顶岗实习总结-6.docx

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顶岗实习总结
顶岗实习总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我为大家整理的顶岗实习总结，欢迎阅读与保藏。

顶岗实习总结1
我校机电092班、模具092班和文秘091班被支配到佛山市顺德区屏荣食品进展有限公司进行为期四个星期的顶岗实习，从十一月八日到十二月四日，四个星期，共24天。我与另两位班主任余广伟、罗仁杰负责本次的带队管理工作，现对本次的顶岗实习工作总结如下：
一、加强思想教育
本次的顶岗实习已经是本校其次年进行这样的顶岗了，上个月也有一批隔壁班的同学刚刚实习完，所以对实习的流程和实习里较易消灭的问题，我们都有了确定的思想生疏，在来前对同学进行了大量的思想教育，引导同学充分生疏到顶岗实习的重要性，。屏荣食品厂已经跟学校合作较久了，本班很多同学曾经来过这个厂勤工俭学，做暑假、寒假工等。对此，我特地统计过本班曾经去过该厂上班的同学，让这些同学现身说法，让其他同学对该企业有一些初步了解，特殊是管理上的一些规定，很多同学是从同学之间了解到，避开了后面在上班期间的犯错。
实习前一个星期五，我们有一个任务是让同学先自行到厂学习厂规等，以利于星期一正式上班。这天令我没想到的是，全部同学都按时自行到厂里，并按要求到厂里集合点集合。可能是第一天来，同学们比较兴奋，或者是环境和设备限制，那天的学习效果并不是太抱负，尤其是文秘班的女生相当活跃。这天的总结我觉得，那些同学对于略带本地腔调的一般话很难听懂，这也是同学应当要提高的一项力量。同时，同学的集会习惯，还得加强教育。
二、处理日常事务
在这个厂里实习，最常见的问题就是同学怕辛苦，怕辛苦就会衍生各种各样的问题。第一天，支配工作任务的时候，有喜的自然也有不兴奋的，由于大多来过的同学知道那些岗位轻松一点、那些较乏味，还好支配完后没人要求换岗位的。但第一天下，就开头有同学开头要求换岗位，大多理由是辛苦、不适应，这部分同学都是以前没来过的。其实经过了解，这里的每一个岗位都是蛮轻松的，没有很重的活、也没有危急的活。我跟他们说，这些岗位女生都能干，你还干不了？还有就是换，我就换另外一些更差的，但再也不能换其次次了。而且给他们一个难题，厂里都是一个萝卜一个坑，除非有同学换，换了别懊悔。这样子，同学基本能稳定下来，适应后，就再也没换岗位的要求了。
请假，是最主要的问题。很多同学稍有点不舒适，就会让父母请假，由于父母的溺爱，大多家长都会出面给同学请假。甚至有些同学家长不明白为什么让同学进这些食品厂实习，不是进行专业实习。为此，我们这次的实习成功与否还有一个关键是家长。为此，我们三位班主任经常沟通怎样“教育”请假的家长。把好每一位同学的请假关，有特殊特殊的事要请假，还得限定他们补回相关的工时，病假确定要医生证明，有一些小病让他们在厂里稍作休息。同学在知道请假麻烦后，基本上就杜绝了任凭请假的念头。而且厂方在这方面也做了很大改良，就是对于每周能不迟到、不请假的同学，奖现金10元，不迟到但请假的奖5元，另外每班选最优3人奖20元。这一措施大大促进了同学的自觉性，迟到、请假等问题也得到有效的改良。另外有些同学对迟到被扣钱等持无所谓的心态，对这部分同学我是加强教育的，由于往往处理不好，这些典型同学会带动很多同学，到底一小就4、5元，他们觉得你爱扣就扣吧。对于这部分同学我主要从对顶岗实习的生疏跟他们谈，顶岗实习主要目的就是磨练你们的心志，熬炼自己的吃苦精神，体会企业的管理。简洁来说，这关过不了，就不是一个合格的职中生，就不能毕业。另外还与家进步行必要的沟通，小孩能否吃苦，家长也要监管。
三、利用顶岗实习做好同学思想教育工作。这次顶岗实习，给我的触动很大，我觉得同学应当会有很大的进步。经受过这样顶岗实习，同学了解到企业的管理与学校管理的不同，明白了自已与企业要求的差距。例如，很多同学平常时间观念淡薄，回校迟到或者迟到一点觉得没所谓。来到这里，迟到一分钟就会被扣掉一个小时的工作时间，他们最终明白平常老师对他们要求是正确的。在第一周很多同学还由于平常习惯不好，例如：乱放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，产品掉地上等等，导致好多同学被扣工时，而且扣得很重，每项扣两小时。这下他们才真正紧急起来，在后段时间基本再没发生过。我觉得这些就是最好的教育，虽然他们不愿定很在乎那几块钱，但人往往都会这样，原来是属于自己的或者说已经付出了，却得不到相应的酬劳时，都觉得蛮郁闷。开头还很多同学埋怨，说厂太黑了，动不动就扣钱。我跟他们说，其实每个厂都一样，要靠管理，换你做老板也是一样的。反正你做好了，他不会扣你的。经过一轮的典型教训和老师的引导，他们也懂得不能让自己的辛苦劳动白费了。同时，在教育上，也跟他们算了一笔帐，赚钱不简洁呀，要多理解父母。能理解了，才会懂得珍惜，才会去发奋。
四、发觉问题、准时解决。由于这里是食品厂关系，同学进入车间后，我们就较少机会跟他们接触，就算我们进入车间，他们每个都包裹着工衣、工帽，也很难认出哪个是我们同学，基本的问题只有等车间的班组长反馈回来。问题消灭后，我们不能像有些实习点那样，可以经常集合开个短会什么的，由于同学都分散到各个车间，上下班时间都不一样，要全部都集合，是很麻烦的，一般一星期我们只能集合一次，所以我们只能利用中午短暂的时间跟他们沟通。准时发觉问题，还有一些同学思想心情等等。例如有些问题就是同学对班组长的管理有意见。对此，我们几个班主任基本上达成的共识就是我们这些90后的同学，平常太娇生惯养，班组长稍稍多说他们几句，就觉得很委屈。所以基本上我们都可以确定主要问题还是同学，找对了根源，我们就好办了。天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨……。出来顶岗实习，就是要经受这些，这些其实就是一门社会关系学，在任何的企业都会遇到这样的状况。同学理解后，这些问题也少了很多。
在整个实习阶段，我班涌现出一批主动分子。其中萧国键、吴炜锋、何杰华、几乎每天加班，甚至星期天也没休息，他们的工时遥遥领先于其他同学。在11月份工时统计还差四天才全部结束的时候，他们就已经到达240多的工时，分别处于总工时其次、三、四名。最终除了一位同学没拿到厂里满160小时奖100元外，全都拿到这个奖。其中有相当一部分同学进步很大，他们的工作主动性跟在教室里学习的主动性完全不同，其中表现转变较大的有杨喜祥、伍志坚、麦顺坚等。在此我曾经有过想法，以后在学校车间实习的时候，对那部分不想动手的同学，是否可以让他顶岗实习去〔个人想法〕。
实习结束了，我觉得这次的实习对我们同学的影响相当大的。首先我觉得本班的同学经受了在一起的日子，他们团结了很多，特殊是每天我看到我班很多同学都能留在厂里吃饭，吃完饭，有些一起连续加班，一些一起回家，他们没有过多的怨饭菜不好，反而觉得在一起好欢快。在这个过程里，我也熬炼了班干部的一些组织工作力量。其中班长，梁新发连续三周获得最正确员工奖。回学校后，我想应当就此次实习多开展一些相关教育，让同学进行深刻的总结，不要停留在只是打一个月的临工的层次。
顶岗实习总结2
20xx年8月4日，在培训学校的支配下，我们来到了常德华天大酒店顶岗实习，总共实习七天。尽管实习时间有限，没有完全的直接对客服务，但通过深化了解前厅、客房、餐饮三大部门的岗位职责和观看酒店员工的对客服务，这七天很快过去，收获也颇多。
一、实习单位的背景
常德华天大酒店位于常德市最繁华的武陵大道南段，座落在最繁华的商业中心，距商业步行街仅300米，距载入吉尼斯世界记录的常德诗墙公园仅500米，地理位置得天独厚。常德华天大酒店是华天集团开设的第四家连锁店，酒店于于20xx年2月8日正式荣膺四星级酒店，并于当年引入了“金钥匙”服务理念。酒店主楼高21层，拥有238套各式客房，并拥有旋转特色厅、中西式餐厅、咖啡厅、美容美发中心、桑拿中心、国际会议中心、商务中心等综合服务设施，可为中外来宾供应尽善尽美的服务。
二、实习岗位职责和内容
作为一名中职酒店管理专业的老师，理论学问基本都不欠缺，主要欠缺的还是酒店的岗位的实践力量，所以这次常德华天大酒店的顶岗实习是中职学校酒店管理专业培训的一个组成部分。由于时间有限和教学的需要，我们这七天需要对酒店的前厅、客房、餐饮三大部门的各个具体岗位有更深的了解，所以每个部门我们轮番换岗基本上实习了2天，对各个岗位有了一个深化的了解。我们实习的酒店岗位有餐饮部的旋转餐厅、金阁、美食街；客房的楼层服务；前厅的前台接待、行李员、大堂副理。
酒店21楼圆形的旋转餐厅，它是一个在用餐时可以旋转的自助餐厅，由于是酒店最高楼层，所以客人在享用特色餐的同时可以俯瞰整个城市的风景，格外的满足。在实习期间，我们对旋转餐厅的岗位职责和工作室的布置进行了考察，
同时也进行了摆台和对客服务等部分工作。
金阁主要是宴会和包厢服务，工作量比较的繁重。在实习期间，我们进行了简洁的宴会和包厢服务，对其工作流程有了一个实践性的了解。
美食街是酒店的一个美食休闲的场所，汇聚各地美食和小吃。工作量相对于金阁来说要轻松些，工作流程也比较简洁。
前台接待、行李员、大堂副理是前厅的三个主要岗位，在实习期间，我们对这三个岗位进行了观摩和站岗，对其工作流程和职责有了具体了解。
客房的清洁和对客服务是客房部的主要工作，工作量也比较繁重。通过与酒店员工的合作，对客房清洁的程序和对客服务有了实践操作的力量。
三、实习收获
尽管实习时间有限，在各个岗位没有长时间的停留，但这几天的收获还是不少，总得来说我的收获主要有以下几个方面：
1、对酒店三大部门岗位职责和流程有了具体的了解，同时实践操作力量有了确定的提升，将理论和实践进行了结合，对以后的教学具有指导作用。
2、依据饭店星级评定的要求，对酒店进行了暗访调查。在调查暗访的过程中，发觉酒店如今处于装修升级的阶段，很多设施设备都处于需要更换的状态，不然感觉如今离四星的标准有点差异，但由于经营时间长的缘由，这也可以理解；同时也存在它的特色和好的地方。比方：21楼的旋转餐厅，有些餐台台面上的玫瑰花早就枯萎，叶片已经发霉，却没有准时的更换；布菲炉上的菜牌用黑色水彩笔写成，但用作菜牌的白色骨碟上脏迹特殊明显；但同时用餐的环境布置的格外舒适，菜的摆放和造型设计很有美感，特色菜前都有中英文的菜牌名。
3、尽管没有完全的对客服务，但通过实习，明白了星级酒店服务工作的不简洁，也不再是以前简洁的端盘和清洁工作，在工作期间有很多需要留意的详情和礼仪，要想能够完全胜任工作，需要具备各种力量，所以可以说做好服务员也是一门学问。
四、对酒店实习的思考
通过这几天的实习，对自己的思想还是有确定的冲击，不管是在以后的教学还是酒店的经营方面有了自己的一些看法。
1、 面对理论和实践操作的差异，我认为可以实行课堂教学与企业职业气氛相结合，实现课堂、酒店一体，加强酒店和学校的联系，从而可以使书本和实际相结合，比方可以依据课程的需要进行酒店参观和支配同学顶岗实习等等。
2、酒店应当建立一套公开透亮的激励机制和晋升制度。在实习的这几天，我和酒店的员工谈天，感觉到了他们对酒店薪酬的不满足。其实酒店基层员工的工资低是普遍的问题，这也是造成人才流失的主要缘由，所以我个人认为建立一套公开透亮的激励机制和晋升制度格外的重要。由于酒店基层服务员的工作原来就比较辛苦和不规律的轮班制工作形式，而且如今的服务要求越来越高，假如连基本的物质基础都不能保障的时候，人才流失这是很正常的事情。
3、依据如今社会的需要，在教学的过程中也要加强同学英语沟通力量的提高，实行双语教学。
4、做好服务工作是一门很深的学问，需要很强的综合力量，因此在教学的过程中也要留意同学综合素养的教育，比方价值观、人际交往力量、应变力量等等，从而使同学能够更好的适应工作和社会。
5、针对实践操作力量的重要性，在以后的教学方面要留意同学实践动手力量的培育，开设必要的专业课程，并依据酒店岗位的实际状况进行教学。
五、实习总结
经过这七天的顶岗实习，我对酒店有了更深的生疏，也有机会将理论和实践结合起来，体验到了基层服务员的艰辛与不易，也体会到了收获的欢快。总的来说，在这几天里自己确学到了不少的东西：除了了解到酒店各岗位的服务程序和技巧，也使自己的实践操作力量得到了提高，同时，更让我生疏到作为一个服务员应当具有猛烈的服务意识；更为重要的是，在这几天实习中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店进展的前景，更加明白了自己以后教学的方向和侧重点，为以后的教学工作奠定了坚实的基础。
以上是我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，因此，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的实习机会，感谢有这么个机会参与培训、参与实习。
20xx-8-10
顶岗实习总结3
于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感爱好的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。
有很多的人认为，淘宝客服只是回答你询问的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客询问的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完好的销售模式。
20xx年11月的某一天，我刚到实习地点预备实习时，才发觉我对这行的了解真的仅限于外表。在指导老师的关怀指导下，我开头了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我生疏了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会消灭错误，但是她都很耐烦的指导我，就这样我渐渐的生疏起来了。对于这些业务的生疏程度加强之后，我开头渐渐接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发觉的，想法与现实还是存在着很大的差距的。
实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣扬我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购置，才能够提高扫瞄量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特殊让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的看法必需是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必需用我们的耐烦和销售技巧去向他们介绍和推销产品。
通过20xx年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简洁，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通沟通的技巧，是一次难忘的实习经受。
顶岗实习总结4
实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和奇特的感受我们开头我们高校必要走的路程——实习。实习是残酷的，但同时它又代表着期望，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和抱负，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的力量证明，我们是一个强者，不管从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。
一、实习目的
为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的学问，积累更多的实践阅历，在实习的过程中去发觉自己的缺乏和缺点，同时让自己学到更多的学问，在实践中运用到我们在学校学习的学问，检验我们的学习成果，从而更好的进展自己，更好的在社会上立足。
二、实习时间
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、实习地点
xx
四、实习单位和岗位
xx商贸有限公司、xx售后客服
五、岗位工作描述：
来到xx商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。xx这个地方，我也不是很生疏，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了阅历，懂得了技巧，最终被该公司录用了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货大事。但是虽然是售后客服，可事实上并没有分的特殊清楚，售前客服要完成的任务，我也是必需得完成的。
1、通过xx谈天软件，接待来访顾客的在线询问，包括产品特点、规格、款式等商品信息详情参数的解析。
2、通过超群的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推举商品并促成满足购置。
3、依据顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
4、向买家供应良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。
这些基本上每天必需要做的事情。
六、实习总结
6.1实习内容
20xx年6月29日开头上班，我们上班的第一天，客服主管就开头带我们，给我们支配任务。早上的时间是先来生疏公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告知说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告知我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。
而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要特殊当心翼翼的，由于我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比方说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的缘由。在了解这些状况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。
在电话接通或者旺旺联系上以后，要依据客户的语言和口气来给客户说明缘由并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信任关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发觉，在这个过程中，特殊是打电话的过程中，做好客户的信息收集和预备是特殊重要的，同时，在客户不满的时候，我们确定要倾听并适时赐予确定，最终才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简洁的一件事情。由于我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发觉，我们如今面对的客户到底是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，依据客户的说话语气和声调去区分并回答客户提出的质疑，为其供应相应的解决措施，让客户真正满足。
不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发觉货不满足或者消灭问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，准时给客户回复。这时候，最需要留意的地方是：确定要准时和信息要有效，以及留意说话技巧。这个一般状况下解决起来问题不大，不过心态要放好，由于有时候客户会发脾气，但是假如我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。
6.2实习心得
不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发觉了很多的问题。
我所在的实习单位是xx商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小xx店，一笔一笔的做到今日的三个皇冠，实在是相当的不简洁。从20xx年开头经营，到今日已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今日这样的成果的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。
公司规模不大，一共分为两个部门：客服部和仓储部。两个部门的独立分开但同时又是密不行分的，是一种相对独立的模式，并同时直接由老板管理。
做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是确定不能马虎，由于一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严峻的可能还会导致维权处理。因此，我在我的岗位实习中，是特殊谨慎和当心的。生怕马虎，弄错事情，那样损失就沉重了。
在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。我们明天都是要完成确定的工作量的。
“在学校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。实行后才体会到含义。我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰，于是在实习中，只有不断的学习，不断的充实自己才能在这社会上站得住脚，才有生存的地方。
实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。
实习中，不仅仅要承受工作上的压力，还要懂得职场上的规章，和同事之间，上级，老板之间要如何相处。很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作看法。
一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定毫不迟疑的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。
而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作欢快，有利于公司的进展。而我们的公司虽然是一间小规模的公司，但是我们同事之间的关系都很好。
在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力气渐渐去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作特殊的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户沟通的时候，怎么说才能取得更好的效果；我被客户刁难的时候，总是鼓舞我；在客户发脾气的时候，总是给我信念，让我坚持下去，冷静下来。
渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的关怀下，我的脾气也变得更好了，在她们的教育下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。
顶岗实习总结5
作为一名即将毕业踏入社会的同学，学校支配的这是实习像是为我进入社会的预热，当我进入公司时的那种兴奋而又紧急的心情不言而喻。生怕会在工作中消灭过失，然而如今看来全部在实习中消灭的困难，都是一笔贵重的财宝，警示着我在今后的工作中做得更好。
一、实习过程
开头实习之前，我多少有些心虚。由于我与很多同学都有过假期打工的经受。而作为一名电子专业的同学，这次的实习却是我的第一次工厂工作经受。从工作那天开头，我过着与以往完全不一样的生活，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，我们肩上扛着的责任，不再只是对自己了，而是对一个公司，所以凡是都要当心谨慎。
学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配的时间，一切来得那么无情，但是去必需适应。其实我的工作就是在流水线上做着重复的事。每天重复着这些烦琐的工作，时间久了简洁厌倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小的错误不但会给自己带来麻烦，更会给整个小组带来巨大的损失，内部抽查消灭一台不合格产品就要扣20xx元，客户抽查出一台不合格产品要扣5000元，市场抽查出不合格产品要扣10000元。这些钱虽然不用我出却会给公司带来巨大的损失，所以我的工作中不能消灭一点纰漏，精神也极度紧急。由于在流水线上速度也不能慢，一慢就会堆压心里也会有紧急感。
踏上了社会我们开头与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖，有时候我会很矫情的想起安妮珍宝说过的，纯粹的东西总是死的很快，而如今所能做的，只有在怀念中适应转变的一切。
二、实习感悟
“在高校里学的不是学问而是一种叫自学的力量。”当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义，课本上学的理论用的很少，我工作的岗位是车间的流水线工人，学校学的在这里根本用不上。由于这是电子厂，配件都是生产好了的而我们工人主要的任务就是把这些配件组装起来。同一个事情做久了就会烦躁，但是我们去实习的人都坚持下来了。我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但假如你不去做，这一天永久不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区分。
另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作不能说话可是在同一件事情上做久了难免无聊，而我又是刚刚去的不生疏四周的人又说闽南话我听不懂，这时候就要发挥自己的特长了怎么才能和旁边的能说上话呢？〔我们班被打散了支配到不同的组上〕我就问旁边的大叔这个怎么做那个怎么做。然后就混熟了。从他口中得知他在工厂里已经呆了20多年，我很讶异20多年怎么还是工人，他说这里的当官的都是关系户，没有出头的日子。
感受到社会中关系也是种力量，还有就是车间流水线的工作可以做但是不能做久，久了会磨掉我们年轻人的锐气然后跟大叔一样跟机械似的做着做着就老了。
三、实习总结
首先，是建议方面的。期望以后学校可以增加实践环节以增加同学们的工作力量，并以社会需求为导向调整课程设置，到底，我们转变不了聘请条件，职能使自己成为人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。
其次，是我在本次实习表现的总结。通过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的阅历，但是也有一些圆满，或许由于实习日子短的关系，我对电子厂的生疏还仅仅停留在外表，未能具体经受全部工作，虽然有了确定的理论上的生疏但仍缺乏实践。针对以上总结，在今后的学习和工作中我要做到以下五点：
其一是加强专业的学习。对于电工这一职务基础必需打好，作为自己的专业却可以成为我的优势。可是在实习的过程中这个优势却并不怎么突出，这是由于工厂不需要你的专业学问的缘由。所以，在以后的学习中我打牢自己的理论学问和实践力量使自己的优势更加突出。
其二是加强沟通力量。通过实习，我发觉良好的沟通力量是让别人发觉自己力量的前提，对于工人这个职位来说，沟通力量更是包括了一个人从穿衣装扮到言谈举止等一切行为的力量。通过在日后的交际中来提高我的沟通力量确定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。
其三增加前提是奉献的意识。由于是突出独特自我的关系，在这一方面我做得很不够。我们虽然一在日常的工作和生活中接受了团结合作的重要性，停留在这个大家都认同的概念中，可能会进一个误区，理论正确行动却没有效果，这就要求我们每个人增加奉献精神，一个人若不懂得在团队中主动奉献，力量再好也会变成可有可无的角色。应当把自己所拥有的学问力量奉献出来才能促进团队的进步，并使自己的力量得到认同。
其四是学习忍耐，社会不像学校，它关系网错综冗杂，没有人可以无条件的接受你的一切心情，俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，要保持宽容的心态，在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功，处理好一切关系。
其五是要做好身边的每一件事。如今我的人生观和过去有些不同，曾经年少轻狂，好高骛远，总觉得明天确定会很美。如今，在我心中定义的美跟以前不同，得到的方式也不同。如今的美是一种踏实的感觉。而且是通过自己的坚持不懈的努力得来的。
实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段贵重经受，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开头接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的大事，信任这些贵重的阅历会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经受能给我们很好的启示。
在这短短的3个星期中，我除了学会了一些工作的基本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自己浮躁的心安静了下来，看清了自己的力量，明白了自己到底想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的贵重的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有保持进取心才能使自己不被淘汰
实习结束之后，当时对自己适合什么样的工作什么岗位的迷茫已渐渐消逝，心理最终有了些轮廓，在现实生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自己想要的生活。
最终要感谢我的母校——漳州职业技术学院，始终以来对我的培育，感谢全体老师的栽培，感谢两年来我身边的良师益友。是你们在我身边关怀我成长，感谢你们。
顶岗实习总结6
这是我来电信实习的第一周，我真有点当“御用闲人”的感觉，大家都因月底业务繁多而劳碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了，通信顶岗实习总结。莺姐把一叠宣扬单张递给我，让我生疏一下，为以后打营销电话作预备。我就在那里舍命地看呀看呀，可是就那么点内容，成天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，成天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最终客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，莫非这就是实习生的无奈吗?
最终，在其次天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。由于紧急，我期望以最快的速度把业务介绍完，免得消灭纰漏。
我刚开头接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很生疏，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理预备去接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料，必需用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态认真工作，由于随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩临时也看不出来。只是生疏了电信营业厅的日常运作状况，生疏了当前热门的推介业务，把握了一些电话营销的技巧。
这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开头满怀期望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我确定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开头一天的工作了。既然有机会拥有临时属于自己的电脑，我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。
在将来几天的时间里，我最终把握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特殊是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的生疏，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发觉自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
由于我发觉自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：
首先，良好预备是成功的前提。只有预备充分，才能游刃有余。这个预备的内容包括三个方面：
一，装备自己，训练动听的声音，用声音制造公司形象。明确打电话的目的;
二、知道自己所处企业的基本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆”。
三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的爱好。后来，我始终在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”，学会了如何搜寻客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。
顶岗实习总结7
时间飞逝，岁月如梭。在不知不觉间便应当写整个实习期间的总结了，同时也预示着陪我相处了半年的同学与实习生将会面临分别。不管曾经的相处留下的苦是乐还是其他，总之实习中师生之间留下了种种只得品尝的多重味道，在如今离别之际总会令空中漂移着丝丝分别的苦涩。
清楚的记着，那是20xx年2月23日，一个对宁晋县和新河的实习生来说是一个新的生活开头的日子。大家早晨六点多便整装待发，乘上大巴向将来半年实习、生活、学习、奋斗的地方驶去。
高速路一个多小时的结束预示着我们的目的地到了，我的实习地――宁晋，最终到了。在宁晋职教中心大家下车，在教育局的相关人员支配下到小礼堂集合，进行实习生欢迎会。一排排快坏掉了的凳子，布满尘土的桌子，稍显歪的横幅，在这样的环境中听着宁晋教育局相关领导操着浓重乡土气息的一般话，在这样的环境中只有丝丝新颖而在路上的兴奋渐渐的安静了。两个小时后在生疏了实习学校的副校长后在他的带着下坐上面包车缓缓地向东城试验学校动身。
渐渐的整个学校呈现在了我们的面前，先看到的是学校所在地宁纺的大大的一个牌坊，在驶过排放后穿过学校的门和正在施工占用的操场后，一栋教学楼以及宿舍楼出如今我的眼前。看着教学楼还不错买就是不知道我们的宿舍怎么样，怀着古怪   又紧急的心态在黄副校长的带着下以及同学的关怀下走进了同学宿舍楼，在那里搬进了会住长达四个多月的一个窄窄的宿舍。
初到时天气还比较冷，第一天晚上睡觉半夜都被冻醒了。拖着疲乏的身躯的，其次天早晨去找负责实习生生活的贾书记，在他本着尽量解决我们生活问题的看法下，其次天各种采暖或保暖的东西间续送给了我们实习生，令我们在这少有冷意的生疏的环境中感受到了丝丝温存。
又一每天匆忙过去了，校长帮我们每个人都支配了一个指导老师，在这一天生疏了初二5、6、7、8班的生物老师――冯永慈老师。
初到这里，任何事物、任何人都是那么生疏，在冯老师的支配下当天晚上生疏了5、6班的同学，很短暂的介绍后便让他们上自习了在他们古怪   的目光凝视下稍显紧急的度过两节晚自习。以后，在前几天重点