项目管理教学大纲(1).doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-项目管理教学大纲第一章 项目和项目管理一、项目1、项目概念:在一定时间内为完成某一独特的产品或服务所进行的一次性努力。2、特征:目标性、一次性、独特性、逐渐明晰、资源消耗3、项目的三重约束:时间、成本、质量4、项目与日常运营的区别二、项目管理1、项目管理的概念:为了实现项目预定目标,以项目为对象,应用相关知识、技巧、工具和手段,按照一定的科学步骤和程序,对项目进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 2、项目管理的起源与发展: 50年代 源自军工,50年代末开始应用于企业 60年代 欧洲和美国相继成立项目
2、管理协会/学会 65年IPMA 69年PMI 70年代 广泛应用于企业,并逐步形成新的组织形式 80年代 项目管理标准诞生 87年PMBOK 91年BOK 90年代后期至今 更加广泛地应用于各个领域3、项目管理的国际化组织和职业发展 美国项目管理协会(PMI) 国际项目管理协会(IPMA)(总部设在瑞士) PRINCE2(英国商务部) PMP、IPMP和CPMP第二章项目生命周期与组织一、项目管理的价值1、系统思考项目管理9大知识领域:整体管理范围、时间、成本、质量、风险、采购(hardside硬技能)沟通、人力资源(softside软技能)2、化繁为简项目阶段可交付性成果输入活动输出二、项目
3、生命周期1、概念:描述项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为“识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”四个阶段。2、项目生命周期与产品生命周期的区别和联系产品生命周期:开始于经营计划,经过构思,到产品,再到日常经营和产品退出市场。项目生命周期:经历这一产品的一系列阶段,其他项目可以包括对这一产品性能更新。组织将项目生命周期视为产品生命周期的一部分。3、 项目生命周期的要素(1)项目的阶段:项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。 (2)项目的时限:一个项目及各个阶段的起点和终点。(3)项目的任务:项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。(4)项目的成果:项目
4、各阶段的成果,项目阶段里程碑。(里程碑是项目中的重大事件或重要时间点,通常以主要可支付成果来完成,它可以使项目进度得到更精确的控制)4、 项目阶段的结束项目阶段的结束的主要标志是对可交付成果和项目绩效进行检查,目的是: 发现和纠正错误与偏差 确定项目是否应当继续实施阶段末检查通常被称为:阶段出口、阶段门关卡、终止点、决定点5、 项目管理过程(1)任何项目都是由两个过程构成:一是项目的技术实现过程;二是项目的管理过程(2) 项目管理过程由:启动过程、计划过程、实施过程、监控过程、结束过程5种子过程组成(管理里的PDCA)(3) 过程间的相互联系与交互作用三、 项目干系人1、项目干系人(利益相关者
5、)包括:-参与项目的人(或组织)-受到项目影响的人(或组织)-能够影响项目的人(或组织)为了确保项目成功,必须识别所有内外部干系人,并对其进行管理。2、每个项目都包括的关键干系人有:-项目经理-顾客/用户-项目实施组织-项目管理团队-项目团队成员-赞助人-施加影响者-PMO(1)发起人/业主-为项目提供资金(或其它主要支持:如游说更高层管理者、牵头组织、宣传项目利益)的个人或团体。-在项目正式批准之前,发起人领导着项目,负责项目选择、项目经理选择等。-一些超出项目经理权限的事项,如范围更变、阶段末评审、项目终止等,发起人也要参与。(2)客户/用户-是将使用项目成果的人或组织-可能来自项目执行组
6、织的内部或外部-客户可能是多层次的(例如,对医药产品而言,开处方的医生是客户,直接使用产品的病人也是用户)(有时,我们把购买产品的人称为客户;直接使用产品的人成为用户)(3) 项目经理-项目经理对项目进行全局管理,是项目发起人、项目团队以及其他关键干系人的纽带。3、 干系人识别:360度识别4、 干系人分析:需求与期望、重要程度、支持或反对等,进行优先级排序5、干系人管理三、项目的组织结构1、职能型组织2、矩阵型组织3、项目型组织第三章 项目范围管理范围管理在项目管理中的位置一、项目范围和产品范围产品范围:产品、服务或成果的特征与功能。项目范围:为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要
7、完成的工作。二、项目范围管理1、项目范围管理:确保项目包括成功完成项目所需的全部工作,但又只是包括必须完成的工作的各个过程;它主要关心的是确定与控制那些应该与不应该包括的项目之内的过程。2、范围管理的主要工作内容: 范围规划:制定项目范围管理计划,记载如何确定、核实与控制项目范围,以及如何制定与定义工作分解结构(WBS) 范围定义:制定详细的项目范围说明书,作为将来项目决策的根据 制定工作分解结构:将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。(即化繁为简) 范围核实:正式验收已经完成的项目可交付成果 范围控制:控制项目范围的变更3、范围规划4、范围定义详细范围说明书的编制状况
8、关系到项目的成败,编制的基础是项目启动过程中记载于项目初步范围说明书内的主要可交付成果、假设和职业因素。利害关系者的需要、愿望与期望经过分析编成了要求说明书,主要用于满足利害关系者的需求和期望。5、制作工作分解结构 工作分解结构以可交付成果为对象,应由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到一种层次结构。 工作分解结构确定了项目整个范围,并将其有条理地组织在一起。 工作分解结构把项目工作分成较小和更便于管理的多项工作,每下降一个层次意味着对项目工作更详尽的说明。(1)工作分解结构样板(2)分解:就是把项目可交付成果分成较小的、便于管理的组成部分,直到工作和可交付成果
9、定义到工作细目水平。 工作细目水平是工作分解结构中的最低层,是能够可靠地估算工作费用和持续时间的位置。(3)分解整个项目工作一般需要下列活动:识别可交付成果与有关工作确定工作分解结构的结构与编排将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分为工作分解结构组成部分提出并分配标识编码核实工作的分解的程度是否必要而又足够。(4)WBS过程(5)工作分解结构词汇表6、范围核实范围核实:是取得利害关系者对已完成的项目范围与相应的可交付成果正式验收的过程。7、范围控制项目范围控制关心的是对造成项目范围变更的因素施加影响,并控制这些变更造成的后果。 范围控制确保所有请求的变更与推荐的纠正,通过项目整体变更控制过程
10、进行处理。第四章 项目时间管理项目活动排序活动时间估算制定进度计划项目进度控制项目活动定义项目时间管理又被叫做项目工期或项目进度管理,是为了保障项目按时完成所开展的项目专项管理。活动资源估算一、 项目活动定义项目活动定义:识别为完成项目可交付成果而需采取的具体活动(activity) 。方法成果依据模版项目章程项目活动清单WBS项目范围说明书头脑风暴项目活动清单编号活动描述成果紧前活动紧后活动资源历时负责人二、 项目活动排序1、项目活动排序:识别和记录项目活动间的逻辑关系2、项目活动之间的关系(1)项目活动之间的逻辑关系l 强制依赖关系(硬逻辑): 必须先进行活动A,再进行活动Bl 选择依赖关
11、系(软逻辑):人为主观决定A、B活动的顺序l 外部依赖关系:项目活动受到非项目活动或项目之外的因素影响,比如:出门游玩受到天气的影响l 平行关系:活动可以同时进行(2)常见的强制逻辑关系l 完成-开始关系(FS):A完成后,B才能开始l 开始-开始关系(SS):A开始后,B才能开始l 完成-完成关系(FF):A完成后,B才能完成l 开始-完成关系(SF):A开始后,B才能完成(3) 常见的强制逻辑关系l 紧前活动:紧挨着本活动,并在本活动之前的活动称为紧前活动。l 紧后活动:紧挨着本活动,并在本活动之后的活动成为紧后活动。l 先行活动:在本活动之前的所有活动。l 后续活动:在本活动之后的所有活
12、动。3、 网络图:网络图由节点和箭线组成,用来表达项目活动流程。(1)前导图法(PDM、节点图法、单代号网络图)前导图法中的节点表示一个活动,通常用方块表示;箭头表示活动顺序。C(3)F(1)结束开始A(2)B(1)D(4)E(1)活动编号活动历时可以在箭头上标记数字表示时间延迟2BA若标记负数则表示时间提前AB-2(2)箭线图法(ADM、双代号网络图)箭线图法中的节点表示某一时间点,通常用带编号的小圆圈表示;箭头表示活动过程。特点:通常只能表示FS一种关系,有虚箭线箭线有长度,便于用图论方法计算123AB26三、 项目活动时间估算l 在进行活动时间估算之前,一般要进行资源估算(通常是资金、人
13、力、材料、机时等的数量),因为资源状况会影响到活动时间。l 资源估算与成本估算也密切相关。1项目活动时间估算的方法 (活动时间是指活动持续的时间)(1)专家判断(2)类比法:按照类似的项目或活动的花费时间进行估算(3)定额计算法: 其中,t表示活动持续时间,Q表示活动的工程量,S表示产量定额,R表示人力和机器的数量(4)三时估计法某项活动的期望时间其中,Ta表示活动的可能最短时间(乐观时间);Tb表示活动的可能最长时间(悲观时间);Tm表示活动的最可能时间。四、 制定进度计划1、甘特图(GC Gantt Chart)l 甘特图是实际工作中最实用、最直观的进度计划方法,适合向领导汇报。l 纵坐标
14、是活动清单,按开始时间排序;横坐标是是时间。l 填入各个活动的开始时间和持续时间。l 可以用不同颜色表示进度计划和实际进度,并可以标注里程碑。v 资源负载图:用以表达项目的不同时间阶段对资源的需求量。练习:画出项目的甘特图该项目共有4项活动:A从10月份开始,需要20人,历时4个月完成;B从12月份开始,需要25人,历时5个月完成;C从第二年的2月份开始,需要6人,历时2个月完成;D在C结束后立即开始,需要15人,历时3个月完成。画出甘特图,并分析工期内每个月需要多少劳力。2、 关键路径法(CPM)l 在项目中,一些活动的工期直接影响到整个项目的最终工期,这种活动称为关键活动l 而有的活动的工
15、期稍微变动并不影响最终工期,称为非关键活动l 关键活动组成了项目的关键路径,关键路径所需的时间就是项目的最短工期。l 一个项目可以有不止一条关键路径(1)节点时间参数计算 节点最早时间(ET)从前往后推表示节点i和节点j之间的活动的时间 节点最迟时间(LT)从后向前推表示节点i和节点j之间的活动的时间 节点时间参数计算 若节点的最早时间等于节点最迟时间,即 则节点i在关键路径上(2)活动时间参数计算l 一个活动有5个基本时间参数l 如果一个活动的浮动时间被用掉了,其后续活动的浮动时间也都相应减少。l 如果一个活动的浮动时间被完全用掉,该活动就变成关键活动,其所在的原非关键路径也随之变成关键路径
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