38770+哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理研究论文.doc
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1、哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理研究研贾宇吉林大学分 类 号: 单位代码:10183 201125E108 密 级:公开吉 林 大 学硕士学位论文哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理研究Research on Quality Management of Stamps Management Software Development for Harbin Post 专业名称:项目管理研究方向:项目质量管理张秀娥教授培养单位:商学院2014年 月哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理研究Research on Quality Management of Stamps Managemen
2、t Software Development for Harbin Post专业名称:项目管理张秀娥教授学位类别:工程硕士项目质量管理答辩日期: 年 月 日吉林大学博士(或硕士)学位论文原创性声明(3号宋体) 日期: 年 月 日中国优秀博硕士学位论文全文数据库投稿声明研究生院:本人同意中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程的内容,愿意将本人的学位论文委托研究生院向中国学术期刊(光盘版)电子杂志社的中国优秀博硕士学位论文全文数据库投稿,希望中国优秀博硕士学位论文全文数据库给予出版,并同意在中国博硕士学位论文评价数据库和CNKI系列数据库中使用,同意按章程规定享受相关权益。 论文级别:硕士 博士
3、 学科专业: 论文题目: 年 月 日 摘要伴随着计算机技术的发展和硬件基础设施的不断完善,信息技术的应用理念和应用水平在信息化建设中得到不断的提高,IT系统的业务整合与结构重组己经成为IT运营部门提高信息化水平,提高系统运营效益的战略工作要点。集邮业务作为我国传统的邮政支柱业务之一,为充分发挥集邮业务主渠道的作用,适应集邮市场的发展、提高市场竞争力,必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程,使集邮业务更加规范化、信息化及现代化。国家邮政局决定建设一个功能全面的集邮业务管理系统平台,为各级管理机构提供准确、有效,及时的经营分析和决策支持信息,解决当前存在的各种问题,为集邮业务持续而稳定的发展提
4、供强有力技术支撑的目的。本文共分为五个部分。第一部分为绪论,提出该课题的研究背景、研究意义,对本文的研究方法做了大致地介绍,对本文的研究内容做了概述。第二部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发的质量管理问题及原因分析,对集邮管理软件开发项目实施背景进行了大致地介绍,对集邮管理软件开发项目进行了简单介绍,并且针对原有集邮管理软件开发的质量管理状况及存在的问题、存在问题原因进行了分析。第三部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案设计,主要包括如下内容:即集邮管理软件开发质量管理的整体思路和原则、集邮管理软件开发质量管理目标及特点、集邮管理软件开发质量管理流程策划以及集邮管理软件开发质量控
5、制。第四部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案实施保障措施,提出哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案的实施保障措施,主要为提高人员整体素质、加强财务预算、优化企业质量管理组织机构、规范项目质量管理。第五部分为结论。对全文进行了总结与展望。 关键词:邮政公司;集邮管理软件;质量管理ABSTRACTWith the development of computer technology and hardware infrastructure improvement, the application of information technology The concept and
6、 application of constantly improve the level of informationization construction, business integration and the structure of IT system Restructuring has become IT operation Department to improve the level of information, improve the strategic work systems operation benefit to Point. Philatelic busines
7、s as one of our traditional postal business, in order to give full play to the role of the main channel of Philatelic business, adapt to the development of philatelic market, improve market competitiveness, must use the business process of advanced technology and standard, make the Philatelic busine
8、ss more standardization, informationization and modernization. The State Post Bureau decided to build a fully functional post stamps management system platform, to provide accurate, effective for the management of institutions at all levels, business analysis and decision support information timely,
9、 solve various problems, to provide strong technical support to development of Philatelic business sustained and stable.This paper is divided into five parts. The first part is the introduction, including research background, significance of the research, methods of this study makes a general introd
10、uction, the contents of this study are summarized. The second part analyses the quality management problems and reasons for the development of Harbin postal company stamp management software, implementation background on stamp collecting management software development projects are generally introdu
11、ced in stamp collecting, management of software development projects are introduced, and the quality management status of the original stamp management software development and the existing problems, reasons of problems the analysis. The third part is the quality management in software development p
12、roject management of Harbin postal company collection design, the main contents are as follows: the stamp management software quality management and development overall mentality and the principle, stamp collecting management software development quality management objectives and characteristics of
13、stamp collecting management, quality management in software development process planning and stamp collection management software quality control. The fourth part measures for the city of Harbin post stamps management software quality management plan, put forward measures to ensure the Harbin post s
14、tamps management software quality management plan implementation, mainly in order to improve the overall quality of staff, strengthen financial budget, the optimization of enterprise quality management organization, standardize the project quality management. The fifth part is a conclusion. The full
15、 text of the summary and prospect.Keywords: Harbin city; post stamps management system; Quality Assurance目 录摘要5ABSTRACT6第1章 绪论8研究背景8研究意义8研究方法和内容9第2章 哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发的质量管理现状及存在问题10集邮管理软件开发项目实施背景及集邮管理软件开发项目简介102.2 原有集邮管理软件开发的质量管理中存在的问题112.3 原有集邮管理软件开发的质量管理存在问题的成因13第3章 哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案设计15集邮管理软件开
16、发质量管理的整体思路和原则153.2 集邮管理软件开发质量管理目标及特点163.3集邮管理软件开发质量管理流程策划183.4集邮管理软件开发质量控制21第4章 哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案实施保障措施34提高人员整体素质34加强财务预算36优化企业质量管理组织机构37规范项目质量管理39结论40参考文献41致谢42第1章 绪论研究背景在经济全球化的今天,随着科技的飞速发展,软件产业正在成为各国经济发展的支柱产业。人们对软件的需求越来越大,更多的企业加入到了软件行业,由此带来了越来越多激烈的竞争,为了在激烈的市场竞争中赢得客户的信任并最终取得胜利,各软件企业想尽一切办法建立自己的
17、竞争优势,高质量、高效率、低成本地开发出软件系统是每一个软件开发企业面临的要求和挑战。为此,质量管理在公司的软件开发过程中显得越来越重要。集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一,为充分发挥集邮业务主渠道的作用,适应集邮市场的发展、提高市场竞争力,必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程,使集邮业务更加规范化、信息化及现代化。哈尔滨市邮政公司决定建设一个功能全面的集邮业务管理系统平台,为各级管理机构提供准确、有效,及时的经营分析和决策支持信息,解决当前存在的各种问题,为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。集邮信息系统业务量大,网点多,必须保证系统质量的可靠性。所以在该项目中实施软件
18、质量管理显得尤为重要。为了搞好该项目的开发,公司投入了大量的人力资源,包括技术专家团队,质量管理团队。作为该系统研发小组的一员,我和同事们一起参与了集邮系统的软件开发过程,但当初的质量管理仅仅是基于基础的管理,在管理过程中出现了很多问题。本文的研究在于对集邮系统开发过程中出现的质量管理问题进行了较为深入的分析和研究,总结了一些质量管理方法和质量预防的经验,并以此作为论文的研究对象予以介绍和阐述。研究意义通过对中国集邮软件质量管理出现的问题分析,结合软件生命周期模型,从软件质量策划、需求管理、设计、编码,测试整个软件开发过程出发,提出的集邮管理系统的改进方案,为国内邮政行业应用软件开发工作提供一
19、些理论指导,促进国内邮政应用软件质量管理工作,规范软件开发的流程。为哈尔滨市邮政公司电子化建设迈向更高的层次做出努力。提出适合邮政行业的质量管理对策,对于提高邮政行业的软件质量管理水平具有较高的理论意义。研究方法和内容 研究方法主要应用的研究方法包括:(1)定性和定量相结合的方法;(2)实证研究分析方法;(3)文献研究法; (4)理论与实践相结合的方法。 研究内容本文共分为五个部分。第一部分为绪论,提出该课题的研究背景、研究意义,对本文的研究方法做了大致地介绍,对本文的研究内容做了概述。第二部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发的质量管理问题及原因分析,对集邮管理软件开发项目实施背景进行了大致
20、地介绍,对集邮管理软件开发项目进行了简单介绍,并且针对原有集邮管理软件开发的质量管理状况及存在的问题、存在问题原因进行了分析。第三部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案设计,主要包括如下内容:即集邮管理软件开发质量管理的整体思路和原则、集邮管理软件开发质量管理目标及特点、集邮管理软件开发质量管理流程策划以及集邮管理软件开发质量控制。第四部分为哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案实施保障措施,提出哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发质量管理方案的实施保障措施,主要为提高人员整体素质、加强财务预算、优化企业质量管理组织机构、规范项目质量管理。第五部分为结论。对全文进行了总结与展望。
21、第2章 哈尔滨市邮政公司集邮管理软件开发的质量管理现状及存在问题集邮管理软件开发项目实施背景及集邮管理软件开发项目简介集邮管理软件开发项目实施背景集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一,集邮业务管理系统是邮政综合网的重要信息系统。目前全国各级集邮工作环节所使用的系统,版本不统一且自成体系,没有构建成为一个统一、规范的信息化网络平台,不能解决邮资票品低面值销售、库存积压、经济效益低下等问题;不能实现邮资票品基础信息一点录入、全程共享、全程一致的规范,这种局面对集邮市场的发展已显得力不从心。为充分发挥集邮业务主渠道的作用,适应集邮市场的发展、提高市场竞争力,必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程
22、,使集邮业务更加规范化、信息化及现代化,集团公司决定各地市层面根据要求建设一个统一的,功能全面的集邮业务管理系统平台,实现为各级管理机构提供准确、有效、及时的经营分析和决策支持信息、并解决当前存在的各种问题,为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。 集邮管理软件开发项目简介集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一,集邮系统是邮政综合网的重要信息系统。目前全国各级集邮工作环节所使用的系统,版本不统一且自成体系,没有构建成为一个统一、规范的信息化网络平台,不能解决邮资票品低面值销售、库存积压、经济效益低下等问题;不能实现邮资票品基础信息一点录入、全程共享、全程一致的规范,这种局面对集邮市场
23、的发展已显得力不从心。为充分发挥集邮业务主渠道的作用,适应集邮市场的发展、提高市场竞争力,必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程,使集邮业务更加规范化、信息化及现代化,哈尔滨邮政公司决定建设一个功能全面的集邮系统平台,实现为各级管理机构提供准确、有效、及时的经营分析和决策支持信息、并解决当前存在的各种问题,为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。哈尔滨邮政公司集邮系统的总体建设目标是:用计算机和通信技术,依托邮政综合网,建立一个能够涵盖各级业务环节的信息系统,实现对全国集邮业务的信息化处理,保证年度新邮预订,并解决多年来困扰管理部门的经营数据不准确、低面值销售、库存积压、经济效
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