奥普酒店管理软件学习-储值卡操作手册.doc

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储值卡管理系统操作说明

一、宾客档案管理界面
1、基本界面特点
点击“问讯”→“宾客档案管理” →选择类型“储值卡”→如下图所示：
卡号
客人姓名
持卡人照片

优惠方案选择

储值卡
余额
卡消费情况子操作界面

后台充值操作

卡类型选择

图1-1 主界面特点
2、子界面特点

点击此处

图1-2 历史入住信息查询

点击此处

图1-3 消费历史信息查询
二、后台操作
1、发卡操作
卡号为必输项

需要录入相关资料
包括卡号,优惠方案,卡类型.姓名….

此处需选定卡类

图2-1 发卡操作
新增储值卡客人操作步骤：
（1） 添加一个新的持卡客人。
（2） 输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。（必选项）
（3） 点击“确认”，添加OK。
失效卡操作：
（1） 部分卡在使用一段时间后，已经失效，则需要在系统中设置为失效卡。
（2） 对失效卡的处理有两种方法，一种是时间失效，可查不可用；另一种是销卡，从储值卡销除。
（3） 失效的做法是在“失效”输入失效日期，同时将“状态”改为“失效”。
（4） 销卡则需要使用系统的“注销”功能。
注：
（1） 客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160×240左右。
（2） 客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500×120
（3） 客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。
（4） 客人的余额需要通过后台充值进入客人帐户。

2、后台充值操作（为储值卡充值）
从“宾客档案管理” →“充值” →输入金额→打印记帐单→OK。

充值金额

充值方式

图2-4 储值卡的充值操作
注：充值金额应是负数。

三、储值卡在前台客房的操作流程
刷卡开房

刷卡OK
选择刷卡人
刷卡入住

已入住客人刷卡修改

客人离店
刷卡OK
刷卡付款998
打印记帐单
选择刷卡人

1、刷卡入住
从“接待”----“开房”或选中客人“修改”-----点击右下角的“刷卡”----如下图所示：

点击此处弹出客人资料

图3-1 刷卡开房入住或刷卡修改客人

点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。
2、刷卡付款
客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务”----“F2入帐”----“998刷卡消费”----如下图所示：

此处输入998

图3-2 刷卡付款（入帐操作）

点击“确认”----弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出宾客档案管理界面，输入卡号找到持卡客人，点击“选取”，继续下一步操作。

此处输入卡号

也可在此处查找

注：
（1） 如果持卡客人的余额满足消费要求，可进行刷卡消费。
如果持卡客人的余额不足消费，则不能进行消费操作。
（2）进行刷卡消费时，通常是需要打印记帐单的，以便财务审核。

四、储值卡在消费点操作流程（餐厅、茶楼、桑拿）
1、刷卡操作流程

刷卡选取持卡人，按优惠方案中的折扣率对消费明细打折，并记录进数据库。
录入消费明细

刷卡产生折扣

输入卡号
帐单上要打印持卡人姓名，卡号，本次折扣率。

打印客人帐单

选择付款方式

现金、信用卡、挂帐、留单、票券

打折卡由此向下
储值卡由此向下

其它付款方式
储值卡刷卡付款

刷卡扣减卡中金额

结 单

打印记帐单

图4-1 储值卡消费操作流程

2、付款操作
录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进行付款操作。
刷卡付款按纽

图4-2 餐娱刷卡付款操作

在此界面上输入储值卡客人的卡号。

点击“确认”后，弹出宾客档案管理界面，“选取”后，可进行付款操作。

五、报表查询（2631）
1、 储值卡消费日报表
此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。
2、 储值卡消费汇总表
此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。
3、 储值卡客人资料报表
此报表可查询持卡客人的基本资料，包括：消费总额，卡中余额。
4、 储值卡存款日报表
此报表可查询持卡客人在酒店使用现金或其它付款方式进行存款的情况。

六、财务审核要求
1、 打印“储值卡消费日报表”-----与客人帐单+记帐单核对（前台/餐娱）
2、 打印“储值卡存款日报表”------与财务充值的记帐单+实际收到的金额核对
3、 定期核对储值卡客人的余额
打印“储值卡客人资料报表”------与财务相关手工票据，核对客人卡中余额。
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