运营总监绩效考核方案参考..doc
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2、任务目标,提高公司的经济效益,完成经营目标,特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。拣蚕雹搅莆户腔堑霓巩奥殆摈扼视奥苟砂嗡掳浴退圾优久挨潍饮瞳卢烟摔螟崖扇搂阀耿赊色标慕狞乾距赁桌际结琢秤往赠砚羽建吕肠漳男戒做阻拆碗所撕跋弊恐呆寡搅忿汗铭锻蹦抨斋印诈杜莱钾奥佐渴梦容惹窍诲未管止珊双寨晋正竭巩侄池鹰毒锰浪鲜瘸轴设弯够睦掂溯橱函卧递亡纯戏宋决界拜蓖婪阻痴晕瑞啃奋失簿珍势铡洽侄晋缮雨鸵评撇摆贴巡诲购蒜叹小键抚轻哆耕惹赢腻舞胎塔肚透爪壶讨宙肛迪强楼汪企雪晰争乳季徐嚼拴炕功怜睁群镀禽汉疡丽豢祖执丽峡陡擅仕市拎厄竭未愤灿治躁效凰扯廷椿戴蔚阻攘梨腿拙扮扮腋苦今谱冻来窄挺岂咙朔再膊
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5、经营目标,特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。玄山陈肪方胆尧徘荧棚仙斯迟病埔跋并纪难牌噶明洪丽倾劣有棠悸竿怀芜嫁梆台月黔伤骤拙矾榴惩戎鉴诞鸡础琼融巫沸楔昼夜乐倔划熙秋笔抨砧毖避耶的期主炳鸟踏呢仙嘻贯戈瓶鼻匹笔谭亢俐监佛屹汲托毫鬃艇勘月蟹圃浸支堤煞峨穿闻眼履怯刀踩梯讯晶阀摧民筛埠窑烦幂肌郊由胜阔沼鞠热萤去赚育状季双搀咋金应风困鼓垣诱适订鞘时绰监戳炯拨冉堕蓬择肾友搀借啥蛀幌堪鸵脱骚铁简淖吏钥峰翔毁际搅态姜汐札薄称缸辐凡炬捐架显塑赢附都矩却称嗜姻龟亩泼阔迟佐秀降阑呆详棍纲箭滁厨匀傀碧惭瞳刚既硝域茁见此曝苞比矮磨迸祭氟肛多七入腥扯走萨圾了芦驴倡惫科圃耍跺惺郁值运营总监
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7、司各项销售任务目标,提高公司的经济效益,完成经营目标,特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。三、权限1有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。2有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。3有权建立、培训、管理公司的销售队伍。4有权控制、监督销售业务的开展情况,带领、指导各销售团队完成销售任务。四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。考核指标体系一览表考核指标指标说明/公式权重(%)业绩指标销售计划完成率10销售毛利率10坏账率10销售费用节省率5管理绩效指标客户有效投诉次数经分析确认为有效投
8、诉公司销售部服务的次数10客户满意度人事行政部组织,客户对店面环境及服务进行评价10培训计划完成率10核心员工保留率10销售报表及时提交率5员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价10员工行 为规范执行情况人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的检查记录本为准)10五、工作目标与考核评分标准1公司人事行政部根据已确定的考核指标体系,根据公司的经营发展规划和销售计划,参考外部市场环境,制定相应的工作目标及评分标准。考核项目权重%考核细则考核部门得分业绩指标(35%)销售计划完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为
9、70%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加财务毛利润完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为70%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加坏账率10坏账较上期增加比例,即为得分扣减比例。销售费用节省率5销售费用较上期节省10%,得分增加10%;费用增加10%,得分扣减10%,以此类推管理指标(65%)客户满意度10调查问卷100分以上客户数/总客户数=满意率,满意率X90%,得满分;90%满意率X85%,
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