办公楼保洁服务方案.doc

京铁地产办公楼保洁服务方案
一、上岗人员要求与培训
每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月得工作情况，做下个月得工作计划。
1、人员安排2人，
2、人员要求：
①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好得专业素质及管理经验,有良好得服务意识与责任心。
3、员工服装公司统一配发。
4、保洁人员资格培训公司统一组织。
5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。
6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。
内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。
7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节得工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借她人。
8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。
9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
10、现场工作时间安排表由甲方而定。
二、办公区域得清扫标准：
1、办公室内得办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上得办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻瞧。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内得踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
三、走廊及大厅得清扫标准：
1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。　
4、走廊内得宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。　
5、走廊及大厅内得踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
四、电梯、楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道得地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内得扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。　
3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。
五、办公楼门口区域得清扫保洁
1、地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。
3、所有办公区域门口得垫毯，每季度清洗一次。
六、餐厅工作流程
　　1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上得碗盘，清理餐桌得剩饭、杂物等。
　　2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面得遗留杂物，清扫积水。
　　3、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。
　　4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
　　5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。
6、随时保持清洁、观察地面就是否有积水，避免人员滑倒跌伤。
7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。
七、卫生间保洁作业规程
1、清洁卫生间内得墙面及其标牌与室内空气清新剂喷雾器(如果有得话),此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且必须使用柔软得与清洁得毛巾(布)。
2、做一次卫生间内得卫生洁具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件得深度保洁,此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且不得使用可能导致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏得刷、布、药剂或诸如此类得保洁用品。
3、需要对常用保洁用品进行消毒与清洁,包括使用比例为1比3得消毒药剂与水得混合液消毒拖把、抹布等,必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳底下暴晒。
4、每天办公时间每隔两个小时巡查一次,并及时清洁做好记录。
    ①清洁卫生间内得洗手盆及其台面。
    ②清洁卫生间内得玻璃镜面及其外框。
    ③清洁卫生间内得坐便器。
    ④清洁卫生间内得小便斗。
    ⑤清洁卫生间内得地面。
    ⑥清理坐便器隔断内设得小垃圾桶(需要添加比例为1比3得消毒药剂与水得混合液)与擦手纸大垃圾桶。
    ⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液与空气清香剂,并确保办公时间开始之前落实。
八、清洁用品明细表
序号
物品名称
品牌
单位
规格尺寸
备 注
1
大黑色垃圾袋

200个/月
90*120
收集厨余、卫生间垃圾
2
小黑色垃圾袋

200个/月
45*50cm
收集办公区垃圾
5
水桶
（大）
6个

每层2个　
6
小垃圾袋

2000个/月

小垃圾桶用　
7
雨衣

2套

外围　
8
扫把撮箕

5套

每层　
9
大扫把

2把

竹子　
10
铁铲

2把

清理积雪、冰　
11
钢丝球

30个

清洁使用
12
地刷

2个

清洁使用
13
云石刀

5把

去除口香糖胶等
14
地刮

2把

刮水用　
15
单面玻璃刮

2个
30CM
擦玻璃内用　
16
双面玻璃刮
依来洁
2个
15-23MM
擦玻璃用　
17
涂水器（毛头）

2个

擦玻璃用　
18
二节伸缩杆

2根

擦玻璃用　
19
三节伸缩杆

1根

擦玻璃用　
20
拖把

10个

拖地用　
21
杀虫剂
正点
2瓶
600ML
消杀　
22
卫生球

10袋

　卫生间除味
23
鸡毛掸

2根
长杆
办公室　
24
面盆刷

8个
大得
　卫生间
25
马桶刷

8个
大得
　卫生间
26
小垃圾篓

60个
直径30CM
　办公区及卫生间
27
镜布

5张
大得
清洁　
28
胶手套

5双

　清洁保护
29
洁尔亮

5瓶
500ML/升
清洁保护
30
全能清洁剂

2桶
3、8升/桶
去污
31
玻璃清洁剂

2桶
3、8升/桶
　去污
32
洁厕剂

5桶
3、8升/桶
　去污
33
不锈钢保养剂

2桶

　电梯内使用
34
草酸

桶

　去污
35
水管

1圈
50米
　冲洗地面
36
梯子

1部

37
洗衣粉

2件
500克/12袋/件
　去污
38
洗洁精

5桶
5KG
　去污
39
百洁布

包
8片/包
清洁
40
尘推罩

4个

　地面清洁
41
尘推架

4个

地面清洁　
42
尘推油

2桶

地面清洁
43
消毒液

5瓶

消杀
44
五洁粉

1袋

去污
45
吸尘器

1台

吸水、吸尘
46
洗地机

1台

每月清洗地面抛光

十、我公司对贵公司服务承诺
一、我公司在与贵公司签订合同生效之日起十个工作日内，安排符合贵公司得要求所有岗位人员及设备用品物资等。
二、承诺在工作过程由公司工作人员造成贵公司得经济损失，接到贵公司书面及电话通知后会在两个小时内派专人到现场处理相关事务。
五、承诺我公司安排在贵公司得保洁人员及管理人员都就是身体健康。有良好形象、精神面貌饱满，无违法记录。
六、我公司承诺严格按照贵公司得合同、规章制度标准执行。
北京立鑫乐园保洁有限公司
2015年10月12日