电子商务基础与实操--教案.docx

电子商务基础与实操课程教案1
单元名称
电子商务初识与体验
课时名称
电子商务初识
建议学时
2
授课教师

教学目标
通过工程教学使学生全面理解、掌握电子商务的概念；对开展电子商务的利益、风险及必要 性有一个清醒地认识。掌握电子商务功能结构和类型。
教学重点 和难点
教学重点：理解什么是电子商务。
教学难点：使学生掌握利用互联网调查电子商务开展现状的方法；学会网上购物
媒介选用
课件、视频、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
教学过程
设 计
教学过程：
一、考勤
二、课前指导
（一）进行课程介绍并提出上课要求
（-）通过中央财频道关于新零售的报道将学生带入电子商务课堂
三、布置本节课任务
1 .观看录像,结束后调查同学中有过网上购物经历的比例，并请同学们谈谈购 物经历和对电子商务的初步理解。
2 .利用搜索引擎（百度、谷歌等）搜索电子商务的含义和开展历史及现状，结合 自身的理解，说说什么是电子商务,并填写学习任务考核单（要用自己的语言描 述）；将电子商务开展的历史以时间段的形式填入学习任务考核单;将近年的电 子商务开展现状以交易额数据形式填入学习任务考核单。
3 .通过网络了解目前社会对电子商务人才的需求情况，从教学资源包下载《电 子商务人才岗位需求调杳统计表》，仔细阅读，了解你适合做哪些岗位或者你将 来想从事哪个岗位,确定你学习的个人偏好并填入学习任务考核单。
四、讲解本节课知识点
列举网上订票、网上购物和网上贸易、网上金融、网页制作、图形图像编辑、
教学提示
任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整，但最多 不超过30 分钟

教学目标
会申请并使用支付宝等第三方支付工具。
教学重点 和难点
教学重点：国内主要的第三方支付平台。
教学难点：会使用第三方支付平台进行支付。
媒介选用
课件、网络
教学方法 与手段
讲解、任务驱动法
教学过程
设 计
教学过程：
一、考勤
二、布置本节课任务
1 .登录网上银行，设置并开通。
2 .登录移动或联通网上营业厅为自己的手机进行话费充值(金额自定义)： 中国移动:;
中国联通:htlp:〃 1 ()010.corrio
3 .申请支付宝:登录 :〃 alipay .广解支付宝相关知识，课上完成 支付宝申请，由于支付宝需要1〜2个工作日审核通过，需课下完成激活。
以上任务建议2学时完成。
三、归纳本节课知识点
1 .第三方支付平台的概念
所谓第三方支付平台，就是一些和国内外各大银行签约并具备一定实力和 信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，相当于一个中介人的角色，连 接着卖家与买家。买家在网上选定要购买的商品后，将货款支付给第三方支付 平台，平台收到货款后通知卖家发货，等买家收到商品后给出确认信息，第三方 支付平台就会将货款转入卖家的账户中。由于整个交易过程中货款寄存在第三 方支付平台这个中介处，因此买家不用担忧自己付款以后卖家不发货，卖家也不 必担忧发货以后买家不付款。
2 .第三方支付平台介绍
(1 )支付宝
支付宝(中国)网络技术是国内领先的独立第三方支付平台，由阿 里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供.简单、平安、快速”的在 线支付解决方案。
(2 )财富通
财付通网站( :// tenpay )作为功能强大的支付平台,是由中
教学提示
任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整，但最多 不超过45 分钟

国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司创办，目的是为最广大的 QQ用户群提供平安、便捷、简单的在线支付服务。
(3)易宝支付
易宝支付是专业从事多元化电子支付一站式服务的领跑者。易宝支付致力 于成为世界•流的电子支付应用和服务提供商，专注于金融增值服务领域，创新 并推广多元化、低本钱、平安有效的支付服务。
(4 )快钱
快钱公司(快钱)是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个 人提供平安、便捷和保密的综合电子支付服务。其推出的支付产品包括人民币 支付、外卡支付、神州行支付、代缴/收费业务、VPOS服务、集团账户管理 等众多支付产品,支持互联网、手机、 和POS等多种终端，满足各类企业 和个人的不同支付需求。
(5 )百付宝
北京百付宝科技(以下简称百付宝公司，网址为 s:〃 baifubao )由全球最大的中文搜索引擎公司百度所创办，是 中国领先的在线支付应用和服务平台。
3.第三方支付工具申请与使用程序(以支付宝为例)
注册一一账户充值一一使用支付宝进行支付

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论
教学后记
利用课余时间申请支付宝，并进行身份认证。
*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。
教学目标

教学目标
电子商务基础与实操课程教案7
单元名称
网上交易处理
课时名称
C2c交易处理
建议学时
2
授课教师

掌握C2c交易的方式方法。

教学重点 和难点
教学重点：C2c交易的含义、交易平台的经营模式。
教学难点：掌握C2c交易的一般流程，会进行网上开店
媒介选用
课件、软件、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
教学过程
设 计
教学过程：
一、考勤
二、布置本节课任务
任务1:
1 .小组内每名学生上网访问淘宝网、拍拍网和易趣网，查看其主页推广商 品链接的网店，注意考察所售商品、网店店面和营销策略。
2 .访问淘宝大学( :// taobao /university),学习购物技巧和开店 流程与技巧。
任务2:
1 .小组讨论本小组开店经营工程，初步确定经营商品类别，对该商品进行网 上调研和市场分析工讨论并确定本小组网店名称、经营思想与策略，对小组进 行分工，确定店铺掌柜、客服、营销推广、店面设计、物流人员。
2 .以店铺掌柜身份注册淘宝会员。扫描或拍摄掌柜身份证后，以掌柜名义 申请实名认证以期申请免费开店,等待淘宝确认(需1~2个工作日)。
3 .利用课余时间阅读教学资源包中关于“网店开门红一淘宝、易趣、拍 拍开店全攻略或开店指南''的内容，小组分工，一局部人上网收集货源，一局部人 到当地或附近批发市场考察货源。
注:经过考察，小组也可修改网店经营计划,在考察货源时，通过交谈可.以暂 不买该商品,获得照片和信息即可，或者作为合作工程网上代卖。
三、归纳本节课知识点
1. C2C电子商务的含义
C2c(Customer to Customer),即消费者与消费者之间的电子商务。通过 Internet,消费者之间也可以互相买卖商品，特点是消费者与消费者之间可以讨 价还价。
2. C2C电子商务的主要利润来源
教学提示
任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整，但最多 不超过45 分钟

(1)交易手续费
交易平台在交易成功的双方中收取占交易额相比照例的佣金。例如，易趣 的收费政策便在此处得以表达。
(2)会员增之a艮务费
网站为提高用户满意度,满足用户个性化服务的要求，可以向用户提供基本 服务以外的特色服务，并从中收取一定比例的佣金，称为增值服务费。
(3)广告费
网站向有关行业出售一定版面作为广告的展示平台，从中收取佣金,这也是 互联网企业最稳定的收入来源。
3. C2C电子商务交易的一般流程
购买流程：注册为网站会员一一浏览商品一一洽谈购买一一填写
订单信息一一付款一等待收货一一确认收货一一评价
开店流程(以淘宝网为例)：注册淘宝和支付宝会员一一进行支付宝实 名认证一开店实名认证一一免费开店——进行店铺装修一一上传商品一一 发布商品——店铺推广

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务盈利模式分析
教学后记
访问开心网并注册会员,作如下分析：
1 .开心网所采用的盈利模式是什么?这种盈利模式有什么特点？
2 .请给开心网设计一些更有效的、新型的盈利模式。
*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。
电子商务基础与实操课程教案8
单元名称
网上交易处理
课时名称
B2c交易处理(1)
建议学时
2
授课教师

教学目标
掌握B2C交易网站的类型及B2C网站的基本结构。

教学重点 和难点
教学重点：B2c交易的含义、交易平台的经营模式。
教学难点：掌握B2c交易的一般流程，会进行B2c商城的简单维护
媒介选用
课件、软件、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
设 计
教学过程：
一、考勤（课前使用蓝墨云班课签到3分钟）
二、上节课知识点回顾（5分钟）
二、布置本节课任务（任务完成时限40分钟）
任务1：
每名学生上网访问如下网站，并就以下问题进行讨论：
：
;
;
;
;

;

问题1:上述B2C电子商务网站主要经营的商品可分为哪几类？
问题2:通过访问典型的B2C电子商务网站，总结B2c电子商务网站前台系统主 要包括哪几个局部。
问题3:当前B2C电子商务的典型运作方式有哪些？
任务2:
1 .利用百度搜索"B2C网站排行"，对搜索结果中的前五名电子商务网站进行研 究，了解它们的创业史及运营模式。
2 .体验B2C购物，针对自己的需求,在知名B2C:网站上选购一件商品，体验B2C 购物流程和服务，并该网站做出自己的评价。
三、归纳本节课知识点（40分钟）
1. B2C电子商务的含义
B2C （Business to Consumer）即企业通过互联网为消费者提供一个新
型的购物环境，消费者通过网络在网上购物、在线网上支付。"网络零售"
小任务：请同学们在蓝墨云班课的头脑风暴活动中列举你所知道的B2C 类型的商城。
2. B2C电子商务的特点
（1 ）以商品信息中介功能为核心
B2C企业变商品中介为商品信息中介，商品信息中介是B2C网站的核心 作用。
如Amazon在更深更广层次上提供的商品信息中介服务。Amazon与出版 商建立了最直接的链接，以最快速度将书目送上网；它与每本书的内容链接，
示 单间学况调 贬 核时据情当 月 考成根成适 K务完以完行 敢 任的可生进整

使图书内容摘要能在读者需要时立即展现于眼前。当Amazon的销量可观时， 出版商便不请自来。
(2 )以强大的商品配送功能为支撑
传统的零售企业以商品交易为核心，是一个不折不扣的商品集中交易的场 所，其储运系统处于附属的地位。对于B2C企业来说，销售环节会相对弱化， 而仓储运输环节那么得以强化，转化为商品配送中心。变商品交易场所为商品配 送场所。
(3 )提供个性化服务是主要价值所在
传统零售企业提供的是面向广大消费者的群众化服务。B2C企业可利用 Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、转发系统，能对每位顾客的需求做 出及时响应，同时将订单传输至生产厂商，厂商按订单生产，满足顾客的各种 特殊需求，实现个性化服务。变群众化服务为个性化服务
(4)客户管理取代商品管理
传统零售企业是以其商品的组织、服务和销售为核心，围绕商品管理来做 文章。网上零售企业的个性化服务时与用户管理紧密相关的，企业以用户管理 为核心，通过针对每个用户的需求，提供相应的产品和服务。做好用户管理就 能吸引住客户，就是发现新的商机。变商品管理为客户管理
3. B2C电子商务的类型
网上商店：网上商店又称虚拟商店或电子商店，是指商家直接面对消费者 进行电子商务活动的网站。这类网站的经营主体有两种形式：
第一种是以新兴的互联网企业为主体；第二种是以传统零售企业为主体
网上拍卖：网上拍卖是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通 过不断变化的标价进行的交易行为。根据拍卖站点是否持有物品，拍卖网站可 分为：拍卖销售型和拍卖中介型
网上商原：网上商原也称网上商城或虚拟商业街，是指由网站为入驻企业 进行网上商务活动提供的功能性服务平台。
网上直销：这种模式是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到 网上，通过自己建设的网站直接向用户提供产品或者服务。
(4 ) B2C网站系统构成
请同学们结合自己熟悉的一个B2C网站，分析一下这个网站的前台都有 哪些功能呢？为了使商城能够进行良好地运营，网站的后台应该具备哪些功 能呢？
前台系统就是直接面向客户的网站，用于发布商务信息、接受客户需求。 其主要功能模块有用户注册、商品目录、商品信息发布、商品信息查询、组合 检索、网上购物、购物车、支付处理、订单瓷询、售后服务等。
后台系统的主要功能是受理客户订单，满足客户需求。其主要功能模块有 用户管理、商品管理、订单管理、退换货管理、供应商管理、物流管理、网站 经营管理、网站监控、消费商品统计与分析等。
四、小结(5分钟)
B2C电子商务的含义
B2C电子商务交易的特点

*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。

B2C商城的类型
B2C网站系统的构成

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务盈利模式分析
教学后记

教学目标

教学目标
电子商务基础与实操课程教案9
单元名称
网上交易处理
课时名称
B2C交易处理(2)
建议学时
2
授课教师

掌握B2C交易网站的类型及B2C网站的基本结构。

教学重点 和难点
教学重点：B2c交易的含义、交易平台的经营模式。
教学难点：掌握B2c交易的一般流程，会进行B2c商城的简单维护
媒介选用
课件、软件、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
设 计
教学过程：
一、考勤（课前使用蓝墨云班课签到3分钟）
二、上节课知识点回顾（5分钟）
二、布置本节课任务（5分钟）
任务1：
从教学资源包中下载仿天猫网站程序，配置iis并发布网站或直接使用调试工 具翻开网站，模拟天猫运营商和商户两个角色，了解天猫运营模式。
任务2:
从教手资源包中下载网趣商城7Z网上商城源码，配置iis并发布网站或直接使 用调试工具翻开网站，进行商城管理模拟实训，要求自定义网站店名、风格、产 品类别（一级目录3个以上、二级目录5个以上）、产品信息（添加至少10 种上产品）等。以消费者身份注册会员并购物，以订单处理员身份处理订单。 三、任务实操指导与练习（80分钟）
1.网趣商城fvshop7Z系统实操（60分钟）
（I ）配置iis并发表网趣商城
安装iis的方法。
配置iis发布网站的方法。
（2 ）网趣商城系统的简单维护
要求自定义网站名称、产品类别（一级目录3个以上、二级目录5个以上）、 产品信息（添加至少10种上产品）等。以消费者身份注册会员并购物，以订 单处理员身份处理订单
2.仿天猫商城系统实操（20分钟）
从教学资源包中下载仿天猫网站程序，配置iis并发布网站或直接使用调 试工具翻开网站，模拟天猫运营商和商户两个角色，了解天猫运营模式。
通过本次任务，让学生：
①了解网站发布的基本方法
②了解网上商厘型电子商务平台的系统结构及使用方法
四、小结（5分钟）
IIS的安装
IIS的配置与发布
教学提示
单间学况调 核时据情当 考成根成适 务完以完行 任的可生进整
参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论
教学后记

*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。
电子商务基础与实操课程教案10
单元名称
网上交易处理
课时名称
B2B交易处理
建议学时
2
授课教师

教学目标
掌握B2B交易网站的类型及顺利完成一次B2B交易处理。
教学重点 和难点
教学重点：B2B交易的含义、交易平台的运营。
教学难点：掌握B2B交易类型，进行B2B交易处理
媒介选用
课件、软件、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
设 计
教学过程：
一、考勤（5分钟）
二、上节课知识点回顾（5分钟）
三、本节课理论知识学习（80分钟）
1 .概述（5分钟）
（I ）定义
B2B指的是Business to Business,商家（泛指企业）对商家的电子商务,即 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
如：阿里巴巴慧聪网敦煌网家乐福供应商等
（2）开展
中国最早是：阿里巴巴1999年3月开始创立。投资50万。
B2B电子商务的最早应用是从EDI电子商务系统开始的，EDI的开展为 Internet电子商务系统的开展打下了坚实的商务应用基础。
据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016我国B2B交易规模可达 到15万亿元人民币，增速到达21%,占据中国电子商务交易份额的70%以上。 B2B仍然是电子商务交易额的主要来源。
2 .基于Internet的B2B电子商务（10分钟）
（1）直销型B2B电子商务
定义：是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet 作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。
特点：利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批发商。
教学提示
单间学况调 核时据情当 考成根成适 务完以完行 任的可生进整
*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。

Flash动画制作、网络广告、电子商务物流、网络运营和管理、网站维护 和管理、网站推广10个电子商务相关实例
（1）电子商务的定义：电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化 手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。
（2）电子商务组成：电子商务的基本组成要素有计算机网络（包括Inlernel、 Intranet. Extranet）.用户、认证中心、物流配送中心、网上银行、商家等。
（3）电子商务的特点：
交易电子化、贸易全球化、运作高效化、交易透明化、操作方便化、部门协作 化、服务个性化。
（4）电子商务的作用
树立企业形象、改变企业竞争方式、提高企业的运营效率，缩短生产周期、提 供个性化服务、提供更有效的售后服务、降低本钱。
五、总结

参考资料
电子商务基础与实操、互联网开展统计报告
教学后记
预习下节课内容
电子商务基础与实操课程教案2
单元名称
电子商务初识与体验
课时名称
电子商务体验
建议学时
2
授课教师

教学目标
学会网上购物。
教学重点 和难点
教学重点：电子商务的功能、分类及优势。 教学难点：会进行网上购物。

方式：
1）企业作为提供产品服务者，通过建立网上直销电子商务站点为其客户 提供网上直销渠道；
2）企业作为产品服务的使用者，从供应商建立的网上直销电子商务站点 中进行直接购买。
功能
网上订货功能：根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度地满足客 户的需求。
网上支付功能:借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统。 配送功能：与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。 企业内部的柔性生产、后勤系统的配套：企业生产系统是柔性化的，可根 据订单进行生产；同时企、他的后勤系统必须紧密配合柔性化生产过程中的原料 需求和人员配备需求。
（2）中介型B2B电子商务
定义：也称电子虚拟市场，是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台 实现企业与客户或者供应商之间的交易。
阿里巴巴慧聪网敦煌网中国制造网网盛生意宝等
与直销型企业间电子商务的根本区别在于：直销型的电子商务服务平台是 由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方；而中介型那么是交易双方都 参与由第三方提供的服务平台进行交易。
适用于中小企业；或大企业建设自己电子商务站点不合算。
A、综合型B2B电子商务
综合型B2B电子商务是由第三方组建的覆盖多个行业的网上交易平台， 以信息发布和撮合交易为主，并为买卖双方的电子交易过程提供增值服务。
综合型B2B电子商务系统中的第三方不参与任何采购或供应活动，其角 色是为供求双方提供一个交易平台，并从中获取佣金（会员费）和广告收益。
B、垂直型B2B电子商务
垂直型B2B电子商务，也可称为行业B2B电子商务，是由第三方组建的 一个覆盖某个行业的网上交易平台，以信息发布和撮合交易为主，主要是建立 商家之间的桥梁。
任务1: （10分钟）
每名学生上网访问如下网站，并就以下问题进行讨论：
;
;
hup:〃 1688com;hiip:〃;
. yesteel ;
;hup:〃;

问题：上述B2B电子商务网站分别属于哪种类型？
（3）中介型B2B电子商务交易流程（10分钟）
⑴ 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中 心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大展的、详细准确的交 易数据和市场信息。
⑵买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。
⑶网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。
⑷ 买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；
⑸指定银行通知网络交易中心买方货款到账。
（6）网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在离买方最近的交易中心 配送部门。

⑺配送部门送货给买方。
⑻买方验货后通知网络交易中心货物收到。
⑼网络商品交易中心通知银行买方收到货物。
（10）银行将买方货款交给卖方。
（11）卖方将回执送交银行。
⑫银行将回执转交买方。
3.网上采购（5分钟）
定义:是政府或者企业进行电子政务或电子商务的一种交易方式，具体是 指用户以Internet为媒介，以通过特制研发的采购商的买方交易系统或供应商 的卖方交易系统为基础，或者第三方的交易平台完成采购行为的一种交易方 式。
包括网上提交采购需求、网上确认采购资金和采购方式、网上发布采购信 息、接受供应商网上投标报价、网上开标定标、网上公布采购结果以及网上办 理结算手续等。
优点：研究说明，网上采购可以降低70%的采购费用，降低5%-15%的产 品本钱。例如，福特汽车1999年净收益72亿美元，采购金额却高达900亿美 元，假设按传统方式控制本钱，只能节省22亿美元，而福特公司利用竞价采购 与网上采购相结合的采购方式，节省了 180亿美元，节约本钱20%。可见，大 幅降低采购本钱是推动企业网上采购的核心动力。
方法：
行业采购平台：利用共同的采购平台，降低采购本钱，或是企业为某个行 业的买卖双方提供一揽子购物服务，如SNS公司。
独立采购：企业独立设计开发网上采购系统，并利用该系统完成企业自己 的采购任务。优点是：系统的专用性强，比拟能够适合企业的特殊要求，企业 员工容易运用。
外包采购：结合企业外部的专业与人力有效地完成采购目标，亚商在线是 国内首家网上商务采购服务商。
任务2: （35分钟）
1 .登录阿里巴巴中文网站（ :〃 1688 ）,注册成为阿里巴巴网站会员；
2 .了解企业建站流程，“产品信息发布”、“产品信息管理”、“已卖出货品处理” 等操作；
3 .了解八•么是诚信通，如何申请诚信通。
4 .下载安装阿里旺旺，添加企业会员并交流。
5 .从教学资源包中下载并安装仿阿里巴巴网站程序，体验阿里巴巴网站运营及 企业建站流程与管理。
完成任务填写任务考核单4-6,并上传到 :〃 172.1.7.49:8（）80任务4-6文件夹中
四、小结（5分钟）
1 .概述
2 .基于Internet的B2B电子商务
类型及交易流程
3 .网上采购
方法

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论
教学后记

*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。
电子商务基础与实操课程教案11
单元名称
网上交易处理
课时名称
020交易处理
建议学时
2
授课教师

教学目标
掌握020交易网站的类型及顺利完成一次020交易处理。
教学重点 和难点
教学重点：02（）交易的含义、交易平台的运营。
教学难点：掌握020交易类型，进行020交易处理
媒介选用
课件、软件、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
设 计
教学过程：
一、考勤（5分钟）
二、上节课知识点回顾（5分钟）
三、本节课理论知识学习（80分钟）
任务1:
每名学生用电脑或移动终端访问饿了么、群众点评网、美团网、安 居客、蚂蚁短租等网站或APP,并以其中一个网站为例，完成一笔实 际交易，分析上述网站的电子商务模式，并指出此模式与B2C, C2C 等模式的主要区别是什么。
任务2:
每名学生用手机或移动终端下载并访问飞猪旅行、携程网、滴滴打 车、淘票票等移动APP,与同学们相互讨论这些APP里面出售的产品 或服务有什么特点？使用这些APP购买商品或服务与通过传统方式 购买商品或服务有什么区别？这些APP的盈利点是什么？
1.概述（5分钟）
（I ）定义
020是指线上营销和线上购买带动线下营销和线下消费，也即将线下商 务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
如：阿里巴巴慧聪网敦煌网家乐福供应商等
（2）特点
02。为用户带来的优势
020为商家带来的优势
教学提示
任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整

为020平台本身带来的优势
2. 020模式的开展历程(10分钟)
(1) 020模式1.0时期
在020模式L0早期的时候，020线上线下初步对接，主要是利用线上 推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领 域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要 是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为 终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。主要 代表有美团网( s://yk.mcituan )、群众点评网() 等团购网站。
(2) 020模式2.0时期
开展到2.0阶段后，020基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个 阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品(服务)、下单、 支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。
(3) 020模式3.0时期
到了 3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公 司开始凸现出来。比方专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味 不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外•个就是垂直细分领域的平台化模 式开展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个 行业。。
(3)中介型B2B电子商务交易流程(10分钟)
⑴ 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中 心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交 易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。
⑶网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。
⑷买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续：
(5)指定银行通知网络交易中心买方货款到账。
(6)网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在离买方最近的交易中心 配送部门。
⑺配送部门送货给买方。
⑻买方验货后通知网络交易中心货物收到。
(9)网络商品交易中心通知银行买方收到货物。
00)银行将买方货款交给卖方。
(H)卖方将回执送交银行。
⑫银行将回执转交买方。
3. B2C、C2C,团购与020的比拟(5分钟)
相同点：
(I)均以互联网为平台。
⑵在线支付都是其核心。无论是B2C、C2C,还是团购或020,均是在 消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。
(3)需求管理在后台，供应链管理是020和B2C成功的核心。
不同点：⑴020与B2C、C2c的区别。B2C、C2c更侧重购物，即实物 商品交易，在线支付，购买的商品会通过物流公司送到用户手中。020更侧 重服务性消费，如餐饮、美容、电影、旅游、租车、租房等，虽然也是在线支 付，但用户购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
(2)020和团购的区别。020是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

4. 020平台的运营模式（25分钟）
1） .先线上后线下模式
2）先线下后线上模式。
3）先线上后线下再线上模式
5. 020平台的应用实例（10分钟）
四、小结（5分钟）

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论
教学后记

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电子商务基础与实操课程教案12
单元名称
网上交易处理
课时名称
移动电子商务与跨境电子商务 交易模式
建议学时
2
授课教师

教学目标
掌握移动电子商务和跨境电子商务交易模式。
教学重点 和难点
教学重点：移动电子商务交易模式的含义、跨境电子商务交易模式、交易平台的运营。
教学难点：掌握移动电子商务交易类型，进行移动和跨境电子商务交易处理
媒介选用
课件、软件、网络
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法

设 计
教学过程：
一、考勤(5分钟)
二、上节课知识点回顾(5分钟)
三、本节课理论知识学习(80分钟)
任务1:通过网络了解什么是移动电子商务。
任务2：使用手机或移动终端下载并访问以下APP：淘宝、百度、微 信、腾讯视频、学习通、美团、抖音、支付宝，分析这些APP的类 型和功能。
任务3:阅读资源包提供的《2021-2022年中国跨境出口电商行业及 独立站模式开展现状及趋势研究报告》和《2020年度中国跨境电商 市场数据报告》，分析我国跨境电商的开展背景及未来开展趋势。 任务4:学生访问以下网站并回答下列问题：
1 .阿里巴巴国际站(. al ibaba. com)
2 .敦煌网( s: // dhgate. com)
3 .苏宁国际( s: //g. sun i ng. com)
4 .速卖通( s: // a I i express, com)
5 .京东国际(. jd. hk)
6 .环球资源(. global sources. com)
7 . Wish(. wish, com)
8 .虾皮跨境电商( s ://shopee. com. my)
问题：以上网站的共同点是什么？哪些属于跨境出口平台，哪 些数据跨境进口平台？
1 .移动电子商务(10分钟)
(1 )定义
所谓移动电子商务，是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他技术完美地结 合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现了随时随地地 线上线下、购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活 动和相关的综合服务活动等。
(2 )移动电子商务与传统电子商务的区别
随时随地
用户规模大
易于推广使用
较好的身份认证基础。
开放性、包容性
2.移动电子商务的主要应用(30分钟)
(1)移动社交电商
移动社交电商的本质是一种基于社会化移动社交而迅速开展的电子商务 模式，具体来说就是通过社交媒体的形式来获取用户并且互动，对产品进行展 示和提供等。。
教学提示
任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整

（2）移动金融
移动金融使用户能随时随地在网上平安地进行个人理财，也可以使用其移 动终端核查账户、支付账单、进行转账及接收付款通知等。。
（3） 020移动电子商务
（4）移动医疗
（5）移动娱乐
（6）移动教育
（7）移动出现
2.跨境电子商务（35分钟）
（1）含义
跨境电商（Cross-border e-commerce）脱胎于一种被称为“小额外贸”的 外贸形式，这种形式在国内最早开始于2005年，最初是买家互联网平台从境 外购买产品，通过PayPal等第三方支付方式付款，卖家通过DHL、联邦快递 等方式完成货品的运送。
（2）跨境电子商务产业链
跨境电商行业产业链较长，以跨境电商（含平台、商户）为核心，上下游 企业参与者众多，上游供应商、下游消费者以及众多服务商（包括物流、仓储 公司、第三方支付平台、跨境电商综合服务商、银行等），分别参与“货物流、 资金流、信息流、商流”多个环节。
四、小结（5分钟）

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论
教学后记

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电子商务基础与实操课程教案13
单元名称
电子商务供应链管理
课时名称
电子商务与物流及物流解决方 案
建议学时
2
授课教师

教学目标
主要理解物流与电子商务的关系；掌握物流的基本知识；能够正确的选择电子商务物流服务。
教学重点 和难点
物流模式的正确选择与配送方案的制定
媒介选用
教学方法 与手段
讲解、案例分析法、任务驱动法
设 计
教学过程：
一、考勤(5分钟)
二、上节课知识点回顾(5分钟)
三、本节课理论知识学习(80分钟)
引入：案例物流大战揭幕(5分钟)
1.物流基础(15分钟)
(1 )定义
对于大量的物流定义，大致可以把它们分为两类：狭义的物流定义和广义 的物流定义。
狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空 间位移，属于流通领域。
广义的物流，除此之外还包括物资资料在生产过程中的运动，它既属于流 通领域又属于生产领域。它是除人员以外所有货物流通的全过程，是从原材料 到制成品直到消费者手中为止所发生的一系列的空间位移。
(2)分类
目前，对物流的研究主要从两个方面着手：一方面是从宏观角度从发，对 社会物流的研究：另•方面那么是为微观角度研究企业的物流。
社会物流是指面向社会，以一个社会为范畴的物流。社会物流研究再生产 过程中所发生的物流活动，研究的是国民经济中的物流活动，研究既面向社会 又在社会环境中运行的物流的形成，以及社会中的物流体系的结构和运行，因 此带有全局性和广泛性。
企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流 活动的典型领域。它包括：企业生产物流
企业供应物流
企业销售物流
企业回收物流
企业废弃物流
任务1: (30分钟)
学生上网访问如下网站,查看网站提供的物流行业新闻和物流服务工程。
(1)锦程物流 ;
(2)宝供物流 ;
(3)中国物流网 ;
(4)中国物流与采购网 ;
(5)深圳顺丰速运 ;
⑹中国邮政 ;
教学提示
任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整
课件、软件、网络

（7）中远集团 ;
（8）UPS hUp:〃。
学生就以下问题进行讨论：
问题1：什么是物流?物流有哪些功能和作用？
问题2:什么是电子商务物流?如何理解？电子商务物流与传统物流有什么 关系？
问题3:哪种物流模式最适合网上销售？
讨论完成问题后填写任务考核单，并上传至172.1749:8080
2.电子商务物流（25分钟）
（1）定义
电子商务物流的定义
电子商务物流是指电子商务应用中的物流，也就是说，电子商务物流是电 子商务应用业务运营中的物流，是有别于传统商务物流的电子商务物流。
（2）分类
（一）外包物流（优势、劣势）
（二）自营物流（优势、劣势）
（三）混合物流（优势、劣势）
（3）电子商务配送业务流程图
（4）目前的电子商务物流模式
四、小结（5分钟）
1 .物流基础
2 .电子商务物流

参考资料
电子商务基础与实操、电子商务概论
教学后记

*该表可根据内容