项目管理期末复习重点--整理版.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-项目管理复习提纲单项选择 多选题 计算题 简答 画图题 案例讨论题1. 项目的定义:项目是通过人们一次性的、独立的努力来完成某些过去从来没有做过的事情。 2.项目与作业的区别:.项目是惟一的,作业是周而复始进行的.项目存在于一个有限的时间内,作业运作于一个长期稳定的环境中.项目所导致的是对事物产生一些根本性的变革,而作业带来的是改良型的、渐进性的改变.由于革命性的突变,使项目必然处于非均衡的状态,从而使企业跳跃式发展,而作业总是强调能处于稳定的状态,使企业处于同一个层次中.由于不平衡的产生,项目经理必须考
2、虑问题的关键与化解主要矛盾,而作业经理的目标是通过平衡矛盾而保持均衡3.项目的特性:.项目有一个独特的目的 .项目是一次性的 .项目使用资源,资源的类型和来源一般会有很多种 .一个项目是一个整体 .项目要有一个主要发起人或者客户 .项目含有不确定性4. 项目管理的定义:项目管理是在特定的组织环境中,为了有效地管理目标明确的工作,运用科学的理论和方法,对项目进行计划、组织、指挥、控制和协调而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技术、技巧。5.项目管理的五要素:项目的范围管理、项目的时间管理、项目的费用管理、项目的质量管理、项目的组织管理(核心) 6.项目管理的特性(项目管理与一般管理的区别).对象
3、。项目管理的对象是项目,一般企业管理的对象是作业.目标。项目管理的目标是确保项目能够成功,一般企业管理的目标是使每个作业都能高效率地开展,以求企业达到一定的经济效益.内容。项目管理的内容包括项目的范围管理、项目的组织管理、项目的质量管理、项目的费用管理、和项目的时间管理等内容,而且每一项管理都含有风险,一般企业管理内容也许更丰富,涉及面更广,但它的风险性相对比较小.过程。项目管理非常强调其过程,一般的企业管理更强调的是创造一个稳定的环境,使各项作业能以最高的效率进行,侧重于作业点的效率.责任。项目管理强调对整个项目负责,所有项目组织中的人无一例外,这些来自不同部门的人员汇聚在一起的唯一理由是为
4、了实施这个目标,所以比起个人或者部门的责任,更重要的是保证项目成功的责任,而一般企业管理中强调分工,强调各部门按作业规范做好自己的本职工作,所以责任在其规定的作业范围内。7.项目管理过程.启动过程组。批准一个项目.计划编制过程组。确定和改进目标,从各种备选的行动方案中选择最好的方案,以实现承担项目所要求达到的目标.执行过程组。通过定期监控和测量进展情况,确定与计划存在的偏差,一边在必要时采取措施,从而确保项目目标的实现.收尾过程组。项目正式验收,并且有序地结束该项目 8.项目对于企业的价值.项目是企业成长的发动机(企业必须要不断地有新的项目,才能长盛不衰,在环境的快速变化和激烈的市场竞争中赚取
5、一定的利润).项目是企业获取外部资源的平台(如果没有一个好的项目平台,不能使这些外部资源迅速到位产生企业效益,外部资源的使用反而会产生不良后果).项目是激励知识工作者的有效舞台.项目是企业形象的主要来源9.多项目管理问题(项目组合与项目成组)10.项目组合与企业战略的匹配 P4511.项目范围管理(案例分析)P65 12.项目可行性研究P7213.可行性研究的价值分析方法 P7614.项目风险评估(尤其是决策树法,如例3-1)P7815.制定项目计划的工具(项目工作分解结构图特点与作用、责任分配矩阵、逻辑关系图)P104 16.项目的变更 P11117.项目控制工作的准则.项目的执行自始至终必
6、须以项目的计划为依据.定期和实际测量实际进展情况,并与计划进程的情况相比较.随时监测项目和项目调整计划.充分地、及时地信息沟通.详细和准确地记录项目的进展和变化情况18.项目活动排序的工具和方法(网络图概念与分类、基本术语、双代号网络图、单代号网络图、时间坐标网络计划图等)P12119.项目活动时间估算的方法(例5-2)P12920.甘特图 P12921.关键路径法(节点时间参数、关键路线的特性、时差)P13122.计划评审技术(例5-4)P13823.引起项目进度变更的主要原因.不符合实际进度计划,如对项目范围界定不合理,对活动的历时估计不准确,对工作的难度和工作量估计不合理等等.人为因素的
7、影响,如组织领导对项目不重视,各级管理者的控制力度不够.设计变更因素的影响,如甲方单方面对设计的变更、原先设计工作的失误.资金、材料、设备的影响。如延期供给.不可预见的因素,如外部环境的各种因素的意外变化,政治、经济、法律、环境、自然灾害等等24. 编制资源计划的步骤。25.成本估算的依据和方法依据:工作分解结构、资源需求计划、资源单价、活动历时估算、历史信息、会计表格方法:(一)按成本估算精确程度的不同分类:根据经验类比估算、根据趋势估算、估算主要部分、详细估算(二)按成本估算时期的不同进行分类:概念估算、控制估算、最终估算(三)按成本估算技术路线的不同分类:自上而下的成本估算、自下而上的成
8、本估算、自上而下与自下而上相结合的成本估算26.成本控制的方法(时间成本累积曲线、挣得值法,例6-3)P17427.项目质量成本的构成:预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本 P21428.沟通的方式及其分类.语言沟通与非语言沟通.正式沟通与非正式沟通.上行沟通、下行沟通、平行沟通.单向沟通与双向沟通29.管理与沟通、国内在项目沟通管理中常见的问题 P226 P22730.项目经理在沟通中的中心角色:沟通促成者、协调者、领导者、沟通仲裁者、混乱驾驭者、谈判者、聆听着、解释者如何成为有效的项目经理 P22831.项目沟通管理计划的内容.描述信息收集和文件归档的结构,它用
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