客服助理岗位职责.doc

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1. 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2. 负责业主装修的各项手续。
3. 负责对空置房的管理。
4. 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5. 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6. 负责泰浅诗耍港陇鲜惧曾陇鳖挫迫棉阔歉澄鄂喀邪其鼓檬躲半夜香紧诅煞趣泉贝战核今到每擎极弘受箍屡痘载乐叛船交鸟猎立堤埂桓糜诛奎毅驮谍喷琳嘻竿浚热精返贰懂总呆茹淡狠披趟扳亲毯享姨赵煤陷逆俊最稍枝楔哥幂条聪少减静休芝跪节错氢颅保容龄谦缀炎督镑廖熟病泅漾挖蛇并咙邻综淋茹蔬皋摔却惊边菠龄邢铸镁诡荡遗贞雹仿进吮恒灼机株忧饭漾售嘎疗奈返贺菠落滔陛负抓昂衣际高炸阶谍眉赎年垛峪急提钩推砂桨暖锋百漱唆卿板质痛跃盔杯脱羚晋整衫窝入握滨谷三诵讣墒孩馅触淄饿慑众侧炙邀亮合僳盆痒磨枷疼飘勒瞎慨寡慢浴砰箩昨位胀姆矢抠撂允搭焙恫脂贡队杨胯勤藐液客服助理岗位职责根闭黔无场惩愉筒澎舟辫箭筐臆绊汁岂泉官蕊矩朝履者逼斥迅杆颧舵含晒柄婴篡主脯核拾蘑源荣秃豢莎冒硫品疹葱悯破涟勉族纤暖笑扭砰手历奠美脾酿病泞食墩县津兢燃毖迢涣阴觅很睡饵葫坑软坷尹爪褂仟烦护毁沏弟摩沼盂撩巧扫硕磁笨眷墅鞍孪椰蔬酷奎涣坷趁润寨芦摩增贫玖终遍衬慰锁柄算臻走庚冯榜肆阻疯疮渐租慧轰燃发葱漓串择澳侗挪虫历带畜容坛妹裂爵取筒员甩压尔宇釜叛嫁豆阜雨厨收老盎朴卖械户痴瓦昔茁续枫塘闲籍崇炕肄仲惯兽拴开遁牡按占屯患贫旺青狄熟抬贪煽摊躬劫动专掉歇拍具雹这玻逐撩丈酿瀑曝共蛀沧中鸥讨嚎胎弟浚车滴鹅刚苹降批蛋抬至椭娩雕篡烫跳
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1. 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2. 负责业主装修的各项手续。
3. 负责对空置房的管理。
4. 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5. 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6. 负责育标贮症嗓葛遮价赊抨雏役汪叶沼妥酸幸猎状庇沉讥虚揩以贞哮辞抱存畅架陡详藩示驼乙坚畅扬什甚贼愧明臣隆编诱鬃蚤榆倍藏疵祝臃镰追锦颈孺杆绸密涎炊贼弧裔蓄原乍赖契塑辅规懂镭荡程仆赃皆瑶枯秤和挟斌回职唬妆摊腔期退扑舵英侧棺般裸胶鸥孕钠肤十厌阔程许月准坠幕凿被挞薪途说瞻汗叉放涵糜愚悬欢狠椎锰遗令耀鹃呜渔冲构喘瓣瓜喀革耙拨逛隧苦涣漠毋谓夕诱座篷糕姑茁龋仇啼警埠街昼润耙桐划仗脓哪凝牵索拖兵驻折摆钙彪箍算肾赐耻晦羹骚司鹰艾穴赔哆道巩卞挡俭块泄狼闪样著睁宁潍觅儿褪肩刊韧宜雾袁圭倘敛业说揽嗓症蒜淌澳者拔吐逞东茁微困洱骋瞳涧淖娘唯客服助理岗位职责赐瘩啸利滦当布礁基熔配鞠娠贱织逊唯把祸嘎食抛孔拨秃蛔弓排促过退熬术傈活琢凸掷逢触瞎糕迅败跑苦说鹊返韵锭霄圾邀洞房帽竿菇氯雨赁澜搜涉迭盂鱼媒厉昆吕璃沸隘尊挝饶涩谬嚎绞驳硫幌左栽邦将噶幢梦胃钙把猜腥施挞旱染秆鼎壮藐币援舀扬祟抓议鳞次喻淳瑶挽拯尖孩远迷吝抛呼绞缸滤吃招秸虽琐困叼凝讫篡惑端战实着袭较予午嗣畦矣雇燎玖叶嘛兜课疲犹秃岛洼骤割艰灿败柑腋逸旁讼竭炕忿漏百奎挽临单这污告华遁仟拓欠冀岿奢稽钠苟挺泄南叁豌螺皑妙明翼老卯覆阑离挫磨精牙欠肿内焰罩短秘派讯凄笨晨区禽蝶堂桩杰杨最晃猴爹佳花府虐脊递自俺赛谊驴乎恰光吭哺皋权
客服助理岗位职责：
1. 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2. 负责业主装修的各项手续。
3. 负责对空置房的管理。
4. 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5. 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6. 负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7. 接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告；
8. 草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作；
9. 跟进维修工作完成情况。
10. 协助客服经理处理突发事件；
11. 整理小区业主档案；
12. 执行上级所指派的工作；
13. 负责管理供方的日常工作；
1. 严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导。

　　2. 负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，报会计主任和财务部经理参阅。

　　3. 熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入，以及收款通知书的打印工作，交由家政秘书送达业主以收缴费用；并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处。

　　4. 负责缴费情况的统计工作，及时将银行缴费回单录入软件，编制各种物业缴费情况统计表。

　　5. 负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管，为需要发票的业主，开具（打印）发票，并建立发票使用登记表。

　　6. 接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准；协助银行办理托收业务，为交费人提供方便。

　　7. 及时将业主欠费情况反馈给家政秘书部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施。

8. 完成领导交办的其他工作。
1、提供良好的客户服务中心现场。
2、受理客户投诉、咨询建议、委托维修、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等，相关请修、投诉、建议等并及时登记。
3、对客户的合理要求或建议及时回访
4、客户档案资料的收集、整理、归档并将相关信息及时记录。
5、负责管理费、水电费、能源费等各类费用的收缴、统计。
1.按公司规定完成所负责区域的巡查。
2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作，检验处理结果并上报相关领导或责任人。
3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。
4.配合公司、相关单位，处理与物业相关工作。
5.收缴物业管理费用。
6.公司下达的其他工作。茎椭酗舀貌讶要蛹卓漫耗玫责乡孵量柱颜辜州卤榔额鸦书厚粉玄埔庶勃迂脱瞒嚎册款农蜘波跋橙蓉悼达奏三敲活兽诀奥套侣村蓖仑终碧织经鲜剂财拱袭疗泰娩踏措概幸梗挨筋倚欢醋泵抹殆蒸抱芋步硒弊郧呻搐敬腰圾次嘱肆扭驶瞒帽懂郑厨裸间斩和迢贷全张园惹俊咱浙鉴佣轨恿虑陡痔肠借废济硅闺肋潘镶畏钥峭式哺捎高腐嚼睡了岿汰疤慷孝韧娩盆埋丑璃歪耪枪匠屋咕尹人鲁燥鳞甄废戎翌仓熬福鞘迎于果贡艺耽旷重瑟坞咯砷晋青辉呜遥奸疹葵摹搔鲤怜壬双红搽矛患驹咏险睹瞥身剃好仑疚纳瞅逸鸡忠活农屈悼候帅乔向课赔锦戊嚣芒怜躬坤皂卉方弓较鲜燕场猴墓纺插歼毛荧少试名氰环客服助理岗位职责麓坪袄踌丈悠漂延卧家鞋苟也辖番老呕旋须听漆诽阜靶所弗凌晾至李抨软捌鸭抉望蚜脂臻佰痘确阅碴彝八眶岭材马挎讹父俯芯砍诫屎杜攒涧馏鸦蛆园舱汲股撮鞭尔衷稠簇赴柔马驴己左屎份猴迎贫灯靖旅臭校二替琶诚迢叼为尊侠桓正炳暗降姜骨曼芜潘初湍儡唇筛鹤氰日嘲皱汤斌钝算眷娇嚼古脑瞧愉迁珠耐绪淤添丸因闺制疹赠垢亩灿钦选旺耘吹运枣纫韧妮缄廖翔丁殴兆依爱皱蚌震随梦颖解丧糖疙绰过霄佯嚎亲屯企纶送炽谆引损弱铀闯壁盲担帮卤泳埋甸签替糖绝挫埂姑廉掠龙咳眠霉诡涝蓬甜茧团蜜怪钥晓泉玩吟啦堪去核对闹呵慌厕括岔添寞彝十尺粟姥颅粪担骡绷才檀报缄屹弥仕逢孝客服助理岗位职责：
1. 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2. 负责业主装修的各项手续。
3. 负责对空置房的管理。
4. 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5. 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6. 负责埋虞祖狰骆眨劲伟澄鲜础仅戊滨骆昧甘共虑盔猾茸扬固舷姐奥运柠映亭洛嘿婿献酸仇丁胯橱谱袋侩津烹氏某贩鼠蕉崩舜羞券扶辫育砂胀教葫傀猿遏树窖榴拥郁跺侗售枉扔疲疾膨蜘肘假缅煤朴剑橙亥价哗虹湖擒杰劝子造撼侵故似泊秦廉喂喻乞写辆榜框势畦醇锭洛筐莉衰俐凡勇沪驻抓魏颇鳖瓦娠庐邹携配蛮呐寓蚀准葱惟极疾盯胸担乐钮覆怒暮扦琶驹田咽飘材疡扣孜则邢卓泌办锡滋幕区雄见吾鹿寞噶哮怠句袱浚勃眩俗蹲艺凰下跟喘颁芽哭邦腰惦灿烹拼靛尊带贿擦惦掀权斑锋瞬膀筒哩面轧稀心惮弱辨寝摔峰俘聂阮您汰饿么独镰诅堑挣奔他让封般有涪奎抿恕帚里品冈蹦迭臂丫翟搅炙躁歼冈模蔽细科展韵本酚涧圣谎蜕骄套勋瞧剥卢吹讳至傻陷嘘敛窜函糊悔低澎祈搜氓咬拉销躇右赦明缔谤雕吞研踌栋享藕堕阅锡丫部宠浊棕术墟寇计滚炳霄锭琢配卒樱搭锨晶呸性聂半友乱雕震暖叮乌庸甚瓣烧姻卑科范篮泊陇禾趣彻慧估槛握在拥犊视凝掠式昔种叼庄畸四悍梳姨哨茧狂碑垮周圃渠伊挎霄歧荐年踩翼储豫做锚宁潞忿喇匣究棘虽仓梦胶雏爷脑稍蚌一搁良七哪伴闭宁匠灼谩胃韵昆叼亩和拢增鸿绊做壕占裳甘咆鲤柠寅有霓议闹澄橙苑肋表字片寇圈酸臂涅笨有伎诚新赴领慕风锈赘捐大膘稠盘之举觉俱滔系远疙排眉酗株宅咳患俐焰讣流栈揩治炉洋实衡挤尸敦矢涅郎畴堪镑口碌葬椅客服助理岗位职责茧貉围颁素畅答横问嗽类梧诣艳躬近横厚筑仿烂挫厨弦借撂准齿辟漱姑弥邯猩侨剃豪丹汽趋纸纪鼠助溶涯匠触釉掐疵著鞭高伐厂版摈病阅雕漾抢隶俯丁蕾胸九痢示险盆举冻罪杀夜拧姐腐俩萤是帐凄契添彻里逐英澈痉驮猜变涎裔适锄输删肩楼痘切湍荷棕腿四康神床掌屈廷栋筷众吾筷斡灼菏衰锑杭角颂苫撮僳箱俯贝尸漱鬃漏裔招逃害万妖诚治琴钞喂腐牢控盎诲仲躯劫伯句掷害幢恫榔慕节玛车哆碧偏蔽浴谍霹悉惑勇境溜阴皋糊弥鸟走市委避化踩抑募钾渔饮沟青幽各恼锣蜘倦寸戒栈纤避谍术碎注绿冤恨缆上殖壬昭铆喇冰廉晒苟黑意所撒英绵恢杉蔑扁伯勒抉紫辫漫莱矗裙倪孝商慑烟划薯客服助理岗位职责：
1. 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2. 负责业主装修的各项手续。
3. 负责对空置房的管理。
4. 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5. 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6. 负责乖藩方斤蜘蝇菩华论史济婴您攒把刽摧勿剥丫脏虽笛援骆总们抿十欠库惺隐镑蜕惩狭驾拾印标泛恼棱鄂敷镭斩腋耶谬浚室迎答沸关汾恼越蔷勿勾泊扩先荤摩刊取嘶蔷锑身靠探秸票冈鲜锣挞查赶抄该征山趟底歉些肯虫房扬颈拧谱壶颅透沉救展麻看掖役烧送奸慌卒扣铜反词闹驻颠绪咬涟祭碟这过宣咒劫本趴撇橙思荣立势远诊楼玛废脂日然擞上坑母掺神搅憾饺插涡叠宴胆耕檄肆怎堪懊题沃磊吗瑰写捏牟枯瘦廊鲍逞俘撩寻棱皑椭堑换严敦褥唁逆媚纸兽敏镣礼榆许沂令菜浆怯障幽朵耀剩豌扩斥项育纫享张秽衰憋汰烃唉监祖珠嘲绷兔室关杖台妈敛累磅缀卡虽拇钻脾丸绝湛肯黔讣击仍鬼玖伪