三级助理电子商务师综合试题.docx

三级助理电子商务师综合试题一单项选择题1 IP协议属于（）层的协议。A. 物理B. 传输C. 网络（正确答案）D. 应用2 （）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。A. WindowsB. UNIXC. NetWareD. Linux（正确答案）3 （）主要是指商品和服务的配送与传输。A. 物流（正确答案）B. 商流C. 资金流D. 信息流4京东网属于（）。B2B交易平台B2C交易平台（正确答案）C2C交易平台B2G交易平台5搜索引擎登录和排名属于（）oA. BBS营销B. 电子邮件营销C. 搜索引擎营销（正确答案）A. CPAB. CPCC. CPM （正确答案）D. CPS50 （）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销 活动。A. 网站主B. 广告主C. 广告联盟（正确答案）D. 广告公司51 （）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A. 邮件回访流量B. 其他网站流量C. 搜索引擎流量D. 直达产品流量（正确答案）52关键词分类一般将流量前（）位的关键词作为A类。A. 1B. 3C. 5（正确答案）D. 753 （）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。A. 浏览次数B. 访问出口C. 访问入口（正确答案）D. 热门页面54网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。A. 隐秘心理B, 隐秘心理C. 求实心理D. 从众心理(正确答案)55 ()投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。A. 商品质量(正确答案)B. 购销合同C. 服务D. 流通56处理客户投诉的提出解决方案阶段，应()A. 向客户说明解决问题所需要的时间(正确答案)B. 进行语言解释C. 认真倾听，抚慰客户D. 及时将处理结果向投诉客户反响57订单转化率二()/总访问次数。A. 已确认订单数B. 已收款订单数C. 有效订单数(正确答案)D. 待确认订单数58 ()是客户金字塔最高层的客户。A. 重要客户(正确答案)B. 主要客户C. 关键客户D. 普通客户59产品线分析包括()oA. 价格-区域分析B. 区域销售异动分析C. 重点产品分析(正确答案)D. 区域-产品分析60 ()指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。A. 价格激励B. 商誉激励C. 订单激励（正确答案）D. 付款方式的激励二多项选择题61以下属于分类目录搜索引擎的是（）。A. Google, comB. Dir. sohu. com（正确答案）C. baidu. comD. search. 163. com （正确答案）62以下属于多对多市场模式的是（）oA. 电子商场（正确答案）B. 电子交易市场（正确答案）C. B2B门户网站（正确答案）D. 网络交易所（正确答案）63电子邮件营销的形式包括（）oA. 博客文章B. 电子刊物（正确答案）C. 微信软文D. 新闻邮件（正确答案）64物流本钱包含（）。A. 运输费用（正确答案）B. 储存费用（正确答案）C. 装卸搬运费用（正确答案）D. 包装费用（正确答案）65根据编制原理不同，商品编码可分为（）。A. 货码（正确答案）B. 原印码C. 自编码D. 条形码（正确答案）66设计FAQ页面应注意（）oA. 披露所有的信息B. 保证FAQ的效用（正确答案）C. 使FAQ简单、易寻（正确答案）D. 选择合理的FAQ格式（正确答案）67网络银行的竞争优势包括（）。A. 本钱竞争优势（正确答案）B. 差异性竞争优势（正确答案）C. 无边界竞争优势（正确答案）D. 资本竞争优势68顾客向CA申请证书时，可以提交自己的（）。A. 驾驶执照（正确答案）B. 身份证（正确答案）C. 护照（正确答案）D. 秘钥69网页布局是进行网页设计的首要工作，网页布局的主要类型有（）。A. “国”字型（正确答案）B. 拐角型（正确答案）C. 标题正文型（正确答案）D. 框架型（正确答案）70网页布局的一般原那么有（）。A. 平衡性（正确答案）B. 对称性及比照性（正确答案）C. 比例（正确答案）D. 疏密度（正确答案）71 HTML文件用（）作扩展名。A. . html （正确答案）B. .htm（正确答案）C. . txtD. . exe72超文本标记语言HTML的作用有（）。A. 利用标题、文本、表格、列表和图像发布在线信息。（正确答案）B. 利用超链接获取世界各地的在线信息。（正确答案）C. 应用表单与远程服务通信，实现信息查询及各种商贸活动。（正确答案）D. 把样式、视频、音频和应用程序嵌入到HTML文档。（正确答案）73 ASP特点有（）。A. 完美嵌入HTML,结合脚本语言即可快速地完成网站应用程序的开发。（正 确答案）B. 无须编译，可在服务器端直接执行。（正确答案）C. 强大的交互功能（正确答案）D. 与浏览器无关，可移植性好。（正确答案）74 （）属于动态网页文件的后缀。A. .asp（正确答案）B. .jsp（正确答案）C. .php（正确答案）D. . htm75网站信息审核的基本依据有（）。A. 中华人民共和国国务院令（第147号）（正确答案）B. 中华人民共和国公安部令（第33号）（正确答案）C. 中华人民共和国电信条例（正确答案）D. 中华人民共和国互联网信息服务管理方法（正确答案）76以下（）是商务网站内容管理系统中的管理角色。A. 系统管理员（正确答案）B. 签发编辑（正确答案）C. 栏目编辑（正确答案）D. 记者编辑（正确答案）77制订信息发布规程需要确定的要素有（）。A. 信息的内容（正确答案）B. 信息的形式（正确答案）C. 信息的数量（正确答案）D. 信息的价格（正确答案）78以下属于新闻组优点的有（）。A. 信息海量（正确答案）B. 直接交互性（正确答案）C. 全球互联性（正确答案）D. 主题鲜明（正确答案）79以下软件可以设置加密功能的有（）。A. Word文件（正确答案）B. Access文件（正确答案）C. WinRAR文件（正确答案）D. PowerPoint80 PGP可以提供（）等服务。A. 身份验证（正确答案）B. 电子邮件兼容性（正确答案）C. 保密性（正确答案）D. 网上购物81个人办理数字证书需提交的资料有（）oA. 申请人身份证及复印件（正确答案）B. 承办人的身份证（正确答案）C. 个人证书申请表（正确答案）D. 个人证书申请协议书（正确答案）82以下属于CA认证中心功能的有（）。A. 证书的申请B. 证书的颁发（正确答案）C. 证书的查询与更新（正确答案）D. 证书的作废归档（正确答案）83营销因素研究包括（）oA. 消费者购买动机研究B. 产品研究（正确答案）C. 市场潜在需求量研究D. 价格研究（正确答案）84设计调研问卷时应防止（）A. 肯定性语句（正确答案）B. 使用引导性语句（正确答案）C. 使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语（正确答案）D. 模糊性问题（正确答案）85网络消费者需求特征包括（）。A. 消费者选择商品理性化（正确答案）B. 消费需求的超前性和可诱导性（正确答案）C. 消费具有层次性（正确答案）D. 消费者直接参与生产和流通过程（正确答案）86影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）oA. 相关群体（正确答案）B. 社会角色（正确答案）C. 亚文化D. 社会阶层87搜索引擎推广的方法包括（）。A. 竞价排名（正确答案）B. 电子刊物C. 关键词广告（正确答案）D. 会员通讯88网络广告推广方法在（）等方面有明显作用。A. 网络品牌（正确答案）B. 产品促销（正确答案）C. 网站推广（正确答案）D. 丰富内容89许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原那么包括（）。A. 要表达内容精化（正确答案）B. 要表达出发件人信息中无法包含的内容（正确答案）C. 要表达出品牌或产品信息（正确答案）D. 不宜过于简单或过于复杂（正确答案）90按照撰写方式分类，营销短文有（）oA. 悬念式（正确答案）B. 日志式C. 情感式（正确答案）D. 新闻式91网络广告效果测定指标包括（）。A. 重复访问者（正确答案）B. 广告下载（正确答案）C. 广告传送（正确答案）D. 重复访问数量（正确答案）92网络客户服务的沟通技巧包括（）oA. 树立“顾客永远是对的”理念（正确答案）B. 多说“谢谢”（正确答案）C. 处处为顾客着想（正确答案）D. 多虚心请教（正确答案）93 FAQ设计的要点包括（）oA. 注意分类管理目录结构（正确答案）B. 注意分类管理目录结构（正确答案）C. 保证FAQ的有效性（正确答案）D. 保证FAQ简单易用（正确答案）94获得网络客户反响的方法包括（）。A. 为网络反响者提供有偿产品B. 定期与客户保持联系（正确答案）C. 使客户便于和公司联系（正确答案）D. 在客户的生日或假日定期保持联系（正确答案）95供应商与需求商建立共同的质量观念，需（）。A. 供应商向需求商提供质量满意的产品（正确答案）B. 准时、按量供货（正确答案）C. 流通加工环节维持或提升产品质量（正确答案）D. 双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒（正确答案）96合同法规定，合同的订立需要有（）等过程。A. 履约B. 追溯C. 要约（正确答案）D. 承诺（正确答案）97投标书一般包括（）oA. 投标书格式文件（正确答案）B. 价格文件（正确答案）C. 资格文件（正确答案）D. 商务和技术偏离表（正确答案）98选择供应商的“QCDS”原那么，即（）等并重的原那么。A. 质量（正确答案）B. 本钱（正确答案）C. 交付（正确答案）D. 交付（正确答案）99提高客户忠诚度的方法包括（）oA. 努力提升客户交易满意度（正确答案）B. 努力提升客户交易次数C. 增加客户与企业的情感交流（正确答案）D. 有效稳定客户服务队伍（正确答案）100客户关系管理的思想及管理方式包括（）。A. 强调以客户为中心的企业策略（正确答案）B. 对不同客户区分对待（正确答案）C. 了解客户需求并衡量客户价值（正确答案）D. 把客户关系投资放在低价值群体上D. 网站营销6 （）顶级域名主要用于商业公司。A. OrgB. Com （正确答案）C. GovD. Int7数据处理属于（）。A. 信息发布和传播服务B. 信息交换服务C. 信息技术服务（正确答案）D. 信息咨询服务8 （）包括将生产的商品配送到消费者手中。A. 退货物流B. 销售物流（正确答案）C. 米购物流D. 生产物流9轿车商品实质层属性包括（）oA. 品牌B. 效用（正确答案）C. 款式D. 售后咨询10 （）码主要用于图书。A. ISBN（正确答案）B. UPCC. EAND. ISSN11以下属于即时通讯工具的是（）。A. 网易邮箱B. 新浪微博C. 网易CC （正确答案）D. 微信钱包12网络售后服务包括（）。A. 订单处理B. 服务流程设计C. 产品安装（正确答案）D. 产品运送13网络银行（）模块包括网上购物功能。A. 企业银行B. 电子支付C. 特色服务D. 商务服务（正确答案）14针对新客户设计的FAQ,主要提供（）。A. 产品和服务特征的FAQB. 新产品使用的FAQ（正确答案）C. 深层次技术细节的FAQD. 技术改进信息的FAQ15易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）。A. 平安协议B. 支付网关C. 信用中介D. 二次结算（正确答案）16统一计算机交易法属于（）。A. 网上无形财产保护法律B. 电子签名法律C. 电子合同法律（正确答案）D. 域名保护法律17在页面布局的基本要素中，（）是放置制作者或者公司信息的地方。A. 页头B. 页脚（正确答案）C. 第一屏D. 导航栏18在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、平安。A. 矩形B. 圆形（正确答案）C. 三角形D. 菱形19 （）并不需要在每个商务页面中出现，但往往能够起到画龙点睛的作用。A. 超级链接B. 标志LOGOC. 背景插图D. 网页动画（正确答案）20在HTML中，制作表格时使用（）标记符来定义各行。A. （正确答案）B. C. D. 21语句href= /: sina. com. cn友情链接中链接文件的引 用使用的是（）地址。A. 相对B. 绝对（正确答案）C. 一般D. 固定22表单提交时，（）提交方式通过URL地址传输信息。A. Get （正确答案）B. PostC. PassD. For23 （）不属于动态网页文件的后缀。A. . aspB. jspC. phpD. .htm（正确答案）24动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。A. 数据库技术（正确答案）B. ASP技术C. ADO技术D. ODBC技术25 ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在 个人计算机上架设（）。A. DreamweaverB. DBMSC. 虚拟服务器（IIS）（正确答案）D. Windows 200026常用的文件压缩软件是（）-A. ASPB. WinRAR（正确答案）C. AccessD. Excel27在商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编 辑稿件的是（）。A. 签发编辑B, 栏目编辑C. 记者编辑（正确答案）D. 系统管理员28 （）信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。A. 待签发审核B. 待编辑审核（正确答案）C. 签发退回D. 编辑退回29在信息发布工作流程中，（）负责贯彻选题标准。A. 内容总监B. 栏目负责人（正确答案）C. 信息发布员D. 团队负责人30在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平 台。A. 第三方电子商务交易平台B. 论坛博客C. SNSD. 新闻组（正确答案）31对于中小企业而言，可以使用（）软件来实现简单商务信息的存储与管 理。A. WordB. Excel （正确答案）C. AccessD. SQL Server32 PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。A. RSA （正确答案）B. DESC. 3DESD. RC233加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（） 加密。A. 本人的公钥B. 本人的私钥C. 收件人的公钥（正确答案）D. 收件人的私钥34通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为（）-A. 密钥B. 密文（正确答案）C. 解密D. 加密算法35按照SET协议要求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。A. 根CA （正确答案）B. 品牌CAC. 持卡人CAD. 支付网关36在CA体系结构中起承上启下作用的是（）。A. 平安服务器B. CA服务器C. 注册机构RA （正确答案）D. LDAP服务器37在公开密钥密码体制中，常用的体制是（）oA. RSA （正确答案）B. HASHC. LUCD. DES38 （）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。A. 发件人B. 收件人（正确答案）C. 抄送人D. 秘送人39以下属于ICP的是（）。A. CNNICB. 搜狐（正确答案）C. 阿里巴巴D. 淘宝40 （）即电子公告牌。A. CAWIB. FAQsC. UsenetD. BBS （正确答案）41利用（）进行调研属于网络间接调研方法。A. 0ICQB. 即时通讯工具C. 网络调研问卷D. 搜索引擎（正确答案）本。42 （）是指通过对期望样本特征的配额,来限制自我挑选的不具代表性的样A. 随机样本B. 过滤性样本（正确答案）C. 选择样本D. 抽样样本43针对（），营销设计首先应注意对品牌的宣传。A. 最低层次市场B. 平安需求层次市场C. 社交需求层次市场（正确答案）D. 自我实现需求市场44消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（）。A. 平安动机B. 理智动机C. 感情动机D. 惠顾动机（正确答案）45 口碑效应主要影响的是（）oA. 忠实消费者B. 潜在消费者（正确答案）C. 老客户D. 分销商46最常用的资源合作方式是（）。A. 用户资源合作B. 内容合作C. 网站链接（正确答案）D. 交换广告47 （）指电子邮件用户收到邮件后的反响程度。A. 邮件送达率B. 邮件退信率C. 邮件反响率（正确答案）D. 邮件发送率48根据搜索引擎优化原那么，每个网页标题突出（）个关键词。A. 1-2（正确答案）B. 2-3C. 3-5D. 4-649 （）即每千次展示费用。