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2023年10月自考《电子商务概论》试题及答案
全国2023年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．下列不属于公司内部电子商务的是（　　　）
　　　　A．工作组通信 　　　　　B．电子出版
　　　　C．个人理财　　　　　　 D．销售队伍生产率
2．下列哪种网络类型不是外部网（　　　）
　　　　A．公共网络 　　　　　　B．对等局域网
　　　　C．安全（专用）网络 　　D．虚拟专用网络（VPN）
3．WWW服务器支持的有关安全性的协议是（　　　）
　　　　A．SSL 　　　　　　　　B．TCP/IP
　　　　C．FTP 　　　　　　　　D．CGI
4．关于防病毒软件对的的说法是（　　　）
　　　　A．具有身份辨认的功能 　B．必须定期更新
　　　　C．安装以后长期起作用 　D．可以积极袭击网络上的病毒
5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（　　　）
　　　　A．电子钞票 B．电子支票
　　　　C．电子钱包 D．智能卡
6．一种很有前程的用于保护知识产权的技术是（　　　）
　　　　A．数字署名 B．数字证书
　　　　C．数字指纹 D．数字水印
7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（　　　）
　　　　A．食品 　　　　　B．服装
　　　　C．理财、保险 　　D．家电
8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺陷是（　　　）
　　　　A．缺少技术人员 　B．不易实现链接
　　　　C．成本过高　　　 D．限制受众
9．今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（　　　）
　　　　A．双重拍卖 　　　B．维式拍卖
　　　　C．英式拍卖 　　　D．荷兰式拍卖
10．辨认和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（　　　）
　　　　A．个人接触 　　　B．大众媒体
　　　　C．WWW　　　　　　D．推销员
11．以下关于客户关系管理系统的叙述，对的的是（　　　）
　　　　A．客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
　　　　B．客户关系管理系统就是整合客户信息
　　　　C．客户关系管理系统就是购买应用软件
　　　　D．客户关系管理系统就是呼喊中心
12．下面关于供应链管理的叙述，对的的是（　　　）
　　　　A．协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流
　　　　B．协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流
　　　　C．整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流
　　　　D．整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流
13．教育机构的一级域名是（　　　）
　　　　A．.net 　　　　　B．.org
　　　　C．.gov 　　　　　D．.edu
14．三种最流行的WWW服务器软件，不涉及（　　　）
　　　　A．Internet Information Server 　　B．SQL Server
　　　　C．Apache HTTP Server? 　　　　　　D．Netscape Enterprise Server
15．加密后的信息摘要称为（　　　）
　　　　A．数字指纹 　　　B．数字署名
　　　　C．数字信封 　　　D．数字证书
16．电子结算系统是典型的（　　　）
　　　　A．部分外包 　　　B．初期外包
　　　　C．内部开发 　　　D．晚期外包
17．MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（　　　）
　　　　A．对称加密算法 　B．公开密钥算法
　　　　C．散列算法 　　　D．私有密钥算法
18．扩展标注语言的英文缩写是（　　　）
　　　　A．HTML 　　　　　B．XML
　　　　C．SGML 　　　　　D．VRML
19．下列类型中，不涉及在消费者类型中的有（　　　）
　　　　A．耐心购买者 　　B．分析购买者
　　　　C．冲动购买者 　　D．爱好购买者
20．代理服务器是以下设施的一种类型（　　　）
　　　　A．WWW服务器 　　　B．公用网关
　　　　C．防火墙 　　　　 D．防病毒设施
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．WWW系统性能由以下几方面决定（　　　　　）
　　　A．硬件决策 　　　　　B．操作系统的选择
　　　C．ISP的服务 　　　　 D．应用服务器软件的选择
　　　E．网站的访问量
22．提供电子商务通道的安全性意味着（　　　　　）
　　　A．保护服务器的安全 　B．保证通讯保密性
　　　C．保证消息完整性 　　D．保证渠道可用性
　　　E．用户认证
23．公司实现网站全球化的方法涉及（　　　　　）
　　　A．明确全球化能力 　　B．用本地货币标价
　　　C．网站外观个性化 　　D．创建满足特定地区需要的信息
　　　E．将页面翻译成多种文字
24．在WWW上创建和维系品牌的要素是（　　　　　）
　　　A．减少库存 　　　　　B．差异化
　　　C．个人接触 　　　　　D．关联性
　　　E．认知价值
25．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素涉及（　　　　　）
　　　A．带宽 　　　　　　　B．名气
　　　C．成本　　　　　　　 　D．安全性
　　　E．可靠性
三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）
请在每小题的空格中填上对的答案。错填、不填均无分。
　26．电子商务软件的最基本功能是____________目录显示、购物车、交易解决机制和电子商务工具。
　27．与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性涉及：互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行____________调查。
　28．星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按____________生产模式的案例。
　29．客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。
　30．假如网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全____________性遭到破坏。
　31．实行电子商务业务计划应涉及：拟定开始的目的、控制目的的实现过程和____________其运作过程。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
　32．关联营销
　33．外包
　34．销售链管理
　35．FTP
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
　36．简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。
　37．简述外向营销的方法。
　38．按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪几类？
　39．简述电子商务发展经历的四个阶段。
　40．简述SET的特性。
六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）
　41．互联网进行数据传输的方法是包互换，请论述包互换的优点。
　42．“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，重要业务是提供各种学生用品。它的重要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供可以促进在线零售成功的一些建议。

全国202310月自考电子商务概论真题试题及答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　　1.负责传输和显示页面的互联网协议是(　　　)
　　A.IP 　　　　　　　　　　　　　　　B.TCP
　　C.FTP 　　　　　　　　　　　　　D.HTTP
　　2.两个公司内部网通过物理连接形成的网络，称为(　　　)
　　A.专用网　　　　　　　　　　　　　B.公共网
　　C.虚拟公用网 　　　　　　　　　D.虚拟专用网
　　3.思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为(　　　)
　　A.物权 　　　　　　　　　　　　　B.知识产权
　　C.使用权 　　　　　　　　　　　　D.所有权
　　4.电子商务发展的第二阶段是(　　　)
　　A.EFT时代 　　　　　　　　　　　B.联机服务
　　C.WWW 　　　　　　　　　　　　　D.电子报文传送技术
　　5.电子钞票系统具有四个基本特点，其中保证电子钞票能不被容易地复制或篡改，属于(　　　)
　　A.可互换性 　　　　　　　　　　　B.货币价值
　　C.安全性 　　　　　　　　　　　　D.储存查询性
　　6.预装在Internet Explorer 中的电子钱包是(　　　)
　　A.Microsoft Wallet 　　　　　　　B.eWallet
　　C.Agile Wallet 　　　　　　　　　D.Cyber Cash
　　7.超文本标注语言的英文缩写是(　　　)
　　A.ASP 　　　　　　　　　　　　　　B.XML
　　C.HTML　　　　　　　　　　　　D.SCML
　　8.ISP是指(　　　)
　　A.呼喊中心 　　　　　　　　　　　B.供应商
　　C.物流运送 　　　　　　　　　　　D.Internet 服务商
　　9.认证中心的核心职能是(　　　)
　　A.IP地址认证 　　　　　　　　　　B.签发和管理数字证书
　　C.域名认证 　　　　　　　　　　　D.服务器认证
　　10.中国银行属于在线中介的类型是(　　　)
　　A.接入服务商 　　　　　　　　　　B.金融中介
　　C.结算/交易解决商 　　　　　　D.信息访问提供商
　　11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为(　　　)
　　A.推式技术 　　　　　　　　　　　B.拉式技术
　　C.定制技术 　　　　　　　　　　　D.嵌套技术
　　12.不属于WWW服务器软件的是(　　　)
　　A.IIS 　　　　　　　　　　　　　　B.NES
　　C.Apache 　　　　　　　　　　　D.SPECweb
　　13.ISDN是指(　　　)
　　A.电话业务网 　　　　　　　　　　B.电视业务网
　　C.手机业务网 　　　　　　　　　　D.综合业务数字网
　　14.SET是指(　　　)
　　A.网络传输协议 　　　　　　　　　B.数据传输协议
　　C.安全电子交易协议 　　　　　　　D.安全套接层协议
　　15.一级域名gov 的含义是(　　　)
　　A.教育机构 　　　　　　　　　　　B.军事机构
　　C.团队组织 　　　　　　　　　　　D.政府机构
16.关于主机托管的特点，下列表述中对的的是(　　　)
　　A.经营者独立承担成本 　　　　　　B.租用者可以有自己的域名
　　C.经营者不按硬盘空间大小收费 　　D.租用者不可以有自己的域名
　　17.在实行电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是(　　　)
　　A.项目管理技术 　　　　　　　　　B.公司管理技术
　　C.生产管理技术 　　　　　　　　　D.人员管理技术
　　18.关于Java 说法，下列表述中对的的是(　　　)
　　A.不支持代码重用 　　　　　　　　B.是一种面向对象的语言
　　C.是一种面向过程的语言 　　　　　D.是微软公司开发的程序设计语言
　　19.属于后付代币的是(　　　)
　　A.借记卡 　　　　　　　　　　　　B.电子零钱
　　C.电子辅币 　　　　　　　　　　　D.电子支票
　　20.在需要保护的网络与也许带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为(　　　)
　　A.屏蔽层 　　　　　　　　　　　　B.应用层
　　C.防火墙 　　　　　　　　　　　　D.物理层
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
　　21.对电子商务实行外包的形式有(　　　　　)
　　A.部分外包 　　　　　　　　　　　B.初期外包
　　C.联合外包 　　　　　　　　　　　D.委托外包
　　E.晚期外包
　　22.保护版权的范畴涉及(　　　　　)
　　A.文学及音乐作品 　　　　　　　　B.戏曲和舞蹈作品
　　C.绘画和雕塑作品 　　　　　　　　D.电影和其它影视作品
　　E.建筑作品
　　23.拍卖的种类有(　　　　　)
　　A.英式拍卖 　　　　　　　　　　　　B.自行拍卖
　　C.双重拍卖 　　　　　　　　　　　　D.荷兰式拍卖
　　E.密封递价拍卖
　　24.互联网客户机/服务器体系的组成要件涉及(　　　　　)
　　A.数据库系统 　　　　　　　　　　　B.WWW服务器
　　C.编译软件 　　　　　　　　　　　　D.运营浏览器的客户机
　　E.操作系统
　　25.消费者的类型涉及(　　　　　)
　　A.冲动购买者 　　　　　　　　　　　B.踌躇购买者
　　C.耐心购买者 　　　　　　　　　　　D.观望购买者
　　E.分析购买者
　　三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)
　　请在每小题的空格中填上对的答案。错填、不填均无分。
　　26.在包互换网络中，将文献和信息分解成包，并在这些包上打上______________和目的地的电子标签。
　　27.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或______________的身份。
　　28.公共政策和______________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
　　29.融合是指将多个现存技术结合起来，它涉及内容的融合和______________的融合。
　　30.对不同域名的IP共享称为______________服务器。
　　31.从在线的角度看，电子商务是指提供在______________和其它联机服务上购买和销售产品的活动。
　　四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
　　32.网关服务器
　　33.电子结算
　　34.物流
　　35.检索引擎
　　五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
　　36.简述公司应用公司资源规划时可选择的实行策略。
　　37.简述在线零售成功的关键。
　　38.简述网络营销与传统营销的整合内容。
　　39.简述公开密钥加密具有的优点。
　　40.简述电子商务的类型。
　　六、论述题(本大题共2小题，其中第41题10分，第42题8分，共18分)
　　41.试述实行电子商务所需的人员类型及其职责。
　　42.我国的电子商务通过十数年的发展，涌现出一批著名的网站，如：阿里巴巴、慧聪360、当当、卓越、易趣、淘宝、搜狐、网易等，这些网站成功地应用品牌的要素，在互联网上创建了自己的品牌。请结合上述任意一家网站的实际，论述：
　　(1)你对品牌要素的理解(4分)；
(2)当网站成名后，如何在互联网上实行维系品牌的策略(4分)。

全国2023年10月高等教育自学考试
　　　　　　　　　　　　电子商务概论试题及答案
　　　　　　　　　　　　课程代码：00896
　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　1.EDI的中文解释是( )
　　A.公司数据传输 　　　　　　B.电子数据互换
　　C.公司资源计划 　　　　　　D.电子资金转账
　2.最早的标注语言是( )
　　A.XML 　　　　　　　　　　　B.HTML
　　C.VRML 　　　　　　　　　　　D.SGML
　3.可以带附件的互联应用是( )
　　A.Telnet 　　　　　　　　　　B.BBS
　　C.电子邮件 　　　　　　　　　D.FTP
　4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是( )
　　A.网站管理 　　　　　　　　　B.数据分析
　　C.FTP 　　　　　　　　　　　 D.检索
　5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( )
　　A.公司规模、预计的访问量、预算 　B.公司规模、预计的访问量、销售量
　　C.预计访问量、销售量、预算 　　　D.公司规模、销售量、预算
　6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并保证数据源的可靠性”指的是( )
　　A.认证 　　　　　　　　　　 B.保密
　　C.完整 　　　　　　　　　　 D.即需
　7.加密密钥位长的最低规定是( )
　　A.40位　　　　　　　　　　 B.56位
　　C.128位　　　　　　　　　 D.256位
　8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )
　　A.订单接受 　　　　　　　B.在线订购
　　C.在线支付 　　　　　　　D.订单履行
　9.下列选项中，属于后付代币的是( )
　　A.数字钞票 　　　　　　　B.借记卡
　　C.电子支票 　　　　　　　D.电子钱包
　10.可以带来洗钱问题的金融工具是( )
　　A.智能卡 　　　　　　　　B.贷记卡
　　C.信用卡 　　　　　　　　D.电子钞票
　11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( )
　　A.省时方便 　　　　　　　B.没有传统的仓库和店铺
　　C.成本低廉 　　　　　　　D.有受欢迎的商品种类
　12.维氏拍卖指的是( )
　　A.双重拍卖　　　　　　　 B.荷兰式拍卖
　　C.密封递价最高价拍卖 　　D.密封递价次高价拍卖
　13.Mondex卡是( )
　　A.智能卡 　　　　　　　　B.防病毒卡
　　C.网卡 　　　　　　　　　D.硬盘保护卡
　14.在线调查常用的方法是( )
　　A.邮寄调查 　　　　　　　B.电子邮件调查
　　C.人员调查 　　　　　　　D.电话调查
　15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的积极营销是( )
　　A.运用电子邮件 　　　　　B.互联网自动回复
　　C.电子媒体的有形分销 　　D.参与讨论组
　16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( )
　　A.维系关系 　　　　　　　B.建立关系
　　C.加强关系 　　　　　　　D.争取新客户
　l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个环节是( )
　　A.辨认潜在客户 　　　　　B.需求评估
　　C.准备订单 　　　　　　　D.报价
　18.在电子商务实行中，负责从设定目的到网站的最终实行和运营整个过程的组织者是
( )
　　A.内部团队 　　　　　　　B.外部团队
　　C.技术奇才 　　　　　　　D.公司最高负责人
　19.某公司建立网站的目的是增长产品的销售，可用于衡量目的完毕情况的指标是( )
　　A.顾客满意度 　　　　　　B.品牌知名度
　　C.订单平均履行时间 　　　D.销售额
　20.SET的局限性是()
　　A.不能保证信息的机密性 　B.只能接受信用卡
　　C.不能保证数据的完整性 　D.缺少卖方的认证
　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
　21.假如业务流程既具有商品化的特性，又需要消费者的亲自接触，这种业务就规定电
子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( )
　　A.二手汽车的购销 　　　　B.图书的购销
　　C.旅游服务的促销 　　　　D.寻找合作伙伴的服务
　　E.软件的在线销售
　22.VPN是( )
　　A.内部网 　　　　　　　　B.外部网
　　C.公共网络 　　　　　　　D.实体专用网络
　　E.虚拟专用网络
　23.WWW服务器的其他工具涉及( )
　　A.网络门户 　　　　　　　B.推式技术
　　C.智能代理 　　　　　　　D.网站管理
　　E.网站开发
　24.消费者在线购前准备阶段涉及( )
　　A.购前考虑　　　　　　　 B.购前比较
　　C.买方与卖方联系 　　　　D.卖方宣布价格
　　E.解决顾客投诉
　25.供应链执行系统涉及( )
　　A.订单计划模块　　　　　 B.生产模块
　　C.数据模块 　　　　　　　D.分销管理模块
　　E.补货模块
　三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)
请在每小题的空格中填上对的答案。错填、不填均无分。
　26.一般而言，电子商务应用涉及公司间电子商务、公司内部电子商务和公司与__________间的电子商务。
　27.互联网地址可以用多种方式表达，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_________。
　28.防火墙提成若干类，涉及__________、网关服务器和代理服务器。
　29.POP是__________的英文缩写。
　30.互联网目的市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。
　31.公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
　四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
　32.电子结算
　33.检索引擎
　34.英式拍卖
　35.目的群体
　五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
　36.简述电子钞票的工作原理。
　37.简述推动在线零售发展的重要因素。
　38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？
　39.简述电子商务可以支持公司开展的活动。
　40.简述内部网的重要用途。
　六、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
　41.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼喊中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以互换他们看广告。
规定：根据上述介绍回答下列问题。
　　(1)请你帮助QZC拟定网站的业务模式。
　　(2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。
　　(3)请你帮助QZC拟定客户关系管理需要整合的内容。
　42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼喊中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。
规定：根据上述介绍回答下列问题。
　　(1)请你帮助该公司拟定一种供应链应用模式，并说明该模式适应公司哪些需求。
　　(2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。

全国2023年10月自学考试电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.RSS技术是一种( )
A.异步通信技术 B.同步通信技术
C.信息聚合技术 D.信息分类技术
2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( )
A.达维多定律 B.梅特卡夫定律
C.边际收益递增规律 D.摩尔定律
3.联合国牵头制定的EDI标准是( )
A.ANSIX.12 B.MHX(X.400)
C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT
4.内联网的英文是( )
A.Intranet B.Internet
C.Extranet D.Net
5.法律征询网站提供的电子商务产品属于( )
A.有形产品 B.无形产品
C.数字产品 D.电子产品
6.下列不属于安全认证技术的是( )
A.数字署名 B.智能卡
C.数字信封 D.电子钱夹
7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者乐意购买，这样的拍卖被称为( )
A.荷兰式拍卖 B.英式拍卖
C.反拍卖 D.第二价位秘密竞标
8.公司生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )
A.利润源 B.利润杠杆
C.利润对象 D.利润点
9.下列不属于电子商务系统中介组织的是( )
A.支付中心 B.认证中心
C.客户中心 D.物流中心
10.按照实行主体划分的公司电子商务采购模式是( )
A.进货型、单独业务型和定制采购模式
B.战略支援型、部门统合型采购模式
C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式
D.卖方、买方和第三方采购模式
11.公司流程重组的英文缩写是( )
A.ERP B.BPR
C.ICP D.ICC
12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )
A.B2C B.C2C
C.B2B D.C2B
13.电子商务对公司组织结构的影响是( )
A.趋于层次化 B.趋于扁平化
C.趋于垂直化 D.趋同化
14.PEST分析是( )
A.销售增长率和市场占有率分析方法
B.五力分析
C.政治、经济、社会和技术分析方法
D.优势、劣势、机会和威胁分析
15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( )
A.服务业以更快的速度增长 B.大规模生产
C.动态贸易的出现 D.个性化服务
16.公司绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起袭击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( )
A.迂回进攻 B.侧面进攻
C.正面进攻 D.包围进攻
17.下述关于电子商务采购的叙述中，对的的是( )
A.电子商务采购从商业模式上来讲，以公司间采购和政府采购为主
B.不同公司的电子商务采购活动采用的环节完全相同
C.电子商务采购系统功能并不复杂
D.电子商务采购都是基于EDI的
18.下列选项中，不属于市场合作战略的是( )
A.与传统公司合作 B.与相关行业合作
C.职能拓展战略 D.集中化战略
19.常用的非对称加密算法是( )
A.POS B.DES
C.RSA D.DTS
20.VAN的中文含义是( )
A.互联网 B.增值网
C.内部网 D.外部网
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.电子商务支付技术安全协议SSL涉及( )
A.消息加密协议 B.信用卡协议
C.安全电子交易协议 D.握手协议
E.标准协议
22.划分市场结构的标准涉及( )
A.公司的产品种类 B.公司控制价格的能力
C.公司产品的标准化限度 D.公司聚合能力
E.公司进入市场的难易限度
23.移动电子商务提供的服务有( )
A.银行业务 B.订票
C.交易 D.物流
E.娱乐
24.传统公司流程模式的缺陷有( )
A.流程分工过细 B.组织结构过于柔性化
C.不利于资源重组 D.分工导致公司的管理机构臃肿
E.分工导致公司员工技能单一
25.订货子系统和供货子系统涉及的模块有( )
A.信息管理模块 B.电子采购模块
C.订单生成模块 D.报表打印模块
E.电子支付模块
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述长尾理论的基本原理。
27.简述电子商务产品的发展趋势。
28.简述在电子商务环境下，公司电子商务流程重组的内容。
29.简述政府在电子商务中的角色定位。
30.简述电子商务市场经营业务战略的重要类型。
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答：
(1)ME实行第三方物流也许带来的益处。
(2)ML实行第三方物流也许存在的风险。
32.在全球提倡“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能拟定，该公司决定对原有产品的使用和改善意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题：
(1)网上调研的一般环节有哪些?
(2)选用两种网上直接调研方法，并简朴设计如何实现。
五、材料题(本题16分)
33.美国AEI公司材料
美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户
控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量
不断增多，旅行社征询人员短缺，传统经营模式成本增长等因素，公司着手开展网上业务，进行战略转型。
1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增长了网站自动回复系统，解答客户的疑问。
AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2023多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用限度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利重要依赖于这类客户中的300多个公司客户。
AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完毕旅行安排，让他们按照电脑屏幕上具体的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。
AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，涉及飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。
根据上述材料，回答下列问题：
(1)什么因素促使AEI公司的战略转变?
(2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。
(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?

全国2023年1月自学考试电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为( )
A.公司与公司间的电子商务和公司与消费者间的电子商务
B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务
C.虚拟产品电子商务和实体电子商务
D.国内电子商务和国际电子商务
2.将电子商务提成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( )
A.交易主体 B.交易对象
C.使用网络类型 D.商务模式
3.Web 2.0最具有代表性的应用是( )
A.HTML B.Blog
C.HTTP D.Client Server
4.“以电子化数字形式存在的钞票货币”指的是( )
A.电子信用卡 B.电子支票
C.电子钞票 D.磁条卡
5.下列选项中，不属于EDI工作系统三要素的是( )
A.浏览器 B.通信网络
C.数据标准化 D.EDI软件及硬件
6.制定UN/EDIFACT标准的组织是( )
A.美国国家标准化委员会 B.国际标准组织
C.联合国欧洲经济委员会 D.美国数据协调委员会
7.支付中心在电子商务系统组成中属于( )
A.Internet信息要素 B.电子商务主体要素
C.电子商务服务商要素 D.中介组织要素
8.CA的中文含义为( )
A.银行中心 B.认证中心
C.金融中心 D.电子中心
9.阿里巴巴的电子商务模式属于( )
A.B2B B.B2C
C.C2C D.C2B
10.第一价位秘密竞标称为( )
A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖
C.日本式拍卖 D.维克瑞拍卖
11.拟定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，拟定消费者爱好点、产品的赚钱点。以上这些活动在产品创新流程中属于( )
A.产品概念阶段 B.产品定义阶段
C.产品设计阶段 D.样品研制阶段
12.假如生产产品的公司数目多，公司控制价格的能力一般，公司间的产品有差异，公司进入市场的壁垒低，这种市场结构是( )
A.完全竞争 B.垄断
C.垄断竞争 D.寡头垄断
13.电子商务市场中，大多数公司都是在互补产品中实行( )
A.免费策略 B.高位定价策略
C.低位定价策略 D.动态定价策略
14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是( )
A.搜索引擎查找资料 B.访问网站收集信息
C.专题讨论法 D.运用网络数据库信息
15.网络广告与传统广告的主线区别是( )
A.即时互动、使用方便 B.使用方便、效果可测试、海量信息
C.使用方便、海量信息 D.即时互动、效果可测试、海量信息
16.“消费者总是力求通过决策方案的选择、实行、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是( )
A.最大满意原则 B.相对满意原则
C.遗憾最小原则 D.预期满意原则
17.根据2023年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特性，按网民身份来分析，所占比例最大的是( )
A.党政机关干部 B.自由职业
C.企事业单位工作人员 D.学生
18.根据实行主体不同，公司电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还涉及( )
A.定制采购模式 B.第三方电子商务采购模式
C.部门统合型采购模式 D.单独业务型采购模式
19.以具体的业务需求为导向的采购模式是( )
A.战略支援型采购模式 B.单独业务型采购模式
C.进货型采购模式 D.部门统合型采购模式
20.英文“logistics”翻译成中文，指的是( )
A.信息流 B.商流
C.物流 D.资金流
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议涉及( )
A.SSL B.WAP
C.SET D.VAN
E.RSA
22.EDI的优势涉及( )
A.减少成本 B.减少错误
C.减少库存 D.改善客户服务
E.运营费用低
23.电子商务系统框架的支柱有( )
A.Internet和Intranet B.身份辨认和网上支付
C.公共政策和法律 D.技术标准和网络协议
E.前