完整经典电子商务可行性专项方案.doc
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1、电子商务可行性分析一、总论1、家居电子商务项目概述家居行业作为传统行业中不可或缺一部分,一直为中国经济发展起到了促进作用。伴随电商渠道崛起,消费品行业纷纷触网,其中家居产品面临传统线下模式增加瓶颈,线下租金、人工、装修等成本逐步攀升也成为线上销售反推力,网销成为渠道变革方向。伴随电子商务发展,家居行业实施电子商务被越来越多企业提上了发展议程。O2O全称Online To Offline,又被称为线上线下电子商务,区分于传统 B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上消费者带到现实商店中去,在线支付线下商品、再到线下去享受服务。经过打折和提供信息、服务等方法,把线下商品消息推送给互联
2、网用户,从而将她们转换为自己线下用户。互联网时代能够在线上短期聚集很大客流,有效突破了传统线下空间及交易方面刚性成本,产品上线是未来肯定方向。然而家居大件非标、消费重视产品体验特征使得一般网络直销模式难以适用,所以线上/下相结合,O2O模式之于家居市场应用应运而生。传统家居卖场和电商平台利益之争愈演愈烈同时,也让O2O火遍家居界,传统家居卖场也纷纷开启了O2O项目,争取电商平台主动权。如同普遍网购,家居线上销售基础模式以下:品牌商(或经销商)进驻到著名电商平台(如天猫),或构建自己垂直类网站;消费者经过网上挑选、下单购置;厂商经过第三方物流(或自建物流)进行产品配送,并提供安装等服务。2、项目
3、基础情况,家俱行业几经浮沉,部分家俱巨头相继衰落同时,不少企业经过创新和资源整合取得发展,其中电子商务功不可没。进入,020模式将连续发酵。相关家俱电子商务是否能够成为主流,这一点已无需再探讨。不管它是否将成为主流,巨大市场空间已经取得行业广泛认可。多年来,多个家居电子商务模式涌现,其中借助综合电商平台如天猫、京东等切入市场,成为家居企业试水电子商务最常见选择。业内人士分析:家居建材类产品属于高度非标和慢速消费品,仅看网上照片远远不够,消费者更重视现场体验。除了体验,消费者还期望有一个实在保障,让网上购物有安全感。怎样保障网购家居消费者有最好购物体验,成为目前家俱电商发展中面临燃眉之急。重视体
4、验和服务家居企业更深刻意识到了O2O电商模式关键性,由此可见,不管在传统制造业还是电子商务中,走线上线下协同发展道路已成为共识,也成为未来电子商务发展趋势之一。二、项目背景及必需性1、项目标背景2、项目标必需性(1)、电子商务消费市场庞大庞大数字对于企业来说是一块绝正确“肥肉”。家居企业们纷纷打起自己算盘,前后大力进攻电子商务市场。(2)、家居市场整体经济形势不容乐观需要更广泛销售渠道加之,现在家居市场整体经济形势不容乐观,企业面临着原材料上涨、人工成本增加、店面费用也居高难下,企业纷纷开始寻求更广泛销售渠道,降低成本提升销量,电子商务市场已成为众多企业进攻目标。低门槛也成就了众多中小企业。(
5、3)、电子商务不仅是销售渠道,更是服务和沟通渠道。企业能够利用互联网互动性,公开性和消费者进行沟通,了解消费者购置行为和需要,提供个性化服务,良好售后服务,提升消费者购置体验。(4)、电顺应了现代生活需求伴随信息时代发展,大家越来越关注产品价值。商家:直接和用户交流降低了运行成本。广大用户:伴随商家运行成本降低,用户能够以低价买到产品。降低了中间步骤,抑制了市场价格紊乱,发明了一个健康稳定市场。(5)、更能表现了大家消费观念改变以前大家买东西还能到超市,甚至有些东西在超市全部买不到。现在大家在家里就能够买到自己称心如意而且价格低廉商品。且有对应佣金回报给用户,改变了整体市场消费模式。三、市场分
6、析1、优势分析(1)、本身优势;(2)、品牌形象优势;(3)、熟悉行业,经验、资源优势;(4)、清楚定位;(5)、决议层支持;(6)、首家运作模式;(7)、经营特色定位;(8)、网购百分比逐年增加;家居电子商务市场还处于探索阶段,还存在较大市场空间和机会;2、劣势分析(1)、新项目,前期市场认知度较低,相对中国成熟电商项目还有一段差距;(2)、需要较长时间积累期,相对快速盈利来说还有一段差距;(3)、商户认知度低;(4)、商户配合度低;(5)、业内多种竞争对手围追堵截,市场竞争猛烈;家居行业电商发展落后是公认事实。对这种落后原因解释,其一是家居商品非标准化特征,需要线下实物体验;其二是家居商品
7、需要售后配送安装服务。以上两个原因决定了家居电商要走O2O模式。换句话说,家居电商发展,需要打通线上到线下通路。以上分析可见 “电子商务”含有很强优势,同时,潜在竞争威胁很大。四、项目运作模式及步骤1、O2O模式(1)、直接做一个平台建立以电子商务为名虚拟实体平台(和网站相对应),建设网上商城,作为商品展示和相关服务,开展多种促销和预付款形式,线上销售线下服务,这形式适合当地化服务企业。全程计划、运行、服务、管理,同时对企业线下拓展能力、资金、资源、技术等要求也会很高。(2)、选择部分比较成熟平台借助全国布局第三方综合电商平台天猫、京东等切入市场,实现品牌商家和网站系统结合,而且借助第三方平台
8、巨大流量,能快速推广带来用户。(3)、选择合作伙伴共同开发运行管理消费者配送安装售后服务线上挑选下单和评价自建线下体验入驻线上平台实体店订单提供电商平台品牌专柜2、O2O消费步骤在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分组成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台,而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中,消费者消费步骤能够分解为五个阶段:(1)、第一阶段:引流线上平台作为线下消费决议入口,能够汇聚大量有消费需求消费者,或引发消费者线下消费需求。常见O2O平台引流入口包含:消费点评类网站,如大众点评;电子地图,如baidu地图、高德地
9、图;社交类网站或应用,如微信、人人网。(2)、第二阶段:转化线上平台向消费者提供商铺具体信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决议。(3)、第三阶段:消费消费者利用线上取得信息到线下商户接收服务、完成消费。(4)、第四阶段:反馈消费者将自己消费体验反馈到线上平台,有利于其它消费者做出消费决议。线上平台经过梳理和分析消费者反馈,形成愈加完整当地商铺信息库,能够吸引更多消费者使用在线平台。(5)、第五阶段:存留线上平台为消费者和当地商户建立沟通渠道,能够帮助当地商户维护消费者关系,使消费者反复消费,成为商家回头客。五、项目建设计划及
10、功效1、项目建设计划(1)、建立以电子商务为名虚拟实体平台(和网站相对应)(2)、建立线下和线上购物平台(3)、实现推广和购物一站式服务2、基础功效框架(1)、产品展示采取多个展开方法展示产品资料,多级产品目录区,产品资料图片目录区,推荐产品商品搜索,热销产品排行榜。产品具体资料页显示产品大图、具体文字介绍、规格型号等多个属性,产品评论,产品投票评分。总浏览次数统计,相关产品链接,本类产品销售排行榜。(2)、会员中心提供会员注册、登录、会员找加密码等基础功效。会员中心汇聚了会员在本文网站上所能做全部操作功效。包含:创建订单查询已提交订单处理状态查询历史账单查询交易流水查询目前账户余额在线(付款
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