服务承诺书汇总4篇.docx
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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑服务承诺书汇总4篇 【有用】服务承诺书汇总4篇 在不断进步的时代,越来越多人会去使用承诺书,在写作上,承诺书有确定的书写规范。那要怎么写好承诺书呢?以下是我收集整理的服务承诺书5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 服务承诺书 篇1 为进一步落实12319服务热线考核细则,准时解决群众反映和关心的热点、难点问题,工程科根据责任分工,将进一步加大市政设施修理力度,以“质量第一、服务第一、安全第一”为宗旨,以“市政设施始终处于良好状态”为目标,维护和保障市政设施的完好运行,为市民创造一个良好的社会环境和城市环境。制定限时服务承诺如下: 1、接到办公室修理通知后,快速
2、响应,组织相关人员第一时间到现场进行勘验,汇报时限不超过半个工作日。 责任人:刘平。 2、对于损坏的道板、路边石,面积小于10平方米的,修理时限不超过3天;面积大于10平方米的,根据具体损坏状况,抓紧时间进行修理,最长修理时限不超过7天。 对于损坏的道边石,10米以内修理时限为3天,10米以上的修理时限为7天。对于雨水篦子损坏的少于10个的,修时限为3天,10个以个的修理时限为7天。 责任人:刘平。 3、对管理房和厕所修理,自接到通知后半日内进行实地勘验,拿出修理方案报领导审批,修理时限为7天。 4、对完工一年之内损坏的娱乐设施,工程科主动协调并督促市政处进行修理工作,除严重损坏状况外,确保当
3、天修理完毕。 责任人:刘平。 5、对有较大安全隐患,需马上处理解决的抢修任务,工程修理人员在接到指令后应在10分钟内赶到现场,并做好安全警示和场地爱惜工作,能马上抢修的半个工作日内完成,不能马上抢修的,制定修理方案并上报主要领导同意后实施抢修。责任人:刘平。 6、施工工程中做到安全文明施工,准时清理施工现场、去除全部施工遗留物,做到当天垃圾当天去除。 责任人:刘平。 7、工程完工后,工程科施工员负责组织进行验收,并填写工程量签证单。并上报城建办审核。 责任人:刘平。 服务承诺书 篇2 一、服务承诺 工程竣工交付使用后,对于工程质量的回访和保修工作是用户特殊关注十分敏感的问题。我公司的质量方针:
4、“质量是生命,顾客满意是组织永久的追求”质量目标是“竣工合格率100,回访修理率100,满足用户的质量要求。”为此,公司设工程回访修理办公室,负责工程回访和组织支配修理工作。 公司制定了工程回访制度,制度规定从工作竣工起在保修期内每半年定期回访一次,对回访觉察的质量问题,认真执行,准时进行处理。对用户提出的质量问题,做到24小时内进行回访并准时进行修理处理,处理过程中做到尽量不影响用户的工作和休息。对于用户提出的非我公司缘由造成负的质量问题,我公司尽最大力量关心处理。 二、优惠条件 假如我方中标,我们将严格按设计图纸及有关文件要求施工,严格执行新规范、新标准及工程建设标准强制性条文,严格遵守国
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