工程部-管理制度.doc

一、 总  则
1、 加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建 设的需要，特制定本规定。
2、 本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。
3、 此规定由工程部与公司共同制定.
二、人员编制与岗位职责
（一）人员编制
1、工程部设工程部经理1名；
2、工程部下设为质检部、材料部二个分部门；.
3、工程质检部设质检员2名,工程材料部设材料员1名;
4、工程质检部下辖各施工队工长，在项目施工中，工程质检部对对施工队工长进行全权管理。
(二)岗位职责
1、 部门经理职责:负责工程部的全面工作。严格按公司规定、施工管理程序进行系统科学的管理.协调解决施工中出现的重大问题，二个工作日内完成，每周定期检查各施工现场，汇总检查结果并反馈给有关部门，重大问题上报主管经理解决。负责主持部门例会。
   2、 项目主管职责：严格按施工管理程序进行系统科学管理，保证工程质量及按期竣工。及时解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报部门经理处理。认真做好材料进场验收、隐蔽工程验收、工程验收等三阶段管理的有关工作。负责工程施工现场的安全、保卫、防火及卫生工作.负责协调客户、设计及材料等部门关系.加强对施工队管理，严禁施工队与客户私下交易,承揽私活，施工队支款不超支。
（三)施工队录用、定级及管理
1、 录用：申请进入本公司的施工队应填写“施工队申请录用表”.申请进入本公司的施工队应给本公司提供已施工的工地场所，供参观，以考查其施工水平被公司聘用的施工队应遵守衢州 装饰公司管理制度。每支被认可试用的施工队,应照章交纳风险金。在公司的第一个工程款，应由施工队垫付工程承包总造价的 ％，待该工程验收合格后,公司将此款正常结算,但该工程总承包价的 ％应暂留公司，做为该支工程队日后施工项目的质保金.
2、 定级:为加强施工队管理，奖优汰劣，施工队实行定级管理工作。等级施工队的等级实行分级审批。经等级审查合格的施工队，由公司工程部发给《等级证书》。定级标准和定级管理由工程部另行制订实施细则。
3、 管理：施工队必须备齐国家《家庭居室装饰工程质量验收标准》一书及检测工具一套。施工队严格遵守公司的规章制度及有关规定。施工人员要服从公司及项目主管、设计师的指导，不服从公司管理人员管理的，公司将视情况轻重，对其进行批评教育、罚款及清退出公司。施工队必须及时汇报各工地的施工动向,以便问题得到及时解决。各施工队必须严格注意施工安全，否则，后果自负。
4、 施工队录用、定级及管理细则见附件。
三、项目管理
（一)开工管理
1、 开工工程必须在客户签订合同，交纳完预付工程款之后进行。
2、 接到工程开工通知，两日内和客户取得联系，办理开工手续，做客户档案资料册，并将客户签署的“客户须知”等资料带回公司,以便工程部管理并存档.
3、 如无意外，应在合同签订后3日内办理完成物业手续。
4、 施工前，认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计部认真审图,实测主材用量,三日内准确无误地向材料部提交项目工程中材料使用计划书.
（二)施工进度管理
1、 严格管理，确保项目工程在合同工期内完成。
2、 施工队应在工程施工前制定详细进度计划，报公司工程部审批，并严格按计划施工。由于施工队自身原因造成工期拖延，工期赔偿由施工队承担.
3、 按合同工期交工,遇以下情况分别处理：a、 因客户原因（出差、外包工程、设计变更等）的，需由客户签字延期。b、 因公司内部原因的，必须有相关部门签认的联系单，以区分责任。c、 因材料商原因的,办联系单，材料部证明.
4、 对未按期缴二期款及增项款的，按合同有关规定报部门经理审批可以停工，并以书面形式通知客户工期顺延。
5、 工程延期由施工主管会同客户分析原因并签工程延期单。
（三）材料管理
1、 认真填写施工用材计划书，要求字迹工整，规格型号颜色齐全，供单时间：普通材料提前2-3个工作日；定的非标材料如:乐思龙、史丹利门、橱具、塑钢门窗类等需要定加工材料需提前2-3周的工作日（以客户签字认可之日)；大理石、门、铁艺扶手类需提前7个工作日;期货材料根据供货期来定。增项材料需下材料单，附客户签字的增项单。
2、 单项材料进货不得超过二次，单项工程退、换、补一共不得超过五次。若超过规定次数由此发生的运输费、管理费由施工主管承担。
3、 公司供应材料,施工队应及时准确查验名称、规格、质量和数量后，签字验收。如其后发现问题，施工队责任自负。施工队自购材料必须按公司指定材料品牌和规格进货。
4、 现场材料应分类堆放整齐，成品和半成品及材料应分开，易燃品和普通材料应分开。施工中的成品（含公司另委加工的成品）、半成品应保护良好，对单位价值较高的成品应有保护措施。严禁在成品上摆放材料机具和穿鞋踩踏地板。施工剩余材料必须分类码放、包装保证完好并书面通知材料部退货.
5、 施工用材更换分以下二种情况处理：1） 施工用料已到场，此种情况应会同客户、设计师共同处理,分析原因，明确责任，由责任人承担责任。2） 施工用料未进场,此种情况应会同预算部、材料部共同处理,根据客户重新选定的品牌材料。
6、 对定做的非标材料，施工主管应跟踪管理，安装完毕后，两日内验收.理石送达现场时验收.
7、 高档材料下单必须由客户交二期款之后再下.进口材料在工程开工同时通知材料部确认货源。高档材料进场,施工主管负责并通知客户两日内验收，不合格产品无条件退回.
（四)施工质量验收
1、 每个施工环节按标准作业，一项工序完成后施工队自查，施工主管检查，达到标准后方可进行下一道施工工序;需客户验收的必须经客户验收合格签字后方可进行下一道施工工序。
2、 特别注意卫生器具及管道安装工程、电气工程的标准化作业。地面防水必须做24小时闭水试验，经客户签字验收。电气工程施工完成后，必须进行检查和试验，检验合格后方能使用。
3、 板材、木龙骨工程、卫生间地面防水、线路敷设、地漏通水等分项工程验收及整体工程验收必须有客户、施工队长、施工主管在场，除板材、木龙骨工程外，其余项验收还应请物业参加。
4、 骨架、管线、卫生间防水等有关隐蔽工程项目完工一日内通知客户现场验收,经客户与项目主管签字认可后方可进行下道工序施工，否则由此造成的一切损失和责任由施工队、施工主管共同承担。
5、 严禁拆改、损坏主体和承重结构；严禁移改暖气管片、煤气管道；严禁私自为客户换上下水软管和电气管线.
（五）项目增减签证
1、 施工中出现增项，需提前三日通知预算合约部,经核算后送达客户签字认可,送预算、材料部备存。
2、 如增项款超过一千元的，须缴纳增项款后，方可施工.
（六）竣工验收
1、 工程竣工前一周内通知工程部初验，初验时卫生间做二次闭水。初验提出的整改意见必须在三日内完成，必须符合《家装管理质量验收标准》。
2、 工程竣工时应向用户提供电气竣工简图,标明导线规格及暗管走向。
3、 正式整体验收前二日向客户发出验收通知单,同时做好工程决算.整体验收必须由客户在验收单上签字，验收结论由客户写上“整体验收合格”.
4、 工程竣工一周内通知客户结算尾款，并办理工程保修单，同时办理结算单,结算单由预算、施工、材料、财务审核.
（七）客服制度
1、 确认维修项目、制定维修方案填报维修审报表，经预算部核算后，报分管副总核批.
2、 维修工作原则上由原施工队进行施工，若需其它施工队进行维修，其维修费用从原施工队工程款中双倍扣除。
3、 维修结束,由客户签维修验收合格单，凭此单结帐。
4、 维修过程中由施工主管负责协调客户与公司之间的关系，处理及时,重大维修项目由部门经理亲自出面处理。
(八）文明施工
1、 现场管理：施工队应严格按公司图纸、任务书及项目增减通知单施工，严禁与客户私定协议。施工队必须服从公司项目主管的检查和指挥.施工人员严禁在现场赌博、打闹、吸烟.
2、 现场清整：施工现场严禁无关人员进入；凡已施工完成的工种应及时清退出场。施工现场应有明确的作息时间。施工时间严禁人员睡觉、躺坐、闲谈.在非施工时间,如非加班，应杜绝机械、音响等噪音干扰邻里。非经公司及客户同意现场不得留宿.现场应保持整洁，建筑垃圾应一日一清.竣工后施工队应在一日内拆除清走一切施工用品及垃圾,并清洁现场.严禁在现场墙面上乱写乱画。现场严禁散堆垃圾,确需暂存，应装袋集中堆放。
3、 文明服务：施工队应尊重客户,严禁与客户争吵;在遵守公司规定维护公司利益时,与客户产生不同意见，应友好协商或上报公司工程部处理。施工队应尊重物业管理，如对物业管理不服，应及时上报公司工程部。严禁施工队动用客户用品及使用客户电话,严禁施工队自行停工。竣工验收后，由客户购置新锁,当客户面更换入户门锁。
4、 严禁施工队接私活。如违反此条规定公司有权扣除施工队在公司全部工程款，直至开除。并承担由于承接私活而引起的一切责任。经施工队介绍,公司承接工程在签订合同后按合同金额的0.5%~3％对施工队予以奖励，并优先将此工程承包给此施工队。
四、工程款管理
(一）物业押金
    由施工队缴纳,施工主管协助办理物业.
（二）收款管理
1、 项目收款由工程部通知客户应交款金额，客户到财务部交款。
2、 严禁擅自减免应交款金额。
3、 根据工程完成50%进度，提前三天通知客户交纳二期款及催交增项款。完工验收后，七日内结清工程尾款.
4、 非经总经理批准，工程部不得独自上门收款；特殊情况,经总经理批准才可由工程部会同财务部共同上门收款。
5、 工程部有及时按进度催款的义务。
6、 财务部每次收款后应及时通知总经理和工程部.
（三）承包价管理
1、 工程部负责确定负责施工的施工队
2、 项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。
3、 核定的承包价应由总经理或授权人批准。
(四）支款管理
1、 项目支款应按进度逐笔支付。
2、 项目开工费不得超过承包价的15％，以后按每个月实际进度的80％支款,工程竣工后一周后支付至总承包价的80%；其余在工程结束结算后付至95%，剩余5%工程款至一年保修期满后付清。
3、 公司供应施工队承包价所含材料视同支款。
4、 如因项目增项较多，须超过原限额支款，应先由项目主管同客户签定增项收取增项款,再由核算人员从新核定承包价报主管经理批准后，可按新承包价限额支款。如因项目减项较多，则按减项比例递减支款。
5、 项目支款由工程部项目主管提出，由工程部经理初审，预算部核算员审核后，报主
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