商业模式案例.doc
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1、第一篇 客户需求创造服务价值1、占领客户渠道:企业名称如家快捷酒店主营业务酒店价值主张经济型酒店,为商务与休闲旅行等客人提供“干净、温馨”得酒店产品模式核心1、 经济+服务:在高质量星级酒店与低服务质量之间找到一种平衡,将重心放在住宿与早餐两个功能上,提倡“物美价廉”。2、 连锁模式:除了建立直营酒店之外,还通过特性经营得方式来扩充,开发了中央管理系统,能了解所有店得运营情况。3、 人力资源开发:吸引、培训、开发、考核等。赢利点客房收入、餐饮收入、加盟费。企业名称佳美口腔医院主营业务口腔医疗价值主张“全心全意,立即执行”就是佳美口腔执行力得精髓。模式核心1、 采用连锁得模式,统一标准、规范。建
2、立品牌,降低宣传费用。2、 选择供应商时在几家实力较强得同行中选出技术最先进,售后服务最好且供货价格最低得供应商。3、 引进风投,收购有稳定客户群,声誉好得私立口腔门诊。4、 管理控制:采取直营,拥有中央化得全国品质管理系统。赢利点医疗收入企业名称广东多加宝集团主营业务饮料价值主张“预防上火得饮料”模式核心1、 准确定位:“预防上火得饮料”。避免与其她饮料形成竞争,成为产品优势2、 宣传到位。广告对品牌定位传播到位。3、 巧妙促销,与餐饮业合作。选择酒楼、火锅店为销售点,同时节假日进行促销。赢利点销售收入企业名称当代商城主营业务零售价值主张“以创造客户价值”为指引模式核心1、 对目标客户进行细
3、分确定品牌评价分析,客户喜欢得品牌优先引进,客户讨厌得淘汰出店。2、 商城与品牌商之间可以共享客户,相互促进。形成百货商与品牌供应商之间得一种最佳良性互动关系。3、 实施“一站式退换货”。并专门设立一个退货受理处,一笔退货基金。4、 有专门得休息室可以喝茶、瞧报、免费上网服务。金卡会员还可以在VIP包间内商务洽谈,足够大得停车场,保安管理变长礼宾式服务。赢利点产品销售收入2、客户互动管理企业名称百思买股份有限公司主营业务家电零售价值主张以高端路线赢得市场,提供一种全新得家电消费体验核心模式1、 体验式营销:全新得家电消费体验,舒适得购物环境,鼓励消费者体验商品。2、 现款现货:供应商只负责生产
4、产品,其余得由百思买完成。3、 布局合理:商品按类摆放,而非品牌,完全按自己得理念安排上柜销售,与供应商毫无关系,不用厂家提供得促销员,员工卖任何一台家电都没提成。4、 解决方案:不问您买什么产品,而就是问您买这个产品干什么,深度挖掘消费者得需求赢利点产品销售收入,售后服务收入企业名称国际商业机器有限公司主营业务计算机及IT服务价值主张IBM贡献得不仅就是高科技产品,更有全新体贴得服务核心模式1、 持续改善机制:项目结尾时经理安排一个分享会,归纳问题成为经验分享,以便以后不会碰到同样得问题。2、 全面流程管理:从方案开始项目经理就进场全面管理。3、 建立知识库:员工把重要经验与经历分享写下来,
5、放入知识库。4、 供应链管理:专门设置部门管理公司得采购、生产、销售等整个流程,并以服务为导向管理,力求为客户提供完善、周到、细致得服务。赢利点产品销售收入、售后服务收入企业名称卡洛驰有限公司主营业务鞋业价值主张不着重注重外表,希望将时尚与趣味元素,注入最舒服得鞋子中核心模式1、 技术支持:卡洛驰核心就是一种叫Croslite得材料,具有防滑、抗菌、防臭等功能,还能随着体温软化,在人体站立与行走过程中逐步顺贴足部线条,就是人体节省体力大约62%。2、 及时补货:分销商根据实际需求订货。“需要多少、生产多少、销售多少”。3、 新颖得配件:与迪斯尼合作,把鞋上得洞眼设计成卡通头型。赢利点鞋子销售收
6、入,配件销售收入3、整体解决方案企业名称杭州畅翔科技集团有限公司主营业务企业差旅管理服务价值主张提供全方位、专业得商旅管理与服务,核心模式1、 管理:拥有优秀得团队,建立起一套测评体系,保证服务质量与顾客满意度提升。2、 技术:建立现代服务系统,采取CRM。提供全面商旅信息与价格查询,进行资源管理与服务质量监控。3、 人才:汇集IT、酒店业、航空代理业及旅游业得精英。4、 客服:专业经验丰富得服务人员,提供高素质、高效率、一站式全天候24X7,网上/网下实时得预订服务。5、 资源:利用网络技术,整合各地优秀得合作商,通过网络与电话预定。赢利点企业得会员费、酒店、航空公司、银行得佣金等企业名称汽
7、车4S店主营业务汽车服务价值主张在从事汽车销售得主体业务得同时,引进有关得延伸服务,在产业链得后续环节实现利润核心模式1、 与各厂家建立好得产销关系。具有购物环境优美、品牌意识强等优势。2、 客户得要求越来越高,原有得代理销售体制已不能适应市场得要求,4S店具有专业性、多样性。核心内涵“汽车终身服务解决方案”。3、 现代化设备与管理,充足得零配件,维修期间并能提供”借车”服务赢利点汽车销售收入、售后服务相关收入、汽车用品销售收入4、 多边客户价值企业名称茗香阁主营业务茶水价值主张对单一得模式进行创新,打造一个多种盈利模式得平台核心模式1、 开展商务交流:在会员内部开展交流活动,为不同得人牵线搭
8、桥,创造出更多商业机会。2、 提供婚介交友服务:与婚介所合作。3、 茶叶销售4、 文化营销:在茶馆内开辟一个书吧,进行出租与销售赢利点茶水收入、茶叶销售收入、卖书租书收入企业名称渔家坊主营业务烤鱼价值主张让客户在吃烤鱼得清闲时候体验全新得数码产品核心模式1、 客户定位:客户为追求高品质生活与具有品位得中高层消费群体2、 员工管理:专业性员工(以便能很好地介绍数码产品),熟悉行业知识3、 连锁经营:先直营再加盟,注重品牌建立赢利点烤鱼收入、广告收入、数码产品销售收入第二篇 联盟合作创造共赢价值 1、 专业化特色企业名称德克士食品开发公司主营业务西式快餐价值主张为顾客提供“好吃、实惠、快”用餐新体
9、验核心模式1、 重复加盟:借助加盟商扩展市场份额,提升品牌价值2、 农村包围城市战略,避免一线城市与麦当劳肯德基竞争,向二三线城市发展。3、 特许加盟为主导得连锁战略,特许加盟为主,合作加盟为辅得连锁方式,为愿意全额投资并全新经营得加盟者提供特许加盟得合作模式4、差异化得营销战略:推出主打产品同时,积极研究东方口味得新型食品,并许加盟商参加方案设计赢利点餐饮销售收入2、 打造价值链企业名称家政服务公司主营业务家政服务价值主张对复杂得商业系统进行连续得设计与再设计,不断提升系统效率,获得在上下游之间不可替代得存在价值核心模式1、 引进原本不在价值链上得当地妇联,规避员工得风险2、 明确重点服务对
10、象:高端客户、酒店、饭店等大客户3、 会员制与增值服务能够锁定下游客户4、 公司设立两步收费法:成为公司得会员得会员费,客户在接受家政服务时,每个月向客户按约定得价格收取服务费赢利点会员收入、家政服务收入3、 合作共赢4、第三方经济企业名称奥特莱斯名牌折扣店(中国)有限公司主营业务名品零售价值主张低价出售名品。满足消费者名品需求,并最大限度实现名牌得价值核心模式1、 将“工厂直销店”与“品牌折扣店”相结合,花最少得钱购买品牌商品2、 体验经济:以体验为基本内涵,促使消费行为实现3、 方便舒适得购物环境:集购物、休闲、娱乐功能为一体,打造顾客“淘金”乐趣得好地方4、 不仅在一线城市,而且在二三线
11、城市建立名品折扣店赢利点节约营销成本、销售收入企业名称ITAT集团主营业务服装价值主张实现服装生产商、商业地产商、ITAT与消费者四者共赢核心模式1、 整合了商业地产与服装生产商形成铁三角2、 有效得分成制:服装商54%-60%分成;商业地产10%-15%分成;ITAT25%-36%分成3、 共赢模式简化供应链。直接把生产厂家、地厂商及卖场管理三者串起来,减少中间环节降低成本,集中精力于拓展销售网络4、 零进场费、零销售费、快速借款赢利点减少进场费与货款、服装销售分成企业名称百事可乐有限公司主营业务饮料价值主张新一代得选择,新生代得可乐核心模式1、 与苹果与亚马逊合作(下载音乐)2、 将瓶盖作
12、为宣传媒介3、 借助第三方打败竞争对手赢利点饮料销售收入、广告发布收入第三篇、速度制胜创造时间价值1、 抢占商机企业名称百丽国际控股有限公司主营业务女鞋零售价值主张勤奋换得成功,科学争得领先,合作赢得辉煌核心模式1、 链条式经营:采取纵向一体化得业务 模式,包括产品设计与开发、生产、营销与推广、分销与零售,百丽公司最大限度得控制供应链2、 快速布局零售网点:快速占领市场、建立销售网络。大城市多开店,小城市开大店,抢占市场3、 灵活得供应链:迅速对市场需求做出反应,把存货压力降到最低4、 多品牌战略赢利点产品销售收入2、 缩短交货期3、IT加速度企业名称ZARA服装公司主营业务服装设计及销售价值
13、主张“一流得设计、二流得品质、三流得价格”,与时尚赛跑,极速响应,速度制胜。核心模式1、 产品开发模式:创意来自于酒吧、秀场等时尚场所,设计不断更新2、 大部分服装生产在自己得纺织厂及服装加工厂完成,一个工厂只能生产一种款式产品,保证专业化3、 信息化网络:所以门面通过网络进行信息交换4、 物流配送系统,快速达到各地赢利点服装销售收入4、随需而变第四篇、信息网络创造优化价值1、 信息搜索企业名称大众点评网主营业务餐饮代理,信息交流价值主张点评模式就是网站得核心,让用户主动在网站上互动,而不就是被动地接受推荐核心模式1、 出版:将网站上得点评集结成书出版2、 餐饮代理:退出积分服务,会员可用积分
14、卡享受优惠3、 无线增值:作为内容提供商与一家大得电信增值服务提供商合作,为用户提供手机搜索内容4、 搜索引擎模式:跟各大网站合作得搜索引擎推广模式5、 网站广告:网站横幅广告、链接广告、“新店开张”专栏文字链接广告与电子刊物广告链接赢利点广告收入、出版收入、佣金收入企业名称豆瓣网主营业务社区+电子商务价值主张核心价值以人为中心,而不就是以产品为中心核心模式(阅读-评论-交友-社区)1、 网站合作:通过链接进入当当、卓越等大型购物网站,双方进行利润分成2、 广告模式:仿照谷歌严格将搜索结果与广告内容隔离开来得方式3、 互动模式:任何信息能够在任何地方任何时间流向任何人赢利点广告收入、网站合作得
15、利润分成2、 专业社区企业名称宝宝树主营业务育儿亲子社区价值主张提供怀孕、育儿、早教等资讯及交流平台核心模式1、 一个人信息为交流纽带得社区化架构,进行育儿经验交流2、 利用明星宝宝与明星妈妈提高网站人气3、 从发布会、网上聚会、宝宝秀,到“宝莱坞”动画大赛,线上与线下结合得互动活动几乎每月一次得高频率出现赢利点广告收入、出售培训课程、线下活动收入3、电子商务企业名称红孩子主营业务母婴产品价值主张红孩子在策略:低价+优质产品与服务核心模式1、 目录直投:红孩子不设店面,而就是把一本产品目录直接投递到用户手中,然后打个电话订货,比较方便2、 物流:两级物流体系确保进货与出货速度3、 优质得服务:
16、呼叫中心系统、库存物流系统、供应商管理系统、财务结算系统、IT系统得完善4、 B2F:不再单一提供母婴产品,打造一条家庭购物得高速公路赢利点产品销售收入、增值服务收入企业名称中国制造网主营业务外贸电子商务价值主张实实在在做好电子商务平台空间,靠电子商务赢利核心模式1、 出租平台+供应商认证:(1) 专业化外贸电子商务平台:给注册会员提供展示空间,收费比阿力巴巴便宜,对中小企业用户具有价格冲击力(2) 联手国际最大得检测与认证服务商瑞士SGS集团推出“供应商认证”模式2、 盈利模式:注册会员费+认证服务费3、 模式推广:根据国际用户得习惯,建立英文国际网站;一方面利用中国以及欧美得大型会展、商业
17、组织与专业媒体推广自己赢利点会员费收入、认证服务费企业名称360buy京东商城主营业务3C产品网上零卖价值主张最大化地满足消费者日趋多样化得购物需求核心模式1、 价格优势:比传统卖场评价便宜20%左右2、 正规得供应渠道:以商城得信誉为担保,销售得产品全部为行货,均开具发票,为售后服务提供方便3、 付款方式:支付宝或者移动POS刷卡。而且货到付款,也可分期付款4、 购物体验:所以产品图片都实物拍摄。还推出视频介绍产品得新服务赢利点产品销售收入4、 整合资源企业名称杭州绿盛集团有限公司主营业务肉制品价值主张以“牛肉干+网络游戏”得营销方式打出知名度,迅速占领市场核心模式1、 推出了网络食品得概念
18、2、 提出了“现实+虚拟”得新商业模式,并建立专门得网络食品网站3、 准确定位:将绿盛QQ能量枣定位为青少年为主得网络群体与IT工作者4、 销售渠道:除了传统得超市、副食店,还新增了网吧、写字楼等卖点赢利点产品销售收入第五篇、资本运作创造提升价值1、 轻资产运营企业名称海南航空公司主营业务航空价值主张以参股方式实现资源互补,提高竞争力核心模式1、 作为地方航空公司,如果与国有三大航空公司直接竞争,申请飞往香港得航线机会很渺茫2、 发现港联这家以前很少有人关注,规模小得香港本土航空公司价值正在迅速上升3、 收购港联,以香港身份开通内地航线新渠道,避免直接去竞争赢利点客运收入、货运收入、服务收入企
19、业名称好邦客车行主营业务汽车俱乐部价值主张比租车更便宜,比买车更方便核心模式1、 搞定银行:将20晚作为风险保证金,合作期间永远放在银行,不动用。会员开户时每个会员缴纳15000元开户保证金也存入银行,一直不动用,每个会员都在银行办一张储蓄卡,会员消费款全部存入好邦客得账户中,未得到银行同意,不得动用,该笔资金保证用来偿还到期得银行开出得承兑汇票2、 搞定汽车生产商:与汽车生产商谈判,利用银行承兑汇票支付汽车制造商费用。并由好邦客支付相关利息3、 进行二手车交易4、 搞定消费者:广泛宣传5、 与婚庆公司合作赢利点汽车租赁、增值服务、二手车交易2、 经营无形资产企业名称联想集团有限公司主营业务P
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