能力素质结构化面试题.doc
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1、能力素质结构化面试题1、管理能力l 你认为公司管理人员最基本的素质是什么?为什么?l 你认为在什么情况下,管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事?为什么?l 你认为什么情况下违反命令是必要的,且不应受到惩罚?l 你衡量一名合格经理的量化标准是什么?l 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变革方案的经历,你采取什么措施来降低其对员工的影响?l 那些后来不归你管理的人干得怎么样?l 讲讲你在什么环境下管理得最好?l 你认为你的管理特点是什么?l 过去,你是怎样肯定员工的贡献的?l 什么事最影响员工的工作热情?l 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历,你采取了什么激励办法?l 过去,你是怎样使得员
2、工尊敬并信任你的?2、目标管理l 目标和目标订立在你的管理方法中起作用了吗?请举例说明。l 有效目标包括哪些因素?l 经理是不是应该让下属设定工作目标?为什么?在设定目标方面,经理应怎样做?l 请说说你设定目标的程序。l 请说说你在员工设定目标和实现目标时起的作用。l 你怎样确保目标的现实性和可行性呢?l 你怎样确保公司的目标、任务能反映到部门以及个人目标中去?l 若某位员工给自己定的目标非常容易,你该怎样让他们设定更富有挑战性的目标?l 你是怎样激励员工实现工作目标的?l 你怎样考察员工实现目标的情况?3、鼓励创新和革新的能力l 你怎样来判定某人是否具有创造性呢?l 你怎样激发员工的创造性?
3、l 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性?l 请你说说鼓励员工创造性最有用的方法和技巧。l 讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化,你是怎样让员工适应那些变化的?l 如果你担任这个职位,你怎样判定是否需要对现状做一些变革呢?l 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法?4、独立工作的能力l 在以往工作中,是否有你提出了一个可以解决部门重大问题的工作方案,但上司不予采纳的经历?请举例说明你是怎样处理该问题的。l 你如何知道自己什么时候做得好,而什么时候做得不好?l 你在和他人打交道时,遇到的最有挑战性的事情是什么?当你发现它们阻碍了你的工作时,你用什么办法来解决这些问
4、题?l 描述你参加的一个团队项目的经历,你在这个项目中遇到什么问题,怎样解决的?l 在你做着一件事情时,上司给你安排了另一项任务,因为只有你具有相关的专业知识你怎样处理这种情况?l 你是否有过这种经历:某项任务需要你去学习很多新的知识,而时间又很短?在规定的期限内,你用什么方法来学习并按时完成任务?l 如果遇到你自己做不了的事,你怎么办?l 请说说在干体力活时,什么环境下生产率最高?为什么?l 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用最大?为什么?5、办事员(及秘书)的工作技能l 你想和你的老板建立什么样的关系?l 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历,这些老板都认为他们自己的工作重要,应该
5、先为他们做事,你是怎样安排这些工作的?l 请说说你是如何安排一天的工作的,你用了哪些方法和技巧?l 你用什么具体的方法来确定你的工作重点?为什么?l 请讲一个你完成一项重要任务的经历,如果该工作需要老板的参与,但老板不在,你怎么办?l 你认为什么样的人最讨厌?l 请讲述一下你遇到的最好的老板,为什么?l 请说说你遇到的最糟糕的老板,为什么?l 如果老板让你加班,可你晚上已经有了安排,怎么办?6、处理矛盾和冲突的能力l 你如何解决与其他部门的工作冲突,请举例说明。l 假设你是人工作团队中的一员,有人处得不好,你怎样解决这个问题?l 请讲一个这样的经历:你和你的老板在解决某问题上有不同的看法,你如
6、何处理你们之间的分歧?l 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?l 为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息,但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点,你怎样解决这个问题?请举例说明。l 什么情况或背景下你的工作会很困难?请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?l 你目前工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?7、服从意识l 你喜欢受约束或管制吗?l 为了把事情做完,你怎样获得他人的帮助?l 假如老板对你的工作进行了调整,调整后的工作很难做,而且在调整之前,老板并没有和你沟通,你怎么办?l 你认为和未来的老板建立良好关系的最主
7、要的因素是什么?l 如果你发现老板决策出错,你该怎么办?l 据说,管别人是一种技术,而当下属是一种艺术。你认为作为下属,最有挑战性的事情是什么?8、建立合作关系的能力l 你用什么方法来维持你和下属的关系?l 当员工做错事时,你怎样鼓励员工告诉你实情?l 讲一个这样的经历:员工不喜欢你推出的某个变革,但是这个变革还是要推出,并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么?l 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源的共享?l 你是否调节过员工间的矛盾,起到什么作用?请举例说明。l 刚到一个新单位,你怎样树立领导的威信,尤其是面对老员工的时候?9、价值观、世界观l 你认为你最
8、基本的商业理念是什么?l 你在管理员工时所使用的最基本的哲学思想是什么?这些理念如何引导你的工作?请举例说明。l 哪些工作经验对你的个人信仰、价值观念影响最大? 10、信心、开拓性l 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的一项任务,挑战性体现在哪里?l 讲这样一个故事:你做出了一个决定,但事情的发展事与愿违,你怎样弥补这种局面?l 我想知道,工作中什么环境和事情对你的影响最大?l 过去三年里,你对自己有了怎样的认识?l 你是怎样获得新观点和新主张的?l 未来十年里,这个行业面临的最主要的问题是什么?你自己准备如何应对未来的变化?11、灵活多变性l 讲讲你通过改变工作方法来处理复杂情况的经历。l 老
9、板让你承担一项非本职任务,如果接下该任务,你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下,你是怎样办的?l 你认为什么样的人最难共事?你如何与这类人相处?l 你是否有过需要同时处理很多事情的经历,你是怎样完成这些工作的?l 请描述一下你忙碌的一天?l 你怎样计划每天(每周)的活动?l 若有很多工作要做,每个工作的完成期限都非常短,你怎么安排?l 你怎样判断哪些工作是重点,而哪些不是重点?l 讲一个这样的经历:在短期危机和长远任务相矛盾的情况下,你是怎样决定哪些是工作重点,而哪些是次重点?l 干扰是工作中常见的事,过去你用什么方法来减少干扰?12、学习能力l 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么?l
10、 为了提升你的工作效率,近来你都做了些什么?l 你是否经历过挫折或不愉快的事情,你从中学到了什么?l 你怎样提高自己的工作技能、知识和能力?请举例说明。l 在什么时候,什么情况下,你会去学习新的东西?l 你认为本行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化?l 过去三年里,你是否订立过个人发展目标?l 你近来接受的哪些教育或培训有助于你干好这个工作?l 为了做好这份工作,你都做了哪些准备?13、决策和分析能力l 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你的工作经历来谈。l 你做决定时一般会考虑哪些因素,请举例说明你做决定的过程。l 如果我们提供给你这个职位,你根据什
11、么决定是否接受这个工作呢?l 你为什么选择了这个行业?l 你一生中做出的最有意义的决定是什么?为什么?l 你为什么考虑在这个阶段寻求新的发展机会?l 假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?14、战略规划能力l 在你以往的工作中是否有这种经历:你发现公司的政策和业务有重大问题或失误,你怎么解决这个问题?l 你是如何确保公司的任务和目标能够反映到你和员工的工作中?l 假如管理层要求你部门裁员20%,你根据什么来决定人员的去留?l 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题?15、自我认识l 在以往工作中,你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工
12、?l 请描述一下自己。l 你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?l 当别人提到你的时候,他们首先会提及你哪方面的素质?l 你认为你的工作效率怎样?l 什么促使你努力工作?l 你认为你对工作的最重要的贡献是什么?l 你和他人相比有什么不同之处?l 你认为自己的哪些素质、技能使你能胜任这个工作?16、应届生l 你为什么想读大学?l 你为什么选择。大学(学院)读书?l 大学时,你为什么选择。专业?l 你在大学参加过哪些社会活动,都有什么收获?l 你最喜欢的课程是什么?为什么?你最不喜欢的课程是什么?l 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么?l 你认为分数重要吗?学校的评分制度有什么
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