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跟单文员工作总结
跟单文员工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析，得出教训和一些规律性生疏的一种书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么去写总结呢？下面是我帮大家整理的跟单文员工作总结，期望对大家有所关怀。
跟单文员工作总结1
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多缺乏，回忆过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责
1、合同
〔1〕合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进展制定合同。
〔2〕合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进展核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物到达客户公司。
3、产品质量及破损投诉
〔1〕产品质量投诉：因客户生产过程中觉察玻璃质量问题提出投诉。〔2〕破损投诉：因客户在接收玻璃时，觉察玻璃破损提出投诉。
以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料〔玻璃相片、箱票、发货清单〕供应于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产预备：与客户及业务确认下月生产预备，并制定表格发于预备部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票
〔1〕每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保每月账目明确。
〔2〕发票：每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调关怀。例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成状况
集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。
三、工作中的缺点与缺乏及下步措施
1、制定合同时，未到达正确率百分百，以后多自我审查。
2、当天生产玻璃厚度未准时了解。以后多与预备部沟通、
3、下单后，跟进装柜未准时。以后再与跟进。
4、个人技能未到达跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！
跟单文员工作总结2
为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：
1)生疏客户。生疏我们客户对商品的需求及其规律，比方客户宠爱什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我们订货时必需了解和生疏的。
2)深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比方多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的根本常识。
3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进展更多的沟通，比方客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要认真填写，由于公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。
4)在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确          。
5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低过失率。
6)向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加留神。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄(比方dhl/tnt)，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个?出口托收托付书?，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确          填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。
7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。
假设我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假设我们在开具发票时毁灭数字错误，损失将是不行估量的。
跟单文员工作总结3
一、日常工作
1、全面预备并了解订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样〕，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。
2、跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原那么、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户公司跟单员〕有过激的言行。处理业务过程中不能任凭越权表态，有问题准时请示公司确定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以觉察问题为目的，预先充分防范、工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细那么进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的表达
1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2、跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3、跟单员工作是一项特殊“综合性〞和“边缘性〞的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力气。
4、所谓“跟单员〞是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品〔或效劳〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5、生产跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或力气：
1〕谈判者；
2〕与工程人员共事的力气；
3〕人际关系处理力气；
7、客户落单方式主要有电话〔口头〕、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9、生管工作特点：
1〕提前预备性：要有“赶鸭子上架〞的雷厉风行的习惯，不求完善渐渐确定，敢于调整自己的预备，有的预备早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的；
2〕精确          准时性；
3〕全面完好性
10、制定生产预备应遵循的原那么及要考虑的因素：交货期先后原那么、客户分类原那么、产能平衡原那么、工艺流程原那么、工作部门因素、时间因素。
11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单开放计算物料的需求量〔这就是人们常说的MRP——物料需求预备〕；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三、工作总结
将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排解外部因素的影响。。
简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程：
1、接单并评审本厂的产能〔与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审〕。
2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期
3、跟踪物料到位状况。
4、了解生产进度〔要求生产部门供应进度〕，以报表向其它部门反映。
5、各个过程中异样状况的处理
6、处理异样状况时遇到的困难和解决方法〔沟通〕
7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。
8、将来工作的预备
跟单文员工作总结4
在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能参与选购部的温存部。虽然来的时间比较短，但是学到了很多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。详见以下销售业务员年终个人总结。
选购跟单员的主要职责是：审核确认选购订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；关怀供应商进展对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的异样来料，负责选购部的程序制定和供应商的`开发管理。
这期间我负责的工作
1.负责选购部非生产性材料的记录工作。
2.制作一份选购和供应清单，并分发给每个供应商。依据请购单中要选购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。
3.向供应商下订单。报价批准后，依据各部门
门的申购单，给相应供应商下达选购订单。
4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进展汇总，准时处理完成与未完成预备进展分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关怀与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了确定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越生疏。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关怀，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。
跟单文员工作总结5
20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：
一、跟货代联系订舱。
1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。
2，索要进仓地址〔送货通知〕
二、制作银行交单所需单证〔L/C〕和客人所需单证〔T/T〕。
1，依据合同制作商业发票和装箱单。
2，和货代确认提单。
3，到商检局做产地证。
4，依据信誉证要求制作所需单证。
三、银行交单。
假设可以押汇，预备押集合同，申请书，出口合同，待银行审核信誉证无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时确定要做好登记，以防丢失。要准时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作看法，由于假设我们在工作中毁灭的每一个失误都会带来特殊多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候毁灭失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假设我们在做跟单时毁灭数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中确定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1〕在确认单证方面。我们确定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特殊的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确          无误。
如：确认提单时需留意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重〔不要显示成了净重〕，体积，逐字核对。
提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。
2〕在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特殊有效的减免失误率。
3〕对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。
跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从根本功上多下工夫，对业务娴熟把握；二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开场可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力气，从而为更进一步的进展打下良好的根底。
跟单文员工作总结6
劳碌的20xx年来了，布满期望的20xx年来了。回忆在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的关怀协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：
1、半年的工作表现
(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。
(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。
(4)跟单文员的言行和看法代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，确定要把握根本原那么，留意言行得体，看法谦卑。严禁因任何主观或客观缘由对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题准时向公司请示确定。答复客户的全部要求和问题。
(5)客户付款：货物生产后，通知客户准时预备付款；付款到位后，准时支配交货。
(6)收到客户的样品和样品油后，准时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，准时支配样品的发送。
两个工作中的问题和建议：
(1)经常发生材料短缺，导致商品生产不准时，影响交货期。我建议选购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门准时生产。
(2)客户公司账号今日不能准时找到，影响客户发货日期。
(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。
我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员准时支配发货。
回忆这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的缺乏，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够准时。以后我会认真抑制自己的缺点，发扬成果，好好学习。
跟单文员工作总结7
一、工作内容，对公司的奉献(__年)
首先，特殊感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
__年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik__年定单相对较少，不过全年的开发已为__打下根底。坚信__会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反响生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关怀解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。
二、自己的成长与突破、转变(__年)
进一步标准自己的工作流程，加强工作的预备性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。
三、自己的缺乏及需要改进的地方(__年)
回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力关怀。但同时也深刻地生疏到自己在工作中还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假设缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也诚意期望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。
跟单文员工作总结8
进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过疑心，苦辣酸甜都经受了和在经受着，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的生疏了公司的组织构造、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的目光，积累了更多的业务学问，提高了工作力气。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和生疏，以及一些在具体岗位上的心得体会。
1、跟单员的定义：
跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监视其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。〔不能兼职，替代〕全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容：
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品〔效劳〕运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的根底性人才之一。
3、跟单员工作的重要性：
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益猛烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理〞 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的效劳品质和企业形象。
跟单员工作是一项特殊“综合性〞和“边缘性〞的“学科〞：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力气。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是不行思议的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在〞生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等力气就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
对公司跟单岗位的生疏
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证〔植检证、产地证、提单等〕的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户准时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息〔装船通知、DDHL号码、货物运输状况等〕，依据贸易方式准时的催款；与销售经理准时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息〔生产进度、客户提货和付款、客户要求〕，依据销售经理的思路制作合同和指令；与同事准时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2、如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作看法，由于假设我们在工作中毁灭的每一个失误都会带来特殊多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候毁灭失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假设我们在做发票时毁灭数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中确定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1〕生疏客户。生疏我们客户的要货状况及其规律，如某个客户宠爱要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必需了解并生疏的。
2〕深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的根本常识。
3〕合同与指令。当我们在做合同的时候确定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真认真的填写，由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4〕在确认单证方面。我们确定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特殊的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确          无误。
5〕在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特殊有效的减免失误率。
6〕在给客户寄单证方面。当我们预备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，依据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件〔如DHL/TNT〕有的客户那么需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张?出口托收托付书?交与银行，其间确定要将代收行和付款人以及托收金额精确          无误的填清楚再交与银行。
7〕对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单文员工作总结9
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能参与到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来。我信任在得到各们同事们的关怀、支持与关怀下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责：负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供应商，确认选购订单的交期至生产中心；选购订单跟催；关怀供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异样，还有就是负责选购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。
2、制作选购供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进展报价。
3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。
4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进展汇总，准时处理完成与未完成预备进展分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关怀与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了确定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越生疏。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关怀，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。
跟单文员工作总结10
一、日常工作
⒈全面预备并了解订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样〕，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。
2跟单员言行、看法均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原那么、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户跟单员〕有过激的言行。处理业务过程中不能任凭越权表态，有问题准时请示确定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以觉察问题为目的，预先充分防范、工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细那么进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的表达
1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3.跟单员工作是一项特殊“综合性〞和“边缘性〞的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力气。
4.所谓“跟单员〞是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品〔或效劳〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或力气：1〕谈判者2〕与工程人员共事的力气；3〕人际关系处理力气；
7.客户落单方式主要有电话〔口头〕、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：1〕提前预备性：要有“赶鸭子上架〞的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的预备；有的预备早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2〕精确          准时性3〕全面完好性
10.制定生产预备应遵循的原那么及要考虑的因素：交货期先后原那么；客户分类原那么；产能平衡原那么；工艺流程原那么；工作部门因素；时间因素。
11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单开放计算物料的需求量〔这就是人们常说的MRP——物料需求预备〕；二是由信息转换为物料的进度跟踪。
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