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情境模拟实验教学法在管理学教学中的应用

　　【摘 要】情境模拟实验教学法是一种培养学生综合素质和管理技能应用的有效方法。文章在分析情境模拟实验教学法的涵义、特点及作用的基础上，对在管理学教学中如何构建情境模拟实验教学法体系进行了探讨。
　　【关键词】情境模拟实验教学法 管理学教学 体系 构建
　　一、情境模拟实验教学法的涵义及特点
　　所谓“情境模拟实验教学法”就是要求围绕有待探讨的某一管理问题，从实践、案例和相关资料中，收集相应素材，编写成情境模拟实验教学指导书或称“剧本”，让学生扮演其中的角色，从中学习并运用知识进行操作，达到提高学生运用所学管理知识解决问题的能力。这种教学方法的核心是学生充当管理者角色或“演员”，激发学生的学习积极性、主动性和创造性，这是一种体验式教学方法。其主要特征表现在：
　　1.理论与实践的高度结合。情境模拟实验教学法是建立在管理理论与实践高度结合基础上的一种教学方法，其结合的深度、广度、紧密程度超过其他教学方法，因而此法最能达到让学生学以致用和培养综合素质的目的。
　　2.情与境的有机结合。情境模拟实验教学法的目标是建立“情”与“境”相结合的教学模拟系统。它涉及到两方面的内容：一为“情”，即人的感情、理念、心态等属于情感性的因素的模拟，如在进行“厂长竞选”的模拟实验时，不仅要让参与者“身临其境”，还要造就一种让他们有身临其境的感觉，从而使其得到接近现实锻炼的目的；一为“境”，即对实际案例中的非人因素进行模拟，这些因素包括：内部环情、外部环境与企业文化氛围等。
　　3.教与学的真正结合。长期以来，教与学存在严重脱节现象，实施情境模拟实验教学法，可以将教师与学生较完美地结合在一起，共同完成教与学的任务。
　　4.知识性与趣味性的圆满结合。情境模拟实验教学活动真实、生动、多姿多彩，具有极强的趣味性和吸引力，可以真正达到“寓教于乐”的目的。
　　以上特征是情境模拟实验教学法与其他教学方法的根本区别所在。
　　二、情境模拟实验教学法在管理学教学中的作用和意义
　　为了培养大批适应现代管理需要的管理人才，近年来，工商管理教育界在积极探索现代管理教学方法，着重学生自身能力的培养，提高学生参与度高，实行体验式的教学。这种教学方法的形式多种多样，案例教学是其中引人注目的一种。案例教学过程的信息是双向流动的，通过教师与学生之间的信息互动，达到提高教学效果的目的。但是，在长期的案例教学过程中，也深深感受到它还存在以下局限性：
　　1.其最大局限性在于学生不能亲临管理情境和现场，从而妨碍了学生对管理知识的运用、管理素质的培养和操作技能的训练。
　　2.管理实践活动丰富多彩，变幻无穷，而案例教学往往只能从中抽出少数个案进行教学，易致学生将它们奉为经典，以偏概全，照抄照搬。
　　3.在开展案例教学过程中，学生由于理论和实践知识的缺乏，往往无法开展深入分析和研讨活动，从而将案例教学演变成老师讲案例、讲故事，不能使学习效果发生实质性变化。
　　而情境模拟实验教学鼓励学生自行设计、制作必要的、简单有用的道具，运用现有的教学条件、实验设施，制造或模拟管理活动的情境和氛围，让学生从事模拟性很强的实际管理活动。此法与其它教学方法的区别集中表现在：教师和学生角色的转变以及信息流向的转变。在情境模拟实验教学中，教学过程的信息流不再是单向或双向的，信息的传递更多地表现在学生之间。在模拟活动过程中，学生占据主动地位，学生的参与程度高，而教师的作用则主要是“教练式”的启发和引导。
　　三、管理学教学中情境模拟实验教学法体系的构建
　　1.构建管理模拟情境的基本原则
　　情境模拟虽然来源于生活中的案例，但并不是对其照搬照套，而是在构建模拟情境的过程中应遵循以下原则：
　　系统性原则。教师可以根据管理学的各种原理、职能和方法，结合管理实践活动特点，进行很有针对性的、系统的情境模拟实验设计，使他们形成一个揭示各种原理和方法的实用模拟体系。
　　可操作性原则。对任何情境模拟实验进行设计，可操作性将是第一位的。面对问题，首先要考虑：它是否能在有限条件下进行实际的模拟；是否能达到预期的教学目的，是否有利于进行评价分析和总结。
　　集体参与原则。情境模拟实验教学，强调学生集体参与，让每一个学生承担不同工作，扮演不同角色，以加深他们对不同管理原理和职能的体会。
　　以学生为主原则。情境模拟实验教学主要强调学生的独立与自主。在实验过程中，教师只起观察、记录、监督、指导和评议作用。
　　经济性原则。模拟情境的构建基础是在现有教学条件允许的范围内进行的，这是情境模拟实验教学法富有生命力的源泉。因此，在设计情境模拟实验时要选择合适案例。如超出教学条件所能承担的范围，就应采取课堂讲授或其它方法取代之。
　　进行实际模拟的原则。情境模拟实验应尽可能真实、生动，力求从整体上反映实际管理实践活动的基本规律和基本情况。
　　2.构建管理模拟情境的基本方针
　　在实施管理情境模拟教学的过程中，有两个因素起到关键性作用，分别是情境模拟的硬件和软件。硬件是指实施管理情境模拟的实验场地以及所需的设备等；软件就是指情境模拟的设计与实施，简单说就是教师的教学方案。对其硬件和软件的设计考虑了以下方针：
　　做好情境模拟实验的物质准备。情境模拟的实施场地一般设在教室或实验室，其布局要求主要有三条：一是满足学生表演的要求；二是保证教师可以走到每个学生位置进行对话和指导；三是保证每个学生可以进行面对面的交流。情境模拟的实验设施还包括一些简单实用的道具，如光、电等实验设备。
　　确保发挥教师在情境模拟中的作用。从模拟教学整体看，教师仍应起主导作用。教师的具体作用是：课前对管理情境模拟实验进行设计；课中为学生提供一定的信息和指导，对情境模拟活动过程进行监控与评价；课后对实验活动进行总结。总而言之，教师应该成为情境模拟实验教学的总设计师、主持人和导演。
　　3.实验教学素材的搜集和“剧本”的编写
　　编写管理情境模拟实验教学指导书或“剧本”，其素材主要来源于以下几个方面：
　　从工厂、机关、学校、商店、社会生活等日常活动中发现和搜集管理活动素材，并编写成剧本。
　　对管理案例出版物进行精选，编写成剧本。
　　对古今中外一些着名的游戏，如美国六十年代盛行的啤酒游戏，从中发现重要的管理情境和情节，编写成剧本。
　　对管理问题中展示的内容和知识点，涉及的人与物，情与境，联系实际和操作的可能性，设计和编写成剧本。
　　以当今各高等学校发行的管理模拟系统软件为素材，编写成剧本。
　　从电视、电影中搜集相关报导和素材，编写剧本等。
　　编写“剧本”时，既要贯彻前述原则和方针，又要适当参考编剧的技巧和艺术，其重点则应考虑管理学课程的知识点和教学要求，使之系列化形成体系。
　　4.构建管理模拟情境的主要方法
　　在构建管理情境模拟实验教学体系时，可尝试以下几种方法：
　　角色扮演。角色扮演是一切情境模拟活动中的一个基本方法，它要求学生扮演一个特定的管理角色来处理管理事务。
　　辩论。辩论是集体项目，着重用来考察团队合作精神和处理冲突的能力。
　　即席发言。就是让设计者给出一个题目，要求学生稍做准备后进行发言，以培养学生的理解能力、思维的敏捷性和发散性、语言的表达能力、风度气质等方面的综合素质。
　　谈话。包括电话谈话、接待来访者、拜访有关人士等。主要用来培养学生的语言表达能力、交往沟通能力、说服能力、公关能力和现场处理问题的能力等。
　　公文处理。公文一般包括文件、备忘录、电话记录、上级指示或报告、下级汇报材料等。要求学生在规定时间内，根据自己的经验、知识、能力、性格和风格去处理公文，用以培养训练学生的分析、判断、决策和文字处理能力等。
　　管理游戏。以游戏或共同完成某种任务的方式，来培养小组内每个学生的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。
　　无领导小组讨论。安排一组学生为一临时任务小组，并不指定负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，以提高学生在自信心、洞察力、说服力、责任心、灵活性、承受心里压力及处理人际关系等方面的能力和特质。
　　现场会议。通过模拟实际管理活动中的各种会议，来锻炼学生交流、沟通、协调、组织、决策及从事公关宣传的能力。如诸葛亮会，决策会，交流会，工作汇报会，生产调度会，新闻发布会等。
　　系统仿真情境模拟。就是对现有的管理系统仿真软件，按教学目的进行重新设计和编排，讲其中许多可以演示的内容搬进课堂进行情境模拟，用来培养和训练学生的综合管理素质和能力。当然，情境模拟的方法远不止这些，还需要在教学实践中不断创新。
　　如前所述，管理情境模拟实验教学法是一种培养学生综合素质和管理技能应用的有效方法。其突出的优点在于：真实、生动、有吸引力、有很强的启发性和引导功能，可以全面开发学生的智能和创造力。联合国教科文组织从知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、学生接受力以及知识的留存力等六个方面，对各种教学方法进行了评价，发现情境模拟实验教学法几乎都排在首位。但是，也应指出情境模拟实验教学也有它的局限：很多管理实践活动的情境模拟需要昂贵的设施，这在现有教学条件下是难以做到的；另外此法仍不能提供全面的管理知识和方法，切不可用它来完全取代课堂讲授和教材阅读。因此，在教学实践中如果能将它作为一种重要的现代管理理论教学方法，与课堂讲授、案例教学、社会实践结合起来，优化整个教学体系，它必能为我国培养更多的优秀管理人才做出贡献。
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