老年旅游市场营销.docx
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1、老年旅游市场营销一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力市场容量。据2001年至2005年间老年事业发展纲要数据显示:目前,中国老年人占总人口的%,60岁以上的超过亿,是世界上老年人口最多的国家,而且结构逐步进入老龄化阶段。据预测,到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为%和%,中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高,为旅游市场提供了丰富的客源。旅游需求1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域,不受各种工作时间的限制,有较多的可自由支配时间。2、心理需求。20个世纪九十年代以来,中国的家庭结构变化较大,特别是城市,出现大批的“空巢家庭”,老人比较孤独,他们希望有合适的活动以使晚年生活
2、更加丰富多彩,旅游活动呼之欲出。3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高,老年人逐步抛弃“重积蓄,轻储蓄”、“重子女,轻自己”的传统观念,花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。购买力。购买力是以收入作保证的,老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养,离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。1、我国自古就有尊老爱老的传统,子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。2、目前全国亿老年人中,有3000多万人享有退休金,并且退休人员的待遇正以%的速度增加,扣除物价上涨因素,每年还将以10%的速度增长。3、我国城市6065岁的老年人有45%还在业,他们除退休金外还有其他的收入。此外,据调查,城市老
3、年人中有%拥有储蓄存款。二、老年旅游市场的特点老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点,主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的,老年旅游市场作为一个特殊的细分市场,有着区别于其他旅游细分市场的明显特征,表现在以下方面:1、以纯旅游活动为主。旅游消费支出中,基本上全部用于吃、住、行、游、娱,很少购物,相比之下,其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。2、出游方式或结伴出游,或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。所以,老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团,因为纯老年人的旅游团更适合老年人的
4、需求特点,给人以安全感。3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往,具有怀旧思乡情结,喜欢追根求源,寻亲访友,其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时,一般不会直接投诉,而是以“用脚投票”的方式来发泄不满,就是自己或影响他人不再购买该旅行社的产品。这种游客投诉方式对旅行社的危害较大,它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平,而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。长此以往,会影响旅行社的声誉,造成不良“口碑”。三、老年旅游市场营销策略由于老年旅游者生理和心理的特殊性,必须就其
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