2023年电大信息化管理与运作考试资料已整理排版.doc

一、单项选择题
A 14. ACWP是指(实际工作的实际成本)。
B 15.不属于风险监控的工作范围是(风险计划)。
C 13.从整个项目的角度进行控制的计划是(项目综合计划)。
P 7．评价指标体系应当遵循(完备性、科学性、可行性、重点性)、动态性等原则。
Q 10.公司经营战略具有(全局性、长远性、竞争性、大纲性)等特性。
Q 20.公司不必向(公众)提供财务信息。
Q 3．公司信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设公司的（内网、外网、互联网)。
S 4．生产运作管理的目的是(高效、灵活、准时、清洁)地生产合格产品或提供满意服
X 1．信息技术最重要涉及四方面，下面哪一项选择不确切(数字媒体解决技术)。
X 11.信息化项目管理是为了(满足甚至超越项目利益相关的需求)而实行的管理活动。
X 12.项目范围管理是对项目的(工作内容)进行控制的管理过程。
X 16.下列(领导业务部门的信息化机构)类型不属于信息化组织机构。
X 17.下面(系统外包与管理部)部门不是信息化组织机构的重要部门。
X 18.下面(业务部门的信息人员)是CIO机制的组成部分。
X 19.下面选项中，(战略的决策者)不是CIO的基本职能。
X 2．信息技术革命四个重要特性是(科学化、群体化、智能化、高新性)。
X 5．下面(稀缺性)选项不属于人力资源的特点。
X 6．信息化绩效评价具有(间接性、长期性、互补性)等特性。
Y 9．与信息内涵密切相关的术语有(数据、消息、知识、情报)。
Z 21.在信息化的中期，组织应当侧重(全面整合信息系统)。
Z 8．在信息系统维护工作中，通常(完善性维护)占比重最大。

二、填空题
C 6．CIO的英文全称是《Chief Information Officer》。
E 9．ERP的中文意思是《公司资源规划》
G 10.根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和《组织信息》需求。
G 2．管理的四大职能是《计划、组织、指挥、控制》
G 21.国家信息化体系的六个要素是《信息资源、信息网络》信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范
G 28.国家信息化测评中心提出了评价公司信息化的基本指标、《补充（效能》指标、评议指标》等三大类指标。
K 11.会计的六个要素是《资产、负债、收入、费用、利润》
K 22．会计科目涉及《资产类、负债类、所有者权益类、成本类》损益类科目等五类。
K 23.会计等式是《资产》=《负债》+《所有者权益》
K 3．会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能．即《核算与监督》
S 29．数据库管理是由《DBA》来完毕的操作。
S 8．生产运作被分为制造性生产和《服务性》运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产和《离散》式生产
X 15.信息资源加工的基本内容涉及：信息的筛选和《判别》信息的《分类》和排序，信息的，《计算》和研究，信息的著录和标引，
信息的编耳和组织。
X 14.信息化项目管理过程可分为项目启动、《项目计划、项目实行、项目控制、项目收尾》等五个阶段。
X 16.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以《信息提供者》为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给
《信息接受者》的过程。
X 17．项目管理中WBS的代表的英文是《Wcork Breakdown Structure》
X 18．信息系统运营过程的人员大体可以分为两类：《终端用户、系统维护管理人员》
X 19.信息系统文档重要涉及《系统手册、用户手册》、管理员手册、操作规程、管理制度等。
X 20.信息系统运营过程中IT服务管理重要涉及《配置管理》性能管理、问题管理、故障管理等。
X 24．信息资源采集的原则涉及：《目的性》原则、系统性原则、《及时性》原则、经济性原则、计划性原则、《可靠性》原则和预见性原
X 25.信息化项目是在特定《时间、质量、资金》等约束下，以应用信息技术为目的的一系列活动。
X 26.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的《规划、分析、设计》、实行、运营与维护。
X 27.信息系统运作可以涉及如下内容：信息系统运营策划、信息系统运营人财物资源准备与人员培训《信息系统基本操作与应用、信息系统
维护与服务管理、信息系统运营评价》等。
X 5．信息资源存储技术重要涉及：纸张印刷存储技术、《缩微存储》技术、声像存储技术、计算机存储技术以及《光盘存储》技术等。
X 7．信息系统由《人、硬件、软件、数据、解决规程》五部分组成的。
Z 1．组织信息化管理涉及《信息化规划、信息化组织、信息化实行、信息化评价》等四大环节？
Z 13.最基本的财务报表是《资产负债表》和《损益表》
三、判断题
D 1．订货式生产(MTO：Make -To-Order)是指按用户订单规定进行设计和制造的生产，它的特点是不需要库存。(错)
G 11.国家信息化测评中心发布的“公司信息化基本指标”可合用于任何公司。(对)
G 25．共事性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的运用不受人为干扰。(对)
I 16. IT黑洞是由计算机技术运用的不断进一步，不同软件产品的大量使用导致的。(错)
I 19．IRP2023是一套全面支持公司信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。(对)
J 27．具有信息需求叉具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户涉及公司用户和团队用户(错)
Q 17.公司信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。(错)
Q 6．公司信息化战略规划是以公司职能战略规划为依据而制定的，是公司战略规划的重要组成部分。(错)
S 14.数据(data)是指对客观事物迸行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其互相关系等的抽象表达。(对)
S 2．数字化是指对各类信息进行0-1二进制编码。(对)
S 5．SWOT分析是在对公司的市场环境和公司资源的综合分析基础上，分析公司的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。(对)
W 12.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。(错)
W 8．网络图中的关键途径是指包含最难的最关键的技术活动的途径。(错)
X 10.信息系统文档是人员培训的重要文字材料。(对)
X 13.信息化项目最重要的三个约束是范围、进度、成本。(对)
X 15．信息资源管理标准化的内容涉及标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。(对)
X 20．信息系统运作是为了使信息系统可以优质、高效、安全地运营而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。(对)
X 21.信息化项目最重要的三个约束是范围、进度、成本。(对)
X 23.信息是内容和形式（媒介或载体》的统一体。(对)
X 26．信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具有稀缺性。(错)
X 29.信息系统是为了使信息系统可以优质、高效、安全地运营而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。(对)
X 3．信息的本质是为主体消除或减少不拟定性。(对)
X 4．信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。(对)
X 7．信息系统运作是指信息系统运营过程中的终端用户的行为总和。(错)
X 9．信息人员培训是指对终端用户的培训。(错)
X．信息系统安全性的目的是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。(对)
Z 18.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。(对)
Z 22．挣值分析是对项目预算成本的控制。(错)
Z 24．知识是信息，信息不完全是知识，由于人类结识的有限性，有些信息尚未被结识并系统化，未转化为知识。(对)
Z 28.制定对的的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。(对)

四、概念与解释题
B 2．波特五力模型的五种竞争力是指什么？
同行业竞争对手（现有竞争者》；潜在竞争对手（潜在的进入者》；供应商的竞价能力；客户的竞价能力（购买者》；替代商品（替代品生产者》
C 14.从功能和组成角度，解释信息系统的概念。信息系统是一个运用信息技术，完毕信息解决即信息的产生、收集、互换、存储、传输、显示、辨认、提取、控制、加工和运用等方面工作的人机系统（功能》；信息系统是由人、硬件、软件、数据和解决规程五个元素构成的有机整体（组成》
H 何为“信息孤岛”？“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共事与互换，髂要靠人工与外界进行联系的一种现象。
J 1．JIT、LP、AM .CIMS是一些现代生产方式及其管理按术的缩写，写出JIT、LP、AM、CIMS的代表的英文和中文翻译。
JIT：Just-In-Time，准时生产；LP：Lean Production，精细或精益生产；AM：Agile Manufacturing，灵敏制造；CIMS:Computer Integrated Manufacturing System， 计算机集成制造系统。
J 3．解释信息系统生命周期。信息系统和任何事物同样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实行、系统运营与维护。
J 12.解释CIO机制。CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体焘讲．GIO机制是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实行主体的信息化管理体系。这个体系由CIO、信息化管强委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。
J 13.解释信息技术。信息技术(lnformation Technology)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、解决的技术。具体涉及有关信息的产生、收集、互换、存储、传输、显示、辨认、提取、控制、加工和运用等方面的技术。其中，最重要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相称予人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。
S 4．什么是信息加工？信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究，著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。
S 5．什么是信息化项目？信息化项目是：在特定期间、质量、资金等约束下，以虚用信息技术为目的的一系列活动。
S 6．社会组织被分为哪4类？政府部门、事业单位、公司、其它。
S 11.什么是公司？公司是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法入实体和市场竞争主体。
X 7．写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。
OA：Office Automation，办公自动化；
ERP：Enterprise Resource Planning，公司资源规划；
SCM:Supply Chain Management，供应链管理；
CRM：Customer Relation Management，客户关系管理；
DSS：Decision Support System，决策支持系统；
EIS：Executive Information System，经理信息系统。
S 8．什么是增值信息产品？增值信息产品通常涉及两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般涉及产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织发明'商机成改善非经济组织的工作效率，这类产品涉及专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。
X 10.信息资源规划三项任务是什么？建立全公司信息系统的功能模型；建立全公司信息系统的数据模型；建立全公司信息资源管理(IRM)的基础标准。

五、简述题
1．我国国家信息化的含义是什么？“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，进一步开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程”
2．简述CIO应当具有的重要能力。CIO应当具有技术和管理两方面的知识；并且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。
3．何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放i不能自动地实现信息共享与互换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的主线办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息解决平台，以达成资源共享和协同工作目的。下面可以进一步解释：(1)已有孤岛的消除解决公司现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。升级替换就是对现有失去连续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导人到新系统中，从而消除“信息孤岛”。(2)防范孤岛的产生公司信息化实行过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、拟定统一的系统运营环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。
4．简述信息化评价的基本环节。(1)明确评价主体和客体(2)拟定评价目的和原则 (3)建立评价指标体系(4)拟定评价模型(5)调查、记录各指标值(6)评价计算与分析
5．结合公司的概念，并阐述公司自主经营及其所面临的内外部环境，以及公司信息化重要解决什么问题。公司是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。公司通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收》的同时，也得到收益（利润》。公司的内外部环境因素影响公司目的的实现：？(1)消费者需求情况；(2)同质性公司竞争情况；(3)供应情况（含宏观经济环境》；(4)政府的法规、政策与服务等；(5)公司自身条件（生产能力》等。经营一个公司，一方面要在尽也许多而准确地把握公司内外部（特别是市场》信息的基础上，拟定适宜的发展战略。进而，通过对其人力
资源、财务和生产运作等进行科学的管理，提供社会需要的好产品或服务，才也许在剧烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、质量高低、速度快慢，进而能否制订出好的公司经营战略规划、生产计划，已经成为公司生存发展的关键。这正是公司信息化所要解决的问题。
6．简述CIMS的功能和组成。CIMS包含制造公司的设计、制造和经营管理三种重要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运营的系统技术作为支撑，具体涉及四个功能子系统和二个支撑子系统。四个功能子系统涉及：(1)以MRPII为核心的管理信息子系统；(2)产品设计与制造工程设计自动化子系统{(3>制造自动化或柔性制造子系统；(4)质量保证子系统。二个支撑子系统涉及：(l)支持资源共享、分布解决、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；(2)实现公司数据共享和信息集成的数据库子系统。
7．简述信息资源规划书重要内容。信息资源规划工作完毕后要形成倍息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的重要内容应涉及：①系统目的。②环境分析。③业务和技术分析，涉及全域分析和职能域分析两部分。④资源需求。⑤组织与领导。⑥跟踪与控制机制。⑦预算。⑧常规计划要点。
8．项目控制阶段的重要任务是什么？控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目的方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模块。其重要任务涉及：辨认项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采用相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，发明并维持良好健康的客户关系。
9．-般信息系统维护操作涉及哪些类型。①改正性维护；2.适应性维护；③完善性维护；④防止性维护。
10.简述公司财务管理及其重要内容。公司财务管理是公司经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织公司财务活动，解决财务关系的一项经济管理工作。公司财务管理的基本内容涉及筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分派管理四个方面。11．简述公司经营战略及构成要素。公司经营战略是公司为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和大纲性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或两者兼而有之。构成公司经营战略的要素一般涉及四个方面：产品与经营领域；公司的成长方向；竞争优势；协同作用。
12.什么是信息化战略规划？信息化战略规划是指以整个公司的发展目的、发展战略和公司各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出公司信息化建设的远景、使命、目的和战略，规划出公司信息化建设的未来架构。它是对公司信息化内容和过程的总体谋划，是公司信息化建设的指导大纲，是避免反复建设、资金浪费，统一建设标准，消除”信息孤岛”的重要指导性文献。
13.设计信息化评价指标体系应当遵循哪些原则？并解释之。人们根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标体系。完备性即指标互相独立，不多亦不少；科学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合整体性规定，且可度量和可比较；可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作：重点性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的指标，避免以次代主：动态性即根据发展变化需要指标可调整。