超市营业员个人工作心得体会5篇.docx
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1、超市营业员个人工作心得体会5篇 超市一般是指商品开放陈设、顾客自我选购、排队收银结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。一种消费者自助选购、统一收银结算的零售企业。下面是由我带来的有关营业员个人工作心得体会5篇,以方便大家借鉴学习。 营业员个人工作心得体会1 寒假一转瞬就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和荣耀。本人姓名_x,年龄22,籍贯河北省_市_县,社会实践职业:销售员。 由于经济缘由我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本预备参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母劳碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不
2、更忙。于是我还是确定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的缘由,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我觉察我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点: 第一,服务看法至关重要。 做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。 第二,创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语,经商同样需
3、要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。如今生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三,诚信是胜利的根本。 今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要老实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店
4、胜利最重要的一点。 第四,付出才有收获。 虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪寒冷,照旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,黄昏再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不行开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的
5、成果来回报我的父母,这样我才能问心无愧。 通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的缺乏和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素养,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。 营业员个人工作心得体会2 时光如箭,转瞬又到了年底,回顾这一年来的工作,在公司领导的正确领导下,紧紧围绕“优质服务是超市进展的永久主题”的目标,大力加强业务学问的学习,不断提高自身业务素养,工作中坚持从零做起,强化服务创新意识,收到了较好的效果,圆满地完成了各项工作任务。 一、强化业务技能,坚持从零做起。 工作中,我始终坚持从零做起、从如今做
6、起、从自身做起,以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力,努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前,都习惯性地到货区转一圈,看看有无新产品,准时了解把握其价格、口味和有关的基本常识,待顾客询问时,对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时,做到货物摆放整齐、充分,购物通道畅通无杂物,区域卫生干净、洁净,始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时,强化服务意识,提高销售技巧,主动主动地为顾客推销商品,最大限度的满足顾客的需求,让顾客来的宽心,买的舒心,走的安心。 二、从严要求,严格遵守公司的各项规章制度。 平常,始终做到从严从难要求自已,严格遵守公司的各项规章制度,从不迟到和早退
7、,工作能早准备、早预备,做到有的放矢。 三、团结同事,充分发挥团队精神。 合站以后,来自不同单位的同事们,组合到了一起,来到情满站超市。我们互相学习沟通,取长补短,在很短的时间内,便组合成了一支战斗力很强的团队,我们以同心、同德、同利、同乐为原则,以共和、共荣、共建、共赢为目标,以道相同、利相共、心相融为背景,在这个充满激情的团队里,做到人尽其能,才尽其用,各展风流,把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地进展壮大。 今年的工作,虽然取得了确定的进步和成果,但在其它方面还存在着一些缺乏。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面,还没有形成自己的特色,没有创出品牌。二是工作有
8、时做的还不够细,还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。 下一步的工作预备: 一、强化服务意识。 顾客的光临不愿定是有需求的,有可能只是随便逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬,应当将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客,然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的.顾客。一线岗位,与顾客面对面打交道,代表着情满站超市的形象,所以时刻保持服务意识,主动吸引顾客。 二、强化创新意识。 主动探究熟食的制作方法,力争在半年的时间内,研制出二、三种熟食花样,形成自己的特色,创出情满站自己的品牌。 三、强化职业意识。 不把生活中的心情带到工作中来,试想,顾客到来之后
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