计算机产业科技开发与服务项目创业计划书样本.doc

连锁经营IT产业硬软件一体化科技服务外包项目
创业筹划书

创 业 者：　　　　　　　　　　　　　　　
联系电话：　　　　　　　　　
E-mail ：　　　　　　　　　　　　　　
家庭住址：

目　录

项目概况………………………………………………………3
第一某些　拟成立公司基本状况…………………………5
第二某些　拟成立公司管理层 …………………………12
第三某些　服务描述 ………………………………………17
第四某些　研究与开发 ……………………………………21
第五某些　行业及市场状况 ………………………………27
第六某些　营销方略 ………………………………………35
第七某些　硬件维修与软件开发 …………………………46
第八某些　管理 ……………………………………………56
第九某些　融资阐明 ………………………………………59
第十某些 公司投资方案 …………………………………60
第十一某些　财务筹划 ……………………………………61
第十二某些　风险控制 ……………………………………67
第十三某些　项目实行进度 ………………………………69

项目概况

创业人xx，系江苏xx人，现居住户口所在地为xxxxxxxxxxxxx，本人于二00九年七月上海复旦大学毕业，所学专业为计算机信息管理，第二学历为商务管理专业。本人响应市委、市政府建设新兴服务产业基地号召，筹划联合有志创业者在徐州地区参照BPO服务模式，创立一家为连锁经营IT产业硬软件一体化科技服务外包公司，公司重要经营服务内容为：计算机硬件维修与运用；计算机软件维护与开发。
成立公司名称拟定为“徐州方禺计算机科技服务有限公司”。　
　　公司立志于从事新兴服务产业，公司对计算机领域软硬件技术进行充分整合，使之有机融化为一体开发与服务，便利于广大计算机使用客户，公司内部组织形式以当前我市新兴居住社区体系为服务平台，参照连锁经营模式设立网点，开展计算机产业领域开发与服务，公司按照“一体化服务理念、连锁化服务方式、规范化服务原则、专业化服务技术、社会化服务平台”开展经营。创新服务模式。

第一某些　拟成立公司基本状况

　　一、公司基本状况
　　拟成立公司名称：“徐州方禺计算机科技服务有限公司”
　　拟定成立时间：二0一二年七月三十日前；
　　拟定注册资本：10万元；
　　实际到位资本：20万元；
其中钞票到位：10万元；
　　实物折价：10万元。
　　无形资产占股份比例暂定为0％；
　　拟定注册地点：江苏省徐州市泉山区矿大科技园大学生创业园；
公司性质为：有限公司。

二、当前公司重要股东状况
当前拟定股东及其出资状况，如下表：

股东名称
出资额
出资形式
股份比例
联系电话

10万元
钞票
50

5万元
钞票
25

5万元
钞票
25

　　三、拟定公司（初期）内部部门设立状况
　　初步拟定公司（初期）组织机构如下：

领导层：经理，副经理

软件开发部
维护服务部
市场开发部

初期，经理负责公司全面工作；副经理协助经理开展管理工作和人力资源及后勤管理工作；市场开发部重要职责是做好市场开发和连锁网络建设运营工作及软硬件销售工作；维护服务部重要职责是做好客户软硬件维修技术工作及企事业单位ERP软件实行、维护工作；软件开发部重要职责是做好软件开发服务工作。
三年后公司组织机构设立：

总经理：负责全面工作

副经理
副经理

副经理

人力资源管理部
绩效考核管理部
财 　务 　部
供 应 采 购 部
维 护 服 务 部
市 场 开 发 部
软 件 开 发 部
软 件 实 施 部
网 络 管 理 部

组织机构设立及职责一览表

组织机构名称
人数配备
机构职责
人力资源管理部
1
负责人力资源招聘、培训、连锁店管理
绩效考核管理部
1
负责公司、连锁店及职工考核、评估
财务部
2
负责管理好公司财务工作
供应采购部
1
负责公司商品和维修元件采购工作
维护服务部
3
负责公司电脑及IT硬件维修业务及企事业单位ERP软件维护
市场开发部
2
负责服务外包市场、连锁经营开发业务及硬软件销售
软件开发部
3
负责软件二次研发及新应用软件开发
软件实行部
2
负责ERP软件实行工作，及自开发软件及二次开发软件实行工作。
网络管理部
1
负责公司网站建设及网络设备维护工作
共计
17人

四、公司下属机构
初步规划公司下设网点（连锁经营机构）3个：
①市区矿大大学城社区连锁店；
②市区御景湾、东南郡社区连锁店；
③丰县 镇社区连锁店；

五、拟定主营业务
拟定成立公司主营业务为如下：计算机及配件,外设产品,投影视听设备,网络设备,网络工程,ERP软件销售、实行及维护，系统集成软件开发及销售,计算机硬、软件维修服务。

六、拟定公司职工状况
拟定公司初步拥有员工10人，其中管理人员2人，生产工人　人；管理人员中，大专以上文化限度有2人，员工大学本科以上有8人，占员工总数80％，三年后力求发展到50或100人以上有一定规模公司。

拟定公司员工状况一览表
姓　名
性别
年龄
文化限度
所学专业
从业年限
联系电话

七、拟定公司近期三到五年要实现目的
拟定公司致力于新兴服务领域，按照“一体化服务理念、连锁化服务方式、规范化服务原则、专业化服务技术、社会化服务平台”这一工作方针，力求一到两年建立一套完整维修公司连锁经营模式和连锁店管理模式，公司争取实现三公开：公开服务程序、公开收费原则、公开服务质量、公开服务人员信息。五年内在淮海经济区占有一席之地，并有一定知名度。详细要实现目的如下：
1、 一至三年内
拟定公司实现中心店经营面积在200平方米以上，专用维修车3辆，连锁店10个，建立网站1个，网上卖场1个，运用网络远程桌面控制软件实现远程维护、维修和指引，并创立出一套完善原则化服务程序。争取一年后通过服务业ISO9000系列质量认证，两年后申报成功市知名商标。
2、 三至五年内　
拟定公司实现中心店经营面积在500平方米以上，专用维修车10辆，在市所有郊县区建立中心维修店，连锁店达100家以上，完善网站和网上卖场，运用网络视频实现远程维修和指引，推广原则化服务程序。有条件状况下向外地辐射。争取五年内申报成功省知名商标。并成长为全市比较有影响公司。

第二某些　拟成立公司管理层

拟成立公司法人代表是 ，
一、公司法人状况简介　
姓名：
出生年月： 年 月
籍贯：江苏丰县
　　现今住址：江苏徐州市
学历：本科
专业：商务管理、计算机信息管理
教诲背景：——：复旦大学计算机信息管理，所学课程为计算机原理，高档语言程序设计，数据库原理及其应用，操作系统原理，计算机应用技术，办公自动化原理及应用，管理信息系统，计算机网络技术， 基本会计学，财务管理学，组织与管理概论 ，统筹学 ，毕业设计：手机销售管理系统。
——：华东理工大学商务管理，所学课程为财务管理，政府、政策与经济学，组织行为学，电子商务概论，战略管理教程，风险管理，国际市场营销学，公司管理征询，市场营销策划，商务交流，市场营销学。
　　计算机应用能力：在计算机硬件方面能维修电脑所有故障，在计算机软件方面储备足够知识，纯熟操作PHOTOSHOP7.0等各种软件和编程。
综合素质：
1：有着较好工作经验，在大学期间从事过销售员，销售部门经理，计算机编程，图象解决等各种职能工作，工作期间担任公司销售主管。在此期间多次得到上级部门嘉奖，能解决好个人与同事及领导关系，大学毕业后近年从事计算机行业技术管理工作。
2：有着较好社交关系和语言谈吐能力。能独立面对和解决突发事件。
3：储备知识和能力：英语良好，获得驾驶执照C照。
荣誉证书：
在校期间曾担任班级和学生会干部，被学校评为03——度先进学生干部；
工作经验：
10月份：华师大业务推广，兴业银行咖啡猫学生信用卡销售；　　
3月——6月：摩奇征询公司数据解决员；
7月——10月：联都投资公司七荤八素网站推广员；
10月——10月：上海森军实业有限公司 销售部主管；
10月——6月：上海广联达软件技术有限公司硬件护理工作；
7月——11月：徐州中驰科技有限公司区域项目经理；
12月——5月：用友软件股份有限公司徐州分公司，售后服务部门工作。
个人能力总体评价： 为人热情，有责任心，有亲和力，有团队精神，做事有耐心。有较强勾通交往能力，有较强组织协调能力，在管理所带团队工作中，能公正为团队内员工分派任务，监督和检查员工工作完毕状况；不断勉励员工积极性，以绩效为重要方式来提高员工效率，加快工程进度，缩短工程期限。在管理维护数据库以及软件，及其她硬件设备。寻常管理和维护团队所用数护库(SQL Server)及服务器，及时对浮现问题进行维修，保证服务器及数据库正常运营；对团队所用软件定期维护和完善，保证软件在工作中正常运营；定期与及时检修，保证团队所用所有数字化设备安全稳定运营。在外部协调方面能与客户建立良好交往关系。经常、及时与客户沟通，理解客户规定和客户意见，及时调节团队工作流程及方式中浮现某些细节上问题。为客户提供满意产品与服务。本人纯熟掌握C/C++和SQL、VB等数握库及编程软件，并独立开发过某些小型数据库管理应用软件。此外能纯熟掌握PHOTSHOP等某些应用软件，对于电脑软硬件维护和管理系统软件中数据库建库、库逻辑关系和维护，以及其应用模块编程、维护和修改有一定独到看法，在大学期间从事过销售员，销售部门经理，计算机编程，图象解决等各种职能工作，实际工作经验丰富。一定能做好这项工作。
　　二、技术开发负责人
　　姓名： 　性别：男　年龄：28　籍贯： 　联系电话：
学历：本科 学位： 　所学专业：英语专业　职称：
　　毕业院校：中华人民共和国矿大　户口所在地：徐州市泉山。
　　重要经历和业绩：在徐州市有较高知名度，从事计算机硬件维修五年。
　　三、市场营销负责人
　　姓名： 　性别：男　年龄：27　籍贯： 联系电话：
学历：本科　学位：学士　所学专业：计算机应用专业　
职称：ERP软件实行中级工程师
　　毕业院校：中华人民共和国矿业大学　户口所在地：徐州市
　　重要经历和业绩：大学毕业后始终供职于知名ERP软件公司，并近年从事ERP维护和实行工作，在实行工作中，各种独立实行顾客被公司评为ERP实行和应用样板顾客，并在公司全员销售活动中获得优质销售成绩。
　　四、财务负责人
　　姓名： 　性别：女　年龄：25　籍贯： 　联系电话:
　　学历：本科　学位　所学专业：物流管理专业　职称
　　毕业院校：南京财经大学　户口所在地：江苏丰县
　　重要经历和业绩：在公司中有近年财务工作经验。

第三某些　服务描述

当代服务业是在工业比较发达阶段产生，重要是依托于信息技术和当代管理理念发展起来，是信息技术与服务产业结合产物。
依照来自国家记录局资料显示，国内大中都市居民家庭当前对社区服务需求很大，在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳和青岛这七个都市中，有70%以上家庭需要各种服务，其中有近240万户居民当前得不到家电维修服务，据3－4月劳动和社会保障部与联合国开发筹划署在沈阳、青岛、长沙、成都四都市联合进行社区服务需求状况抽样调查（样本总量1624份），当前需要社区服务家庭总计为34.1％，其中只有16.7％家庭已经得到了这样社区服务，尚有17.4％家庭处在等待状态。对于社区服务从业者来源规定以我市为主，但愿来源于我市比例为53％；但愿来源于外地比例只有4％。调查还发现当前对社区服务项目需求比例大中，家电维修为24％，社区服务业成为下一阶段国家经济发展新经济增长点，发展计算机产业维修服务，可觉得社会提供就业机会，特别是在咱们这样一种在国家内较大地市级市场需求潜力就更为巨大。
此外在企事业单位信息化建设进程中，随着着WTO加入以及公司信息化飞速进展，ERP软件在中华人民共和国也进入广泛普及阶段，ERP软件不再只是巨型公司管理装饰，不再只是一种奢华理论，"旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家"，应用更加务实、业务范畴更加广泛、涉及业务深度逐渐加强ERP软件正为广大中华人民共和国公司所逐渐应用。但由于企事业单位硬件和ERP服务分割为不同第三方服务公司进行寻常维护、维修，从而导致了不同服务公司互相配合服务协调难，服务响应慢，企事业单位交了昂贵服务费后得不到及时高质量优质服务，在企事业单位服务市场中急需一种响应及时，硬软件维护维修有效协调IT整体综合服务一种服务模式。
新兴服务业很重要一条就是当代服务业或者新兴服务业核心内含，就是老式服务向智能服务转变。特别值得关注就是基于互联网云计算，新兴服务业或者智能服务业进一步形成了云服务理念。云计算自身就是一种云服务概念，就是一种海量，集成服务，基于云计算又大量产生了云服务。比喻说在生产领域云服务已经覆盖了生活某些领域，由于有了云服务，就进一步把生活制造和生产服务融合在了一块，咱们看到了当前诸多高科技公司和某些制造公司，生产服务转型为全流程服务，特别是借助网上平台，远程技术服务和维修，使原有生产商大大地扩大了生产服务网络体系。
当前在IT产业服务中普遍存在着一种问题是硬件服务与软件服务之间互相分割现象于是给公司服务外包导致了很大不便。国家开发银业是最早实行IT产业服务外包公司之一，曾经把IT依照状况外包给几家公司，光是协调外包服务就让公司感到了“花钱买罪受”。
公司针对于以上服务行业中社会现象，立志于从事新兴当代服务产业，公司营销服务重要特点是把计算机产业产品销售、硬件维护维修，软件第二次开发运用有机融合在一体。公司针对计算机领域软件、硬件之间技术发展、服务某些方面互不说话、互不联系两张皮现象进行充分有机整合，使之有机融化为一体开发与服务，便利于广大计算机使用客户，公司内部组织形式以当前我市新兴居住社区体系为服务平台，参照连锁经营模式设立网点，开展计算机产业领域开发与服务，以实现新兴IT维修服务：一体化服务理念、连锁化服务方式、规范化服务原则、专业化服务技术、社会化服务平台。
公司服务特点：一是创立自己特色原则化服务模式，实现销售维护维修一体化；二是建立连锁店网络机构，实现连锁式服务；三是服务收费项目公开，收费价格公开，维护维修原则规定公开，维护维修服务人员技术水平公开；四是加强服务人员技术培训工作；五是运用网络平台开办快捷网上远程指引维护业务。
　　公司准备在5年内对公司内创新产品申请知识产权5个；
　　公司成立后按照规定进行公司名号商标注册，并按照商标使用年限规定申报知名、知名、驰名商标。
　　公司积极申报服务行业ISO9000系列质量体系认证，并认真执行其工作原则。
我司服务竞争优势是连锁化、原则化、价格低、服务质量优。

第四某些　研究与开发

一、 计算机维修及IT整体综合服务外包市场研究
1、计算机维修市场研究
依照国内外计算机维修市场研究与开发状况看，计算机维修业是生产、销售、维修第三方公司，计算机维修分为两个级别：一级维修，也叫板级维修，针对是计算机中某一设备或部件，或者计算机软件设立，通俗点说就是哪坏换哪；二级维修，是一种对元器件维修、线路维修，也叫芯片级维修，通俗点说就是哪坏修哪。当前我市绝大某些厂商售后只是一级维修，当前全国只有中关村大大小小第三方维修公司一、二级维修都做。人们经常说计算机维修乱，其实是指第三方维修二级维修业务。
计算机维修行业混乱现象早已不是什么新闻。随着近年来国内笔记本计算机销量猛增，维修市场规模迅速扩大，当前，计算机厂商和第三方维修公司开始注重、规范维修市场，却是许多人没故意识到国内市场上绝大多数厂商都不具备二级维修能力。二级维修市场不大，厂商看不上。如果厂商做二级维修，成本太大，例如一家厂商在全国有200个维修点，每个点配备四五个二级维修工程师，就需要上千人；此外，还要储备配件，这会加大库存。少数厂商客服承办二级维修业务也基本上都是由第三方维修公司来做。二级维修由于是人工操作，难以达到生产线所达到精准。出于对消费者负责考虑，当计算机浮现问题时，厂商普通会建议顾客采用一级维修，彻底消除隐患。
　　电脑维修行业混乱根源在于，计算机配件没有总体、成型市场行情和销售体系。维修业分布着某些灰色渠道，深圳、香港等地几家大配件商，从欧美、马来西亚等全世界范畴内倒配件，然后再分给京沪等地大配件商，再卖给维修公司。例如一家计算机厂商，在国内外均有工厂做主板，也许某家工厂产品有过剩，或者有人能从内部渠道搞出某些配件来，就往外撒，价格必定比供应厂商便宜。“大配件商满世界找配件，供应维修公司，但来源不稳定，也许今年倒来了A厂商配件，来年又倒来了B厂商配件，维修公司就被动地跟着她们换，她们能弄到什么配件，维修公司就做什么配件。并且这些配件出厂价格低，导致利润空间小，并且也无法形成稳定价格体系，再加上维修公司大都是以个体户方式存在着，于是谁都无法积极控制，也就没什么市场行情，也不也许规范。
从开始，某些计算机厂商开始加快在全国增设维修网点速度，开拓二级维修业务等。当前除商用机型是3年保修外，大某些笔记本计算机保修期为1年。过了保修期后，才是故障多发期。据业内记录，购机次年维修量占到10%?20%，后来每年按10%比例递增。再加上水货或者二手机器自身就没有保修，因此，当前我市范畴内市场上至少有100多万台计算机维修量。
当前，我市各地大大小小第三方维修公司不计其数，但经营模式上均为单兵作战。品牌影响力、维修技术、配件货源、广告宣传、服务规范等方面都得不到合理有效统一运作，行业内找不到一家具备实际品牌价值、消费者承认维修连锁公司。咱们要做，就是建立计算机维修连锁龙头公司。
2、IT整体综合服务外包
随着国家推动信息化进程建立，当前某些中小型公司，甚至微型公司对信息化规定也在不断注重，觉得例，各ERP软件公司数据报告中小版本ERP软件销售额已接近大版本ERP软件销售额，但由于ERP厂商人力和资源限制，厂商售后服务点只普及在一线都市和某些有影响力二线都市，同步厂商售后服务点只负责大版本软件实行和维护工作。同步ERP软件厂商为了提高二级都市和县区及小版本软件售后服务质量，采用委托第三方公司进行对销售产品实行和维护工作，由于ERP软件服务特殊，厂商委托服务商准入条件低，并进行无限制委托，某些个人和小型公司也在进行ERP软件服务工作，从而导致了服务市场混乱，某些服务商无法提供优质有效实行和维护服务。并且各服务商各自这政，没有形成有品牌价值服务商。
同步由于各ERP厂商销后服务点和第三方服务商只负责对ERP软件实行和维护，因此就导致了遇到问题硬软件服务商之间互相推委，互相合伙协调困难，服务响应时间慢，问题无法及时迅速解决，或问题搁置，同步顾客在服务过程中遇到服务质量问题时导致多方面投诉或投诉无门问题，使顾客在ERP软件使用过程中痛苦不已。因此在ERP软件服务市场中需要咱们整合硬软件服务，为公司提供IT整体综合服务模型，使顾客能得到及时有效优质服务。
　　二、二次开发市场研究
当前，在软件产业中，软件二次开发现象正随着软件技术发展和软件市场不断扩大而日益增多。软件二次开发是指软件最后使用者依照自己使用规定，对市场上已存计算机其关于文档进行再开发设计活动。
由于软件设计者在设计软件程序和功能时候，所针对对象是社会上普通状况，并没有依照各个不同最后使用者来加以设计，因而各个软件实际使用者在使用软件时会依照自己使用规定和市场需求预测，对软件加以再开发。
这种二次开发普通分为三种状况：
第一种状况是程序所体现业务流程、反映管理理念自身就有问题，或者是不符合国际、国内公司原则规定，而进行重新开发；
第二种状况：原有软件所设计流程不能满足客户特殊规定或未完毕预设软件开发，这种现实和目差别就只得规定修改式二次开发；
第三种状况是开发人员依照市场需求，对工具软件做出针对性二次开发。
　　三、我公司市场战略
在当代社会中，计算机设备是当前使用越来越多一种办公设备.但是在其使用和操作过程中，也许由于某些因素难免浮现某些状况，作为计算机硬件、软件等设备维修服务公司，就需要迅速精确研究与市场上计算机行业开发成果及其先进技术，贴近市场认真研究新产品技术特点，重点抓好上市新产品维修技术，涉及技术鉴定状况。计算机软件二次开发在咱们市有着很大市场潜力，当前国内某些知名软件开发公司软件直接应用率不到70%，咱们市还没有一家公司来做专门二次开发工作，公司成立后对我市公司发展有比较好增进作用。
公司业务正常开展后来，应当做好如下几种方面工作：
1、在恰当时机成立研发部门，针对我市公司及行政事业单位需求自己开发软件；
2、 设立自己技术培训机构，自己培训计算机维修、维护技术人材，ERP软件实行、维护技术人才；
3、建立我市首家针对企事业单位ERP软件、硬件和外设设备IT综合整体服务机构。
3、建立我市第一家可以现场观看计算机维修网络机构
4、积极参加计算机维修行业行业原则制定，并且迅速制定自己公司原则。
　　四、我公司科技投入
　　公司建立之后在技术开发方面加大资金总投入应占总量10%，科技投入项目为每年购买开发设备、开发人员工资、实验检测费用、以及与开发关于其他费用。
　　公司建立之后为保证服务质量，针对市场上产品升级换代现状和保持技术先进水平，公司科技开发方向重要是先进计算机构造原理，对新型计算机产品性能及维修状况预测。
公司准备谋求中华人民共和国矿业大学作为技术开发依托，合伙方开发,并和计算机产品供货方清华紫光等开发新技术。

第五某些　行业及市场状况

一、计算机维修行业分析
　　对于大多数国内顾客而言，计算机毕竟还是价格不菲设备。即便是对于普通中小公司，由于寻常办公对于硬件性能规定并不高，因而也并不会容易抛弃已经损坏计算机。在这一大环境下，计算机维修业务可谓有着充分市场空间。更加令人信心坚定是，激烈市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时减少原则，最直观感觉便是如今硬盘比前几年硬盘更加容易损坏。主板、显示屏甚至笔记本等也是相似状况。 在这种状况下促使市场就需要更多计算机维修工程师，计算机维修重要涉及笔记本维修培训、显示屏维修培训、液晶显示屏维修培训、主板维修培训、硬盘维修培训、数据恢复培训、手机维修培训等。
1.主板维修
　　PC主板和显卡都是比较容易损坏设备，普通设计寿命就在三年左右，某些产品甚至使用一年多就会损坏。在失去厂商质保之后，诸多顾客都需要维修。更加重要是，PC平台架构转变不久，如果不维修该主板，很也许连同CPU和内存都要更换，而购买相似接口主板又十分困难，此时维修几乎是唯一选取。
2.笔记本电脑维修
　　笔记本电脑价格不菲，并且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，顾客只能求助于专业维修服务商。相对而言，笔记本电脑维修收费较高，并且更换配件时也有比较可观利润。当前国内不少笔记本电脑都仅仅质保一年，而过保后厂商服务不但价格高得惊人、并且程序也很繁琐，这就给咱们加盟商留下了充分市场空间。
3.网络维护与IT外包
　　随着中华人民共和国信息化进程纵深发展，IT应用将更加广泛，公司IT系统将日趋复杂多样，系统更新、升级速度也会越来越快。这使得诸多公司，特别是中小公司难以配备技能全面IT人才，来组织和支撑公司自身IT系统运营和维护。并且，由于自身IT应用系统狭隘性，单个公司难以留住高素质IT人才。面对这样困境，采购市场中成熟IT外包服务便成了此类公司最现实选取。借助IT外包服务商专业服务能力，公司有望实现更好成本控制，将最新IT技术应用到公司IT系统中，实现IT系统和自身业务无缝连接。可见，中小公司自身IT资源、能力与日趋普遍而重要IT应用之间巨大差别，为我市IT外包服务市场发展提供了辽阔空间。特别是证券、基金、保险、都市商业银行等中小金融机构、中小型制造公司、流通公司和政府部门，都将会成为外包服务重要顾客。
　　此外，信息技术日益成熟和网络基本设施日趋完善，为IT外包服务发展奠定了物质基本。信息技术成熟和透明化，增进了信息产业在全球范畴内超分工整合，使独立第三方IT外包服务得以顺利展开。
二、计算机维修市场分析
　　随着人们对计算机与互联网依赖性与日俱增，计算机维修技术也日益成熟，并成为一种逐渐升随温技术领域。随着着媒体专业公司市场哺育和计算机维修从业者人际传播，计算机维修行业被越来越多计算机顾客所理解，计算机维修潜在客户群体不断增长。
1、市场空间大
　　在进行任何一项投入时，对于市场空间充分考查是必不可少。只有在市场空间充分前提下，咱们才干大胆地开展业务。应当说，咱们为期半年调查所得到结论，让咱们更加坚定地投身于计算机维修市场。
买计算机容易，修计算机难。从前，修计算机靠求人；日后品牌计算机浮现了，厂家开始提供期限内保修，但是保修期意味着过期不候，并且诸多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品质量由于激烈市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应当在5～，但是往往刚过了一年质保期就半途夭折，此时顾客只有依托维修来减少损失。
咱们进行了这样一种简朴而明晰计算：以一种人口数为100万中档经济发展限度中小型都市为例，假设有20万户家庭和5000个中小公司，按照50％家庭计算机普及率以及每个中小公司8台计算机比例，这个都市至少有14万台计算机。普通而言，计算机在五年内需要维修比例是70％，以每台计算机平均维修利润100元计算，整个都市计算机维修利润980万。更为重要是，在这样一种中小都市中，从事计算机维修业务商家并不多，再加上我广大农村，留给咱们市场空间必定是充裕。
2、市场饱和只是假象
　　诸多项目均有这样一种共性：看似市场空间不小，但是由于参加者众多，导致粥少僧多局面，并且整个市场空间容量也不见扩大，最后成果便是不断有新进者加盟，而利润却日渐微薄。那么，咱们今天所看好计算机维修市场会不会呈现这样局面？换句话说，市场是不是已经趋于饱和？
一方面咱们得结识计算机维修市场发展方向。据网上对北京地区500户居民家庭抽样调查资料显示，北京地区居民家用计算机拥有量逐年增长，平均近两户家庭就有一台以上。就在几年前，买一台计算机还是一件很“奢侈”事，动辄就要万把元价格也让诸多人感到吃不消。近年来，国人荷包越来越“丰满”，国内信息产业也不断发展壮大，规模化生产使得计算机价格越来越便宜。于是，越来越多北京人欢欢喜喜地把计算机搬回了家。
据记录，时我市每百户居民家用计算机拥有量为10台，增长到30.67台，增长到36.25台，达到45.37台，为55.82台，到了已经达到72.32台，到了已经达到86.57台,。毫无疑问，将来发展潜力还是非常充分。其实尚有一种很简朴算法：计算机维修市场空间基本上与计算机销售市场空间成正比。咱们可以发现，全国几乎所有计算机城都在扩大规模，这证明整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。此外不可忽视是，计算机也属于消费品，几年后就有升级换代需求，因而其周期性消费过程必然使得有关行业长盛不衰。
10月中华人民共和国笔记本电脑市场不同价位段产品关注比例分布图：

当前计算机维修行业参加者现状：事实上如今不少强势IT外包商已经完毕了第一轮“圈地运动”，将大量大型公司IT外包业务归入囊中。但是，面对市民以及中小公司计算机维修业务，咱们至今还没有一种强势品牌！也许咱们看到不断有人参加到计算机维修行业，但是也有人不断退出，由于她们选取经营方式不够合理，品牌规划又几乎等于零，此时自然没有成功也许性。
对于一种拥有充分市场空间并且初步发展成熟行业，决定其成功与否核心因素是经营者营销能力！咱们计算机维修业务不会没有立足之地。
3．当前介入正是时机
　　依照咱们刚才分析，计算机维修市场空间只会越来越大，主线并不存在“为时已晚”说法。此外，国内计算机维修服务发展远远跟不上IT商圈发展，各品牌维修点非常分散，并且维修价格不透明。此外，近年来国内外某些IT品牌先后因各种因素从行业中消失，从而无法兑现曾向顾客承诺保修条款，这给不少顾客带来了麻烦。在这样大环境下，应当说选取当前介入不但不晚，并且恰恰是一种大好时机。
4.市场营销新方略
　　老式计算机维修业务之因此举步艰难，因素并非技术但是硬，而是整体包装没有到位。如果计算机维修业务依然是依托电子市场简朴经营方式，那么不但接单量难以提高，并且利润也无法充分保障。
　　由“硬维修”转向“跟踪维修”是大势所趋。众所周知，当前计算机整机、硬件和配件已经非常薄利。计算机成为人们离不开工具，买计算机是轻而易举事，但是它故障频发、容易损坏，几乎成为迅速消费品，使顾客非常烦恼。维修需求增长以及维修商家增长，使得“硬维修”价格越来越低，但是客户依然不满意。因素究竟是什么呢？大街上随便找个便宜门市就能修好，然而没过多久又坏了，下次换个店换个人，主线不懂得本来得什么故障，再加上维修水平参差不齐，其整体服务质量与客户口碑可想而知。
综上所述：国内信息产品市场巨大，做强做大却很容易。公司一是对的规划市场发展战略、二是加强适应市场扩张动力，三是建立良好个性化服务，四是制定对的市场定位，五是实行强大营销整合，实行硬软件合一IT产业外包服务模式，决心在各种业态竞争中永立潮头！

第六某些　营销方略

当前国内经济通过了三十年奔腾发展，几乎走完了西方资本主义社会二百年走过路程。三十年发展成果再加上咱们国家经济构造特色，咱们当前存在着如下两个方面特点：其一、咱们产业分工越来越细划，可咱们三产服务业只能算是刚刚起步，尚有许多不完善地方，这就给咱们公司发展留下了许多空间；其二、虽然中华人民共和国经济社会已经步入了当代化，大量农民进城，但是中华人民共和国二元经济构造老式特色仍旧没有打破，当都市市场趋向饱和时候，农村市场才刚刚起步，当前电脑市场就是如此。这就给我　　　　　们留下了很大发展空间。
近年来，国内市场化限度逐渐提高，区域经济与高新技术产业发展迅速，老式产业与新兴产业专业分工不断细化与深化，逐渐形成了一种人才密集、知识密集、附加值高、低能耗、支撑并服务于经济、产业和公司发展高技术服务体系。高技术服务业项目具备明显技术创新特性，旨在通过增值专业化服务扩散高技术成果，增进老式产业升级、产业构造优化调节和经济增长方式转变。
一、徐州电脑服务行业现状
1、从徐州电脑服务行业服务质量来看：
当前徐州电脑服务有关行业当前比较混乱。某些公司服务质量较差，服务态度也不好，上门服务到达速度较慢，价格不统一；并且偷梁换柱、蒙骗客户现象比较严重。
2、从徐州电脑服务行业发展前景来看：
徐州素有“中原大市”美誉，本地及县区人口加上外地人口1000万左右，共有几十万多家公司。从电脑保有率来看，密度是相称高。并且公司每年花在办公耗材上费用都是一笔庞大数字。因而，徐州电脑服务行业机会是巨大。市场无序化竞争给咱们创造了诸多机会，如能把握机遇，引领公司发展指日可待。
3、从徐州电脑服务行业宣传、拓展方式来看：
重要通过发宣传单页，电话营销，短信群发，网络营销，公交车电视广告，朋友简介等等方式来进行宣传。
4、从徐州电脑服务行业竞争方式来看：
当前徐州电脑有关服务行业，多是以低价竞争方式，客户源多是等客上门，或是运用广告宣传等方式。个别同行为了跟公司拉好关系，甚至不惜维修电脑不要钱，靠卖给其耗材赚取利润，来维系客户关系。
5、从徐州电脑服务行业电脑维修外包行情来看：
徐州电脑维修包年服务竞争相称激烈激烈，最低包年维修价格才100元/年，最高包年维修价格不超过200元/年；并且大某些电脑公司都不限维修次数。由此可以看出，徐州电脑维修包年业务已经进入白热化竞争状态，形成以低价竞争恶性竞争方式，服务质量难以保证。
6、从徐州耗材市场行业现状来看：
徐州耗材市场发展较快，品种繁多，国产与进口产品各有优势。零售利润较高，以墨粉为例：批发价格5-6元，上门为客户加一下，收费至少都在20元以上。由此可见，由于有附加服务，耗材零售利润是相称高。销售渠道大多依托老客户，送货上门进行服务。在耗材销售方面，维系老客户是很重要销售手段。咱们耗材产品在批发上没有价格优势，因而要以零售为主；并寻找更好进货渠道。
7、从消费者需求来分析：
徐州当前共有几十万多家公司，当前基本均有供货商；有供货商为公司免费维修电脑，存在长期性。个人顾客多数都是电脑浮现问题才会维修电脑，也有因服务关系建立而长期服务，偶尔性与长期性并存。客户需求心理：以便、快捷、便宜、技术好。
二、行业面临问题及机遇：
（一）问题点：
1、恶性竞争比较激烈
2、服务同质化，没有特色
3、规模较小，管理不善
4、行业利润正逐渐减少
（二）机遇点：
1、徐州优势，市场前景辽阔
2、个人电脑不断普及，3G无线网络发展。
3、国家信息化建设进程加快，公司ERP软件广泛应用。
4、行业基本处在无序化状态，品牌较为散乱，市场没有真正意义上行业霸主。电脑服务品牌化发展布满机遇。
三、公司面临问题及机遇：
（一）问题点：
1、运作模式尚不成熟，对人员管理、销售拓展、还没有形成规范模式。
2、品牌处在创立阶段，还没有被消费者承认，没有形成广泛品牌认知度及美誉度。
3、形象店建设还没有完善，需要继续改进。
4、主营核心业务不成熟，缺少核心竞争力。
5、维修、维护及实行价格没有优势。筹划进行包年及售卡项目运作较困难，客户对上门推销比较反感，亮点不够。
6、技术人员技术水平在本地没有优势，遇到大毛病还要去别地方修。如：硬件修复。
7、耗材进货渠道是本地经销商，因而没有价格优势；而耗材因客户当前基本均有供货商，销售依托上门推销难度较大。
8、公司一开始经营比较混乱，没有准拟定位。
（二）机遇点：
1、行业混乱，正是进行洗牌大好时机。
2、同行服务质量不好，对咱们是优势。趁机大打服务牌，以服务换口碑。
3、品牌化发展模式建立，连锁加盟运作给公司将来发展注入但愿。
4、维修维护人员营销能力不断加强，构成全员营销格局。
5、公司管理不断规范，工作人员素质不断提高。
四、公司定位及品牌定位分析
当前公司主营业务涉及软、硬件维护销售、电脑、耗材销售、电脑上门维修服务、ERP软件上门实行维护及二次开发。初步规划门店有三家：分别在丰县欢口镇和矿大北门大学城、东南郡御景湾社区。矿大北门大学城门店将作为公司形象店。为了实现公司发展连锁加盟宏伟目的，此时应加强对公司品牌形象建立和完善，管理规范完善，服务体系完善；咱们需要为公司精确地进行定位，树立公司核心竞争力。
1、公司核心业务定位——计算机软、硬件维护服务，TI产业外包服务。以优质服务带动其他有关产品销售，并树立起公司品牌形象，树立核心价值。
2、服务定位：保姆级服务。在服务质量上狠抓，创造井田服务模式。对服务质量上浮现问题严惩不贷。给客户树立起公司品牌形象，形成良好口碑效应。服务，那就是咱