银行员工年终总结9篇.docx
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1、Word文档银行员工年终总结9篇 银行员工年终总结9篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况,是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是我为大家收集的银行员工年终总结9篇,欢送大家借鉴与参考,期望对大家有所关怀。 银行员工年终总结 篇1 20x年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作看法,切实依据银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了确定的成果。现将20x年工作状况具体总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成果 20x年,我作为一线前台柜员
2、,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我主动宣扬,努力推举,共销售银行理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。 二、主动拓展业务,认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘主动销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用详情打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在效劳老客户的过程中,我认真细致,引入关系营销,让老客户
3、对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购置,使老客户始终和银行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识,真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,狡猾待客为客户供应贴近的效劳,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开场,始终给
4、客户光明的笑容,真诚把客户视为伴侣,认真效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意呈现我行优质效劳形象,做到真诚效劳关爱无限,为不同客户供应增值效劳与贴心关怀,提高客户的忠诚度。 20x年,我将切实依据银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,主动销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,效劳看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的根底上,连续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的又好又好进展,做出自己应有的努力与奉献。 银行员工年终总结 篇2 20xx年,在领导和同事的关怀下,我始
5、终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。 我从事现金工作以来,格外留意个人业务力量的培育学习。为现金客户供应标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟把握原业务流程的根底上,主动认真地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质
6、效劳,以赢得客户对我行业务的支持。在青湖路支行工作期间,我同众多客户由客户谊进展成伴侣情,屡次受到不同类型客户的赞扬。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时转变着,每天都有新的东西消灭、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些详情的处理和操作上我还存在确定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要长期“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关怀、指导和关怀中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革
7、进展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 银行员工年终总结 篇3 本人有幸成为建行银行这个温存大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期间,我能主动参与分行和支行组织的政治、业务学习,学习看法端正,遵守行纪行规,敬重领导,团结同事,明确熬炼目的,听从支配,主动参与内部事务,虚心求教,主动主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。 虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结: 在思想上:一方面,我坚决自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟。 另一方面,树立了以客户为中心的效劳思想,在学习和实践,进一
8、步地生疏了建行“以客户为中心的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心的效劳理念,但那时的生疏只是停留在理论上,并没有切身体会。 来到了专柜后,才觉察这并非是一句空洞的口号,在竞争空前猛烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户效劳,为客户制造更多的便利和财宝,尤其是在这个金融业竞争空前猛烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心的观念,切实为客户效劳,才能在竞争中立于不败之地。 在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不生疏,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是特殊的了解。来到专柜后,才觉察银行并不是以前生疏的那
9、样只经办单纯的存取钱业务,还有很多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。 在同事的关怀下,如今我根本上生疏了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的操作系统到达了较为娴熟的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,担当相应的责任和义务,承受绩效管理的综合评估和相应的鼓舞约束方法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务学问,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了确定的文字总结、调查统计分析力量,能够准时对客户效劳中觉察的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的方法来解决问题和困难。 总之,在本次的实习熬炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没
10、有的学问,还更加确定了我的学习熬炼目标,端正了我的工作看法,考验了我的工作热忱和耐性,更加坚决了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨标准,求真务实,拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开场是成功的一半,信任在接下来的实习熬炼打算过程中,我会以更饱满的热忱,争取学到更多的学问,保质保量地完成基层熬炼工作。 银行员工年终总结 篇4 为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化力量。依据党风廉政建立
11、的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,严密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建立和作风建立,主动协作一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和制造性。以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不铺张,坚持勤政不腐化。能够依据分行党委和党风廉政建立的要求,严格的要求自己。依据部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现比照员工提出的看法和建议,就一年来的思想和工作状况总结。 一、加强学习,提高素养,增加廉洁从政意识 通过参与中心组学习和党员的组织生活。筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、效劳为先、廉洁从政、冷淡名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作
12、中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建立重要性生疏,时刻牢记为人民效劳的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增加拒腐防变力量。 二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象 认真做好总经理交办的各项工作任务,特殊是对自己分管的部门,经常深化科室内部,着力加强正确理念的宣扬教育、使员工进一步提高生疏,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施。 工作中自觉执行?党内生活根本准那么?,维护班子团结,敬重领导,敬重下级,留意协调好同志间关系。坚持民主集中制,个人听从组织,下级听从上级,重大问题集体争辩,办事不独断,虚心
13、听取不同看法。对人恳切,效劳热忱,办事公正,敢于担当责任。 一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建立;CMIS2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建立;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建立;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等工程性和建立性工作。共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体进展水平。 在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上敬重员工的人格,敬重员工的权利,敬重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活,主动提倡和实践家园文化建立
14、,着力做好员工培训和员工队伍建立。接受员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和进展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评。 个人进展也得到了确定程度的提高。认真阅读了?孙子兵法?水煮三国?治国方略?千古奇谋?上下五千年?等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销筹划类的方案,其中?浅析资源配置和风险管理的辨证关系?被总行网站接受。 三、存在的问题与努力方向 存在的问题: 1、总体上讲和员工的沟通沟通不够,对部门内的监视管理也有不到位的现象。管理力量和工作效率也有待于进一步提高。 2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多。 3
15、、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大。 努力方向: 1、经常重温?准那么?等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增加自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员。 2、定期与员工沟通工作、学习、思想的方面内容,以到达相互鼓舞相互关怀,共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节省,保持艰辛奋斗的传统。 3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效。坚持民主集中制,遵守“三重一大议事规那么。树立民主商量之风,抑制个人主义,开展好批判与自我批判。 银行员
16、工年终总结 篇5 由于领导的栽培以及信任,我有幸在春节以前参与到xxx工作中来,自从进入xxx以来,在部门领导以及老同志的关怀、关怀下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,以务实的工作作风、坚决的思想信念和饱满的工作热忱,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现简洁总结: 1、努力改造思想,做好角色转变。由于我以前始终从事x工作,这是第一次接触管理的工作,这其中有个角色的转变,虽然x工作使我更加生疏我厂的技术参数、经济指标等,为以后的工作打下了良好的根底,但由于x工作的性质,使我在工作中养成了被动承受、缺乏创新的工作作风,如今我已经是一名管理人员,急需在工作中发扬工作主动性,主动寻求创新,为
17、公司的良好运营作出自己的奉献。 2、刻苦钻研业务,提高工作力量。来到xx部以后,是我第一次接触到统计的学问,我依据领导的支配及以自身工作的需要,在工作的同时先后学习了?中国x计20xx455-统计考核方法?、?中国x计20xx369-日报生产信息管理?、?电力统计指南?、?电力生产技术经济指标?、?节能降损技术手册?等文件及书籍,使我对于统计工作有了初步的生疏,这将对我以后更好的进展统计工作打下良好的根底。 3、主动肯干,不怕苦累。在工作上坚持“事事保持主动主动、尽力而为,决不懈怠的工作准那么。无论在什么岗位上,处于何种环境中,均能准时调整自己的状态,保证以旺盛的精力投入工作。从x到xx部,思
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