项目整体管理-大型项目复杂管理论文.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-项目整体管理+大型项目复杂管理论文系统集成项目管理师论文 论大型项目整体管理(大项目+整体)摘要:我国金融电子化产业较发达国家起步较晚,但进步非常迅速。近些年来在新兴信息技术的推动下更是得到长足的发展进步。 本文将结合作者在领导实施某国有股份银行的前端操作系统替换及业务系统改造项目中的实践工作,分析和总结了组织实施此类大型项目中项目的一些项目整体控制的经验教训。 本论文主要涉及以下几部分内容:1.项目的背景资料,以及本论文作者在其中承担的工作和主要职责;2.面对大型复杂项目,项目整体管理面临的挑战,包括如
2、何进行大型项目的分解管理,该项目整体管理中的项目初步范围说明书,与客户共同对项目计划的制订,项目执行,面对硬件环境的变化进行整体变更控制等环节。3.项目实际操作过程中,这些措施中获得的宝贵经验和深刻教训的总结。正文:一、项目概括:某国有股份银行X省分行于1995年左右实施过全行信息系统全面改造,通过采用UNIX系统+小型机的配置,在当时很大程度上提升了银行在前端业务的工作效率和处理能力。但随着IT技术的不断发展,特别是原来系统基础平台,UNIX操作系统供应商(美国SCO公司)的倒闭,全行面临操作系统升级换代及业务系统改造升级的迫切需求。目前银行业务系统主要分为两个部分:第一部分、银行前端业务系
3、统:新系统提供一个剪裁后的小操作系统,内含银行柜台常用业务模块,该小系统部署于各分行前端服务器内,通过银行内部专网,使用TFTP协议传输给各分行柜员机。 柜员机采用国产瘦客户机。 接收前端业务系统后在内存展开,为客户提供柜台服务。 终端不保留数据, 都通过内部专网,经分行服务器传输到前置业务系统中。第二部分、银行前置业务系统:在省行数据中心有专属大机房。 专门接收前端业务系统传输过来的实时柜台数据。 通过采用新操作系统,使用集群技术,将多台服务器集合成个虚拟大服务器进行数据业务的处理,保存。以上两部分系统结构已经相对稳定,客户要求我们使用公司自助研发的新操作系统主要替换原前端分行服务器以及前置
4、的数据中心的集群服务器两部分。由于该项目涉及该行某省338个实际营业营业网点,客户需求分为产品开发,产品部署,项目运维三大部分。每部分都提出了极高要求。首先是产品开发部分,该系统是为银行客户提供个人存款贷款,国债外汇买卖,贵金属交易等金融服务,对新操作系统稳定性要求极高,必须能够保障99.5%的不间断的金融业务服务能力。(即每年只能进行30小时内的操作系统维护操作)。同时,该操作系统支持并行服务,通过数据大集中,后台服务器操作系统的集群能够支持该行省级数据中心的数据集中存储,以及数据中心SAN存储环境的高负载工作环境。在测试部署层面,要求项目产品在升级替换原有国外操作系统同时,对新操作系统的软
5、件和硬件兼容性提出了极高的要求,包括新操作系统必须可以运行于原IBM小型机,刀片服务器,支持EMC,惠普及日立的光纤存储设备。同时能够完美运行原银行AHA2000 前端业务系统,还要能够支持包括红外条码读写器,密码键盘等银行特殊的柜面业务系统硬件。最后,在运维层面,该行338个网点系统维护人员众多分布广泛,客户要求系统与unix使用兼容,通过集中培训即可使得省内各网点运维人员快速上手,管理切换成本低廉。复杂大型项目的整体管理该项目属于银行核心业务,无论是规模还是金额都很庞大。 要满足客户三个主要需求的工作量都很大。面对这类大型复杂项目,作为项目经理不可能直接管理到每个项目目标。首先考虑到的是组
6、织一个项目团队,经过沟通,取得了公司高层的支持,组成了包括公司多个业务经理在内的项目团队。随后作为项目负责人,我对大项目进行了分解。由公司研发经理带领的项目研发团队,主要负责研发该项目前端和前置系统中的定制操作系统版本;由测试经理带队的项目兼容测试团队,对项目中涉及到所有硬件进行兼容性测试,对前置环境进行模拟的负载测试,并将不支持的产品及时通告研发团队已进行改进;我作为公司技术支持的负责人,直接带领项目部署团队,编写产品试用手册,用户快速入门指南,与原有系统比对说明书,故障速查手册,培训教材等内容,并负责在总行和示范网点的系统部署及培训。在项目分解完毕后,我就开始考虑项目的整体管理。 这类大型
7、项目中的项目范围非常容易蔓延,根据项目招标书的要求很快明确了项目章程,随后我带领其他两个子项目团队负责人,与该行项目负责人进行了三轮项目范围沟通,同时与项目的软件开发商,硬件供货商,分行的系统维护团队负责人等相关干系人进行了沟通。针对公司组织现有的资源情况,逐步总结并明确了项目的范围说明书。考虑到银行打印机的特殊性,经过与客户沟通,缩小了打印机支持的范围,减低了测试成本的同时也加快了项目进度。在制定项目管理计划的过程中,我注意到操作系统在系统功能提供和硬件兼容分属两个无直接联系的系统模块。于是我召开了一个由金融电子化领域专家参加的项目论证会,通过专家的可行性论证后。决定对两个子项目采用快速跟进
8、的方式。极大的加快了项目进度,为了防止返工的风险,我上报高层批准,增加了两个子项目组的项目组人员。随后项目开始了为期两年的执行过程,除了关注项目主要里程碑,我还以月为单位,定期的召开项目沟通会,将三个子项目核心人员,客户代表和其他主要项目干系人召集到一起,及时通报项目的进度,出现的变更,和可能的风险。并讨论应对的措施并获得客户的同意。在监控项目工作的过程中,我发现由于新操作系统不被国外硬件服务器支持,可能出现兼容性不完美的风险。于是及时发出了部署子项目的问题预测。在测试经理,客户代表的共同努力下,国外厂商为了获得项目订单,及时组织了在美国的产品完全测试,有效的解决了问题。项目进行到后期,由于我
9、们研发的操作系统稳定性和性能得到了客户的认可。客户提出了希望使用我们的系统替换前置系统中关键的国外操作系统实现负载均衡服务。由于这个变更请求影响较广,变动较大。我们再次召开了专家论证会,经由多位技术和经济专家的论证,我们决定批准通过这个变更请求,并组成了新的子项目小组进行技术攻关。在项目结束前及时提交了定制的版本。去年,本项目多个子项目组均按时提交了项目交付物,与客户及项目监理单位一起,使用项目合同对交付物进行了合同验收。考虑到项目的重要性和规模,客户召开了由国家科技部等部委专家参加的大型论证会,从技术,市场和社会多个层面对项目成果进行了论证,认可了项目的产品成果,部署成绩和兼容能力。取得了良
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