电子商务基础与实操--教案.docx
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1、电子商务基础与实操课程教案1单元名称电子商务初识与体验课时名称电子商务初识建议学时2授课教师教学目标通过工程教学使学生全面理解、掌握电子商务的概念;对开展电子商务的利益、风险及必要 性有一个清醒地认识。掌握电子商务功能结构和类型。教学重点 和难点教学重点:理解什么是电子商务。教学难点:使学生掌握利用互联网调查电子商务开展现状的方法;学会网上购物媒介选用课件、视频、网络教学方法 与手段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程:一、考勤二、课前指导(一)进行课程介绍并提出上课要求(-)通过中央财频道关于新零售的报道将学生带入电子商务课堂三、布置本节课任务1 .观看录像,结束后调查同学中有
2、过网上购物经历的比例,并请同学们谈谈购 物经历和对电子商务的初步理解。2 .利用搜索引擎(百度、谷歌等)搜索电子商务的含义和开展历史及现状,结合 自身的理解,说说什么是电子商务,并填写学习任务考核单(要用自己的语言描 述);将电子商务开展的历史以时间段的形式填入学习任务考核单;将近年的电 子商务开展现状以交易额数据形式填入学习任务考核单。3 .通过网络了解目前社会对电子商务人才的需求情况,从教学资源包下载电 子商务人才岗位需求调杳统计表,仔细阅读,了解你适合做哪些岗位或者你将 来想从事哪个岗位,确定你学习的个人偏好并填入学习任务考核单。四、讲解本节课知识点列举网上订票、网上购物和网上贸易、网上
3、金融、网页制作、图形图像编辑、教学提示任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整,但最多 不超过30 分钟教学目标会申请并使用支付宝等第三方支付工具。教学重点 和难点教学重点:国内主要的第三方支付平台。教学难点:会使用第三方支付平台进行支付。媒介选用课件、网络教学方法 与手段讲解、任务驱动法教学过程设 计教学过程:一、考勤二、布置本节课任务1 .登录网上银行,设置并开通。2 .登录移动或联通网上营业厅为自己的手机进行话费充值(金额自定义): 中国移动:;中国联通:htlp: 1 ()010.corrio3 .申请支付宝:登录 : alipay .广解支付宝相关知识,课上完成
4、 支付宝申请,由于支付宝需要12个工作日审核通过,需课下完成激活。以上任务建议2学时完成。三、归纳本节课知识点1 .第三方支付平台的概念所谓第三方支付平台,就是一些和国内外各大银行签约并具备一定实力和 信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台,相当于一个中介人的角色,连 接着卖家与买家。买家在网上选定要购买的商品后,将货款支付给第三方支付 平台,平台收到货款后通知卖家发货,等买家收到商品后给出确认信息,第三方 支付平台就会将货款转入卖家的账户中。由于整个交易过程中货款寄存在第三 方支付平台这个中介处,因此买家不用担忧自己付款以后卖家不发货,卖家也不 必担忧发货以后买家不付款。2 .第三方支付
5、平台介绍(1 )支付宝支付宝(中国)网络技术是国内领先的独立第三方支付平台,由阿 里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供.简单、平安、快速”的在 线支付解决方案。(2 )财富通财付通网站( :/ tenpay )作为功能强大的支付平台,是由中教学提示任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整,但最多 不超过45 分钟国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司创办,目的是为最广大的 QQ用户群提供平安、便捷、简单的在线支付服务。(3)易宝支付易宝支付是专业从事多元化电子支付一站式服务的领跑者。易宝支付致力 于成为世界流的电子支付应用和服务提供商,专注于金融增值服务
6、领域,创新 并推广多元化、低本钱、平安有效的支付服务。(4 )快钱快钱公司(快钱)是国内领先的独立第三方支付企业,旨在为各类企业及个 人提供平安、便捷和保密的综合电子支付服务。其推出的支付产品包括人民币 支付、外卡支付、神州行支付、代缴/收费业务、VPOS服务、集团账户管理 等众多支付产品,支持互联网、手机、 和POS等多种终端,满足各类企业 和个人的不同支付需求。(5 )百付宝北京百付宝科技(以下简称百付宝公司,网址为 s: baifubao )由全球最大的中文搜索引擎公司百度所创办,是 中国领先的在线支付应用和服务平台。3.第三方支付工具申请与使用程序(以支付宝为例)注册一一账户充值一一使
7、用支付宝进行支付参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记利用课余时间申请支付宝,并进行身份认证。*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。教学目标教学目标电子商务基础与实操课程教案7单元名称网上交易处理课时名称C2c交易处理建议学时2授课教师掌握C2c交易的方式方法。教学重点 和难点教学重点:C2c交易的含义、交易平台的经营模式。教学难点:掌握C2c交易的一般流程,会进行网上开店媒介选用课件、软件、网络教学方法 与手段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程:一、考勤二、布置本节课任务任务1:1 .小组内每名学生上网访问淘宝网、拍拍网和易趣网,查看其主页推广商 品链接的网店,注意考
8、察所售商品、网店店面和营销策略。2 .访问淘宝大学( :/ taobao /university),学习购物技巧和开店 流程与技巧。任务2:1 .小组讨论本小组开店经营工程,初步确定经营商品类别,对该商品进行网 上调研和市场分析工讨论并确定本小组网店名称、经营思想与策略,对小组进 行分工,确定店铺掌柜、客服、营销推广、店面设计、物流人员。2 .以店铺掌柜身份注册淘宝会员。扫描或拍摄掌柜身份证后,以掌柜名义 申请实名认证以期申请免费开店,等待淘宝确认(需12个工作日)。3 .利用课余时间阅读教学资源包中关于“网店开门红一淘宝、易趣、拍 拍开店全攻略或开店指南的内容,小组分工,一局部人上网收集货源
9、,一局部人 到当地或附近批发市场考察货源。注:经过考察,小组也可修改网店经营计划,在考察货源时,通过交谈可.以暂 不买该商品,获得照片和信息即可,或者作为合作工程网上代卖。三、归纳本节课知识点1. C2C电子商务的含义C2c(Customer to Customer),即消费者与消费者之间的电子商务。通过 Internet,消费者之间也可以互相买卖商品,特点是消费者与消费者之间可以讨 价还价。2. C2C电子商务的主要利润来源教学提示任务考核单 的完成时间 可以根据学 生完成情况 进行适当调 整,但最多 不超过45 分钟(1)交易手续费交易平台在交易成功的双方中收取占交易额相比照例的佣金。例如
10、,易趣 的收费政策便在此处得以表达。(2)会员增之a艮务费网站为提高用户满意度,满足用户个性化服务的要求,可以向用户提供基本 服务以外的特色服务,并从中收取一定比例的佣金,称为增值服务费。(3)广告费网站向有关行业出售一定版面作为广告的展示平台,从中收取佣金,这也是 互联网企业最稳定的收入来源。3. C2C电子商务交易的一般流程购买流程:注册为网站会员一一浏览商品一一洽谈购买一一填写订单信息一一付款一等待收货一一确认收货一一评价开店流程(以淘宝网为例):注册淘宝和支付宝会员一一进行支付宝实 名认证一开店实名认证一一免费开店进行店铺装修一一上传商品一一 发布商品店铺推广参考资料电子商务基础与实操
11、、电子商务概论、电子商务盈利模式分析教学后记访问开心网并注册会员,作如下分析:1 .开心网所采用的盈利模式是什么?这种盈利模式有什么特点?2 .请给开心网设计一些更有效的、新型的盈利模式。*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。电子商务基础与实操课程教案8单元名称网上交易处理课时名称B2c交易处理(1)建议学时2授课教师教学目标掌握B2C交易网站的类型及B2C网站的基本结构。教学重点 和难点教学重点:B2c交易的含义、交易平台的经营模式。教学难点:掌握B2c交易的一般流程,会进行B2c商城的简单维护媒介选用课件、软件、网络教学方法 与手段讲解、案例分析法、任务驱动法设 计教学过程:一、考勤(课前使
12、用蓝墨云班课签到3分钟)二、上节课知识点回顾(5分钟)二、布置本节课任务(任务完成时限40分钟)任务1:每名学生上网访问如下网站,并就以下问题进行讨论:;问题1:上述B2C电子商务网站主要经营的商品可分为哪几类?问题2:通过访问典型的B2C电子商务网站,总结B2c电子商务网站前台系统主 要包括哪几个局部。问题3:当前B2C电子商务的典型运作方式有哪些?任务2:1 .利用百度搜索B2C网站排行,对搜索结果中的前五名电子商务网站进行研 究,了解它们的创业史及运营模式。2 .体验B2C购物,针对自己的需求,在知名B2C:网站上选购一件商品,体验B2C 购物流程和服务,并该网站做出自己的评价。三、归纳
13、本节课知识点(40分钟)1. B2C电子商务的含义B2C (Business to Consumer)即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物、在线网上支付。网络零售小任务:请同学们在蓝墨云班课的头脑风暴活动中列举你所知道的B2C 类型的商城。2. B2C电子商务的特点(1 )以商品信息中介功能为核心B2C企业变商品中介为商品信息中介,商品信息中介是B2C网站的核心 作用。如Amazon在更深更广层次上提供的商品信息中介服务。Amazon与出版 商建立了最直接的链接,以最快速度将书目送上网;它与每本书的内容链接,示 单间学况调 贬 核时据情当 月 考成根成适 K
14、务完以完行 敢 任的可生进整使图书内容摘要能在读者需要时立即展现于眼前。当Amazon的销量可观时, 出版商便不请自来。(2 )以强大的商品配送功能为支撑传统的零售企业以商品交易为核心,是一个不折不扣的商品集中交易的场 所,其储运系统处于附属的地位。对于B2C企业来说,销售环节会相对弱化, 而仓储运输环节那么得以强化,转化为商品配送中心。变商品交易场所为商品配 送场所。(3 )提供个性化服务是主要价值所在传统零售企业提供的是面向广大消费者的群众化服务。B2C企业可利用 Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、转发系统,能对每位顾客的需求做 出及时响应,同时将订单传输至生产厂商,厂商按订单生产,
15、满足顾客的各种 特殊需求,实现个性化服务。变群众化服务为个性化服务(4)客户管理取代商品管理传统零售企业是以其商品的组织、服务和销售为核心,围绕商品管理来做 文章。网上零售企业的个性化服务时与用户管理紧密相关的,企业以用户管理 为核心,通过针对每个用户的需求,提供相应的产品和服务。做好用户管理就 能吸引住客户,就是发现新的商机。变商品管理为客户管理3. B2C电子商务的类型网上商店:网上商店又称虚拟商店或电子商店,是指商家直接面对消费者 进行电子商务活动的网站。这类网站的经营主体有两种形式:第一种是以新兴的互联网企业为主体;第二种是以传统零售企业为主体网上拍卖:网上拍卖是指交易双方借助于Web
16、网站提供的交易平台,通 过不断变化的标价进行的交易行为。根据拍卖站点是否持有物品,拍卖网站可 分为:拍卖销售型和拍卖中介型网上商原:网上商原也称网上商城或虚拟商业街,是指由网站为入驻企业 进行网上商务活动提供的功能性服务平台。网上直销:这种模式是指生产企业无需任何中介,把自己的销售体系放到 网上,通过自己建设的网站直接向用户提供产品或者服务。(4 ) B2C网站系统构成请同学们结合自己熟悉的一个B2C网站,分析一下这个网站的前台都有 哪些功能呢?为了使商城能够进行良好地运营,网站的后台应该具备哪些功 能呢?前台系统就是直接面向客户的网站,用于发布商务信息、接受客户需求。 其主要功能模块有用户注
17、册、商品目录、商品信息发布、商品信息查询、组合 检索、网上购物、购物车、支付处理、订单瓷询、售后服务等。后台系统的主要功能是受理客户订单,满足客户需求。其主要功能模块有 用户管理、商品管理、订单管理、退换货管理、供应商管理、物流管理、网站 经营管理、网站监控、消费商品统计与分析等。四、小结(5分钟)B2C电子商务的含义B2C电子商务交易的特点*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。B2C商城的类型B2C网站系统的构成参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务盈利模式分析教学后记教学目标教学目标电子商务基础与实操课程教案9单元名称网上交易处理课时名称B2C交易处理(2)建议学时2授课教师掌握
18、B2C交易网站的类型及B2C网站的基本结构。教学重点 和难点教学重点:B2c交易的含义、交易平台的经营模式。教学难点:掌握B2c交易的一般流程,会进行B2c商城的简单维护媒介选用课件、软件、网络教学方法 与手段讲解、案例分析法、任务驱动法设 计教学过程:一、考勤(课前使用蓝墨云班课签到3分钟)二、上节课知识点回顾(5分钟)二、布置本节课任务(5分钟)任务1:从教学资源包中下载仿天猫网站程序,配置iis并发布网站或直接使用调试工 具翻开网站,模拟天猫运营商和商户两个角色,了解天猫运营模式。任务2:从教手资源包中下载网趣商城7Z网上商城源码,配置iis并发布网站或直接使 用调试工具翻开网站,进行商
19、城管理模拟实训,要求自定义网站店名、风格、产 品类别(一级目录3个以上、二级目录5个以上)、产品信息(添加至少10 种上产品)等。以消费者身份注册会员并购物,以订单处理员身份处理订单。 三、任务实操指导与练习(80分钟)1.网趣商城fvshop7Z系统实操(60分钟)(I )配置iis并发表网趣商城安装iis的方法。配置iis发布网站的方法。(2 )网趣商城系统的简单维护要求自定义网站名称、产品类别(一级目录3个以上、二级目录5个以上)、 产品信息(添加至少10种上产品)等。以消费者身份注册会员并购物,以订 单处理员身份处理订单2.仿天猫商城系统实操(20分钟)从教学资源包中下载仿天猫网站程序
20、,配置iis并发布网站或直接使用调 试工具翻开网站,模拟天猫运营商和商户两个角色,了解天猫运营模式。通过本次任务,让学生:了解网站发布的基本方法了解网上商厘型电子商务平台的系统结构及使用方法四、小结(5分钟)IIS的安装IIS的配置与发布教学提示单间学况调 核时据情当 考成根成适 务完以完行 任的可生进整参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。电子商务基础与实操课程教案10单元名称网上交易处理课时名称B2B交易处理建议学时2授课教师教学目标掌握B2B交易网站的类型及顺利完成一次B2B交易处理。教学重点 和难点教学重点:B2B交易的含义、交易平台的运营
21、。教学难点:掌握B2B交易类型,进行B2B交易处理媒介选用课件、软件、网络教学方法 与手段讲解、案例分析法、任务驱动法设 计教学过程:一、考勤(5分钟)二、上节课知识点回顾(5分钟)三、本节课理论知识学习(80分钟)1 .概述(5分钟)(I )定义B2B指的是Business to Business,商家(泛指企业)对商家的电子商务,即 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。如:阿里巴巴慧聪网敦煌网家乐福供应商等(2)开展中国最早是:阿里巴巴1999年3月开始创立。投资50万。B2B电子商务的最早应用是从EDI电子商务系统开始的,EDI的开展为 Internet电子商务系统的开展
22、打下了坚实的商务应用基础。据中国电子商务研究中心发布的数据显示,2016我国B2B交易规模可达 到15万亿元人民币,增速到达21%,占据中国电子商务交易份额的70%以上。 B2B仍然是电子商务交易额的主要来源。2 .基于Internet的B2B电子商务(10分钟)(1)直销型B2B电子商务定义:是指直接提供产品服务的企业,改变传统的营销渠道,将Internet 作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。特点:利用Internet代替传统的中间商,如零售商和批发商。教学提示单间学况调 核时据情当 考成根成适 务完以完行 任的可生进整*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。Flash动画制作、网络广告、电子
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