杭州西软酒店管理软件样本.doc
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1、FOXHIS杭州西软酒店管理软件杭州西湖电脑软件有限公司深圳办事处地 址:深圳市福田区滨河大道湖北大厦25层(518045)负 责 人:余莺 联系电话: 3566493-15传 真:E-mail: 网址:.com 目录一. 关于本方案阐明二. 本方案预期达到目的和效益三. 应用软件及公司简介四. 系统平台简介五. 软件特点及系统安全特性六提供服务及其他七. 国内外系统软件比较八系统拓朴构造图及典型配备参照表九投资估算十. FOXHIS宾馆计算机管理系统功能十一、典型顾客清单一. 关于本方案阐明随着旅游事业蓬勃发展和宾馆管理业务不断扩大,宾馆管理人员特别是星级宾馆管理人员对宾馆管理当代化科学化规
2、定逐渐迫切起来。 越来越多宾馆领导结识到宾馆管理计算机化重要性和必要性,计算机信息管理系统对宾馆管理来说,已不再是一种时髦奢侈品, 而是一种必不可少得力助手。浙江大学人工智能研究所和杭州西湖电脑软件有限公司在关于部门支持下,自87年开始就着手宾馆信息管理系统开发和研制,迄今已有十余年历史,由于软件开发人员娴熟技术和一批富有先进管理经验宾馆管理人员密切配合,咱们开发软件特别适合宾馆管理业务。 同步由于咱们不断吸取国际上先进宾馆信息管理软件精华,吸取计算机软硬件最新发展技术,使得咱们宾馆信息系统不断推陈出新,始终处在先进和领导地位。为此咱们所推出FOXHIS酒店管理系统就是一种功能全面、易扩充、易
3、操作、安全稳定新一代饭店信息系统。由于采用了极为灵活模块构造,因而可依照酒店实际状况自由地选取不同种类版本,使之能广泛地适合于少至100个客房,多至1000个房间以上各种档次、各种风格饭店管理。我公司各种版本,当前已成功地运营在国内393家宾馆饭店,深受顾客欢迎和赞赏。如下重要讲述专门针对高星级酒店Windows五星版酒店系统。 计算机在酒店业中应用在国外,是于70年代初开始发展起来。通过十几年发展,到80年代,国外酒店软件系统,如ECCO(UX),HIS,CLS, Lodgistix,FIDELIO等,整个模式已基本定型,技术较成熟,功能齐全。国内酒店计算机管理系统最早是在80年代初发展起来
4、。它们充分吸取了国外管理系统精华,再结合国内实际状况,逐渐发展成熟,到当前已经形成了几种较成熟软件系统,同步产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统公司。特别是到了90年代底,国内开发酒店管理系统慢慢地进入五星级酒店,如我公司已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等五星级顾客,四星级顾客更是达到了60余家。特别是公司近来推出Windows五星版,提供酒店业信息系统全面解决方案,集成了酒店前台系统、电话PMS系统、餐饮管理、娱乐收银、写字楼物业、桑拿管理、物流系统、财务控制、成本核算、办公自动化OA系统、Internet、电子商务等于一体,力求与高星级酒店共同发展
5、,为酒店当代化管理尽一分菲薄之力。 全套软件可以在同一平台 PC服务器或小型计算机上运营,也可以在两个互相独立服务器或小型计算机上运转,通过网络互联成为一种统一主备系统,也可增长投资构成磁盘陈列、双机镜像等更可靠系统平台。依照贵方对电脑管理规划和规定,咱们给出了基本配备方案。本方案中给出配备是针对贵方规模给出,方案中价格可作为贵方领导预算时参照。二. 本方案预期达到目的和效益采用本方案建议FOXHIS系统后,可以盼望实现如下目的和效益:提高经济效益: 完善散客和团队预订功能可防止有房不能出租或满房重订状况浮现,可随时提供精确和最新居间使用和预订状况,从而可提高客房出租率。客人费用直接入帐,不但
6、减少了票据传送,并且避免了管理上混乱,更重要是有效地防止逃帐发生。 完善预测功能可用于市场销售,如拟定宣传重点地区和如何掌握浮动等。 及时控制超过信用限额客人,随时催促欠款客账结算。 电话费自动计费及电话开关控制,可杜绝话费逃账。 对的控制房价,从而提高客房收入。 控制客人优惠,减少管理漏洞。 提高服务质量: 少于一秒饭店客人信息查询手段,使客人得到满意答复。 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用一次性结帐管理,不但大大以便了宾客,也提高了宾馆经营管理水平。 少于一秒历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大以便。 回头客自动辨认、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等
7、均有助于改进宾馆形象。 迅速结账解决,减少客人离店等待时间。 清晰精确账单、票据、表格,使客人感到高档次享有。 完善预订系统,使客人入住有充分保证。 提高工作效率: 电脑自动夜间稽核功能结束了手工报表历史。 电脑资料正保证存避免了抄客人名单低效工作。 严格数据检查可避免手工操作疏忽而导致错误,减轻职工工作压力,从而提高工作效率。 减少票据传送、登记、整顿分类、复核等一系列繁重劳动。 取消专门境外人员资料录入工作。 电话费自动计费及电话开关控制,使话务员工作只是接电话而已。 全面理解营业状况: 完备报表功能和查询功能使管理者可及时理解饭店各部门营业状况,并可综合分析宾馆财政状况,是饭店经营者得力
8、助手。 完善宾馆内部管理体制: 管理系统在建立营业库同步,还建立了人事库,进一步形成公司严格管理体系, 使公司各岗位考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。提供各种安全级别,保证各类数据不被无权过问人观看和操作。各种房费、电话费、餐费等优惠控制。应收账款控制。职工工作量考核控制。职工操作过程跟踪记录,有助于明确责任。三.应用软件及公司简介(一).应用软件简介Foxhis是Foxbase(Foxpro) Hotel Information system英文简写。她经历了DOS版Windows版发展。其中DOS版又经历了1.02.03.03.0C3.0C+过程,体现了我司十余年发展历史,并使Fox
9、his一词仅成为公司软件商标。Windows版详细又分为五星版、原则版、普及版三种版本。其中五星版定位于五星级及高档四星级酒店,原则版定位于三星、四星及高档二星级酒店,普及版定位于二星、一星级酒店及招待所顾客(公司不主推普及版)。五星版应用软件以国际上知名宾馆管理系统为模型但使用更先进软件工具编程,再集三百多家酒店软件开发之经验设计而成。因而该系统界面和谐、功能齐全、操作以便、开放性好、具备国际先进水平,并且配备灵活、价格适中,特别适合于高星级酒店使用。当前,已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等顾客。Windows五星版将作为公司此后发展重要方向。Foxh
10、is系列软件在不断发展过程中,从事务型软件(对饭店手工操作模仿)走向管理型软件(提高饭店管理质量和参加饭店管理),从而达到了更高层次上奔腾:无论软件自身成熟度、稳定性、可靠性和安全性,还是软件灵活性、可移植性、集群性,甚至管理上先进性、严密性,都达到了国内已很少有软件可与之匹敌地步,在某些方面(如灵活性和可移植性方面)已经超过国外知名软件。Foxhis系列软件已持续五年(国内唯一)被全国软件行业权威机构-中华人民共和国软件行业协会评估为95-99年度推荐先进软件产品,并获得“中华人民共和国先进软件产品”称号,当前FOXHIS酒店系列软件是国内顾客数最多、高星级酒店顾客最多、顾客增长最快酒店管理
11、软件;被国家旅游局人教司、高等教诲出版社、国家劳动保障部指定为全国各大专院校旅游系、全国职高旅游专业指定教学软件和统编教材。软件还被前国家旅游局饭店管理司司长、前中华人民共和国旅游饭店业协会袁宗堂秘书长评价为“酒店管家、客人参谋、经营助手、信息渠道”。(二)西软公司简介 浙江大学人工智能研究所正式成立于1987年,前身为浙江大学计算机系人工智能研究室,是1986年国家首批计算机应用博士点,博士后流动站,是浙大十强研究所之首,省内计算机实力最强科研机构。她属于浙大计算机系,既有教师四十余名,其中专家11名(博士导师6名,博士后导师1名),副专家二十余名,其他均为博士后、博士、研究生毕业研究生所构
12、成青年教师队伍。原所长为博士后导师何志均专家,是浙江省计算机学会名誉理事长,国内计算机学界最知名学术权威之一,是浙大无线电系、计算机系创始人。现所长为博士导师潘云鹤专家,是浙江大学校长、中华人民共和国计算机学会理事、浙江省计算机学会理事长、浙江省计算机行业协会理事长。现所成员中还担任了系主任、系付主任、计算中心主任、计算机系软件研究所所长、计算机系工业造型研究所所长等职务。 浙大人工智能研究所于1987年就注意到计算机宾馆管理系统重要性,收集了国内外许多知名宾馆计算机管理系统(如Ecco、Lodgistix)资料进行消化和研究,对国内某些宾馆进行了充分调研。在此基本上,于1988年夏,在北京东
13、方饭店初次开发软件至今,已在393家宾馆实际使用,获得了顾客高度评价。浙江大学人工智能研究所为了推动宾馆计算机管理软件国产化进程,以及更好地为宾馆顾客服务,于1993年夏,和杭州市西湖区合资创立杭州西湖电脑软件公司。公司当前重要从事宾馆、酒店、餐饮娱乐、医院等领域软件开发,既有专职工工150余名,其中博士、研究生、本科占80%以上,此外聘请浙江省计算机学会名誉理事长、浙江大学人工智能研究所何志均专家、孔繁胜专家为高档顾问,外加高档兼职工工若干名。公司当前是中华人民共和国软件行业协会常务理事单位,中华人民共和国旅游饭店协会会员,中华人民共和国饭店管理信息系统研究会副理事长单位,浙江省计算机行业协
14、会首批会员,浙江省计算机软件行业协会会员,杭州市计算机学会理事单位。当前公司拥有杭州西软计算机工程有限公司、杭州西软机电技术有限公司、成都西湖电脑软件有限公司、杭州赛友网际信息工程有限公司、杭州旅游电子商务有限公司等五家控股公司,以及杭州西软网络有限公司、杭州西软电子开发有限公司等两家关联公司,并在北京、上海、兰州、山东、长沙、厦门设有办事处及售后服务中心。作为国内最大规模酒店软件供应商,咱们为能在短短几年时间内就能获得这样成绩而感到骄傲。但作为一种职业,咱们会对自己服务和技术,规定更加精益求精。由于只有这样,才干和咱们顾客共同发展状大。更详细状况,可访问公司网站.com 四.系统平台简介 F
15、oxhis for Windows版系统构造采用业界先进客户机/服务器(C/S构造)模式,系统前端采用普通微机,服务器可按酒店需要和投资规模,选取名牌PC服务器、工作站或小型机等各种机型;操作系统采用国际原则Unix或Windows NT操作系统系统;数据库采用Sybase或SQL Server,客户机开发工具采用PowerBuilder,采用Windows顾客界面。 1先进可靠操作系统 当前国内外基于客户机/服务器高档操作环境(AOE)市场,最流行软件有Unix、Windows NT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上选用Unix操作系统平台或Windows NT操作平台,由
16、于: Unix平台在AOE中市场占有率为第一,并且据IDC预测,到1999年,Unix在AOE平台竞争中仍将保持第一位。 但Windows NT为美国Microsoft公司之产品,她发展势头在所有AOE市场中是第一,当前市场占有率为第二,并且具备价格较低之优势。 2Sybase大型关系数据库 国内公司使用大型关系数据库重要有Sybase、Oracle、Informix等,咱们选取Sybase或SQL Server(她为Microsoft公司购买Sybase公司允许证之后修改版本)基于如下理由: (1).高性能。联机应用需要高吞吐量,迅速响应时间,并且在系统扩增时仍能保持高性能。Sybase获高
17、性能重要因素有三:采用各种性能提高技术(基于开销优化方略、Clustered索引、共享式提交、共享过程Cache;集成化网络功能、多卷表,以及多级封锁机制等);多线索服务器;存储过程和Trasace-SQL。 (2).服务器制约完整性和安全性。Sybase能集中化制约完整性和安全性,而不是让访问这些数据每个应用分别实现它。 (3).高可用性。Sybase采用了联机维护、迅速恢复和基于软件容错来保证系统不间断运营。 (4).开放性分布式DBMS。开放性体系构造:Sybase可运营于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境。分布式数据库管理:容许分布式访问和分布式数据库。 3PowerBuilder
18、客户机开发工具 PowerBuilder是美国Power Soft公司推出客户机开发工具。她始终以其功能强大,简朴易学,服务周到而领先于其他客户机开发工具,并占领了60%左右市场,位于世界客户机开发工具之冠。她使用了两项先进技术:开放数据库联接技术(ODBC)和面向对象可视化编程技术,数据窗口(DataWindow)更是她特色。通过ODBC技术,她可以联接当前较为流行数种数据库,如Sybase、Oracle、Informix、Foxpro、Dbase、IBM DB2等。五.软件特点及系统安全特性 (一)系统平台先进: 1.采用业界先进客户机/服务器(Client/Server)模式; 2.操作
19、系统使用国际原则Unix操作系统或Windows NT系统; 3.数据库采用大型关系数据库Sybase 或 SQL Server; 4.客户机开发工具采用PowerBuilder; 5.客户器端采用Windows顾客界面。(二)功能齐全: 1.前台和后台系统联网,可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运营。 2.前台系统可涉及总台(预订、接待、询问、帐务、稽核)、客房中心、程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。 3.后台系统涉及财务系统(总帐凭证、应收应付帐、银行存款)、人事系统、工资系统、仓库管理等系统。 4.高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品
20、销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理等。 5.系统还可提供程控互换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet接口等。(三)安全可靠:1. Windows版系统软件建议采用Unix操作系统,硬件采用双服务器构成网络。2 数据库设备创立原始分区(Raw divisions)可保证虽然服务器断电,数据库也能自动恢复。另一方面,运用Sybase强大功能存储过程、事务解决、信号灯、触发器等,再通过高超编程技术,来避免死锁发生和保证数据完整性和一致性。这使我公司酒店软件在系统可靠性方面遥遥领先于国内同类产品,也是使用Wi
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