软件源代码安全测试系统可行性分析报告优质资料.doc

软件源代码安全测试系统可行性分析报告优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）软件源代码安全测试系统可行性分析研究报告年月目 录一、项目的背景和必要性1二、国内外现状和需求分析22.1国内外发展现状22.2 需求分析2三、项目实施内容及方案33.1 总体思路33.2 建设内容33.3 项目实施的组织管理43.4 项目实施进度计划6四、实施项目所需条件及解决措施74.1 条件需要论述74.2 承担单位具备的条件及欠缺条件解决措施7五、投资估算，资金筹措105.1 项目投资估算105.2 资金筹措10六、经济、社会效益及学术价值分析10七、项目风险性及不确定性分析117.1 不确定性分析117.2市场风险分析117.3 技术风险分析11八、项目主要承担人员概况128.1 项目负责人情况128.2 主要承担人员及责任分工12一、项目的背景和必要性随着社会信息化的不断加深，计算机软件系统越来越复杂，程序的正确性也难以保证，计算机病毒和各种恶意程序有了赖以生存的环境。软件功能越来越负载，源代码越来越大，我们无法从编码的角度彻底消除所有的漏洞或缺陷，相当数量的安全问题是由于软件自身的安全漏洞引起的。软件开发过程中引入的大量缺陷，是产生软件漏洞的重要原因之一。不同的软件缺陷会产生不同的后果，必须区别对待各类缺陷，分析原因，研究其危害程度，预防方法等。我区的软件业发展尚未成熟，软件测试没有得到足够的重视，大多数软件开发商更多注重的是软件的功能，对于加强软件的安全性投入不足，这更增加了软件安全漏洞存在的可能性。系统攻击者可以解除软件安全漏洞轻易的绕过软件安全认证，对信息系统实施攻击和入侵，获取非法的系统用户权限，执行一系列非法操作和恶意攻击。为了避免各种安全漏洞的出现，软件测试越来越受到开发人员的重视。软件测试不仅仅是为了找出软件潜在的安全漏洞，通过分析安全漏洞产生的原因，可以帮助我们发现当前软件开发过程中的缺陷，以便及时修复。软件测试可以提高源代码的质量，保证软件的安全性。但是，软件测试是一个非常复杂的执行过程。测试人员需要根据已有的经验，不断的输入各种测试用例以测试。纯人工测试效率低，无法满足信息产业发展的需要。我们需要高效的自动化测试源代码安全测试系统。二、国内外现状和需求分析2.1国内外发展现状目前，常用的漏洞检测方法主要有：安全扫描技术、代码审查、静态分析、动态监测等。代码审查是人工阅读代码，检查是否有源代码级别的漏洞。代码审查耗费人力物力，检查速度缓慢，不适用于大型项目的检测。动态监测室在执行程序的基础上，动态监测程序的执行状态，来检查程序的正确性。静态测试通过对待测源程序做词法分析，语义分析等源程序信息来检查待测程序。静态测试在不执行程序的情况下，分析程序路径，有更高的覆盖率和检测速度，比动态监测更有效，能快速的找到安全漏洞。静态分析是静态测试的基础，国内外在静态分析方面做了大量的研究，取得一定的成果，并研发出相应的静态分析工具。目前较多使用的有Soot静态分析工具、PC-Lint静态分析工具、logiscope软件质量分析测试工具、Fortify SCA源代码安全扫描、分析和风险管理工具、FindBugs静态分析工具等等，国内外已经对自动化测试工具做了很多研究，取得一定的成果。2.2 需求分析随着软件事业的发展，人们逐渐的认识到，想要开发出高质量的软件产品，必须对软件的开发过程进行改善。研究表明，相当数量的安全问题是由于软件自身的安全漏洞引起的。软件开发过程中引入的大量缺陷，是产生软件漏洞的重要原因之一。软件源代码安全性缺陷排除是软件过程改进的一项重要措施。随着社会信息化的不断加深，人们不得不开始面对日益突出的信息安全问题。不同的软件缺陷会产生不同的后果，必须区别对待各类缺陷，分析原因，研究其危害程度，预防方法等。建立一个比较完整的缺陷分类信息，对预防和修复软件安全缺陷具有指导作用。在中国的很多软件企业存在着重开发、轻测试的现象，造成日后的软件产品的质量问题频出。目前软件测试人才的缺口在30万人以上，IT行业国内外巨头正在加紧争夺软件测试人才，华为曾一次抛出50名软件测试人员的招聘大单，而联想、用友、瑞星等企业也纷纷打出高薪招聘软件测试人才的启事。由于国内软件测试工程师人才奇缺，并且一般只有大中型企业才会单独设立软件测试部门。第三方测试能够拟补各方面软件测试日益增长的需求，特别是源代码安全测试，技术门槛高，软硬件设备要求高，企业不愿意在这方面投入大量的人力和物力资源，使得软件源代码测试有强烈的市场需求。我区软件产业起步较晚，目前仍处于襁褓期。至“十五”大以来城市被批准列入国家信息化试点城市。对于我区软件产业的迅速发展，同时也对软件产品质量、安全有更高的要求，这就需要相关专业软件方面的测试对软件产品质量、安全进行保障。三、项目实施内容及方案3.1 总体思路软件源代码安全测试系统项目的总体目标是通过该系统能够对Java、JSP、JavaSript、 VBSript、C# 、ASP.net 、VB.Net、 VB6、 C/C+ 、ASP 、PHP, Ruby、Android 、APEX (AppExchange platform)等主流编程语言的跨站脚本攻击、SQL注入、Javascript劫持、日志伪造、缓冲区溢出等安全漏洞技术指标测试，覆盖所有代码路径和查找大部分的安全漏洞类型；建立软件源代码安全漏洞库和安全漏洞解决方案库。培养和锻炼一批有技术能力的软件源代码安全测评人才队伍，为自治区信息安全管理部门提供数据支撑和决策依据。3.2 建设内容（1）建立软件源代码安全测试系统平台。配置主流软件源代码安全测试软件，针对C、C+、Java、C#等主流编程语言提供跨站脚本、SQL注入、缓冲区溢出、参数篡改等漏洞进行自动化测试。配置主流服务器，为测试平台提供硬件支撑。配置软件环境，windows、linux、unix、aix等操作系统、SQL数据库、weblogic、websphere中间件。配置计算机、笔记本等硬件设施。（2）配备软件源代码安全漏洞检测人员。由于软件源代码漏洞分析对人员的技术要求也比较高，测试人员需具有2-3年的编程经验，也需要具备信息安全方面的技术，才能对自动化工具检测结果进行审查，降低误报率。项目需要引进新的人才，同时做相应的培训。培训内容包括软件测试基础：数据库管理、编程技巧、操作系统、网络安全；软件测试：测试基本理论、软件缺陷、测试过程、需求管理、文档编写、典型软件机制与缺陷模式、测试项目架构与管理、回归测试、测试报告；测试工具软件培训；源代码安全漏洞与分析。（3）建立软件源代码安全检测实验室。利用中心现有资源，建设计算机场地和实验室。根据我中心质量管理体系建立软件源代码安全检测实验室管理规范；制定测试流程、测试用例库、作业指导书等技术规范。3.3项目实施的组织管理(1)成立项目实施组，确定项目总负责人项目开始前，成立项目实施小组管理项目开发实施，确定项目总负责人负完全责任。项目范围的管理包括下述内容：a.项目业务范围在项目每一阶段的前期，由业务部门与实施项目小组人员共同对业务需求做详细的调研和归纳总结。b.项目实施工作针对调研的结果，进行项目开发实施。c.项目文档管理详细记录项目的全过程，整理并最终提供所有技术和项目实施资料。(2)项目实施组的组成及分工整个项目的实施由项目总负责人领导下的项目实施组完成。根据项目的具体要求，实施组又分为项目开发与实施、测试、培训与文档等几个小组。a.项目工程师：了解项目需求，提供技术方案；配合项目总负责人明确项目的实施内容；协助项目总负责人解决、解答有关项目合同中的技术问题。b.项目开发与实施组：接受项目总负责人分配的任务，了解项目的需求，了解项目实施的内容；按项目计划要求具体实施项目；按时保质项目现场实施工作；在项目现场提供必要的现场操作说明；将项目中出现的问题及时反映项目总负责人；及时记录现场操作内容，形成必要的项目实施文档。c.测试组：在质量控制小组和技术专家组的指导下完成项目测试文档；测试手段的准备，对项目内容进行系统测试；及时将所发现的问题向质量控制小组和有关的部门通报。d.培训组：负责完成项目的培训工作；完成相关培训文档。e.技术文档组：负责检查整个分析和设计文档的风格一致性、完整性；完成整个系统开发过程中，各阶段文档的修订，管理及打字工作；由专人负责技术资料的归档和分类管理。3.4项目实施进度计划序号时间安排内容摘要1201x年9月至2021年11月可行性报告、实施方案设计、专家评审等。2201x年12月至2021年4月完成实验室软硬件、办公设备采购以及所需办公场所、机房的调整。管理队伍建设，运行相关制度、规章的编制等。3201x年5月系统安装调试。4201x年6月人员培训。5201x年9月组织验收、系统试运行。6201x年10月正式运作，投入使用。四、实施项目所需条件及解决措施4.1条件需要论述依据本项目的实际情况，本项目实施所需条件如下：(1)人力资源要求拥有足够的专业从事源代码测试、实验、测试的工作人员，并按相应的要求进行配备、管理。(2) 场地具有符合要求的实验、测试及办公场所。(3)仪器设备、软硬件环境基础平台：含机柜、交换机、路由器、PC机、服务器等硬件设施；含操作系统、数据库、源代码安全扫描软件等软件设施；通过软件和硬件的结合，构建一套基础平台，满足网络通讯、终端操作、业务承载等基础功能。安全设施：提供基本的安全功能，如：接入控制；访问控制；数据加密；入侵检测；漏洞检查；漏洞验证；攻击防护；安全审计等设备。使用者可以通过在基础平台上使用这些安全设施进行安全研究、攻击演示和系统测评等工作。管理设施：提供设备统一管理，日志收集分析，安全数据分析等管理类功能，可以对安全实验室的资源进行统一整合的管理支持。4.2 承担单位具备的条件及欠缺条件解决措施软件源代码安全测试系统搭建工作由XXXXXXX承担，该所实施此项目已具备一定的基础。(1)人力资源XXXXXXX成立xx多年来，培养了一批专门从事信息安全、电子信息应用和推广方面的专业技术人员，专业技术人员大部分是计算机、信息安全、通信、电子、电子商务等或相近相关专业；长期以来从事信息安全、电子信息工程技术，电子信息科技管理，电子信息经济管理等方面的工作，相关经验比较丰富，能承担此项目的各项工作。(2)场地XXXXXXX自有办公楼一栋，使用面积约平方米，有充足的符合要求的场地来建设软件源代码安全测试系统。(3)仪器设备、软硬件环境 XXXXXXX有良好的网络基础设施平台，Internet接入系统； XXXXXXX各类检测、试验仪器设备及标准计量器具等600多台(套)，有部分仪器设备(防火墙、入侵检测、入侵防御、服务器等)可用于搭建软件源代码安全测试系统； XXXXXXX原有实验室的仪器设备、软硬件环境是建设软件源代码安全测试系统的基础。(4)相关技术基础XXXXXXX具备信息安全测评、信息系统测评、专业智能化系统测评的能力，在信息安全测评相关方面积累了丰富的实践经验。目前，XXXXXXX为项目的实施打下了良好的基础，并为实施项目购置好了下表中的部分软硬件设备，表中软硬件设备购置完备后将可以建设软件源代码安全测试系统。总投资：设备投入资金：名称数量合计（万元）测试工具1套工具更新服务1套服务器1台测试笔记本2系统集成及运维资金： 5万名称数量合计（万元）测试环境集成1支持环境集成1培训资金：4万名称数量合计（万元）产品培训/软件测试知识及技能培训/其它： 1万名称数量合计（万元）仪器设备计量检定校准费用/专家评审费/项目总投资万元，申请纳入预算管理的非税收入拨款万元。五、投资估算，资金筹措5.1项目投资估算项目投资估算表序号项目名称投资预算（万元）备注1设备投入资金/2系统集成及运维资金/3培训资金/4其他费用/合计/5.2资金筹措总投资0万元，申请纳入预算管理的非税收入拨款 0万元，用于设备采购、系统集成、人员培训、组织专家论证等支出。六、经济、社会效益及学术价值分析软件源代码安全测试系统实施及工作的开展，可以加强对我区软件产品质量监督检验力度，充实软件产品安全检测能力，保证软件产品及系统运行安全；推动我区软件产业发展，为提高我区软件产业技术、质量提供更有力的保障；完善我区软件行业检测体制，为公众提供有效便捷的本地服务，提供更完善的信息系统安全检测服务。软件源代码安全测试系统的建设具有良好的社会经济效益和较高的学术价值。七、项目风险性及不确定性分析7.1不确定性分析该项目的实施前期对人力资源的需求较高，需要有相关经验的高级人才，因此需要资金投入对于人才的培训、学习，同时也需要资金购入关键设备作为软件源代码测试支撑，如果资金无法保证，将会给项目带来很大的困难，这也是目前系统所存在的较大风险。软件产业是当前国家和自治区重点扶持的行业，国家与我区的投入都在逐渐增加，但也存在着产业政策调整的可能性，同时，国家其它相关法律、法规的颁布与修订以及产业政策、税收政策等方面的调整都可能会给该平台的研发带来不确定的风险。7.2市场风险分析党的十六大提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略举措，这为今后软件业的发展提供了广阔的舞台，给软件产业提供了新的发展机遇。近十年来我国软件产业始终保持了30%左右的年增长率，并已形成一定规模，具备了较好的发展基础。我区软件产业的迅速发展，同时也对软件产品质量、安全有更高的要求，这就需要相关专业软件方面的测试对软件产品质量、安全进行保障。因此，可以说本项目的市场前景非常广阔，市场风险小。7.3技术风险分析我单位已建立了一支技术过硬、水平一流的技术队伍，已取得了国家相关部门授予的相关的资质，在信息安全、信息系统测试、计算机网络方面拥有先进的技术和丰富的实践经验。因此该项目拥有很好的技术条件，产生技术风险的可能不大。八、项目主要承担人员概况8.1项目负责人情况8.2 主要承担人员及责任分工重庆大学城大学生快餐店项目计划书 项目名称：“好食尚”快餐食府 指导老师：吴永求 编 制 人：徐兆维 学 号：20210989学 院：外国语学院日语二班目录一、项目背景3二、市场分析3三、市场定位4四、公司战略4一、公司背景4二、公司的理念5三、公司的经营模式5四、公司的战略5五、产品介绍6六、市场营销9一、产品组合和定价9二、销售渠道10三、促销10四、市场发展目标10七、风险分析11一、内部风险11二、外部风险12三、风险的对待态度12八、餐厅融资方案和回报12一、资金需求和回报12二、资金需求额13三、资金的使用13四、利益分配方式13九、餐厅人员构成13十、财务计算14十一、财务分析15（一）利润与利润分配表15（二)现金流分析16十二、财务可行性分析171投资回收期分析172净现值分析173内部收益率分析18十三、社会效益18主要参考文献：18“好食尚”快餐店创业计划作为未来国家建设的栋梁,我们这一代大学生，已经被社会浪潮推到了生产力的最前线。中央、地方和各地高校都热情鼓励、支持大学生自主创业，自主创业已经具备了难得的机遇。“恰同学少年,风华正茂”，我们不满足高校的安逸生活，我们忧患中国餐饮业的管理薄弱和竞争能力的低下，于是在做了大量的市场调查和咨询了许多专家后，我们制定了本计划，它是我们未来经营管理餐厅的基本指导准则。一、项目背景大学生市场日益成为一个重要的消费品市场，随着信息时代的到来,人们的生活节奏也变得快了起来，这时候快餐店就渐渐进入了人们的工作生活，并且已形成无法分离之势。快餐店的存在为大量快生活节奏的人提供了方便，从而也促进了快餐店的不断进步。通过提供优质的产品和充分利用 和网络提供及时高效的服务,为重大附近的师生的健康生活提供方便和效率。我们坚信，通过对产品、市场、财务、管理、运作等的详细的规划,我们将实现以下的长期的目标：行业内的声誉;关键财务比率；主要市场份额；职工再教育与权益的保护；专业人士的补充和电子商务下团队的科学管理；利用数据库技术跟踪市场；挺进网络营销来创造市场价值。我国烹饪界普遍提倡：“菜肴品质就是餐饮经营的生命”,国外饮食界则普遍认同:“食物的安全卫生是无价的，真正意义上的“美食，即包括美味的佳肴和周到的服务,又包括优美的餐饮环境和厨房卫生，从而真正满足消费者生理和心理的双重审美需求。我们的优势在于产品的质量上安全卫生和服务环境的优雅舒适；多种经营渠道相结合；价格合理；电子商务下管理营销的先进性，好的服务才会赢得更多的回头客。二、市场分析1客源：好食尚快餐店的目标顾客有：到重庆大学商业街、熙街购物娱乐的一般消费者，约占40%；附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占60%。虎溪大学城共十五所高等院校 共有在校大学生23万。客源数量充足,消费水平中档 2竞争对手都市快餐店附近共有4家主要竞争对手,其中规模较大的1家,其他3家为小型快餐店。这4家饭店经营期均在2年以上。快餐店中西兼营，价格较贵，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店卫生情况较差,服务质量较差,就餐环境拥挤脏乱。本店抓住了这4家快餐店现有的弊端，推出“物美价廉”等营销策略，力争在激烈的市场竞争中占有一席之地.根据调查，我们发现大学城周围的快餐店，他们都存在很多不足，主要表现在两个方面： 一、卫生条件差81.18%的消费者认为周边餐店卫生大部分差或总体较差，说明竞争对手在卫生这一方面下的工夫非常不够。然而，卫生直接关系到消费者的健康,假如有更好的选择，任何消费者都不可能拿自己的健康来冒险。保证产品新鲜出炉，对滞销的食品作废弃处理,对店内的环境和卫生做到经常整理是我们卫生经营的关键。二、食品的味道单调.调查显示，84%消费者对广外周边的食品的味道评价并不高。另外一方面，中西式快餐相比较，两者的特色是不能替代的。西式快餐迎合了一部分喜欢西方餐饮文化的消费者，满足他们对西式餐饮味道的需求.三、市场定位（1）学生群体：由于在学校，可供选择的食物有限，口味不合,工作繁忙因而经常叫快餐，要求快餐卫生、合口味、服务态度好、送餐迅速，更注重品牌和心理上的满足，消费档次较高。点快餐频率高,且概率确定。价格在12元左右，对快餐的质量和服务质量要求很高。(2)游戏人群：几乎是一些青年,收入较低,意志不坚强容易沉迷网络游戏，而很难抽身吃饭，与质相比更注重量，档次稍低。电脑订餐概率大。在网吧玩游戏，通过网上订餐也很方便。价格定位在8元，要求比白领稍低.(3）其他人群:收入比较低，点快餐随机，频率不确定，很少有电脑，一般选择 订餐.定位在7元左右,对饭的质量要求较高，对服务质量要求稍低。四、公司战略一、公司背景好食尚快餐店由几位志同道合的同仁将于2021年7月创立。它的出现将填补重庆虎溪大学城周边饮食市场西式快餐店的空白。它位于风景优雅的缙云山附近，附近有多所高校和虎溪花园住宅区，市场潜力很大。餐厅下设销售部和行政部,拥有包括多名大学学历的高素质管理人才和先进的管理模式-虚拟团队管理和传统管理相结合。餐厅将聘请国内西餐业专业厨师和购买先进的制造设备。同时拥有店面经营、 营销、网上订餐等多种销售渠道。餐厅主要经营的是西式快餐包括面包，蛋糕，巧克力等，主要的服务对象是重庆大学附近的师生。二、公司的理念向顾客出售时间,让顾客体验价值 我们的理念不是一味盲目追求高利润，而是为了让消费者体验价值，我们将把公司战略目标长期地渗透，消费者至上，不断地学习和成长，做到可持续发展.三、公司的经营模式以传统店面经营为依托，向电子商务进军餐饮业有独特的属性,它不像软件、音乐、银行等业务很容易数字化，并适宜于网上传输,而更需要消费者大驾光临,亲自体验，因此,我们必须把传统的店面经营作为我们利润来源的最主要途径。但是，现代社会，网络高速地发展，大众生活节奏越来越快,为了适应商品市场发展的要求和消费者个性化的服务需求，通过咨询专家,我们发现可以用电子商务来实现这些需求，因为餐饮业本身有比其他行业更适合发展电子商务的特点：第一、中国餐饮业以中小企业为核心，国有成分只占1%多一点，大部分的餐饮老板希望通过电子商务降低成本，提高利润。第二、电子商务从本质上来说是服务经济，而世界上没有其它行业比餐饮业更精通服务经济了。第三、电子商务是一种柔性化定制，个性化服务的生产方式,而餐饮业长期以来就是个性化，多样化的生产服务体系,也就是经济学意义上具有同构性。所以说餐饮业不仅是适合发展电子商务的,而且是有可能最先赢利的行业.离开了利润直接谈发展，势必如无源之水；有了利润，不求进取，则是墨守陈规,两者都不行。“先下手为强”的古训和可持续发展的思想让我们明确了公司的赢利模式：必须在传统店面经营依托的情况下积极向电子商务挺进。四、公司的战略发展战略：立足广外的市场，不断发展，采取分店等形式在未来向广州大学城发展业务,创造规模效应。抢先进入电子商务网上订餐、电子化采购、虚拟团队管理和个性化定制服务，为未来可持续发展打好基础。人员战略：坚持以人为本的理念,对人员倍加重视。引进高级管理人才；定期给员工培训;成绩评定将实行正式、正规化评价方式.产品战略:根据顾客需求偏好自主开发新产品，在未来两年内,拓宽产品组合的同时，加深产品线，包括向生日蛋糕,酒,高级咖啡等方面发展。销售战略：紧紧抓住广外附近的市场特点,把握好核心产品的生产和销售，围绕市场变化及时作出反应。通过数据库信息管理分析市场，保证对市场脉搏的把握.服务战略：我们服务的宗旨是为顾客创造舒适的就餐环境和提供卫生的食品。我们还推出网上定制业务满足消费者个性化服务要求，创造最高的消费者满意度。实施战略：建立一支高素质的、有竞争力的职工队伍;建立一套支持战略运作的规范管理系统;建立一种符合公司发展的有特色的企业文化，激励员工自强不息,止于至善,实现目标。赢利战略：以传统经营为赢利基点，并形成品牌效应，以电子商务作为发展起点，创造更好的社会效益和更多的经济效益.五、产品介绍根据顾客口味和季节变化，我公司推出几种类别的产品，有中餐、西餐、其他.中餐西餐其他米饭类面食类面包、三明治、汉堡包、热狗和比萨饼等保身营养餐春夏秋冬特别餐中餐里有常规餐，米饭，面食类，具体会有家常辣椒炒肉，日本豆腐，香干炒肉，四季豆等.西餐有面包、三明治、汉堡包、热狗和比萨饼等。还更具季节推出相关产品,比如夏季有冻粥，冬季有驱寒的一些产品；还推出保身营养餐，如果你身体很胖就会有相关适合你的产品，不至于让你再长胖.在以后服务过程中调查研究顾客的口味，然后退出相关口味的产品.网站订购网 站订餐系统信息收集系统信息分析系统统评分社区营养社区网站结构顾 客订餐系统订餐信息网络发送进入信息收集系统信息分析系统工作人员提示并呈现传递网站订餐工作过程1、订餐系统顾客可以通过网址“www。cqdxhssdc。com”进入我们订餐客户界。A 按价格搜索例如在价格范围框里输入“1012（默认情况下是810元），然后在快餐类别框里输入“中餐”(默认情况下是中餐）,点击“检索”页面上则会出现相应菜单名和价格，点击图片或“详情”就会出现快餐的具体配料，比如扬州炒饭，配料：鸡蛋一个，玉米50克，饭400克，油50克，白菜50克。选定后点击点餐,出现一个新页面：填写送餐地址,送餐时间(默认为“现在），口味(比如盐重、味浓，默认为“厨师决定”。点击确定则会弹出一个对话框“您点的是“扬州炒饭”，口味“盐重、味浓”，送餐地址是“重庆大学虎溪校区兰园1栋309室对吗？”无误点击正确提交信息，通过网络传输到网站部门的信息统计中心。有误点击重写.B 按口味搜索面粉类、米饭类、面包类比如点击面粉，里面有刀削面、烩面、面条、拉面、凉面等。粉有牛肉粉，鸡肉粉，羊肉粉等。比如点击牛肉粉，会有选择宽粉、圆粉选择.都会有相应图片呈现在顾客面前，一目了然，然后直接点击图片就有相应详细介绍，清晰快捷！接下来的步骤如上。2、信息收集系统顾客将定产信息通过网络传送到订餐信息收集系统，系统具有一下功能:(）、自动提示功能。有订餐信息时自动提示工作人员,以防止延误顾客订餐时间.(）、自动汇总。把同事受到的信息自动汇总到一个单元上并存储，显示在工作人员面前。3、信息智能分析系统信息智能分析系统把自动分析有“蛋炒饭的快餐店是哪几家，然后把快餐店名和客户地址以地图的形式呈现给工作人员。温馨的服务快捷送餐，微笑服务，耐心答疑，礼貌交流。现在顾客注重的不但是实际的物质,而且更重视公司提供的服务,在物质需求得到满足后，心理上需求也得到满足。这两个需求同时满足后，他就会成为我们的忠诚顾客。服务就是的这也算我们的特色产品，只有服务才很难被别人模仿。传统经营模式下经营者对消费者的了解几乎是零。所以经营者只是凭感觉猜测消费者需要什么，而消费者对吃的变化是非常快的。同时，消费者也处于非常被动的地位，只能在餐馆做什么的基础上选择自己所吃的东西。然而，每个人都是一道独特的风景，都有不同的需求。我们正是看到了传统的产品生产集中化、标准化，缺乏个性，为了改变这种情况，我们充分利用目前电子商务中网上定制这种优势，使我们的顾客有更多的选择，顾客可以在我们的网站上的留言榜、电子邮件、 等形式告诉我们他们的具体需求，我们将根据消费者的要求，及时做出消费者满意的产品。我们除了提供网上订餐，也提供 、网上定座，方便群体消费者。我们希望争取集体订餐，以及老顾客的协议订餐传统经营模式下经营者对消费者的了解几乎是零。所以经营者只是凭感觉猜测消费者需要什么，而消费者对吃的变化是非常快的。同时，消费者也处于非常被动的地位，只能在餐馆做什么的基础上选择自己所吃的东西。然而,每个人都是一道独特的风景，都有不同的需求.我们正是看到了传统的产品生产集中化、标准化，缺乏个性，为了改变这种情况，我们充分利用目前电子商务中网上定制这种优势，使我们的顾客有更多的选择，顾客可以在我们的网站上的留言榜、电子邮件、 等形式告诉我们他们的具体需求，我们将根据消费者的要求，及时做出消费者满意的产品。我们除了提供网上订餐，也提供 、网上定座，方便群体消费者。我们希望争取集体订餐，以及老顾客的协议订餐六、市场营销一、产品组合和定价在定价方面，我们的定价策略是成本加成定价:P=C（1+R）式中：P为单位产品售价 C为单位产品成本 R为成本加成率产品组合饭类扒类甜品糕点餐饮价格范围单位：元51510-185-103-105-10我们主要产品定价如下所示：我们定的价格段主要是3-18元，或许有人会说：“调查中75的人每餐消费在48元，这样就吃中餐可以解决一餐了,而这在西式快餐厅只能吃到一块点心加一块巧克力，难以解决一餐的需要.如果仔细分析,假如在我们这里消费，4元至少可以享受到一个又香又好的面包和一杯水果汁，更重要的是享受西式快餐良好的气氛和环境，物质上的享受和精神上的满足兼备，两全其美。二、销售渠道l 直接的店面经营;l 订餐；l 进军电子商务，开设网上订餐,免费上门送餐。采取网上订餐围拢不同的消费者,包括工作学习忙和享受生活，不愿出门浪费时间的消费者等。三、促销l 在一些西方传统节日，给消费者价格优惠，包括打折或者赠送玫瑰花等。l 对在本餐厅一周消费超过200块钱的消费者，提供价值12元的免费套餐.l 对网上订餐用户可以采取积分制度,在我们数据库有存档的顾客,我们通过到达一定积分给予优惠,目的在于让更多人了解电子商务游戏规则。l 市场导入期,我们将做大量的广告宣传，例如传单、网站发布信息、优惠餐券、在学校社团主办杂志登广告等.l 在位于商业区、旅游景点区的快餐厅充分显示本公司的大人形象清洁、卫生、实惠、温馨。用公司文化，宗旨，奋斗目标影响顾客。l四、市场发展目标l 第一年，我们预测在第一年实现全年营业收入45万元人民币。l 第二年，主要是拓宽产品的组合,加深产品系列，向西洋酒类、咖啡和其他的产品发展，在该年末,我们将考察广州大学城市场，以便未来开设分店。l 第三年，主要完善经营管理，努力拓展销售渠道，把网上订餐完善，在市场立定脚跟。预计营业收入可以接近120万.l 第四年,进一步做好市场的开发，在大学城开设新店已经研究得比较完善的基础上,争取进入大学城市场。l 第五年，预计总店和分店总营业收入超过一百五十万.七、风险分析企业主要面临的内部风险和和外部风险两种：一、内部风险（1)快餐生产部门不按我们的标准生产解决方案:通过签订合同、交适当保证金来约束生产部门，最重要的是通过交流把当前的形势、利害关系分析清楚，以实现双赢目标.（2)经营风险 由于经营和管理不善带来的可能性风险。同时，市场竞争和需求变化给企业发展带来的压力。解决方案：我们将把企业的产品服务成文化标准化，并将其在运行中加以彻底贯彻；建立严格的督导体系；在人才的纳入方面，不光要招聘相关方面的专业管理经营人才，还要建立培训体系,及时培养企业的高中级管理人才，满足人才需要,同时灌输企业文化，加强凝聚力。（3）公司订餐系统风险由于互联网存在病毒、黑客等诸多不安全因素,可能会引起订餐系统出现问题以及公司机密的泄漏，而订餐系统是公司的关键部分，所以我们在一开始建立和运行系统的就要考虑到系统的安全性问题，建立安全的使用机制，减少不必要的损失.(4）送餐风险送餐时发生交通事故。解决方案：一旦发生交通事故，立即启突发事预案。 向顾客解释,立即重做一份快餐免费赠送.（5）财务风险由于投资商在企业发展初期，对资金的撤出引起企业后备发展，运营资金不足，从而导致企业无法正常运作，发展受限.解决方案：制定了相应的策略，对其进行了要求与限制，既增大了其投资回报率,又保护了自身利益。同时，我们选择了短期投资商，以便在完成了资金初期积累后，及时摆脱其对公司的控制力。二、 外部风险（1）爆发大规模传染病和不可抗拒的自然因素解决方案：u 生产部门做好防止生物中毒工作.u 做好厨房的后期建设和完善的消毒柜等消毒设施的装配，实行卫 u 生两天一小检查，一个星期一大检查。u 做好传染病和自然灾害信息的收集，实行提前预防及早准备，积极应对的方针.（2）政策性风险即由于国家政策的变化对企业带来的风险。快餐业发展已然成为大趋势，政府的转向幅度不会太大，我们将一直对市场做详细分析，保持企业的创新能力和应变能力，对变化及时做出应对。三、风险的对待态度u 高度重视风险u 灵活应对风险 u 我们将利用多科学的行之有效的风险评价法，包括：权衡选择风险，成 本效益分析，风险-效益分析,对风险做出决策,包括：最大损益值法,决策树的应用，不确定性决策。八、餐厅融资方案和回报一、资金需求和回报由3位合作伙伴出全部投资金额，为有限责任制公司.股东按出资的份额比例来分配利润和损失。初期总投资为45万元，包括了开业费和营运成本,主要用于餐厅硬件设施的购置。如果销售计划顺利进行,对西餐厅的投资将在45年内收回。这一数字来自于对未来一年经营状况的保守估计（因为我们未把国家给予我们的优惠考虑在这里面)。二、资金需求额金额：45万元人民币资金来源：全部由核心管理人员投资在接下去的几年中,由于扩大经营范围,可能需要向外界筹资或向银行借款.三、资金的使用西式快餐厅需要45万元人民币用于初期投资。具体安排如下:项目投资明细表 单位：元项目第一年第二年第三年第四年第五年建设投资1200002000002500001800000店铺装修12000020008008002000餐具购买1000000800400营业设备1000010000200020003000流动资金190000600066000138000164400项目投入总资金4500001800068800141600169800四、利益分配方式按照3位核心管理人员出资的份额比例来分配利润和损失，公司新增资本时，股东可以优先认缴出资。九、餐厅人员构成部门具体安排人数核心管理层总经理、行政总管、销售总管各一名3名服务部迎宾咨客1名、服务员2名3名厨房西餐厨师2名，采购外卖送货员各1名3名十、财务计算前期投入网站开发费用：6000元网站硬件设备：服务器 元，联网设备500元网费和域名费：5000元办公室租用费用：1。2万交通工具费：5部电动车2500元+5辆自行车260元=13800元公司开办费用：3000元公司开业费用3000元服装费60元14=840元宣传费用：传单、卡片2800元，报纸广告2000元，其他2000元办公用品：5000元总计： 69640元启动资金 单位（元）网站开发网站硬件网费和域名费办公室租用交通工具开办公司公司开业服装前期宣传办公用品其他合计600010000500012000138003000300084060005000500069640运营收支收入：天收入:虎溪大学城每天1875分快餐40份额8元每份20%提成=6400元20提成的含义：快餐店支付给我公司销售总额的两层，因为我们给他们提供订餐信息和配送快餐（具体提成有待商量）。月收入，1200元30天=36000元开支：月基本开支3000元，用于买水、买杯子等一些日常消耗品宣传费用：3000元工资:1400元14=