电子商务专业人才培养方案(三年制).docx

电子商务专业人才培养方案
3年
一、专业名称：电子商务专业代码：730701
二、入学要求初中毕业生
三、修业年限3年
四、职业面向五、培养目标及培养规格
专业类
专业名称
专业方向
对应职业
职业资格证书
基本 学制
继续学习 专业
73财经商 贸大类
电子商务
网店建设、推广
网店建设、推广
1+X网店运营 推广证书（初 级）
3年
高职：电 子商务
客户服务
客户服务
（一）培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、 管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面开展的，具有 电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有 较强的网站建设、网页设计、销售推广、网络服务与管理等铲 力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事网 站建设员、网站维护员、网络营销员及网络客服员等工作的高 素质技能型专门人才。
（二）培养规格1、知识
（1）掌握与本专业培养目标和业务范围相适应的文化基础知识。
26
3
电商物流
主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和 物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的 供应链管理方法。
72
4
4
消费心理 学
培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律， 掌握不同消费群体的消费心理、影响消费者消费心理的 因素以及如何利用营销工具影响消费者消费心理 和行为等。
72
4
5
新媒体营 销
培养学生具备新媒体营销的理论知识和运营能力，能 够全方位认识新媒体及其类型特征投放载体，并能选 择合适的投放平台，具备渠道选择把控和新媒体运营 策略的能力，能够灵活运用不同类型的新媒体。
108
6
2、专业核心课
序 号
课程 名称
主要教学内容和要求
参考 学时
建议 学分
1
商品拍 摄与图 片处理
学习商品拍照技巧与Photoshop图形图像处理技巧，要求学生掌 握各种美工设计软件的使用方法，以培养学生的设计思维和能力 为主，为学生日后成为专业的电子商务人才奠定坚实的基础。
108
6
2
Pootos hop
Photoshop图像处理操作方便快捷，学习内容涉及网店美工、网 店运营、店铺装修、产品广告设计、产品详情页设计等方面，是 从事电子商务行业的人员必备的技能。
108
6
3
网店运 营实务
采用“理实一体”授课方式，将CtoC网店经营所需的基础理论 与网店经营实践有机结合成不可分割的一体。培养学生掌握网络 开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操 作能力、营销能力，
108
6
4
网店美 工
是一门培养淘宝、天猫、京东等网店页面编辑美化工作者的课程。通 过对该课程的教学，使学生系统学习网店美工设计之“道” “器” “术”三个层面的知识体系，掌握详情页的设计思路及网店的装
修设计等能力。
108
6
5
电商客 服
通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮 助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧去寻找问题，分析 问题和解决问题，使学生掌握客户服务类相关岗位所需要的基本 专业知识和技能。
72
4
6
网页设 计
主要介绍网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接 技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、 框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、 网页数据库技术等。要求学生具备熟练运用多种网页设计技术进 行网页设计与制作的能力。
108
6
3、专业拓展课
（1）移动电子商务
内容简介：《移动电子商务》是电子商务专业的一门专业 前沿型课程，该课程是依照中职教育培养目标与电子商务行业 实际需求设置的专业课。本课程着眼于电子商务的前沿领域， 既强调对移动电子商务基本理论的掌握，更强调对移动电子商35 务的运营、网站搭建、移动营销等技能的实际运用，具有一定 的前瞻性、实用性和操作性。
（2）商务软文写作
内容简介：《商务软文写作》是电子商务专业的一门必修 专业课。通过本课程的学习，使学生系统掌握常用的商务应用 文章的实际用途和写作要领，从而在今后工作中能解决商务活 动中的实际问题。
（3）商务谈判与礼仪
内容简介：《商务谈判与礼仪》是理论与实践并重的科学，它 集政策性、知识性、技巧性于一体。从实践上讲，它是一门讲 求实用，重在解决实际问题的应用科学。商务谈判既有其规律 性和原那么性，更有其灵活性和创造性。本课程从谈判的基础理 论入手，讲授了商务谈判的基本原那么、谈判组的构成与管理、商务 谈判的准备与开局、报价与议价、收尾与签约、策略与技巧、 谈判者的礼节与礼仪以及各国商人谈判的特点等内容。
（4）电子商务拓展训练
内容简介：本课综合考察学生专业知识、素养和能力水平， 注重对学生素质和技能的考查，侧重综合素养和实际能力训练， 挖掘学生在专业技术领域的开展潜质。
（三）素质拓展课设置说明
1、综合实训
学生可在校内或者校外实训基地完成综合实训I,实训形式 多样。通过综合实训，增加学生对电子商务行业的了解，提高 专业技能，培养吃苦耐劳的敬业精神，培育沟通合作能力和责 任意识，帮助学生努力获取相应1+X证书。
36
2、顶岗实习
学生在第三年将进行顶岗实习，通过岗位实习，使学生进 一步巩固所学理论知识，熟练掌握网站建设、网页设计、销售 推广、网络服务与管理等技能，树立爱岗敬业精神，提升服务 意识和应变能力，增强独立工作和就业、创业能力。
七、教学进程总体安排教学进程总体见附表1
八、实施保障
主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学 习评价、质量管理等方面。
（一）师资队伍
专兼职教师9名，其中高级讲师1名，讲师6名，55%以 上具有研究生学历，“双师型” 100%。
（二）教学设施
本专业现有五个实训室，分别为新视觉UI设计实训室、电 子商务技能竞赛综合实训室、电子商务客服实训室、移动电子 商务实训室及电子商务新零售实训室，用于开展本专业各种实37
践、实训课程的教学。同时，本专业还加强与企业合作，建立了 一批校外紧密型实训基地，满足学生在校外和校内实现真实企业 实践工程，为校企合作示范基地的形成促进了很大的作用。
序号
工作站/实训室名称
功能
地点
1
新视觉UI设计实训室
为学生提供数码照片后期制作和非线性 编辑的软硬件环境，面向学生开展商品 图形图像处理、电子商务网页设计、平 面广告设计、包装设计、装饰设计、排 版编辑、特效制作等实战任务训练
实训楼A307
2
电子商务技能竞赛综合 实训室
主要用于整合电商公司和院校双方教育 环境和教育资源，依据电子商务行业、 企业实际需求，主办或承办区域电子商 务技能赛事或自主组织校内电子商务运 营技能竞赛，并开展职业资格认证活动。
实训楼A303
3
电子商务实训室
通过开展商品咨询、投诉处理、客户回 访、产品推广等实战任务训练，让学生 在实际任务中，学习网络的基础知识和 网络技巧，掌握网络岗位 的基本技能。
实训楼A313
4
电子商务新零售实训室
在新零售运营模式下进行电子商务活 动，了解行业前沿开展动态，适应岗位 需求。
实训楼A321
5
移动电子商务实训室
进行移动商务运营、企业数据分析、消 费者行为分析以及构建立体化评价体 系。
实训楼A304
（三）教学资源
附表专业教材目录
序号
教材名称
出版社
备注
1
网店运营基础
高等教育出版社

2
网店客服理论、案例与实训
人民邮电出版社

3
消费心理学
高等教育出版社

4
电子商务基础
高等教育出版社

5
市场营销学
人民邮电出版社

7
电子商务物流管理
人民邮电出版社

8
电子商务文案筹划与写作
人民邮电出版社

9
计算机图形图像处理PhotoshopCS3中文版
人民邮电出版社

10
电商运营与推广
人民邮电出版社

11
商务谈判
高等教育出版社

12
移动电商应用实战
人民邮电出版社

13
新媒体营销与筹划
人民邮电出版社

14
消费心理学（第五版）
高等教育出版社

（四）教学方法38
(1)校企合作人才培养模式
改革以学校和课堂为中心的传统培养模式，大力实施“教、 学、做” 一体的校企合一的人才培养模式，把教学课堂与工作 岗位相对接，将理论认知与技能操作对接，将操作技能与岗位 工种对接，教室与实训室对接，教学过程与工作过程对接，进 一步完善“校企合一”的人才培养模式。继续开展与北京迅杰 悠然、京东商城等公司深层次的校企合作。
(2)建设基于“职业活动导向”的课程体系着眼学生个体职业生涯开展，重构专业课程体系，制定专业课 程标准，优化专业教学内容，建设基于“职业活动导向”的课 程体系。
①按照职业要求，设置课程体系标准。结合京津冀地区电 子商务岗位人才需求的调研，明确电子商务行业人才的培养规 格和质量要求，制定符合市场需求的能从事网站建设员、网站 维护员、网络营销员及网络客服员等工作的高素质技能型人才 培养目标，按人才培养目标要求确定课程质量标准。
②按照职业活动导向的要求调整课程结构。我校的电子商 务专业课程体系建设要紧贴京津冀商业圈电子商务行业需求， 在专业指导委员会的指导下，明确培养目标，形成以就业为导 向、以能力为本位的职业活动导向课程体系。
③按照职业活动导向确定课程内容。做到文化课程与职业 活动的基本素质要求对接，按照上述要求调整语文、数学、英 语及思想政治等基础课程的内容。专业课程与职业要求对接， 按照上述要求调整《电子商务概论》、《市场营销》、《新媒 体营销》、《网店运营基础》等课程的教学内容。
(3)开发基于职业特点的校本教学资源
在专业指导委员会的指导下，组织专业教师，对电子商务 核心课程教材进行方案论证和教材开发，进行《网店运营实训39
教程》新形态活页式教材的编写，完成《新媒体营销》《电商 客服》两门校本教材的编写。
（五）学习评价
根据本专业人才培养目标建立科学的教学评价标准。教学 评价应表达评价主体、评价方式、评价过程的多元化，引入企 业评价标准和管理制度。校内与校外评价结合，职业技能鉴定 与学业考核结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过 程性评价与结果性评价相结合，不仅关注学生对知识的理解和 技能的掌握，更要关注在实践中运用知识与解决实际问题的能 力，重视规范操作等职业素质的形成。评价方法采用典型职业 活动完成过程评价、作业完成情况评价、操作标准及规范评价、 期末综合考核评价等多种方式。考试工程和考试方法确定后， 应根据各门课程的性质制订考核方法，凡有操作技能要求的课 程都应对学生的操作技能进行考核。
（六）质量管理
1、建立质量标准。建立课程标准，建立教学过程行为标准, 如教师课程教学标准化手册、实践教学质量评价标准、学生学 业作品评价标准等。
2、强化运行管理。严格执行学院规定的教师教学工作规范、 教材选用规范实践教学规范、授课计划编写、教案编写、课堂 教学、辅导答疑、作业批改、课程考试与成绩评定，以及实训、 实习、学业作品等环节的质量标准，并制定本专业的实施细那么。
九、毕业要求中职阶段毕业学分要求：176学分。
对完成中职阶段学习的学生，由中等职业学校组织考核， 经考核合格，由中等职业学校发放毕业证书。
40
十、附录电子商务专业教学安排
功能 类别
类 型
序号
课程名称
学时数
学期周课时分配
学分
计戈I
讲授
实训
'—-

四
五
六
18
18
18
18

通识 能力 课程
公 共 基 础 课 程
1
数学
72

2
2

4
2
语文
72

2
2

4
3
英语
72

2
2

4
4
体育
144

2
2
2
2

8
5
思想政治
72

2
2

4
6
信息技术
72

2
2

4
7
法律案例
36

2

2
8
礼仪
72

2
2

4
专业 能力 课程
专 业 基 础 课
9
电子商务概论
108
4
2
6

6
10
市场营销
72

4
4

4
11
电商物流
72
4

4

4
12
消费心理学
72
4

4

4
13
新媒体营销
108

6

6

6
专 业 核 心 课
14
商品拍摄与图 片处理
108

6

6

6
15
Pootoshop
108

6

6

6
16
网店运营实务
108

6

6

6
17
网店美工
108

6

6

6
18
电商客服
72

4

4

4
19
网页设计
108

6

6

6
专业拓展课
20
移动电子商务
72

4

4

4
21
商务软文写作
72

4

4

4
22
商务谈判与礼 仪
72

4

4

4
23
电子商务拓展 训练
108

6

6

6
素质 拓展 课程
综 合 素 养
24
军训、入学毕业 教育
3W

3
25
劳动教育
3W

3
26
就业指导
36

2

2
27
顶岗实习
720

720

20W
20W
40
28
社会实践
2W

2
总

周学时

28
28
28
28

总学时
2736

总学分

160
41
⑵系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识，了 解电子商务开展的动向。
⑶ 了解我国电子商务方面的基本规律、政策、法律、法 规。
（4）具有一定的英语阅读能力和简单口头交流能力。
⑸ 具备计算机操作和应用能力。
（6）具有较强的专业素质和综合素质。
2、能力（1）具有网站设立与维护能力。
（2）具有网页设计与制作能力。
（3）具有网上谈判与签约能力。
（4）具有销售与推广能力。
（5）具有订单履行能力。
（6）具有网络支付与结算能力。
（7）具有物流配送能力。
（8）具有客户服务与管理能力。
3、素质
（1）热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克 思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想, 具有良好的思想修养、职业道德和社会公德。
（2）树立终身学习理念，具有交流沟通和团队协作能力； 具有诚信品质、敬业精神和责任意识，遵纪守法意识；具有一定 的实践、创造、就业和创业能力。
（3）具有一定的体育和心理卫生知识，掌握科学锻炼身 体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，到达国家规27
28

的体质健康标准。
（4）具有正确的审美观、审美能力、劳动态度和劳动观点, 养成良好的劳动习惯，掌握必要的劳动技能。
六、课程设置及要求课程体系及学时学分分配表
课程类别
学分
占课内总学分比例（%）
公共基础课程
64
36. 3%
专业技 能课程
专业基础课
22
12.5%
专业核心课 （一体化课程）
42
23. 9%
专业拓展课
38
21.6%
素质拓展课程
10
5. 7%
总计
176
100.0
（一）课程结构说明
中职阶段课程设置公共基础课、专业技能课、素质拓展课 等模块。公共基础课：语文、数学、英语、思想政治、信息技 术、体育与健康；专业技能课分为专业基础课、专业核心课（一体 化课程）、专业拓展课，其中专业基础课：电子商务概论、市 场营销、电商物流、消费心理学、新媒体营销；专业核心课
（一体化课程）：商品拍摄与图片处理、Pootoshop,网店运营 实务、网店美工、电商客服、网页设计；专业拓展课：移动电 子商务、商务软文写作、商务谈判与礼仪、电子商务拓展训练；素 质拓展课：军训、综合实训、公益劳动、顶岗实习。
（二）课程设置及要求1、公共基础课程设置说明
（1）课程名称：语文29 建议学时数144-216学时，建议学分数8-12学分。
课程目标：学生通过阅读与欣赏、表达与交流及语文综合实 践等活动，在语言理解与运用、思维开展与提升、审美发现与鉴 赏、文化传承与参与几个方面都获得持续开展，自觉弘扬社会主 义核心价值观，坚定文化自信，树立正确的人生理想，涵养职业 精神，为适应个人终身开展和社会开展需要提供支撑。
教学内容：教学模块内容由12个专题构成，分别是语感与 语言习得、中外文学作品选读、实用性阅读与交流、古代诗文 选读、中国革命传统作品选读、社会主义先进文化作品选读、 整本书阅读与研讨、跨媒介阅读与交流、劳模精神工匠精神作 品研读、职场应用写作与交流、微写作、科普作品选读。
（2）课程名称：数学建议学时数144-216学时，建议学分数8-12学分。
课程目标：通过中等职业学校数学课程的学习，提高学生 学习数学的兴趣，增强学好数学的主动性和自信心，养成理性 思维、敢于质疑、善于思考的科学精神和精益求精的工匠精神，加 深对数学的科学价值、应用价值、文化价值和审美价值的认识。 在数学知识学习和数学能力培养的过程中，使学生逐步提高数 学运算、直观想象、逻辑推理、数学抽象、数据分析和数学建 模等数学学科核心素养，初步学会用数学眼光观察世界，用数 学思维分析世界，用数学语言表达世界。
教学内容：基础模块的内容包括四局部，分别是基础知识 （集合，不等式）、函数（函数、指数函数与对数函数、三角 函数），几何与代数（直线与圆的方程、简单几何体）和概率 与统计（概率与统计初步）。
30
拓展模块一的内容包括四局部，分别是基础知识（充要条 件）、函数（三角计算、数列）、几何与代数（平面向量、圆 锥曲线、立体几何、复数）和概率与统计（排列组合、随机变 量及其分布统计）。拓展模块二的内容包括七个专题：数学文 化专题、数学建模专题、数学工具专题、规划与评估专题、数 学与信息技术专题、数学与财经商贸专题、数学与加工制造专 题。另外还有假设干个数学案例：数学与艺术、数学与体育、数 学与军事、数学与天文、数学与投资等。
（3）课程名称：英语建议学时数144-216学时，建议学分数8-12学分。
课程目标：全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任 务，在义务教育的基础上，进一步激发学生英语学习的兴趣， 帮助学生掌握基础知识和基本技能，开展英语学科核心素养， 为学生的职业生涯继续学习和终身开展奠定基础。
职场语言沟通目标:在日常英语的基础上，围绕职场相关主 题，能运用所学语言知识理解不同类型语篇所传递的意义和情 感。能以口头或书面形式进行基本的沟通，能在职场中综合运 用语言知识和技能进行交流。
思维差异感知目标：能理解英语在表达方式上表达出的中 西思维差异，能理解英语在逻辑论证上表达出的中西思维差异， 在了解中西思维差异的基础上能够客观对待不同观点，做出正 确价值判断。
跨文化理解目标：能了解世界文化的多样性，能了解中外文 化及中外企业文化，能进行基本的跨文化交流，能用英语讲述 中国故事，促进中华优秀文化传播。
31
自主学习目标：能树立正确的英语学习观，具有明确的学习 目标，能多渠道获取英语学习资源，能有效规划个人学习，选 择恰当的学习策略和方法，能监控、评价、反思和调整自己的 学习内容和进程，提高学习效率。
教学内容:基础模块由主题、语篇类型、语言知识、文化知 识、语言技能、语言策略六局部构成。职业模块是为提高学生 职业素养，适应学生相关专业学习需要而安排的限定选修内容。 拓展模块是满足学生继续学习和个性开展需要而设置的任意选 修内容，是对课程的深度和广泛上进行拓展，拓展模块可在完 成基础模块后开设，供不同水平、不同兴趣和不同需求的学生 选择。
(4)课程名称：思想政治本课程建议学时数144+18学时，建议学分数8学分。
课程目标：通过思想政治课程学习，培育学生的思想政治 学科核心素养。培养具有政治认同素养、职业精神素养、具有 法治意识素养、具有健全人格素养、具有公共参与素养的学生。
教学内容：中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲 学与人生、职业道德与法治。
(5)信息技术
本课程建议学时数108学时，建议学分数6学分。
课程目标：中等职业学校信息技术课程要落实立德树人的 根本任务，在完成九年义务教育相关课程的基础上，通过理论 知识学习，基础技能训练和综合应用实践，培养中等职业学校 学生符合时代要求的信息素养和适应职业开展需要的信息能力 课程，通过多样化的教学形式，帮助学生认识信息技术对当今32 人类生产生活的重要作用，理解信息技术，信息社会等概念和 信息社会特征，掌握信息技术设备与系统操作、网络应用、图 文编辑、数据处理、程序设计、数字媒体技术应用、信息平安 和人工智能等相关知识与技能，综合应用信息技术解决生产、 生活和学习情境中各种问题，在数字化学习与创新过程中，培 养独立思考和主动探究能力，不断强化认知、合作、创新能力， 为职业能力的提升奠定基础。
教学内容：信息技术应用基础，网络应用图文编辑，数据 处理程序设计入门，数字媒体技术应用，信息平安基础，人工 智能初步，计算机与移动终端维护，小型网络系统搭建，实用 图册制作。三维数字模型绘制、数据报表编制、数字媒体创意、演 示文稿制作、个人网店开设、信息平安保护、机器人操作等等。
（6）体育与健康本课程建议学时数144+18学时，建议学分数8学分。
课程目标：中等职业学校体育与健康课程要落实立德树人 的根本任务，以体育人增强学生体质。通过学习本课程，学生 能够喜爱并积极参与体育运动，享受体育运动的乐趣，学会锻 炼身体的科学方法，掌握「2项体育运动技能，提升体育运动 能力，提高职业体能水平，树立健康观念，掌握健康知识与职 业相关的健康平安知识，形成健康文明的生活方式。遵守体育 道德规范和行为准那么，发扬体育精神，塑造良好的体育品格， 增强责任意识、规那么意识和团队意识，帮助学生在体育锻炼中 享受乐趣、增强体质、健全人格、锤炼意志，使学生运在运动 能力、健康行为和体育精神三方面获得全面开展。
33
教学内容：基础模块包括体能和健康教育。拓展模块是满 足学生继续学习和个性开展等方面需要的选修内容，分为拓展 模块一和拓展模块二。拓展模块一包括七个运动技能系列。拓 展模块二，各地各校可自主进行四个学分的学习。
2、专业技能课设置说明（一）公共基础课程
公共基础课程包括德育课、文化课、体育课、公共课以及
礼仪类艺术课。
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考 学时
议分 建学
1
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并与专业 实际和行业开展密切结合
72
4
2
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并与专业 实际和行业开展密切结合
72
4
3
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并与专业 实际和行业开展密切结合
72
4
4
体育
依据《中等职业学校体育教学大纲》开设，并与专业 实际和行业开展密切结合
144
8
5
思想政治
依据《中等职业学校思想政治教学大纲》开设，并与 专业实际和行业开展密切结合
72
4
6
信息技术
依据《中等职业学校信息技术教学大纲》开设，并与 专业实际和行业开展密切结合
72
4
7
礼仪
依据《中等职业学校礼仪教学大纲》开设，并与专业 实际和行业开展密切结合
72
4
8
就业指导
依据《中等职业学校就业指导教学大纲》开设，并与 专业实际和行业开展密切结合
36
2
（二）专业技能课程
专业技能课包括专业基础课、专业核心课和专业拓展课。
1、专业基础课34
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学 时
建议学分
1
电子商务 概论
主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原 理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计 算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理 学及市场营销学的基本原理。
108
6
2
市场营销
主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目 标市场，进行网上市场调查、预测及制定市场营销组 合方案的方法，掌握市场营销计划、营销组织系统与 控制、营销服务管理等基本知识。
72
4