岗位职责及权限汇编程序样本.doc

德州三和电器有限公司
文献编号： COP-551
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岗位职责及权限汇编程序
A3
1、目
建立和保持一种系统，为保证体系有效实行和运营，对体系有关部门、人员职责、权限作出明确规定，并形成文献。
2、范畴
合用于所有我司生产助听器项目产品。
3、引用文献
3.1《质量手册》 第7.1节：产品实现策划
3.2《文献控制程序》 COP-423
4、重要职责与权限
4.1总经理
4.1.1负责制定并签发公司“质量方针”及批准签发“质量目的”，保证各级人员可以理解并贯彻执行。
4.1.2贯彻执行国家和上级关于政策、法规、原则，审批公司《质量手册》。
4.1.3建立统一、高效公司管理体系和工作体系，并维持其正常运营。
4.1.4决定公司内部管理机构设立,拟定公司部门主管以上人选及审定各级管理人员职责和权限。
4.1.5 提供公司ISO13485:&ISO9001：原则质量管理体系及CMDCAS规定运作和发展所需资源配备，任命管理者代表。
4.1.6负责审批《 年度内部质量管理体系审核筹划》和《内部质量管理体系审核报告》，定期组织管理评审，并主持管理评审会议，保证质量管理体系适当性和有效性。
4.1.7负责重大订单、采购文献及生产筹划审批。
4.1.8 解决直接下级无法解决问题并指引和培训下级工作。
4.1.9主持公司全面工作，保证经营目的实现，以达到利润指标。
4.1.10拟定公司中长期发展规划，组织、实行、跟进公司年度工作筹划及研究开发新项目。
4.1.11组织指挥公司寻常经营管理工作，以法人代表身份代表公司订立关于合同、合同、合约和解决关于事宜。
4.1.12决定组织体制和人事编制，决定管理人员任、免、报酬、奖罚等管理工作。
4.1.13决定对成绩明显员工予以奖励、调资和晋升，对违纪员工予以相应处分或辞退。
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4.1.14组织实行财务预算报告和利润分派、使用方案，健全财务管理，保证既有资产保值和增值。
4.1.15加强公司公司文化建设，树立良好社会形象。
4.2管理者代表
4.2.1保证我司按照ISO13485：&ISO9001:原则及CMDCAS规定，建立、实行、保持和改进质量管理体系。
4.2.2及时向总经理报告我司质量管理体系运营状况，以供管理评审和作为质量管理体系改进基本，在整个公司内形成品质意识。
4.2.3负责在公司内形成“满足顾客规定”意识和质量意识。
4.2.4负责领导和组织我司质量管理体系内部审核工作，负责《 年度内部质量管理体系审核筹划》和《内部质量管理体系审核算施筹划》及内审报告审批。
4.2.5负责与顾客、供方、认证机构以及与质量管理体系关于外部各方，就涉及我司质量管理体系关于事宜联系工作。
4.2.6负责任命内部质量管理体系审核组组长和成员。
4.2.7负责批准纠正/防止办法筹划，并对纠正办法和防止办法效果作评审。
4.2.8在总经理详细指引下,负责公司质量管理体系寻常组织、协调、检查、督促工作,以实现质量方针、质量目的规定。
4.2.9负责对特殊产品、项目质量筹划组织制定和实行。
4.2.10接受总经理交办其她工作并对下级有指引及培训工作。
4.2.11负责组织对公司各部门实行和保持质量管理体系进行监督和检查。
4.2.12负责调节生产部门运作及各部门间关系。
4.2.13主持整个公司管理者会议。
4.2.14保证生产局面稳定,保证生产运作顺利进行。
4.2.15调配员工岗位职责。
4.2.16负责培训实行和效果跟踪检查。
4.2.17外访顾客解决质量问题,并保持沟通工作。
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4.3后勤部
4.3.1维修：厂部办公设施管理及维修保养，保证生产正常进行。
4.3.2安全管理：保卫工作、消防工作监督，消防设施、设备配备、维护与保养。
4.3.3后勤保障：食堂管理、水电管理、宿舍管理、用车管理。厂部范畴卫生清洁。
4.4公司策划部
4.4.1质量管理体系建立与维护。
4.4.2办公管理：办公场地及办公设备、办公用品安排调配、办公秩序维持以保证公司正常办公环境及条件。
4.4.3外事：证件办理、政府部门及有关机关单位沟通。
4.4.4公文及信函解决：普通文献转发，重要文献解决。
4.4.5会务工作：办公会议布置、安排与筹划以及工作完毕督办。
4.4.6培训：招聘入厂职工培训、岗位培训。
4.4.7考核：试用考核、平时考核、年终考核。
4.4.8组织实行管理评审,制定《 年度内部质量管理体系审核筹划》和整顿《内部质量管理体系审核报告》,并跟踪管理评审整治办法执行。
4.4.9各项规章制度执行、监督和考核，公司文化建设，厂务活动安排。
4.4.10质量管理体系文献及质量记录管理。
4.5销售部
4.5.1 负责对顾客规定进行评审,接单、跟单、报价、合同订立、安排出货。
4.5.2跟进生产进程并据以安排交货期。保证订单稳定及顾客规定满足办法。
4.5.3及时理解、记录并解决顾客对产品和服务意见规定.搞好售后服务。
4.5.4负责客户对产品及服务投诉解决及改进。
4.6电源开发部
4.6.1负责产品设计开发和样品制作。
4.6.2负责工艺文献编写、生产工艺更改。
4.6.4负责制造部技术培训和指引工作。
4.6.5配合制造部保质保量完毕生产任务。
4.6.6配合销售部解决顾客有关需求且负责与仓库共同建立安全库存量原则。

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4.6.7负责《材料检查原则》、《成品检查原则》、《产品公司原则》、《信赖性实验原则》等技术原则制定。
4.7质量部
4.7.1负责公司原材料、在制品、成品品质鉴定；
4.7.2按照《产品测量和控制程序》对产品品质进行控制；
4.7.3分析顾客投诉以及退货不良因素,进行恰当解决；
4.7.4负责公司计量仪器管理；
4.7.5负责产品认证
4.8采购部
4.8.1负责生产原材料采购事务以及其她寻常采购工作。
4.8.2负责与供应商订立采购合同并进行跟单。
4.8.3保证供应：保证物料有序、按筹划、成套购进，避免停工待料。
4.8.4控制采购物料数量，保证物料质量符合公司规定。
4.8.5成本控制：将材料成本控制在合理范畴内，以提高我司产品竞争力。
4.8.6供应商管理：通过一定程序或管理制度规范对供应商开发、考核，引入优胜劣汰竞争机制，形成一种良好供应商群体。
4.9制造部
4.9.1负责对制造部管理（涉及制度管理及设备管理）。
4.9.2负责制造部人员调动、工作分派、培训及对人员能力评估、考核；不断提高生产效率提高品质。
4.9.3负责协调制造部与其他部门关系,传达公司批示。
4.9.4负责对直接下级工作分派、指挥、检查、督导、协调；监督和管理员工按作业指引书操作,达到所需工艺水平。
4.9.5解决直接下级无法解决问题；解决车间寻常事务。
4.9.6接受上级交办其她工作，并指引及培训下级工作。
4.9.7负责本部门ISO质量管理体系实行。
4.9.8负责本部门对的使用各类表单进行领料及成品入库等交接
工作,并依规定保存。
4.9.9负责核对有关生产执行单及表单，安排领料及筹划组织生产，负责生产进度管控。
4.9.10制定和修改生产部工作规程和管理制度。
4.9.11对生产过程中不良状况跟进并加以控制，对质控员提出不良状况加以分析及时解决。
4.10技术部

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4.1 负责组织对公司外购生产设备验收。
4.2负责组织设备安装、维修、定期维护保养等管理工作。
4.3负责非标设备研制、维修
5．支持文献
无
6质量记录
无

客户联系、沟通
下达生产任务与协调生产
产品销售与售后服务
合同评审

1. .

1、依照部门总体市场方略编制自己分管市场销售筹划。
2、全面掌握我市场变化和竞争对手状况，理解客源市场布置流量，注意市场构造变化。
3、对我市场中客源大户要熟悉她们基本状况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组成员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己客户。
6、负责组织销售筹划审定及贯彻，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好我市场客户建立及升级管理工作，保持客户档案完整。
8、每天上午组织销售员召开晨会，布置当天工作重点；晚上参加部门销售会议，报告当天工作进行状况及次日工作重点。
9、依照工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训筹划，并督导培训筹划贯彻。
10、每周组织销售员完毕部门周例会。
11、每周对我市场状况进行一次分析总结，找出工作存在局限性并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完毕饭店下达经营指标。
13、依照每位销售人员特点及客户特点对我市场客户进行合理分派。
14、审核上交种类报告并提出解决意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度市场经营筹划会。
17、关怀销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完毕部门下达各项工作。
18、组织和参加某些交易会及外地促销活动。
回答者：匿名 -01-25 18:35:23
4. 跟进生产进程并据以安排交货期。保证订单稳定及顾客规定满足办法。
4.5.3及时理解、记录并解决顾客对产品和服务意见规定，搞好售后服务。
4.5.4负责客户对产品及服务投诉解决及改进。