互联网医院诊疗管理制度样本.doc
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1、*市*区人民医院互联网诊断服务管理制度总 则第一条 为加强医院网络管理,明确岗位职责,规范操作流程,维护网络正常运营,保证计算机信息系统安全,现依照中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例等关于规定,结合本医院实际,特制定本制度。 第二条 计算机信息系统是指由计算机及其有关和配套设备、设施(含网络)构成,按照一定应用目的和规则对信息进行采集、加工、存储、传播、检索等解决人机系统。第三条 医院办公室下设信息科,专门负责本医院范畴内计算机信息系统安全及网络管理工作。第一章 在线诊断常规管理第四条 在线分诊管理制度 为提高医患双方在线诊断有效性,运用分诊体系对患者提交病例进行归类,提供在线科室分诊,
2、实现患者与医生精准匹配。一、在线医患双方匹配制度(一)专业匹配:依照医生擅长方向和患者疾病类型做匹配。(二)难易匹配:依照医生权威限度和病例严重限度做匹配。二、在线层级诊断制度遵循层级诊断原则进行分诊,常用多发疾病优先匹配*区医共体医生;疑难危重症匹配权威市级专家,保证医患匹配精准性。三、在线病例整顿制度(一)分诊专人需协助患者进行病例整顿,规范医学用语,保证医生查阅病例流畅性。(二)对于病例不完整征询申请,分诊专人需引导患者补充病情/完善检查资料。四、在线评分评级制度(一)系统评分:系统依照病程时长、既往就诊医院、与否异地就诊等对征询进行客观评分。(二)专业评分:分诊员依照病情严重性、合并症
3、、并发症及器官功能受累状况进行专业评分。五、在线医患信息管理制度(一)禁止患者提交非疾病征询,如非法信息、隐私、脏话、反共言论等,屏蔽非医疗信息。(二)患者病情描述中涉及个人隐私信息,如姓名、手机号等需要屏蔽,最大限度地保证患者个人信息安全性。(三)医患双方投诉,需按照投诉解决流程及时响应,有效解决,保障顾客权益。第五条 在线预约转诊管理制度协助患者匹配专业医生,做到院前分诊,提高医生诊断效率。一、患者必要提供个人真实信息进行转诊申请(姓名、年龄、出生日期、身份证号)。二、病情优先制,患者病情符合医生规定,才可通过转诊审核。三、已拟定转诊患者若要取消转诊,须在规定期限内提出并获得批准,爽约患者
4、,取消下次预约转诊权利。四、定期电话回访患者就医状况。第六条 在线诊断管理制度 通过在线方式理解患者状况,让医生提供必要诊断或合理性建议。一、患者需向医生提供完整病史和有关检查资料。二、医生予以患者诊断意见必要真实、有效,不能夸大诊断效果或进行广告宣传。三、医生应当及时应答患者问题,及时有效解答患者问题。四、医生开具电子处方药物名称、药量和服用次数要规范书写,保证患者可以理解。五、患者享有对电子处方内容询问权利。六、医生电子处方中药物需保证患者可以线上或线下成功取药。第七条 在线协调检查检查管理制度 该制度合用于异地患者在线求医时,由于检查检查资料局限性,局限性以支持医生做出诊断方案或建议,医
5、生规定患者补充检查检查资料,患者可以就近在本地二级及以上医院完毕相应检查,提供检查检查成果给医生,以便获得更加有价值诊断。一、医生需要依照患者状况,明确需要做检查检查。在线告知患者同步告知分诊中心。二、分诊中心需依照医嘱,根据就近原则,为患者协调本地做检查二级及以上医院或符合规定机构,准时完毕检查。三、患者完毕有关检查后,上传至互联网医院平台,分诊中心负责核对报告与否符合医生规定。如符合,告知医生继续诊断过程。如不符合,需告知患者补充资料,至符合医生规定。第二章 网络管理第八条 遵守国家关于法律、法规,严格执行安全保密制度,不得运用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动,不得制作、浏
6、览、复制、传播反动及色情信息,不得在网络上发布反动、非法和虚假消息,不得在网络上漫骂袭击她人,不得在网上泄露她人隐私。禁止通过网络进行任何黑客活动和性质类似破坏活动,严格控制和防范计算机病毒侵入。第九条 各工作计算机未进行安全配备、未装防火墙或杀毒软件,不得入网(需入网电脑需打报告)。各计算机终端顾客应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新,并定期进行病毒清查,不要下载和使用未经测试和来历不明软件、不要打开来历不明电子邮件、以及不要随意使用带毒U盘等介质。第十条 禁止未授权顾客接入医院计算机网络及访问网络中资源,禁止未授权顾客使用BT、迅雷等占用大量带宽下载工具。第十一条 任何员工不得制造
7、或者故意输入、传播计算机病毒和其她有害数据,不得运用非法手段复制、截收、篡改计算机信息系统中数据。第十二条 医院员工禁止运用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意袭击,禁止非法侵入她人网络和服务器系统,禁止运用计算机和网络干扰她人正常工作行为。第十三条 计算机各终端顾客应保管好自己顾客帐号和密码。禁止随意向她人泄露、借用自己帐号和密码;禁止不以真实身份登录系统。计算机使用者更应定期更改密码、使用复杂密码。第十四条 IP地址为计算机网络重要资源,计算机各终端顾客应在信息中心规划下使用这些资源,不得擅自更改。此外,某些系统服务对网络产生影响,计算机各终端顾客应在信息中心指引下使用,禁止随意启
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