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企业精神中的职业道德探究

　　[摘要] 现代社会，企业文化作为一种“软”管理手段，可以为企业创造很多有形的价值。而企业精神又是企业文化的重要组成部分，是企业的上层建筑和精神支柱，对企业的生存和发展至关重要。将企业精神和职业道德结合起来研究，对于提高企业员工职业道德素质和企业竞争力，意义重大。
　　[关键词] 企业精神 职业道德
　　现代企业所推崇和追求的企业精神，如爱国主义、真诚服务、爱岗敬业、开拓创新、团结协作和奉献社会等内容，和职业道德“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”等规范基本一致。本文重点探讨企业精神中的职业道德。
　　一、服务群众
　　全心全意为人民服务是社会主义职业道德的核心。历史唯物主义认为，人民群众既是物质财富的创造者，又是精神财富的创造者。同时，社会主义的生产目的是为了不断满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要，因此，把为人民服务作为社会主义职业道德的核心，集中体现了社会主义职业道德的根本要求。
　　全心全意为人民服务也是企业服务精神的最高境界。当今商业竞争除了产品质量、企业经营策略、企业管理体制的竞争，实质上更是服务的竞争。“顾客就是上帝”是驰耐普集团的成功之道；美国IBM公司提出了“IBM就是服务”；着名的“同仁堂”将其企业精神表达为“同修仁德，济世养生”，包含了亲和敬业，真诚爱人，服务社会，服务民众的意境；海尔集团更是坚持“您的满意就是我们的工作标准”和“用户永远是对的”的服务理念。
　　二、顾全大局
　　集体主义是社会主义职业道德的基本原则。在社会主义市场经济条件下，各行各业都要正确处理好国家利益、集体利益与个人利益之间的关系。当国家利益、集体利益和个人利益发生矛盾时，能够顾全大局，个人利益应当服从集体利益和国家利益。那种把个人利益看得至高无上，拔一毛利天下而不为的思想行为，不仅否定了国家、集体利益，同时也是对个人利益的否定。
　　在职业活动中，既不能片面强调国家、集体利益而忽视个人正当利益，也不能片面强调个人利益或小集团利益而不顾国家、集体利益。只有把两者很好地结合起来，才能保障集体利益，促进经济建设的发展，才能维护个人利益，充分发挥个人的积极性和主动精神。在社会主义市场经济条件下，集体的基本原则体现在尊重人、关心人，热爱集体，热爱公益，扶贫帮困，为人民、为社会多做好事，反对和抵制败金主义、享乐主义和个人主义至上。在经济活动中，鼓励人们通过诚实劳动和合法经营获取正当的经济利益，做到对社会负责，对人民负责，反对小团体主义、本位主义，反对损公肥私、损人利己。例如，走进海尔集团，随处可见代表着海尔精神的“敬业报国，追求卓越”这八个大字。正是这种精神时时刻刻激励着海尔人,以卓越的产品、卓越的服务、卓越的声誉报效国家，造福人民。
　　三、爱岗敬业
　　在社会主义条件下，对自己工作岗位的爱，对自己所从事职业的敬，既是社会的需要，也是从业者应该自觉遵守的道德要求。爱岗与敬业精神是相通的，是相互联系在一起的，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。现代社会，任何一家企业都希望自己的员工具有敬业精神。在一个公司中，一般不是具有杰出才能的人才容易得到提升，反而是那些不太聪明，但勤奋、刻苦、敬业，并具有良好技能的人，会得到更多人的认可，有更多的发展机会。敬业是员工最基本的素质之一，同时也是高效率工作的体现。
　　爱岗敬业要求我们每个人:干一行，爱一行，钻一行，精一行。例如：有一位年轻人在美国某石油公司工作，学历也不高，又没有什么特别的技术，他的工作小孩都可以胜任，那就是巡视并确认石油盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至放置台上，焊接剂便自动滴，沿着盖子转一圈，作业就结束。他每天如此反复几百次地干着这种作业。后来他集中精神观察，发现罐子放置一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便告结束。于是，他努力思考：能不能将焊接剂减少一两滴，这样就可以减少成本。经过一番钻研，他研制出了“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊剂，却给公司带来了5亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95%实权的石油大王——约翰·洛克菲勒。
　　四、诚实守信
　　诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，这是李白《侠客行》的诗句，形容承诺的分量比大山还重，极言诚实守信的重要。在社会主义市场经济深入发展的今天，必须站在振兴中华、繁荣经济这一高度来认识诚实守信的深远意义。在激烈的市场竞争中，要想立于不败之地，商家要遵守的重要准则之一便是诚信。诚信就是竞争力，拥有诚信，商家才会树立良好的国际形象，才能得到国内外消费者的信任,才能在商海中占有一席之地。如果缺乏诚信，没有一个良好的经济秩序和社会环境，就会加大我们吸收外资的成本,也会加大我们参与国际竞争的成本。可以毫不夸张地说,失去诚信,小到一个小摊，大到一家企业，都很难生存下去。
　　北京的同仁堂药店，建店300多年，始终坚持重质量，重服务，重信誉。其店规是“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，药料选用十分讲究。“产非其地，采非其时”的药材，坚决不用。同仁堂的人说，我们药方虽然可被盗去，但是没有我们精湛的炮制工艺和高度的责任心，还是制不出好的丸、散、膏、丹。同仁堂美名传遍全世界，顾客遍及五大洲，因此使得它的效益也长久不衰。2001年中秋，正值销售旺季的月饼市场，惊爆南京冠生园用陈馅月饼欺骗消费者丑闻，事件经新闻媒体曝光后，这一月饼老字号声誉一落千丈，直至在市场中无法继续生存，不得不以破产来承受市场的惩罚。这一正一反的事例说明:质量、信誉就是企业的生命。

　　五、开拓创新
　　中国有句古话：“不谋全局者，不足谋一域；不谋万事者，不足谋一时”。在20世纪二三十年代，美国福特公司以大规模生产黑色轿车独领风骚数十载，但随着时代变迁，消费者的消费需求也发生着变化，人们希望有更多的品种、更新的款式、更加节能省耗的轿车。而福特汽车公司的产品，不仅颜色单调、而且耗油量大、废气排放量大，完全不符合日益紧张的石油供应市场和日趋严重的环境保护状况。此时，通用汽车公司和其他几家公司则紧扣市场脉搏，制定出正确的战略规划，生产节能省耗、小型轻便的汽车，在70年代的石油危机中，跃然居上。所以福特公司前总裁享利·福特深有体会地说:“不创新，就灭亡。”
　　对企业来讲，随着市场竞争的加剧，能否创新已成为企业成败的关键。“不断取得胜利的惟一办法，就是以比对手更快的速度创新和推出创新成果。”管理学大师们常常这样告诫企业。
　　例如，爆发于20世纪80年代初的日本本田与雅马哈公司之间的摩托车市场之争，最终以本田的胜利而告结束，而它致胜的秘诀就是加速产品更新换代。
　　六、团结协作
　　现代社会是一个讲究协作的社会，企业内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此一个团队的成功不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能形成一个强大的整体。
　　一个没有协作精神的人是不可能与企业风雨同舟，共渡难关的。作为团队和企业为了实现自己的发展，绝不能够容忍那些不关心别人、不关心团队和企业、拒绝与别人协作的人在自己的组织中存在，因为允许拒绝协作的行为在团队中存在就意味着允许并且纵容分裂、背叛团队的行为，就会给团队带来巨大的伤害。美国前自由党领袖大卫·史提尔说：“协作，不仅是一种工作而已。事实上，协作是一切团队繁荣的根本。”
　　七、奉献社会
　　奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立无私奉献的精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。这是社会主义职业道德中最高层次的要求，体现了社会主义职业道德的最高目标指向。
　　奉献社会，就要做到：第一，正确处理好个人利益和公共利益的关系。在市场经济条件下，我们首先应该以不损害公共利益为前提，进而有旗帜鲜明地坚决抵制种种危害公共利益的行为。当二者发生冲突时，要自觉地维护公共利益，即使使自己的个人利益受到影响也在所不惜。第二，正确处理好经济利益和社会利益的关系。为此，一方面要求单位和从业者主动地为社会服务，使自己的行业、工作能够在取得经济效益的同时产生更大的社会效益;另一方面要求单位和从业者在职业行为中，必须避免因片面追求经济效益而造成有损于社会的后果。例如，美国一位着名的总裁曾经告诫自己的员工说:“要么奉献，要么走人。”不论对哪级工作人员都必须要在其位谋其事，不要懈怠自己的工作与职责。这位总裁在位期间从不愿看到员工在工作中悠然自得，更容不得员工在他的面前找一些理由来搪塞自己的过失。
　　参考文献:
　　[1]罗长海林坚:企业文化要义.北京:清华大学出版社，2003
　　华锐:企业文化教程.北京:企业管理出版社,2003
　　赵文明:中外企业文化经典案例.北京:企业管理出版社,2005
　　国锋郑晓丽:职业道德与法律基础.北京：知识产权出版社，2006