商务礼仪培训精美.pptx
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1、实用礼仪培训营销中心培训部礼仪概述0101040402020303职业形象社交礼仪商务礼仪0101礼仪概述何为礼仪为何要学礼仪4 第一章 礼仪概述1.1 何为礼仪礼仪本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚在一些场合要遵守的约定俗成的行为规范。5 第一章 礼仪概述1.2 为何要学礼仪案例:一双拖鞋引发的.商务礼仪体现个人职业素养在商务交往场合中表现得体,不仅会给你的个人形象增分,更有助于达成你的商业目标;反之,则损失不可估量!0202职业形象仪容(发肤容貌)仪表(衣着打扮)仪态(举止神态)7 第二章 职业形象2.1 仪容(发肤容貌)1)发型发式:“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份;不佩戴华
2、丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。2)面部修饰:清新淡妆,妆成有却无。1)发型发式要求:前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。2)面部修饰:剔须修面(每日必须),保持清洁。8 第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)1.职业女性着装合体合身 切忌杂乱忌残忌破 忌污忌皱 忌衣冠不整服装颜色以深、浅、素色为宜。穿到膝盖左右长的裙子可以表现出女士干净、利落和优雅的感觉。衬衣下摆掖入西装裤或西装裙内。穿裙子应当穿接近肤色的丝袜(忌光脚、三截腿、或丝袜有网眼)鞋以高跟、半高跟与着装色彩一致或相近的皮鞋。服装着装要求9 第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)1.职业女性着装首饰佩戴要讲
3、究的四个原则且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件(如耳环、手镯),总数不超过三件。多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件,在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗10 第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)2.职业男性着装西装西装 的颜色搭配两个单色,一个图案n在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案。注意事注意事项全身穿着限制在三种颜色之内。鞋子、皮带、公文包 一个颜色。忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。白衬衣是男士永远的时装n合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个到两个手指;n衬衫领子应露在西服领子外
4、1.5CM左右;n抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁;n衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。11 第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)2.职业男性着装鞋和袜鞋与袜,决不可忽视的细节n正式西服不应配休闲鞋;n黑色的皮鞋搭配任何西装都没错;n浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服;n正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子;n穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子;n最好选择长及小腿肚的中长袜。12 第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。7%38%55%信息的传递你在说什么你是怎么说的你的身体语言13 第二章 职
5、业形象2.3 仪态(举止神态)端正的站:站如松n挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美;n女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上;n男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。14 第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)稳重的坐:坐如钟n不满坐是谦恭;n女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边;n男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽;n翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人;n切忌不要翘二郎腿、抖腿。15 第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)优雅的走:行如风n男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅;n两眼平视前
6、方,低头一般也拣不着钱;n步履轻捷不要拖拉(脚后跟不要拖地);n两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感;n身体应当保持正直,不要过分摇摆。走路的姿势最能体现一个人是否有信心16 第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)专注的目光:尊重n在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;n正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方;n道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户目光是否运用得当,直接会影响沟通的效果17 第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)微笑是唯一一种不分国籍的通用语言最能充分体现一个人的热情、修养和魅力真诚的微笑:亲切n真诚微
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