保险业务合作协议.doc

机动车辆保险业务合作协议
甲方：
乙方：汽车贸易有限公司
为实现资源共享，优势互补，明确双方权利和义务，促进双方共同发展，双方以客户满意和相互忠诚为立足点，充分发挥和利用各自的品牌优势、资源优势和服务优势，促进双方合作共赢.经双方平等协商，达成如下一致协议：
一、 总则
（一）甲乙双方在合作过程中，均应维护对方的信誉、品牌和利益，避免任何有损于对方或客户利益的行为。
（二）甲乙双方均应为对方严守商业秘密,未经对方许可，不得向任何第三方透露本协议的内容，不得提供有双方合作的具体资料以及任何有关对方业务经营的资料和信息.
(三）有关车辆维修的任何责任仍由乙方承担，有关车辆保险的任何事项仍以甲方最终确认为准。
二、 合作事项
（一） 乙方承诺
1、乙方及下属机构所经销车辆的保险业务只限于与甲方及下属机构合作,并按甲方的有关规定办理车辆保险。本协议乙方选的甲方所属的承保公司:太平保险股份有限公司为合作单位。
2、自觉遵守甲方及保险行业制定的各项机动车辆保险规定。
3、乙方从年月日开始至年月日，确保为甲方代理车险业务。
(二）甲方承诺
1、维修资源的配送承诺:
甲方承诺送修按乙方承保保费的100%比例送修.
(1）甲方保证乙方在甲方投保的车辆，甲方无条件保证送乙方维修（客户原因除外）。
（2）甲方其他品牌车辆尽客户做客户工作送到乙方维修.
三、代理业务费用标准和支付方法
乙方按照本协议要求为甲方代理保险业务，甲方按以下标准支付代理费用：
1、直销业务商业险按实收保费税前45％支付。
2、每月10日前甲乙双方安排人员核对上月业务及费用，无误后双方签字确认盖章，甲方在15号前支付。
四、甲方的权利、义务
（一）甲方指定一名客户经理专门负责乙方代理车辆业务的签单承保、业务咨询及相关售后服务事项,并协议出险客户办理报案、定损索赔等事宜。
（二）甲方承诺对乙方代理的车辆保险除交强险外的其他商业险种，按乙方省级以上公司或省市保险行业协会允许的最高优惠比例给予优惠,如果就爱抚调整承保政策和费率，应及时通知乙方.
（三)甲方应加强小损失事故车辆入店维修管控工作,不得允许事故车智定损、定价，但不入店维修情况发生,以增加甲方对乙方的送修台次和金额.
五、乙方的权利、义务
(一）双方建立保险业务合作关系后，乙方应当积极配合甲方办理承保、理赔等有关保险事宜，应当完成双方约定的保费规模，主动支持甲方的保险业务发展，实现双方共赢。
（二）乙方有义务向甲方提供客户资料并积极向客户宣传车辆保险，提高防灾防损意识,应主动动员客户参加保险及协助甲方办理相关的保险手续.
（三）乙方有权监督甲方服务人员的服务效率、服务质量、并每月5日前将监督情况以书面形式反馈给甲方，甲方将反馈的情况列入甲方服务人员的月考成绩，实行奖罚。
（四）乙方应及时将汽车制造厂家下发的最新车辆配件价格（原始光盘价）提供给甲方。如果乙方提供的不是原始光盘价或者故意不及时提供光盘价,则保险事故车维修材料价格以甲方报价为准.
六、事故车辆损失确认及定损标准
双方约定协议期内甲方送修车辆及定损价格按以下标准执行。
（一） 事故车辆损失确认原则和处理
1、确定损失项目时，乙方应积极协助甲方共同做好客户的宣传解释工作，共同坚持“以修复为主、能修不换"的原则，在保证车辆安全驾驶性能的前提下,对通过维修能达到相应技术要求的事故车辆维修零部件应以修复为主，更换为辅。
2、事故车残值件由甲方在定损单中明确并告知乙方与客户，残值件的回收由乙方与客户协商处理。如客户承担了残值后要求收回残值件的乙方必须同意.
3、乙方应保证配件和维修质量，被修车辆合格出厂后，应当按照【机动车维修管理规定】（交通部令2005年7号）相关标准执行，在质量保证期内，因维修质量造成的经济损失,由乙方负责。
七、 双方应共同履行的义务和权利
（一）甲乙双方设立专职客户经理处理双方业务合作事宜。双方联络人员列表如下：
部门
成员
姓名
联系电话
甲方联系人
承保客户经理

理赔客户经理

乙方联系人
承保代理经理

修理业务经理

（二）对于乙方经销车辆车型的保险车辆出险后，甲方95589服务专线接到出险报案后要在第一时间通知乙方代表一同出入事故现场并与车主协商送修事宜.
（三)甲方工作人员不得利用合作之机向乙方索、拿、卡、要、报或获取其他不正当利益。如甲方有此行为或甲方理赔人员擅自将受损车辆送到乙方维修厂以外的修理厂修复的，乙方要及时向甲方举报，甲方将对有关人员予以严肃查处。乙方除履行本协议规定的义务外，不得向甲方工作人员给予任何额外利益。
八、反洗钱合作及代理客户身份识别
为落实【中华人民共和国反洗钱法】、【金融机构反洗钱规定】、【金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易报告管理办法】等相关法律法规和监管规定,防止洗钱行为为给甲乙双方带来潜在风险，根据监管要求,甲乙双方同意在合作中,遵守上述相关法律法规和监管规定，并想回提供必要的协助,共同推进反洗钱方面的合作。乙方应当按【中国太平财产保险股份有限公司反洗钱客户风险等级划分标准(暂行）】中有关客户身份识别、客户风险等级划分、客户身份资料及交易记录保存制度的要求，代甲方履行反洗钱工作义务。
九、协议的变更、补充
本协议履行过程中如需变更，应经过双方协商一致并达成书面协议，变更或补充的内容与本协议具体有同等效力。
十、协议有效期限
本协议有效期限为12个月，自年月日零时起至年月日24日止。协议期满后,双方另行协商续签事宜.
十一、争议处理
因履行本协议发生的争议,由双方当事人友好协商解决，协商不成的，双方当事人一直同意采取下列第一种争议解决方式：
（一）因履行本协议发生的争议，提供吉安仲裁委员会仲裁。
（二）因履行本协议发生的争议,依法向人民法院起诉.
十二、其他事项
（一）本协议自甲乙双发签字之日起生效。
（二)本协议一式两份，甲乙各一份
甲方签章：乙方签章:

中国太平财险股份有限公司汽车贸易有限公司
代表人签名：代表人签名：
日期：日期：