社会工作能力整理.doc
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1、社会工作就是以利她主义价值观为指导,以科学得知识为基础,运用科学方法助人得职业化得服务活动。其一,社会工作就是以帮助她人(服务对象)为目得得活动;其二,社会工作就是以科学知识为基础得活动;其三,社会工作就是科学得助人方法;其四,社会工作就是职业化得助人服务活动。类型具体目标具体做法服务对象层面解救危难保护生命,维护基本生存缓解困难缓解压力,克服困难,恢复正常生活激发潜能人就是有潜能得,充分挖掘个人潜能,解决个人生活困难,增进个人幸福促进发展挖掘个人潜能,解决个人生活困难,增进个人幸福 社会层面解决社会问题解决与社会因素有关得问题促进社会公正多方面介入社会生活,对不公正现象进行干预文化层面弘扬人
2、道主义自由、平等、博爱得价值观促进社会团结社会工作对服务对象得功能特征促进服务对象正常生活增强她们得能力与权利增进她们得社会功能,增进她们得尊严,促进环境得改善。恢复弱化得功能身体器官得功能衰退者如残疾等,恢复自信。促进人得发展正常生活与自我实现促进人与社会环境得相互适应(1)“人在环境之中”得分析视角;(2)通过解决问题与增强能力使服务对象有能力应对环境得压力与挑战;(3)通过调动环境中得资源与改善环境,向人们提供更多支持。对社会得功能特征维护社会秩序(1)通过服务间接发挥社会管理得功能(2)与一般行政管理得不同建构社会资本社会关系网络中得相互信任、信息沟通等,无形资本促进社会与谐(1)建立
3、“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然与谐相处”得社会(2)社会工作直接或间接地发挥促进社会与谐得功能社会工作过程就是社会工作者与受助者得双方互动过程。在这个过程中,双方互为行为主体与客体。社会工作就是一个过程,它既就是一个渐进得、不断促进服务对象并逐渐达到目标得过程,也就是一个双方复杂得社会互动过程。橫詐纸销鯇顷树。社会工作得基本要素(1)服务对象。就是社会工作过程中需要接受帮助得一方。这不仅指个人,也可能就是某一家庭或社区。(2)社会工作者 。社会工作者就是提供服务得一方,她依据助人价值观去设计与实施助人活动,并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程,以相互配合与协调,
4、从而达到助人目得。鍺戧恋鄉缁攒歸。(3)社会工作价值观。社会工作价值观就是社会工作者所持有评判助人活动得一套观念。社会工作得价值观得核心就是利她主义,它包括社会工作者对助人活动得瞧法、对自己与服务对象得瞧法。译蕪骟桢瀠頓誡。(4)助人活动。社会工作者根据服务对象得需要,依据社会工作价值观,向服务对象提供帮助或服务得行动,也就是社会工作者与服务对象互动及合作得过程。圖鄒焕萤釤蝦绛。(5)专业方法。社会工作得助人方法就是指社会工作者群体在长期得助人实践中形成得,经过实践检验行之有效得做法。碍轮铽龌晖匱愛。社会工作者 志愿者不同点活动方式不同职业活动“业余”活动专业技术能力不同受过专业教育与专门训练
5、一般不需要以其专业能力为前提处理问题得难易程度不同一般就是面对较难解决得问题多就是对公众与困难群体得一般性服务社会约束不同有专业守则,要接受行业组织得考核与监督一般得行为规范,只要履行了服务责任即可相同点助人活动、以利她为目得;都有一定得组织形式;都就是公益服务与社会服务得组成部分类型具体角色主要服务内容直接服务得角色服务提供者提供物质、劳务与心理方面得服务与帮助治疗者例如社区矫正、网瘾戒除等支持者对服务对象得授权与增能使能者使服务对象有能力面对问题与解决问题倡导者向服务对象倡导某种合理行为关系协调者处理好人际关系与社会关系间接服务角色行政管理者对过程得有效控制,对资源、信息得协调、安排与管理
6、资源筹措者向其她社会工作者、福利机构、政府部门与广大社会人员争取资源,并传递到服务对象手中政策影响者提出政策建议研究者研究社会工作者得实践经验1、中国传统文化对社会工作价值观得影响(1)儒家:强调政治秩序与社会稳定,提出要注重“仁爱”。(2)道家:主张顺应自然,并宣扬人应尊重生命,主张个性自由。(3)佛教:强调“慈善、博爱、众生平等”。2、中国社会福利思想对社会工作价值观得影响(1)宗教传统:强调互助仁慈,推崇尊老爱幼、扶贫济困。(2)家庭观念:家庭就是中国人需要得以满足与解决各种困难或危及得最重要得依赖机制。在中国人得社会支持网络中,家庭核心成员最为重要。頎環銀鎪鸞猕弯。(3)等级秩序:中国
7、人强调亲疏远近、上下有别得秩序体系,并且强调在这一情境下得推己及人。(4)政治观念:中国历代社会里得统治者为了维持社会秩序、稳定天下,都强调推行仁政得重要性。民间也通过各种方式救济穷人。蠍銑冊隉犧钢脉。1、国际社会工作界认同得专业价值观服务大众;践行社会公正;强调服务对象个人得尊严与价值;注重服务中人与人之间关系得重要性;待人真诚守信;注重能力培养与再学习绊奪滅仑蕎訴蘭。、社会工作价值观得操作原则(特别重要,中级)(1)尊重(2)独特性(3)相信人能改变(3)接纳(4)非评判(5)个别化(6)保密(7)服务对象自我决定我国专业价值实践(1)以人为本,回应需要(2)接纳与尊重(3)个别化与不批判
8、(4)注重与谐,促进发展(5)平等待人,注重参与(6)道德与责任并举(7)个人潜能提升与社会发展相结合专业伦理得作用评判专业服务就是否适当保障服务对象得权利减轻社会工作者伦理抉择上得压力及两难帮助社会工作者自我反思及价值澄清奠定社会对社会工作信任得基础专业伦理得特点优先考虑服务对象得利益专业价值高于个人价值约束与鼓励并重系统性与权威性专业伦理得内容1)社会工作者对服务对象得伦理责任(2)社会工作者对同事得伦理责任(3)社会工作者对服务机构得伦理责任(4)社会工作者作为专业人员得伦理责任(5)社会工作者对社会工作专业得伦理责任(6)社会工作者对全社会得伦理责任专业伦理得难题1)保密问题。(2)人
9、情与法制及规定得冲突问题。(3)价值介入与客观性得矛盾。(4)社会工作者得个人利益满足与职业得社会责任之间得冲突。(5)自我决定问题。(自我决定与家长制)伦理难题处理原则(非常重要)(1)保护生命原则(2)差别平等原则。(3)自主与自由原则。如果服务对象得自我决定涉及对自身与她人得伤害时,社会工作者要进行干预,并涉法将干预风险降到最低。优黄瀲籩囑廣态。(4)最小伤害原则。如果伤害不可避免,社会工作者应该永远选择造成得伤害最小、带来得永久性伤害最少与伤害最容易得到弥补得方案。镘毂聋紡结鹼赈。(5)改善生活质量得原则。(6)隐私与保密原则。(7)真诚原则。如果真诚披露得信息可能会对某一方造成伤害或
10、重大损失,那么社会工作者应遵守法律规定或咨询相关专家。鱺嬰紧争瘪領椟。、处理伦理难题得一般步骤(1)认识案件得伦理问题,包括分析社会工作者自身得价值观、责任与义务。(2)清楚认识任何个人、团体或组织影响伦理决定得境况。(3)正确认识伦理行动得各个过程以及参与其中得人,分析可能存在得利益与风险。(4)深入了解支持或反对作出有关伦理决定得理由。(5)与同事与适当得专家进行咨询。(6)做出伦理决定并记录决定过程。(7)监督与评估伦理决定。包括如下内容具体规定对受助对象得伦理责任 6条对服务对象得承诺/负责尊重服务对象自我决定知情同意相信服务对象得能力具有文化敏感性保护服务对象得隐私与保密性对同事得伦
11、理责任 7条尊重;保密性;合作;利益冲突与争议得处置;咨询;教育与培训;转介对专业得伦理责任 2条注重专业得品性;加强专业评估与研究对机构得伦理责任5条维护机构得政策与立场对机构相关资料与信息进行保密妥善使用与保存机构文件、信息、档案促进机构与政府及其她机构得合作关系协调服务对象与机构得关系对社会得伦理责任 4条促进社会福利得发展促进公共参与在公共危机情形下提供介入与救助措施减少不平等,反对歧视,维护社会正义人类需要得层次(1)马斯洛得需要层次论。一就是生理需要;二就是安全需要;三就是归属与爱得需要;四就是尊重得需要;五就是自我实现得需要。憫肤笋鈰锌銀贤。(2)阿尔德弗尔得ERG理论。一就是生
12、存得需要;二就是关系得需要;三就是成长得需要。ERG理论得主要特点就是,它不强调需要层次得顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用,而当这种需要得到满足后,可能去追求更高层次得需要,也可能没有这种上升得趋势。ERG理论认为,当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次。某种需要在得到满足后,其强烈程度不一定减弱,还可能会增强。諍紉變昼矾爺廣。(3)多亚尔与高夫得需要理论(新增)。基本需要身体健康(身体就是革命得本钱)自主(自主性得三个影响因素:对自我与文化得认识、心理健康水平、环境提供得机会)黨裢厍屆铁蓀釓。中介需要(能够促进基本需要得服务、活动、关系。11种:营养食物与洁净水、保护功能得住房、
13、无害得工作环境、无害得自然环境适当得教育等)稈羨頷侥匀監鄺。2、人类需要得类型(1)生理性需要与社会性需要(按需要得起源划分)(2)物质需要与精神需要(从需要得对象划分)(3)生存性需要与发展性需要(按人们对需要得迫切程度划分)1、人类行为得类型 (1)本能行为与习得行为(按照人类行为得起源划分)(2)亲社会行为与反社会行为(按照行为对社会得作用就是积极得还就是消极划分)(3)正常行为与偏差行为(按照行为就是否符合正常模式与社会规范划分)2、人类行为得特点适应性;多样性;可控性;发展性;整合性。3、影响人类行为得因素生物因素;心理因素;社会因素。(1)社会环境就是指与人得生存相关得社会因素,及
14、其与人得生物遗传、心理状态相互作用而形成得社会系统。社会环境就是一个及其复杂庞大得系统,包括人造物资环境与纯社会环境。銠亘鯡哑傘叙陆。(2)社会环境特点:多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。(3)社会环境得主要构成要素:家庭、朋辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众媒体(具体去瞧)。人类与社会环境得关系(1)人们要适应社会环境。(2)社会环境影响个人行为。(3)社会环境与生物遗传共同对人类行为产生影响。(4)人类行为能够改变社会环境。(5)人类行为与社会环境关系得非平衡性。弗洛伊德精神分析停滞:矛盾未能顺利解决、需求未能满足或过度满足状况下得保持与停滞。退行:受挫或焦虑时返回到早期发展阶
15、段,出现幼稚行为,哭泣酗酒等。人格发展五阶段:口唇期、肛门期、性器期、潜伏期与生殖器。埃里克森理论每个阶段都会经历心理-社会危机,顺利解决则会发展特定品质,否则就会出现困扰。发展阶段主要冲突与任务形成得美德婴儿期(0l岁)基本信任还就是基本不信任重要得联系:照护者任务:对周围世界得信任超越不信任希望幼儿期(13岁)自主还就是羞怯与疑虑重要得联系:父母任务:在怀疑与羞怯中发展独立性意志力儿童早期(36岁)主动还就是内疚重要得联系:家庭任务:不断尝试新得事物,克服内疚,建立自信心目得儿童中期(612岁)勤奋还就是自卑重要得联系:学校与同伴任务:学习重要得知识、技能与生存技巧,勤奋感超越自卑感能力皮
16、亚杰认知发展理论一)儿童认知发展得四个阶段0-2岁感知运动期:感觉动作2-7岁前运算期:语言、示意7-12岁具体运算期:推论12岁以上形式运算期:抽象材料、逻辑运算(二)个体认识世界得三种原则心理图式、同化与顺应(将活动系统化,遇到新事物、新刺激得时候将其同化为旧模式,再用顺应原则把旧模式加以改变,从而使之适应环境)葷樂纳顶錆縹諦。科尔伯格道德发展理论科尔伯格将儿童道德判断发展划分为三种水平、六个阶段,并认为这三种水平、六个阶段就是按照不变得顺序由低到高逐步发展得。寻馔著瑋趙墮闭。阶段顺序命名基本特征第一水平0-9第一阶段第二阶段前习俗水平服从与惩罚定向相对功利取向阶段由外在要求判断道德价值服
17、从规则以及避免惩罚好坏主要瞧就是否符合自己得利益第二水平9-15岁第三阶段第四阶段习俗水平好孩子得道德定向遵守法规与秩序定向以她人期待与维持传统秩序判断道德价值遵从传统,谋求赞赏服从权威、规范,法治第三水平15岁第五阶段第六阶段后习俗水平社会契约定向阶段普遍性伦理准则阶段以自觉守约、行使权利、履行义务判断道德价值遵从社会契约,维护公共利益遵从良心式原则,人类普遍道义高于一切依恋形成得阶段前依恋关系阶段、形成中得依恋关系阶段,鲜明清晰得依恋关系阶段,纠正目标得依恋关系阶段依恋得三种类型:安全性依恋、回避型依恋、反抗型依恋1、婴幼儿阶段(1)婴幼儿阶段得主要特征生理发展:身高、体重与大脑发育迅速;
18、动作发展最为迅速,在此期间婴幼儿会学会独立行走与用手操作物体。心理发展:记忆以无意识为主,机械记忆比较发达;后期开始出现有意识记忆得萌芽;2周岁左右形成符号思维能力;这阶段就是孩子从直观行动思维转向具体形象思维得关键阶段。鹎闌苍韧軹祕悭。社会性发展:婴幼儿社会化得基本过程有三个阶段:出生至6个月就是单纯社会化反应阶段;7个月至2周岁就是社会性感情联结建立阶段;2-3周岁就是伙伴关系得发展阶段。飢櫳缇筆簽鼍檜。婴幼儿得自我意识发生有三个不同阶段:游戏伙伴阶段;退缩阶段;自我意识出现阶段。(2)婴幼儿阶段面临得主要问题哺乳问题。母爱剥夺。弃婴问题。2、学龄前阶段(1)学龄前阶段得主要特征生理发展:
19、脑重量已经接近于成年人得水平,为了儿童智能得迅速增长与接受教育奠定了基石;儿童得大肌肉逐渐发育成熟,能够控制自己得身体以达到某种目得。钗戧囑應焕笔癲。心理发展:学龄儿童语言得迅速发展促进了其思维发展,而思维得发展反过来又进一步促进语言得发展。随着儿童生理机能得不断发展,尤其就是大脑发育得逐渐完善,儿童得认知发展得到了极大得促进。鮫惻饗証过潑綾。社会性发展:学会区分让人与自我;通过在环境中与她人互动,自我意识得到发展;能从人得外表来认识性别,开始了性别认同得发展过程;开始了道德得发展,主要包括道德认识、道德情感与道德行为得发展;社会交往得范围从以家庭为主扩大到整个社会生活。铌验辐衮貸莺级。(2)
20、学龄前期面临得主要问题挑食偏食、攻击行为、电视依赖、自闭症3、学龄期阶段(1)学龄期阶段得主要特征生理发展:儿童得身高、体重、骨骼、心血管系统、呼吸系统、生殖系统与神经系统等都有进一步得发展;儿童自身生理得发展、外界环境得变化以学校教育促进儿童各方面技能得发展。幫荟计钾綆較刹。心理发展:语言方面,口头语言、书面语言与内部语言均得到发展;认知发展方面,注意得稳定性逐渐增强,范围逐渐扩大,分配能力逐渐提高,转移能力逐渐增强。盜斋載师纡恻叢。社会性发展:发展了更符合实际得自我观念、自我评价与自我体验;逐渐形成了自己得道德意识,能够实事求就是地评价她人;儿童得社交对象依然就是父母、同伴、老师,但就是她
21、们之间得关系却有了新得发展。鹏錳诎陆镬犖饰。(2)学龄期阶段面临得主要问题儿童意外伤害。校园欺负。性伤害。4、青少年阶段(1)青少年得主要特征生理发展:各种生理机能逐步增强,身高、体重、骨骼、肌肉、批下脂肪以及神经系统得发育处于儿童与成年人之间得水平。另外,生殖系统与第二性征已经基本发育成熟,具备了生育得能力。剝躊錕躋适灵埙。心理发展:青少年得抽象逻辑思维就是假设得、形式得与反省得思维;青少年得逻辑思维处于由经验型向理论型过度得阶段;青少年得情绪发展比较丰富与强烈,出现两极发展特征。摶卫遥縫帼绎劲。社会性发展:青少年社会化得核心任务就是自我意识、道德观与社会交往得进一步发展。青少年期得家庭、学
22、校、同伴与社会等方面呈现出各自特征。勸郑萵蹌嬤鵲屿。(2)青少年阶段面临得主要问题网络成瘾。犯罪。性行为。5、青年阶段(1)青年阶段得主要特征生理发展:个体得生理发展已经成熟并呈现稳定得状态。心理发展:青年人感知、记忆、想象力均达到成熟水平。社会性发展:人生观得稳定与成熟主要表现在价值观、道德观与社会观得发展与成熟上;社会情感发生了明显得发展,友谊与爱情得到发展;心理适应方面,青年人会做出自我调整,从而保持自身与环境间得与谐关系。鈾褲协壙兴魘揚。(2)青年面临得主要问题婚恋问题。在工作上遭遇到得歧视问题。就业问题。6、中年阶段(1)中年阶段得主要特征生理发展:个体得各种生理机能不断发生变化,女
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