基于PLC的智能排号系统设计说明.doc
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1、 学 号 毕 业 论 文(设计) 课 题基于PLC的智能排号系统设计 学生 院 部 专业班级 指导教师 二 一 五 年 六 月- 31 - / 46摘 要 智能排号系统在服务人类和方便人们生活中具有重大作用,通过模仿需要办理业务的人员排队,以此实现以取号、等待、叫号等功能为一体,智能改变传统排队繁杂问题的过程。智能排号的设计理论基础是基于分布式控制系统理论而实现的智能系统,这中间主要为主屏显示器、窗口显示器和智能叫号系统器组成立体网络式通信控制体系,办理业务的客户按到达的先后次序,来生成智能排号顺序。本文采用PLC系统的编程进行排号管理,生成由叫号请求通过排号系统逐一发送给主显示屏以致完成系统
2、显示,这样能给顾客带来更多的方便更好的服务。智能排号系统可以为客户创造平等、有序良好的等候环境,使顾客避免不必要的麻烦;使工作人员可以缓解压力,从而避免不必要的工作失误,提高工作人员工作效率;为管理者能更好地管理工作人员和掌握客户的动态信息,有利于合理安排职位,更好地进行管理,有利于提高工作人员的主动性,改善服务人员服务态度,而且能提高企业服务质量和增强企业自身管理水平,给顾客留下好感,增强自身可信度,为企业带来更多的收益。本文介绍了智能排号系统发展状态与对其应用的前景的展望;还介绍了PLC的发展历史和的工作原理。论文介绍了PLC排号系统对数据库设计方法与其它各个步骤的原理设计,并简单的介绍了
3、PLC系统的优点。阐述了基于PLC智能排号系统的总体设计、工作原理;本文的软硬件的设计是核心部分,对其设计分析是本文的重点,并且还会根据次设计梯形图,让设计更鲜明,具有可操作性。关键词:智能排号;PLC;数码显示Abstract Intelligent numeral system is in the public service places, simulate people queuing process, by waiting for take number, into the team, team, snarling service functions instead of the p
4、eople from hard, to realize automatic machines instead of people queuing process. Is based on the theory of distributed control system is designed, including the main screen, station to station system and the window display of a distributed communication control system, the implementation according
5、to the customer order of arrival, automatic appointment. Using numeral management and display of PLC, the system will according to your request number, in turn, sent to the main screen and window display, customers according to the screen prompt to the corresponding window to enjoy the one-to-one se
6、rvice. Intelligent numeral system for clients to create the good environment of equality, reasonable and orderly, brings the relaxed and happy mood; Work for staff to improve mood, optimize work environment, work to reduce errors, improve work efficiency; Provide staff service for managers in real t
7、ime and the customer in line dynamic information, facilitate scientific setting position, improve the service efficiency, facilitate accurate quantification assessment, improve the staffs enthusiasm, improve service quality and management level, establish a good image, improve service department of
8、economic and social benefits. Can be widely used in banking, telecom, aviation, hospitals and other public services, has a good application prospect.This paper introduces the application of intelligent numeral system and current situation of the development; Also introduced the development history a
9、nd the working principle of PLC. In the paper in detail discusses the brand system of database design and system implementation of the steps, and made a brief introduction of the prototype system. Analyzed based on the overall design of the PLC intelligent numeral system, work principle; In this pap
10、er, the design of the hardware and software solutions, and gives the detailed procedures and ladder diagram. The focus of this design is to display module design and the software design part.Keywords: Intelligent queue; PLC; digital display目录摘 要IAbstractII第一章 绪论11.1 课题背景11.2 课题的目的与意义1第二章系统总方案的设计32.1
11、 系统设计的可行性与功能分析32.2 智能排号系统设计32.3 系统需求定义42.3.1客户用例图42.3.2 业务员用例图5第三章 硬件设计63.1 PLC的选型方法63.1.1输入输出(I/O)点数的估算63.1.2存储器容量的估算63.2 机型的选择63.2.1 PLC的类型63.2.2 电源的选择63.2.3 PLC机型的最终确定73.3 硬件配置简介73.4 智能排号系统资源分配93.4.1 智能排号系统的硬件接线图93.4.2 PLC智能排号系统的输入/输出模块分配表93.5 面板设计103.6 数码显示部分设计113.6.1主显示屏设计113.6.2窗口显示屏设计113.6.3数
12、码显示原理11第四章 软件设计134.1 PLC应用程序设计方法134.1.1经验设计法134.1.2逻辑设计法134.1.3状态流程图设计法134.2 智能排号系统设计分析144.3 程序梯形图设计与分析154.3.1 人数的查询与等待154.3.2 排队区取号154.3.3 窗口叫号按钮154.3.4 主屏叫号显示174.3.5 LED灯的闪烁设计174.3.6 窗口暂停按钮设计20第五章 硬件制作与系统的调试215.1 电路的原理图的设计215.2系统调试与运行22第六章 总结与展望24参考文献25致 26附 录27插图清单图 2 -1 智能排号系统框图3图 2 -2 客户用例图4图 2
13、 -3 业务员用例图5图 3 -1 硬件接线图9图 3 -2 控制面板10图 3 -3 窗口键盘10图 3 -4 系统呼叫窗口显示图11图 3 -5 数码管显示图12图 4 -1 主程序流程图14图 4 -2 查询等待人数程序图15图 4 -3 排队取号程序15图 4 -4 叫号按钮梯形图16图 4 -5 主显示屏设计流程图17图 4 -6 窗口LED灯闪烁程序图19图 4 -7窗口暂停流程图20图 5 -1 按键输入电路图21图 5 -2 发光二极管电路图21图 5 -3 24V转5V电路图22图 5 -4 程序检查23表格清单表 3 -1 一般性能7表 3 -2 输入性能7表 3 -3 功
14、能特性8表 3 -4 输出性能8表 3 -5其它功能8表 3 -6输入/输出分配表9第一章 绪论1.1 课题背景 正直目前的服务业快速发展时期,但我国大部分地区还是都在以传统的排队等候方式办理业务。在此形式的影响下,很多时候会导致秩序混乱,而且还会使效率低下,让客户倍生不满情绪,导致业绩不好。然而,随着社会经济的转变和人员工作向服务业的转型,服务行业的快速发展也以日趋完善,以前传统排队方式已不再适合新型服务行业的服务要求水准,对行业的发展直接导致了一定的局限性,致使工作人员的工作效率低下。因此在此情况下本文设计了一个牌号系统功能,解决服务行业里混乱的局面。智能排号是利用计算机的智能功能来替代公
15、共场所中人们以排队方式办理业务的一种简便省时而有效的方法,它可以有效地避免客户在服务机构办理业务可能会出现的各种不良现象,如抱怨,谩骂,插队等。本系统应用围广泛,涉与面广,在电信局营业厅、银行、劳动保障局,税务、政府机关部门、教育局、公安局、人事局、铁路、车站、驾校、监督局、产品客户服务中心旅游业的第三产业都可以得到很好地应用。排号系统能通过分流、跨服务等不同方法对取号智能排队的客户进行合理的顺序安排,通过大厅的人工或智能叫号系统对排队等候的客户进行叫号业务办理,真正实现服务人员与客户之间合理安排互动,减少潜在麻烦,减少时间1。PLC是由微形处理器为运载核心,运用自动化工程与计算机控制技术而研
16、制成的一种稳定性可靠的、运用围广的、能够适应现代工业中各种极端环境的一种资源节约型耐用型工作可靠性强的一种新型工业智能控制处理器。通过多年的更新换代与应用的改进,现已是包括工业旅游业服务业在的各种行业的最有效的处理器。同时,PLC的问世,也是当今工业进步的表现社会进步的表现,人类进步的具体体现6。由此,对微型控制处理器的智能排号系统的研究与运用,可以从一定程度上带动人类产业进步,提升人类文明。大力发展PLC技术的开发与应用,还能为科研领域与工业领域提供大量有效的数据价值。1.2 课题的目的与意义智能排号系统现代社会进步的产物,它集合现代网络信息技术为核心充分运用计算机智能管理为载体从而快速发展
17、起来的一种处理公共场所的由以往传统排队所带来的各种不良现象的一种排号呼叫智能系统。而且由于排号系统的应用,可以量化生成数据,提供客户动态信息便于为服务人员设立指标,方便管理。由于智能排号系统的推广与运用,为很多客户提供了良好的服务,为工作人员提供良好的工作环境,提高了服务效率和服务质量,有利于为服务机构自身提升经济效益和社会效益,为自身带来更多收益2。以此,下面我们来充分说明智能排号系统代替传统排队的优益,我们从客户自身、服务人员和管理人员来侧面展现: (1)客户方面 1)系统通过客户取号时间来自动排号,做到快速、简洁的排队体系; 2)很好地避免了客户排队的极端心里,如乱插队,不序排队等不好现
18、象;3)可以减少客户的排队等待时间,降低客户如烦躁等负面情绪,给客户带来良好等候心情。 4)利用多年管理经验充分考虑客户心里情绪,提高客户自身素质修养,提高社会文明程度。(2)工作人员方面1)减少了服务人员的一些不必要时间,为服务带来简便,提高工作效率;2)系统多方位多功能多位面地提供多种服务。如:暂停、转移、插队等;3)真正实现“一对一”的服务体系;(3)管理者方面1)系统通过智能化随时随地显示客户与服务人员的互动服务动态;掌握有用信息;2)可以通过业务员的服务指标,改善机构服务水平,突出服务重点3。第二章 系统总方案的设计2.1 系统设计的可行性与功能分析 由于计算机网络和自动化工业的发展
19、,智能排号技术在服务业也以低成本高效益的优点成为现代本领域首选技术,而且,随着现代计算机的普与率覆盖广泛,应用率强,智能排号通过网络就可以远程操控管理服务。在整个系统的功能设计过程中,以下几方面要我们重点注意与亟需解决的问题: (1)考虑智能排号系统的正常工作所需条件,解决问题,合理分配,合理设计。 (2)确定I/O设备。根据功能要求与设计方案确定输入与输出设备。 (3)根据I/O点数选择合适的PLC类型。 (4)对I/O点数进行合理处理,在上述基础上编制微型控制器从而绘制接线图,设计总体线路图。 (5)设计可行的梯形图,然后根据梯形图设计相应的程序编程制作简易模拟智能系统。 (6)进行硬件性
20、能检测与分析,软件测试,查漏补缺,改正错误。 (7)最后调整体系,重新校正,不断调试直至成功4。2.2 智能排号系统设计在智能排号系统的设计与分析可运用过程当中,首先应当了解国客户对此的使用观念,操作条件与使用方法,系统设计尽量以结构简洁清晰、设计易于操作和方便改进、工作可靠性稳定和维护少或维护方便为设计原则。在上述条件下,由智能排号系统的本身应用能力,把握硬件在实际过程中的使用条件与注重的方面进行调理改造,使其具有一定的自动控制功能,并且可以根据已掌握的知识、条件与围设计出总体框架图,然后在此基础上设计出强劲的软件模块可行的硬件模块使其初步成型,完成工作。图2-1为智能排号系统框图。取号键盘
21、柜台键盘1-4PLC窗口两位数码显示1-4显示主显示屏四位数码显示窗口灯闪烁显示10秒等待人数两位数码显示图 0-1 智能排号系统框图本系统由输入、plc控制系统和输出系统组成。(1)输入系统: 1)取号键盘客户根据主机键盘提示的操作来随机取出系统已经编排好的排位; 2)叫号键盘工作人员由此系统键盘进行对客户的叫号服务和暂停服务权限;(2)输出系统: 1)排队人数显示通过显示屏显示此刻正在排队等候被服务的顾客的具体数量; 2)主显示屏显示设计主显示屏以此方便客户了解当前办理业务人的位号与前面的等 待人数,系统智能提醒客户到相应窗口办理业务。 3)窗口闪烁灯主要用于显示被叫客户排号,以提醒客户到
22、闪烁灯闪烁的窗口办理相关业务5。2.3 系统需求定义2.3.1客户用例图图0-2 客户用例图2.3.2 业务员用例图图0-3 业务员用例图第三章 硬件设计3.1 PLC的选型方法PLC的控制方案在设计初始时要先得到确认,以根据此来用相应PLC设计。本设计主要依据PLC的选型不同而设计不同工艺流程方案,以此使设计简便。再通过标量集成电路设计思路设计出一个方便简易的控制系统。利用汇编、C+等编程语言通过硬件软件配置,做出相应图表,减少一些不必要错误从而减少制作时间。而且在设计过程中,还要严格根据要求,明确步骤估算输入输出点,最后选出高性能低价位的PLC做相应的控制系统。3.1.1输入输出(I/O)
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