项目整体管理-大型项目复杂管理论文.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

项目整体管理+大型项目复杂管理论文
系统集成项目管理师论文 论大型项目整体管理（大项目+整体）
摘要：
我国金融电子化产业较发达国家起步较晚，但进步非常迅速。近些年来在新兴信息技术的推动下更是得到长足的发展进步。 本文将结合作者在领导实施某国有股份银行的前端操作系统替换及业务系统改造项目中的实践工作，分析和总结了组织实施此类大型项目中项目的一些项目整体控制的经验教训。 本论文主要涉及以下几部分内容：
1.项目的背景资料，以及本论文作者在其中承担的工作和主要职责；
2.面对大型复杂项目，项目整体管理面临的挑战，包括如何进行大型项目的分解管理，该项目整体管理中的项目初步范围说明书，与客户共同对项目计划的制订，项目执行，面对硬件环境的变化进行整体变更控制等环节。
3.项目实际操作过程中，这些措施中获得的宝贵经验和深刻教训的总结。
正文：
一、项目概括：
某国有股份银行X省分行于1995年左右实施过全行信息系统全面改造，通过采用UNIX系统+小型机的配置，在当时很大程度上提升了银行在前端业务的工作效率和处理能力。但随着IT技术的不断发展，特别是原来系统基础平台，UNIX操作系统供应商（美国SCO公司）的倒闭，全行面临操作系统升级换代及业务系统改造升级的迫切需求。
目前银行业务系统主要分为两个部分：
第一部分、银行前端业务系统：新系统提供一个剪裁后的小操作系统，内含银行柜台常用业务模块，该小系统部署于各分行前端服务器内，通过银行内部专网，使用TFTP协议传输给各分行柜员机。 柜员机采用国产瘦客户机。 接收前端业务系统后在内存展开，为客户提供柜台服务。 终端不保留数据， 都通过内部专网，经分行服务器传输到前置业务系统中。
第二部分、银行前置业务系统：在省行数据中心有专属大机房。 专门接收前端业务系统传输过来的实时柜台数据。 通过采用新操作系统，使用集群技术，将多台服务器集合成个虚拟大服务器进行数据业务的处理，保存。
以上两部分系统结构已经相对稳定，客户要求我们使用公司自助研发的新操作系统主要替换原前端分行服务器以及前置的数据中心的集群服务器两部分。由于该项目涉及该行某省338个实际营业营业网点，客户需求分为产品开发，产品部署，项目运维三大部分。每部分都提出了极高要求。
首先是产品开发部分，该系统是为银行客户提供个人存款贷款，国债外汇买卖，贵金属交易等金融服务，对新操作系统稳定性要求极高，必须能够保障99.5%的不间断的金融业务服务能力。（即每年只能进行30小时内的操作系统维护操作）。同时，该操作系统支持并行服务，通过数据大集中，后台服务器操作系统的集群能够支持该行省级数据中心的数据集中存储，以及数据中心SAN存储环境的高负载工作环境。
在测试部署层面，要求项目产品在升级替换原有国外操作系统同时，对新操作系统的软件和硬件兼容性提出了极高的要求，包括新操作系统必须可以运行于原IBM小型机，刀片服务器，支持EMC，惠普及日立的光纤存储设备。同时能够完美运行原银行AHA2000 前端业务系统，还要能够支持包括红外条码读写器，密码键盘等银行特殊的柜面业务系统硬件。
最后，在运维层面，该行338个网点系统维护人员众多分布广泛，客户要求系统与unix使用兼容，通过集中培训即可使得省内各网点运维人员快速上手，管理切换成本低廉。
复杂大型项目的整体管理
该项目属于银行核心业务，无论是规模还是金额都很庞大。 要满足客户三个主要需求的工作量都很大。面对这类大型复杂项目，作为项目经理不可能直接管理到每个项目目标。首先考虑到的是组织一个项目团队，经过沟通，取得了公司高层的支持，组成了包括公司多个业务经理在内的项目团队。随后作为项目负责人，我对大项目进行了分解。由公司研发经理带领的项目研发团队，主要负责研发该项目前端和前置系统中的定制操作系统版本；由测试经理带队的项目兼容测试团队，对项目中涉及到所有硬件进行兼容性测试，对前置环境进行模拟的负载测试，并将不支持的产品及时通告研发团队已进行改进；我作为公司技术支持的负责人，直接带领项目部署团队，编写产品试用手册，用户快速入门指南，与原有系统比对说明书，故障速查手册，培训教材等内容，并负责在总行和示范网点的系统部署及培训。
在项目分解完毕后，我就开始考虑项目的整体管理。 这类大型项目中的项目范围非常容易蔓延，根据项目招标书的要求很快明确了项目章程，随后我带领其他两个子项目团队负责人，与该行项目负责人进行了三轮项目范围沟通，同时与项目的软件开发商，硬件供货商，分行的系统维护团队负责人等相关干系人进行了沟通。针对公司组织现有的资源情况，逐步总结并明确了项目的范围说明书。考虑到银行打印机的特殊性，经过与客户沟通，缩小了打印机支持的范围，减低了测试成本的同时也加快了项目进度。
在制定项目管理计划的过程中，我注意到操作系统在系统功能提供和硬件兼容分属两个无直接联系的系统模块。于是我召开了一个由金融电子化领域专家参加的项目论证会，通过专家的可行性论证后。决定对两个子项目采用快速跟进的方式。极大的加快了项目进度，为了防止返工的风险，我上报高层批准，增加了两个子项目组的项目组人员。
随后项目开始了为期两年的执行过程，除了关注项目主要里程碑，我还以月为单位，定期的召开项目沟通会，将三个子项目核心人员，客户代表和其他主要项目干系人召集到一起，及时通报项目的进度，出现的变更，和可能的风险。并讨论应对的措施并获得客户的同意。
在监控项目工作的过程中，我发现由于新操作系统不被国外硬件服务器支持，可能出现兼容性不完美的风险。于是及时发出了部署子项目的问题预测。在测试经理，客户代表的共同努力下，国外厂商为了获得项目订单，及时组织了在美国的产品完全测试，有效的解决了问题。
项目进行到后期，由于我们研发的操作系统稳定性和性能得到了客户的认可。客户提出了希望使用我们的系统替换前置系统中关键的国外操作系统实现负载均衡服务。由于这个变更请求影响较广，变动较大。我们再次召开了专家论证会，经由多位技术和经济专家的论证，我们决定批准通过这个变更请求，并组成了新的子项目小组进行技术攻关。在项目结束前及时提交了定制的版本。
去年，本项目多个子项目组均按时提交了项目交付物，与客户及项目监理单位一起，使用项目合同对交付物进行了合同验收。考虑到项目的重要性和规模，客户召开了由国家科技部等部委专家参加的大型论证会，从技术，市场和社会多个层面对项目成果进行了论证，认可了项目的产品成果，部署成绩和兼容能力。取得了良好的社会和经济效益
总结：
该项目通过及时的大项目分解以及项目的整理过程管理，有效的确保了复杂项目的实施，极大的提升了项目进度。同时由于引入了专家判断，也为项目的技术和管理预测节省了大量成本。
当然，我们的项目整体管理过程也有不足的地方。例如：在实施项目期间我公司刚刚通过CMM3级，整个项目的配置管理过程多采用纸质化文档，未能在项目整体全面引入PMIS项目管理信息系统，造成了研发，测试等大量人员花费大量精力书写文档，而纸质文档也给我们的QA QC SCM人员增加了极大的管理负担，造成了项目的质量控制成本大幅度上升。究其原因，还是我们在制定项目管理计划和章程中对项目管理工具选择未能重视。但通过这个项目，公司内部尝到了质量优化为项目管理带来的甜头，也认识到质量管理对提升产品品质的重要性。在项目结束后马上引入了PMIS系统实施全面的质量管理和控制，并于去年正式通过CMMI5级质量认证。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------