息库返回成果将查询成果回答给民警。
如果，查询姓名不在信息库中，系统将回答：“姓名XXX，不存在。”而对于属于在逃人员，系统将回答在逃人员信息状况：“身份证号码、姓名、户籍地等”。
2.2.6. 边防管理
2.2.6.1. 边境查询
在边防警务人员可以通过移动终端理解国境一系列数据，完整查询当前所驻守国境精确信息。
2.2.6.2. 邻国文化
向边境驻守警务人员发送某些邻国信息，协助边防人员更多理解邻国文化，更好做好边防工作。
2.2.6.3. 邻国告示
在接受到关于邻国某些求助及协查信息之后，可以第一时间向边防警务人员下发信息，时刻关注邻国动态。
2.2.6.4. 协查告知
由邻国信息以及本国某些信息，进行综合解决之后向边防警务人员进行告知，规定边防警务人员协助追缉等工作。配合破案布置。
2.2.6.5. 身份核查
通过对国境徘徊人员进行身份调查，保护国土不受到非法入侵。杜绝边防隐患。
2.2.7. 网络及安全
2.2.7.1. 公共网络监测
通过接口对高敏感公共网络进行监测，如果被监测网络浮现敏感信息，平台通过接口进行及时采编和告知。
2.2.7.2. 网络采集
通过接口将网络信息进行采集和转发给有关工作人员。
2.2.7.3. 敏感信息提示
当监测网络过程中发现敏感信息时候平台第一时间作出反映，把有关信息转发给有关负责人，及时解决。
2.2.7.4. 网络危害报警
当网络（内网）收到不明袭击或者不稳定状况时，平台会通过短信及时告知网络负责人，解决和解决。
2.3. 公共服务
2.3.1. 短彩信报案
在公共场合发布对公众统一移动报警信息号，公众可以通过向这个号码发送短信或者将实际状况照片通过彩信，（例如：编辑BA 在xx路发生持刀抢劫，共3人。或者直接使用手机拍摄照片发送BA到平台）
2.3.2. 证件办理查询
公众可以通过办公厅统一对外短信查询号码，公众可以通过短信查询证件办理进度，不断提高了办证查询效率，同步也减轻了公安内重复劳动。也避免了公众由于证件尚未制作完毕而白跑。
2.3.3. 法律法规
通过对公众发送法律法规知识进行普法教诲，提高公众对法律知识理解，提高公众法律意识，可以做到依法办事，依法自我保护。以便执法人员与公民及时理解国家有关法律法规。
2.3.4. 证件办理地点查询
公众可以通过发送短信到统一查询号码对办理证件地点以及有关事件进行查询，可以精确和对的懂得公开办理地点，既能掌握最新办证地点也避免了某些假冒机构违法欺骗。
2.3.5. 治安防范
公安厅向公众群发治安防范信息，提示公众近来常用某些欺骗手段和违法行为防范以及协助警方进行检举揭发。维护公共治安
2.3.6. 办证告知
公安厅按照规定向广大群众发布证件更新或者办理告知，提示身份证即将过期公众提前做好更换身份证准备，避免不必要事情发生。
2.3.7. 警情传递
公安厅或者区域警队向本地公众传递最新侦查进展和警队成绩，同步也把某些警讯带给到公众，可以更好更快协助公安警务人员破案，为公众安全出一份力。
2.3.8. 互动评分
对于案件投案人或者参加到本次案件公众对于警务人员（或者公安内部）进行警务人员案件解决评分，良好提高警民互动，同步对于警务工作提高带来意见。
3、 系统功能简介
3.1. 基本功能
3.1.1. 短信模块
此模块提供业务功能：短信发送，回答到手机，短信收件箱，群发告知，短信批量下发，短信内容导入群发等等。
3.1.1.1. 发短信
提供在网页上发送短信功能，能实现单发，群发以及定期发送。
Ø 可以从通讯录里面选取各种联系人或者群发组作为短信接受者；
Ø 当输入短信时，提示字符个数和短信条数；
Ø 可以从惯用短信里面选取短信；
Ø 设立下发时间（定期下发）；
Ø 发短信时自动解决黑名单号码。
3.1.1.2. 导入下发
重要用于发布表格信息。顾客按指定格式在EXCEL或文本文献中设立好内容，然后导入文献，就可以在同一时间内向不同手机发送不同内容。
3.1.1.3. 收件箱
管理顾客收到短信。
Ø 按照时间、状态查询所有收到短信。
Ø 直接回答短信。
Ø 如果发送人已经是通讯录里面联系人，将显示其姓名。
Ø 顾客可以设立将收到短信转到手机上。
3.1.1.4. 发件箱
发件箱用来管理待发送短信或者无法进行发送短信。
Ø 按照时间、手机号码查询发件箱；列表显示手机号码，号码归属地，发送内容，下发时间；
Ø 取消短信发送。
3.1.1.5. 已发短信
管理已经提交发送短信记录。
Ø 能按照时间、发送状态、手机号码查询已发短信；
Ø 对发送失败短信进行重发。
Ø 删除已发短信。
3.1.2. 我彩信
此功能模块提供业务功能：发送彩信（可群发彩信），收件箱，发件箱，已发彩信，制作彩信，彩信管理等。
3.1.2.1. 发彩信
顾客可以通过此功能发送彩信（也可以群发彩信），在发件箱中可以查看到彩信发送状态。
3.1.2.2. 收件箱
收件箱中内容普通不会编辑，收件箱中内容是顾客收到从手机上行内容，系统提供进行查看，回答，添加到联系人，删除等功能。

图5-1
3.1.2.3. 发件箱
发件箱中内容普通不会编辑，发件箱中内容是顾客在发送大量内容时，此通道不一下所有发送，这时会放在发件箱慢慢发送。当顾客费用发完时，发个件箱里内容仍未发完，这时顾客续费后可重发。也可以选取不发直接删除。
定期下发彩信在尚未达到下发时间点时将在发件箱呈现。

图5-2
3.1.2.4. 已发彩信
已发彩信中内容普通不会编辑，已发彩信中内容是顾客在发送后来历史记录。

图5-3

可以依照发送成功，发送失败和等待发送等状态以及发送时间查询。

图5-4

3.1.2.5. 制作彩信
此功能可以制作个性化彩信、手机杂志等产品。可编辑图片、音乐、文本等多媒体资源彩信。制作好产品在 我彩信->彩信管理 中能看到。
3.1.2.6. 彩信管理
彩信管理支持预览彩信，新增，编辑和删除彩信。
3.1.3. 资源管理
资源管理涉及惯用短信、文本素材、图片素材、音乐素材管理。
3.1.3.1. 惯用短信
提供新增、查询、删除、编辑和导入惯用短信功能，以及可以设立共享。
3.1.3.2. 文本素材
提供新增、查询、删除、编辑文本素材功能，以及可以设立共享。
3.1.3.3. 自动回答流程
此流程可以实现业务功能：手机群发，信息点播等等。
3.1.3.4. 基本流程定义
一种回答流程类似一颗树状构造图，就好比公司总机里面一颗树状IVR流程。定义一种流程就是定义各种节点。
顾客消息命令字格式：“命令字 参数1 参数2 参数3”
每个节点都涉及：名称，消息类型，父节点，命令字，参数个数，
消息解决方式：消息解决模式（转发，返回固定文本， 返回数据库查询成果，外部调用）。如果为转发，可以转发给一种员工，部门或、若干员工、通讯录里面联系人或者群发组。
如果是返回固定文本，只需要一段固定文本即可；
如果是返回数据库查询成果，则需要定义查询表和查询条件，返回内容（内容可以通过几种字段组合），查询不到数据返回语，如果查询有各种成果，配备获取下一条提示语，以及配备获取下一条命令字。
3.1.3.5. 手机群发功能实现
建立一种自动回答流程，消息解决方式是转发，转发对象是一种群发组，这样当手机发送以该流程指令开头短信上来，就可以自动转发给一种群发组。
3.1.4. 业务管理
此模块包括业务：信息定制、信息点播以及交互活动。
3.1.4.1. 定制类业务
公司顾客可选取需要信息进行定制，定制信息内容在指定期间内会发送到定制者手中。公司管理员可以通过文献导入或者手工录入方式录入定制信息内容。例如，超市集团，各地分店把每天营业额输入成信息定制内容，则超市集团有关管理人员则可以定制营业额信息。
Ø 设立顾客定制和退订指令。
Ø 定制信息可为短信。
Ø 定制信息可以通过文献导入或者手工录入。
Ø 当顾客上行定制命令字，系统自动回答“定制回答语”，并且将该顾客记录为本业务定制顾客；当顾客上行退订命令字，系统自动恢复“退订回答语”，并且将该顾客标示为退订状态。
Ø 定期向定制顾客发送信息。
Ø 可以查看发送状况以及建立重发机制。
Ø 手工退订顾客。
Ø 提供对定制顾客管理，例如查询，导出，导入，删除，退订等等。
3.1.4.2. 点播类业务
顾客可将信息点播表中命令发送至指定端标语，就可以收到平台回答有关信息。在平台上顾客可以看到点播命令表。例如，库存管理人员输入库存信息，则在外面采购人员则可以随时通过手机短信点播库存信息。此外，惯用点播内容有天气预报，新闻头条等。
Ø 设立点播命令字。
Ø 设立回答短信。
Ø 当系统收到以该命令字开头短信，会自动回答预设短信。
Ø 查询顾客使用状况。
3.1.4.3. 交互类业务
平台将依照需要提供相应业务模板，暂定如下几种：
Ø 投票调查
详细流程待定。
Ø 意见与投诉
详细流程待定。
3.1.5. 客户管理
该功能为公司提供了客户注册及管理服务，即如果公司要向客户发送信息，需要客户发送短信进行登记。
Ø 设立注册和注销短信命令字。
Ø 当客户发送注册命令字，系统自动回答“注册提示语”，客户信息自动进入数据库。
Ø 当客户发送注销命令字，系统自动回答“注销提示语”，客户将标记为注销状态。
Ø 提供界面能查询、增长、导入、导出、注销以及删除客户功能。
Ø 提供界面对整个客户组下发短信。
3.1.6. 寻常办公
此模块包括功能： 邮件提示，日程提示、移动名片以及会议告知等等。
3.1.6.1. 邮件提示
顾客填入邮件POP收信地址、帐号、密码后，就可享有邮件提示服务。邮件到达后平台会发送告知到顾客手机上。顾客还可以设立邮件过滤功能，过滤垃圾邮件。
3.1.6.2. 日程提示
顾客可按指定期间段设定日程提示，到指定期间后，平台就会向顾客发送设定提示内容。顾客按指定期间重复提示，例如周一到周五叫醒服务。
3.1.6.3. 移动名片
顾客在平台上设立好自己名片格式后可以用上行点播方式将名片发送到其她人手机上。对于在外面书写不以便或者要给各种人发布电子名片时，可以使用该功能。
3.1.6.4. 告知
此功能用于寻常工作中会议告知、紧急事宜告知等等。
Ø 接受者可以从通讯录选取或者手工输入。
Ø 输入框中可以输入短信。
Ø 设立与否需要回答，如果需要回答就在短信正文后自动加上一种回答随机码，以便于判断是回答给哪个告知。
Ø 能设立下发时间。
Ø 能设立告知有效期限。
Ø 能查看告知回答状况。
3.1.7. 公示管理
提供公示发布，删除，查询等功能。
3.2. 平台管理功能
此模块提供业务功能：树状地区管理功能，企信通应用单位管理企信通信息安全性管理，权限管理，黑白名单管理，计费管理，报表记录，系统监控，强制短信正文签名。
3.2.1. 通道管理
Ø 配备平台通道信息，通道信息涉及通道标记，通道消息类型（短信），通道接入号码，通道成本，通道支持运营商（移动，联通，小灵通），通道下发速度，通道最大字符数（短信通道），通道优先级，通道可达省份，等等。。。
Ø 支持各种通道接入。
Ø 监控平台各个通道状况， 并且可以对通道进行操作（如停止，启动）。
Ø 在短信下发时会依照手机号码自动选取通道下发。
3.2.2. 公司管理
Ø 应用公司信息涉及： 公司名称、公司所在区域、服务代码、密码、短信下发限制（限制或者不限制，如果不限制则不用充值，任意下发）、管理员email地址、管理员手机号码、分派通道(可多选)、可容许最大员工数量、管理员角色、可分派角色以及有关权限。
Ø 树状地区管理功能。按照当前中华人民共和国行政区树状构造去管理企信通里面区域以及区域里面企信通应用单位。
Ø 提供应用公司添加、删除、编辑、禁用等操作。
Ø 企信通信息安全性管理。涉及敏感信息管理、检查和监控。当顾客发送短信触发系统设定敏感信息时，该短信将被拦截，并报告管理原审批。
Ø 权限管理。设立公司下发短信权限，如与否容许群发，每小时容许下发最大量，每天容许下发最大量，下发短信与否强制签名。
Ø 签名设立。公司简称不能为标点符号或纯数字，只能为中文字或英文字母。容许中文字或英文字母与数字混用；公司简称字附长必要在2个字符和9个字符之间，不能少于2个字符或不不大于9个字符，每个中文字和英文字母都算1个字符。
3.2.3. 角色管理
Ø 新建角色。每个角色是由一组页面以及页面属性构成。顾客拥有某个角色，那它将可以访问该角色所有页面。
Ø 角色编辑。
3.2.4. 号段管理
Ø 新建号段。号段信息涉及：号段前缀，卡类型，归属地名称。
Ø 查询编辑号段。
3.2.5. 归属地管理
Ø 新建归属地。归属地信息涉及：归属地名称，上级归属地。
Ø 查询编辑归属地。
3.2.6. 黑白名单管理
Ø 可以对公司设立黑名单和白名单去对公司禁止发送和容许发送范畴作出规定，从而保证系统信息安全和实现免打扰功能。
3.2.7. 记录报表
Ø 对公司通道费用记录。
Ø 对公司下发量记录。
Ø 对公司上行记录。
Ø 可以准时间段记录。
Ø 支持图形报表。
Ø 报表输出格式应支持HTML 、文本、EXCEL文献格式和打印机；支持生成柱状图、折线图、饼图、点状图、曲线图等
3.2.8. 系统后台线程以及环境变量
Ø 启动和关闭系统后台线程。
Ø 设立系统环境变量，如CTC Server端口。
3.2.9. 系统监控
能监控后台线程、通道、数据库运营状况。
3.3. 公司管理功能
3.3.1. 员工管理
Ø 创立公司员工，员工信息涉及：子号码，姓名，密码，所属部门，报告给，职务（总经理，部门经理，普通员工），角色，手机号码，email地址，员工短信下发限制（与否限制），剩余短信数量，启用和禁用。
Ø 编辑查询员工。
Ø 对员工充值。
3.3.2. 部门管理
Ø 创立部门。部门信息涉及：部门名称，上级部门。
Ø 编辑查询部门。
3.3.3. 记录报表
Ø 对员工下发量记录。
Ø 对员工上行记录。
Ø 可以准时间段记录。
Ø 支持图形报表。
Ø 报表输出格式应支持HTML 、文本、EXCEL文献格式和打印机；支持生成柱状图、折线图、饼图、点状图、曲线图等