移动通信公司工会工作总结.doc
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1、移动通信公司工会工作总结(完整版)文档资料可直接使用,可编辑,欢迎下载移动通信公司工会工作总结:_年移动通信公司工会工作总结_年是新世纪的第一年,一年来,在党委和上级工会的领导下,在行政的支持下,按着各项职责范围,紧紧围绕公司的总体目标任务,_全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传,全员营销和劳动竞赛活动,为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活_了演讲、野游等各种游艺活动,使员工紧紧地凝聚在一起,心往一处想,劲往一处使,精神面貌大增,各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下:一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年公司各项任务的完成,首先与行政配
2、合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点,深入宣传促发展的“百日竞赛”活动,面对越来越激烈的市场竞争,员工寻找发展出路,在活动中,充分利用各方面的社会关系发展客户,宣传各项新业务,促进了发展,本次活动共发展用户_户。工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用,在全省开展的使用新业务信息点播等活动中,印制各类宣传品,编制各种小册子,我们_三台宣传车对十五个区进行全面的宣传,大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单,讲解新业务知识,手把手的教,用户从不懂到懂,从不会到会,通过大家及时认真的宣传,各项新业务、新政策很快到了人人皆知,新业务使
3、用率大增,截止_月份,ip业务渗透率达_,移动秘书的使用率_,来电显示普及率_,信息点播使用率_,达到了预期效果。经过这次大型宣传,使大家认识到宣传和不宣传就是不一样,通过走街串巷,锻炼了员工自身素质,熟练了业务知识,增强了经营认识,使业务发展、业务收入起到了明显效果。今年公司的业务发展十分繁重,公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动,这一工作由工会牵头,我们首先制定全员营销方案,对全市_家集团客户分别承包到每位员工,大家合理安排业务发展与工作的关系,每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结,制定走访情况调查表,对拆机新增客户,联通用户新业务使用等情
4、况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中,全体员工走出公司大门,为客户提供有特色的上门服务,宣传业务,发展客户,形成人人为企业负责的良好氛围,每个员工手中都有卡和工单,随时入网,随时办理,并做到跟踪服务,对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话,了解情况做到亲情服务。大家利用节假日,走亲访友,集会等相聚的时候宣传发展业务,现在每个员工都能利用各种场合宣传业务,无论是走在街上,办事说话都离不开宣传发展我们的业务,员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。在营销工作中制定奖惩办法,上半年有_名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元,促进了业务发展,每月召开座谈讨论会,对在
5、走访发现的问题、好经验办法及时沟通,在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比,对所包客户有集团性走失的给予处罚,通过全员营销活动使员工由坐商到行商,真正与客户面对面地交流,心与心地沟通,使员工确立企业靠员工发展,员工靠企业生存的观念。从_月份开始截止到_月份全员营销共发展客户_户,为公司增加了效益,为调动员工积极性、创造性,_动员全体员工开展合理化建设技术革新活动,广大员工积极探索勇于实践,为企业出主意想办法,提出了有价值的意见建议,技术人员大胆创新刻苦钻研,共提合理化建议_条,技术革新五项,其中一项革新年节约资金_万元,被省公司评为一等奖,两项评为优秀奖,并被省公司授于技术创新合
6、理化建议活动_奖。通过开展合理化建议活动,发挥了员工的聪明才智,为企业创造了实际效益,同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。二、提高员工素质,增强员工的服务意识在发展任务繁重,竞争日趋激烈的形势下,与行政配合开展技术业务培训等活动,利用各种会议有针对性地开展思想政治教育,针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训,使员工自觉地学习,刻苦钻研新业务知识,用先进的文化武装自己,稳定了员工队伍情绪,现在员工的技术业务学习已走向正规。为提高员工的整体素质,培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍,元旦_了爱祖国、爱企业演讲比赛,进一步树立了企业的形象,增强员工爱岗敬业和无私
7、奉献的精神,今年参加市委_的树_形象,做新世纪_人的演讲活动,并获得第四名的好成绩,为调动员工积极性,树立典型培养人才,在全市范围内开展评选活动,全市共评出先进个人_人,标兵_人,先进_个。年初公司将服务工作交给工会来移动通信公司工会工作总结第2页抓,首先制定服务质量监督管理办法,向社会公布服务承诺,并定期和不定期检查,发现问题及时处理,对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退,经这一处理,使员工增强了责任心,自觉维护企业形象。坚持为客户提供一流服务,加大力度改善服务,制定了机关干部到营业值班制度,做到_每一个用户,为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务,干部到营业值班是自我提高的过程,同时能够
8、尽快掌握新的资费政策,新的业务知识,使大家认识到企业要生存发展,必须坚持优质服务,靠诚实守信的服务吸引用户,要始终坚持为客户提供一流服务。三、进一步加强工会_建设和民主管理工作积极的开展工会的各项工作,建立了各项制度和工作标准,加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工(会员)代表大会,完善职代会制度,认真落实员工代表大会的各项职权。开展了企务公开制度,制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合,形成党政工齐抓共管,员工积极参与的局面,有关福利待遇、经营发展奖金分配等,交给员工做到心中有数,通过公开让员工明白,还领导清白,把领导和员工紧紧联系在一起,保证这
9、项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会,为依法维护员工利益,年初与行政签订了_合同。四、关心员工生活开展文化娱乐活动为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来,凝聚起来,_开展了各项文体活动,一是利用召开员工大会,工作会议之机,采取不受形式限制的方式,开展了游艺、演唱为一体的活动;二是_了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛,春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛,与团市委共同举办了“移动_杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的_活动,使员工的凝聚力进一步得到了增强,丰富了员工的文化生活,激发员工的工作热情。工会把关心员工生活,为员工
10、排忧解难当作一项重要工作来抓,对困难员工进行全面的调查摸底,建立健全各项档案,对有病住院,特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查,对有病的进行及时治疗。在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中,工会把这项工作当作大事来抓,把做为宣传企业形象,提高服务质量规范自己行为,创造企业经济效益上来,因此,我们先后对十五个区局进行全面的检查指导,在检查中发现对此项工作认识不够,基础工作不健全,及时进行指导、采取相应措施,使大家端正态度,明确目标,在参赛的_个单位中被评为全市第三名。在离退休工作中,做到定期走访,问慰,召开座谈会,野游联欢,游艺等活动,对家中的大事小情我们都到场,帮
11、助解决各方面困难,为离退休人员订阅了家庭保健报,退休生活,做到了在生活上照顾,在政治上关心,从而使离退人员关心公司的发展,大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务,出主意,想办法,做好宣传工作,今后我们要更加关心和照顾他们。在抓共青团工作中,我们主要以青年的思想教育为主,开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛,开展了创建青年文明号争当岗位能手活动,在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部_名,青年文明号_个。以上是_工作的基本情况,新的一年开始了,_年的工作仍然繁重艰巨,我们要下大力气,配合行政抓好服务工作,要在微笑服务的基础上推向知识服务,要以简单的服务向知识服务转变,从根本上为客户
12、解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育,开展新世纪移动人形象教育,开展各类演讲比赛,做好技术业务培训工作,开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。围绕企业中心大局开展工作,选好角度,找准位置,接受和依靠党委的领导,行政的支持,深入员工之中体谅员工困难,关心员工生活,反映员工呼声,努力做好各项工作。为移动_事业的发展做出贡献。_年移动通信公司工会工作总结网,_年移动通信公司工会工作总结。通信公司分公司工会工作的自我总结南区分公司工会在公司工会的正确指导下,认真贯彻落实管理局_届一次职工代表大会和通信公司_届一次职工代表大会精神,紧密地团结在党支部周围,依靠分公司领导班子和全体
13、职工的支持,本着“三个有利于”的宗旨,按照高标准起步、高质量发展总体要求,充分发挥工会的基层作用,牢牢把握四项指导原则,为公司“一稳两重三推进”的战略方针提供坚强的支持和保障,为服务百年油田、推进数字油田做好基础工作,不断加强自身建设,开创了工会工作新局面。现将南区分公司_年工会工作作自我总结如下:一、加强政治理论学习,统一思想认识,提高职工的政治觉悟和道德水平。今年,分公司工会紧紧围绕在党_周围,通过职工大会、班组的晨会、例会和印发学习资料等方式,_广大干部职工深入学习“_”重要思想、党的_届_中全会精神、_理的政府工作报告、_荣辱观和局二次创业指导纲要,以及曾局长关于学纲要、落实科学发展观
14、的有关精神。引导干部职工关心国家大事,_企业发展进步,使大家充分认识到构建和谐社会、和谐企业的重大意义,从而心往一处想,劲往一处使,把职工的思想和行为统一到构建和谐大庆、和谐油田的伟大事业上来。同时分公司工会还注重培养职工的爱国主义精神、_主义精神和团队意识,树立以厂为家的主人翁觉悟,大力宣扬职工中的优秀人物,树立良好的道德风尚和精神文明面貌,着力调动每一个职工的积极性和创造性,发挥个人的聪明才智和创新精神。分公司工会十分注重模范人物的示范和带头作用,因为榜样的力量是无穷的,我们特意从几个方面选树优秀人物。如分公司工会把经营业绩好的分公司经理王晓冬、优秀技术带头人娄海滨、巾帼英雄星级营业员黄玉
15、梅和班组管理楷模白海峰。其中,在工会的引导作用下,营业室主任黄玉梅她领导全体营业员,发挥窗口岗位的特点优势,严格执行“五个一”服务标准,创新服务载体,主动宣讲油田通信业务。一年来,营业人均完成宽带_户,销售小灵通_台,成为联系生产任务的主力军。我们将他们的先进事迹整理成册,印发给每个班组进行学习,并且利用宣传橱窗的形式进行陈列,以激发大家的斗志。通过大张旗鼓地宣传和弘扬,使优秀人物的形象扎根职工的心中,成为职工学习和进步的好榜样,进而增强了工会_的凝聚力和战斗力,为企业快速发展的有力保证。二、落实职代会精神,立足单位实际,抓好各项基础工作和文化建设。今年是“_”起步之年,通信公司召开了_届一次
16、职代会,此次会议是一次继往开来、推陈出新和承上启下的重要会议。会议上提出“一稳两重三推进”的总体发展战略方针,并正式提出公司的主导理念和宣传用语。在会议结束后分公司工会立即配合分公司进行宣传和讲解,把总体发展战略、主导理念和“五个一”规范服务标准等重要内容利用黑板报、小册子的形式宣传出去。在此基础上利用玻璃橱窗、宣传板把职代会主要精神和主导理念展现出来,使大家随时随地都能看见它们,用来鼓舞和激励大家的斗志。同时为更好地落实“客户是自己,服务视生命”的服务理念,我们还专门利用一块不锈钢宣传橱窗,把线务、数据人员的照片张贴上去,并与旁边的辖区示意图相对应,详细标明每个人的姓名、小灵通号码和服务区域
17、,使来办理通信业务的用户一目了然地清楚自家的电话、宽带由谁来处理问题,便于用户与包片人员联系和咨询。此外,为了强调“五个一”服务规范和岗位操作标准,我们将分公司各个岗位的服务规范、服务承诺和巡回检查路线等制度上墙,并进一步细化制订详细的考核标准,督促岗位必须严格遵守执行,从而把职代会精神落到实处。三、发挥桥梁纽带作用,参与企业建设,提高经营管理水平和竞争能力。今年以来,分公司工会充分发挥民主管理职能,强化职工参与意识,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕提高经济效益这个中心,本着一切工作从“三个有利于”的原则出发,把民主管理纳入日常工作中,实行厂务公开制度,有关生产任务完成情况,工资改革、会费收缴和养
18、老保险等均贴上公示栏,增加生产经营管理工作的透明度。分公司工会还经常收集职工的要求和建议,挖掘职工的聪明才智,想方设法鼓励多提合理化建议,通过集思广益,采纳好的建议和提法。今年,分公司食堂原用水由于距离主输水管线远,水质达不到标准。通过征求和采纳职工的就近与主管线相通的建议,我们与供水部门积极协商,将新的水管线连通,解决了食堂用水不达标的问题;通过采纳营销同志跟踪莎南公寓入住建议和线务面对网通公司宽带超低价营销战略提出的逐个攻关网通光纤网吧的竞争策略,分公司避免了与竞争对手的正面冲突,同时确保了分公司的市场份额稳中有升。此外,在“百日营销”活动中,为确保竞赛活动扎实有效的进行,分公司工会进一步
19、细化评比制度,充分调动广大干部职工的积极性,主动性,引导他们争先恐后、各显其能,广泛发动_朋友进行全员营销。同时,分公司变发展的压力为干部职工营销的动力,本着公平、公正、公开的原则,安排专人对干部、职工和党员的各项业务完成情况进行准确统计、排名。此次活动,我们评选出干部营销先锋卢福杰、营业先锋高顺红和群众营销先锋刘丽,注重抓好这些营销典型的宣传工作,将他们的营销经验与大家_,以典型宣传和争当营销先锋来推动竞赛活动的新_,大力促进了生产经营任务的完成。四、开展技术创新活动,激发职工热情,促进为油田通信发展多做贡献的主动性和积极性。_年公司要继续打造区域强势综合信息通信企业,公司工会也提出深入开展
20、“五比五赛”技术创新活动。为此,分公司工会配合领导班子,围绕开拓市场、增加效率和优质服务等方面广泛开展立功竟赛、合理化建议等群众性经济技术创新活动。我们结合职业技能鉴定和岗位练兵活动,大力开展读书自学和技能创效活动,运行岗位实行“设备轮换承包制”,要求机务员一岗精,多岗通,成为全方位维护人才。线务人员既要懂明线,也要会使用接线器进行电缆接续,更要学会_宽带,处理宽带故障,掌握基本的计算机技术;在“我为油田通信发展建设献一计”活动,分公司职工积极参加,献策献力,先后提出营业自主查费、缩短业务流程等对分公司的各项工作制度的进一步完善的建议,为分公司的总体工作起到了一个积极向上的势态;为促进公司小灵
21、通业务的蓬勃发展,分公司在“小灵通短信征集”活动中,动员职工以各种形式搜集一些有关安全、服务理念、温馨提示、幽默笑话等话语,以班组为单位积极参与短信投稿。分公司对超额完成短信征集任务的班组进行通报表扬。经过大家共同努力超额完成公司下达的指标,为短信业务发展作出了贡献。此外,分公司还积极响应公司的号召,认真开展“安康杯”的竞赛活动,宣传贯彻安全制度,落实“一书一表”,学习消防常识,开展安全演练,_班组制定“_应急预案”,设立“青年安全生产示范岗”,把“安康杯”的竞赛活动开展的有声有色,达到了安全的预期的效果和目的。五、做好扶贫帮困工作,维护职工权益,解决职工的后顾之忧和生活需要。分公司工会注重送
22、温情,暖人心工作。今年以来,我们先后在元旦、春节、五一、九九重阳节等重大节日为离退休和有偿解除合同人员送温暖、发放慰问金、慰问品。对分公司的遗属做了详细的资料登记,记录了他们的家庭情况、生活状况、经济状况,并经常与他们进行沟通,及时了解他们的现状,帮助他们解决一些实际问题。我们还安排专人定期走访有偿解除劳动合同职工,了解他们的再就业愿望,提供再就业信息,鼓励他们自主创业。目前分公司_名有偿解除劳动合同职工中已有_人实现了再就业;分公司领导班子对职工的婚丧嫁娶等也求亲自到场,主动帮助张罗,保证车辆使用,让职工觉得南区分公司象一个温暖的大家庭,暖了职工的心;今年,我们还积极响应公司工会号召,开展献
23、爱心活动。为了资助社会抢险救灾,分公司每名领导捐款_元,班组长、党员每人捐款_元,分公司全体职工每人捐款_元,充分体现了工会_的凝聚力和感染力;同时,对于在职职工,我们认真担负起工会责任,积极维护职工的合法权益。今年,为了把职工之家办得更好,分公司工会增设体育项目和设施,购买了乒乓球拍、乒乓球、象棋、军旗、台球等体育器材,强调职工的劳逸结合和身心的调整放松,安排专人清洁活动场所,努力满足和丰富职工的文化生活的需要;为解决一线职工因经常抢修无处休息的问题,我们还更新了原有的职工公寓,极大方便了职工生活。同时,为了改善职工伙食,我们对食堂进行了改造,重新购买了炉具、餐具和桌椅,对职工实行用餐补助,
24、让职工有了回家的感觉;在职工疗养、休假方面,我们把条件公开,倾向一线和有毒、有害岗位职工,合理安排活动。为了维护女职工的权益,我们也特别照顾她们,为其购买劳保用品、妇女保健品,宣传女工保_,女职工们对此非常满意。一年来,分公司的工会工作在公司工会_和公司的帮助下取得了一些成绩,但按照新时期工会工作的总体思路及市场经济的要求还存在一些差距。篇一:公司工会2021年工作总结及2021年工作计划word版本下载任意编辑修改2021年工作总结及2021年工作计划2021年工作总结*工会在开发区总工会和公司领导的正确带领下,在公司各个部门的大力支持与配合下,2021年紧紧围绕企业发展目标,按照年初的工作
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