基于构建的财富快车电子商务系统决赛方案样本.doc
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1、第二届中华人民共和国电子商务大赛基于WEB2.0构建财富快车电子商务系统姓 名: 王汝聪 准考证号: 06070035 所在省市: 云南省 所在单位: 云南亚虎科技有限公司 目 录1. 需求分析12. 商业模式设计33. 可行性分析64. 运营规划85. 经营目的96. 系统建设目的107. 系统功能设计118. 技术架构129. 核心技术阐明1310. 系统建设筹划1411. 系统建设预算1512. 质量管理1813. 风险分析251. 需求分析1.1. 竞争对手分析5年前,e国网站推出了1小时送货上门电子商务,虽然你只买一罐可乐,e国也接单,然后以比零售店更低价格为你送货上门。多美好事啊,
2、共产主义提前实现。而这背后,是e国物流配送人员骑着自行车,穿梭在北京大街小巷。当时,据说中关村农民工诸多都转行做互联网了,即托e国之福。五年前“e国”正火时候,听e国CEO演讲记得那个哥们有一种朴素假设。这个假设就是e国能找到大批低廉劳动力,然后愚公移山同样,把“e国1小时”网络做大,做下去。咱们发现,诸多国内商业人士均有这种朴素而憨厚想法愚公移山,蚂蚁搬家,我一种单子一种单子地解决,总能穷尽。如果要举例,尚有一种类似案例是科利华推广“餐饮管理系统” ,当时n多小组,划了片,开着车一家家餐馆上门推销、安装。这种假设结局,象咱们都懂得,当前几乎没人再提“e国”和科利华了;只是,web2.0来了,
3、诸多人开始提到一种词“长尾理论”。有无觉得“e国模式”和“长尾模式”看起来很像?都是直接到最后顾客,都是微收入,都是但愿n多微收入累积而成巨额收入那么,为什么Google“长尾理论”成功,而中华人民共和国“e国模式”就失败呢?道理就在于,当代经济中,商品“制导致本”事实上已经越来越低,而“交易成本”在总成本比重却越来越大。而互联网作为一种新工具,突破了老式工具“交易成本”限度,整体性地将“交易成本”往下拉,在这个新均衡下,“长尾理论”因而可以成立即互联网工具应用使得长尾模式下微收入能不不大于微支出,因而累积微盈,才也许产生巨额赚钱。而“e国模式”本质上并没有使用互联网,虽然它表面上是一种网站,
4、但其最重要成本某些(物流)是无论如何不能用互联网完毕,因此无法减少交易成本和收入均衡,累积微亏,最后是大亏。“e国模式”真正互联网化,就产生了“淘宝模式”后者巧妙地将网站物流配送成本转移给顾客,从而使得自己这块成本降为零,因而能实现自己“长尾”。如果再仔细揣摩,“e国模式”是有一种中心者(e国网站),由中心者主持交易(从采购到配送);而“淘宝模式”是去中心化,淘宝网站只是一种交易撮合平台。前者是web1.0,自己做“内容”;后者是web2.0,自己做服务(平台)。而表面上看起来大体相似“长尾”思路,在web1.0和web2.0不同模式下,所得到成果迥异。因此做互联网最重要素质是模式辨认。你要能
5、看到、设计到、做到一种领先模式。而判断自己模式与否领先,不在于该模式有多少影响力;不在于该模式有多少VC投资,只有一种原则:你与否赚到了钱?财富快车电子商务系统是基于Web2.0构建B2B 、B2C 、C2C三者合一模式,因此咱们所面临竞争对手就有:零售业网站(C2C 、B2C 模式)、批发业网站(B2B 模式)及独立门户网站(B2C 模式)。当前国内比较大综合型零售业网站有;淘宝、易趣、当当网等,尚有许多独立门户网站,如专售化装品、MP3、玩具等网站。普通上网消费顾客要进行消费一方面想到也就是这几种网站,也就是说,可供消费者选取比较可靠、知名零售业网站也就是那么几种。这些网站市场都是面向全国
6、市场型,尚有是做专注型、地方性型零售网站如:专做化装品.com 、专做服装零售和代理 。国内做批发业网站比较出名有:阿里巴巴、中华人民共和国代理商等。当前网站,无论是哪种类型网站都处在两种状态,一种是模仿型、一种是模仿+ 摸索创新型。而在这里咱们就要得分析为什么有网站会成功并且成为中华人民共和国最具知名度电子商务,无论是零售业还是批发业网站,咱们要怎么做才干成为茫茫大海中露出海面岛屿?找出自己特色,综合而又专注。1.2. 市场分析: 1.2.1. 消费者分析当前诸多人均有网上购物意识,并且有相称一部份人(某些潮流白领族、或是从事网络这块工作某些人及某些大学生)已是习惯性网上消费(购物)。但相比
7、起国内1.23亿上网人数来说真正会在网站购买人还没过半。导致这样因素因素有诸多,如说网络安全问题,其实这只是人们一种意识吧了,真正安全在任何地方都不可以存在,只但是是相对老式习惯而言,或者可以说是人们一种消费者习惯观念吧了。而这种新型消费观念除了很少一某些人会很自觉去接受,决大多数人是不会很被动去接受或是持否定态度,对于这样人咱们一方面是要去勉励她们,吸引她们或是逼迫型吸引她们来接受这种新消费观念并且将其转化为自己行为。所在说网络安全问题是基于人们当前消费习惯观念上网上消费相比之下产生一种心理消费障碍。1.2.2. 消费者特性1、年轻化:以游戏为重要上网目,学生群体占有网民相称比重;2、另一方
8、面是上班族,代表了主流网民另一大基本特性白领或者准白领。如果能寻找到切合潮流又独特商品,如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务,将是网上店铺最佳选取。而这两个群体人对新潮东西是很敏感,也比较关注。例如说最新手机、电脑、化装品。1.2.3. 经济收益据记录中华人民共和国上网人数为1.23亿,并且在以每年几千万速度不断上升。如果这1.23亿人每个人每月用10元进行网上购物,那么就有1.23亿元空间,这是个保守预计(并且是C2C模式保守预计);“B2B”模式这一大巨头,当前其每年交易额都在亿元以上。2. 商业模式设计2.1. 商业模式2.1.1. 中华人民共和国是个大市场,其电子商务发展潜力很
9、大中华人民共和国当前上网人数大概只有1.23亿,其中大学生是上网人重要构成部份。而在网上进行过网上购物人数也许还没过半,可是在这样市场且已存活了“淘宝网”、“易趣网”、“当当网”等诸多零售网站,以及许多批发网站、服务网站、游戏网站。而中华人民共和国是个拥有13亿还多人口大国,其潜力是可想而之。固然中华人民共和国人口中有9亿多是农村人口,都市中也有诸多中老年人是从不会上网,这一部份人要想记录其上网人数并不是件很简朴事,但是咱们可以拟定是:每年高中毕业生中,如果是上了大学,有95%以上会上网,没有上大学而进入社会或是进行其他学习高中生有50%以上人也会上网,每年大学毕业生进入社会后有80%以上人会
10、经常上网。只是这两个群体每年上网人数都几千万增长。2.1.2. 中华人民共和国当前电子商务是“摸索阶段”当前来说中华人民共和国电子商务发展还是初期阶段,在诸多方面发展也还是摸索阶段。无论是“淘宝网”也好“易趣网”也好都是如此,“淘宝网”上所有商家物品拍卖或是开店都是免费,而“易趣网”则与其完全相反,上“易趣”上要拍卖或是开店销自己物品都是要收费。两种不同经营模式并存于中华人民共和国市场,而两个网站都是中华人民共和国比较出名零售业网站,最后谁胜谁负不得而知(现阶段易趣收费网站略占上风)。因此说中零售业网站还是个摸索阶段。批发商网站经营模式则与零售业有点不同样,在中华人民共和国所有批发商网站都是实
11、行收费方式。如当前比较出名“阿里巴巴”。而当前诸多服务网站或者是说门户网站都是觉得顾客提供某种便利,从而获得大量顾客来吸引商家到自己网站上来布广告。2.1.3. 网络安全保障进一步解决“安全保障”在国内网络、电子商务等方面来说是个非常敏感一种问题,一方面是技术问题,而另一方面则是对国内国情而言。当前国内零售业网站安全保障是以本网站来承担,例如当前“淘宝网”支付方式是,消费者通过支付宝将商品货款支付给“淘宝网”,在消费者收到商品并拟定商品真实性后再告之“淘宝网”,“淘宝网”才将商品货款发给商家。也就是说,“淘宝网”在其中是充当了第三方认证作用。这有它一定好处,但太容易也现纠纷,如果网站不但充当第
12、三方认证作用,还与商家达到一种合同或是合伙关系,这样就可以大大提高了网络安全系数。网络不是独立存在,也不是将老式统统推翻,而是与老式相结合,是老式经营模式一次大革命、大迈进。电子商务是网络与老式相结合产物。要实现电子商务不是光只有网络就可以,而是要与老式完美结合才干真正实现电子商务。如“阿里巴巴”网站,网站建好了,要实现网上业务先要有源头,其源头就是现实中公司(生产商、批发商),而当其业务真开展开来话,因地区差别还要有物流业参加。因而咱们不难看出,其实网络就是将商家和咱们寻常活动平台扩展到全国、全世界,而咱们不用以挥霍更多体力、金钱为代价前提下就可进行这一切活动。固然这只是在网络上进行物质互换
13、所产生好处,其实网络已融人当代人生活方方面面。2.1.4. 基于Web2.0构建财富快车电子商务系统当前中华人民共和国市场上有各式各样网站,但都是单一模式或是组合模式存在。例如说,零售网站有是“B2C”模式; 有是“C2C”模式;尚有是“B2B”模式 与 “C2C”模式结合。或是专业性批发商网站“B2B”模式。而将电子商务三种模式较好结合起来还没有,财富快车电子商务系统不同其她网站之就在于,将电子商务“B2B”模式、“B2C”模式、“C2C”模式三者给合。电子商务是个系统性、连贯性过程,在Web2.0概念提出后,构建以顾客中心为核心以B2B、B2C、C2C三者给合电子商务系统成为也许。3. 可
14、行性分析3.1. 面向顾客定位1、个人消费:从上网人数总体上来看,不难看出上网人群呈现“年轻化”、“年轻化上班族”趋势,面比较详细群体就是“高校生群体”和“上班族”因而咱们在做市场定位时就要以这些群体特性为重要消费者对象特性。2、公司:另一种重要顾客则是公司,在这里不涉及到能不能在网站销售问题,老式中各行各业及非老式行业信息交易都可以在上面进行。3.2. 竞争对手分析:1、零售业网站。当前国内比较大综合型零售业网站有;淘宝、易趣、当当网,尚有许多独立门户网站,如专售化装品、MP3、玩具等网站。2、批发业网站。有综合型批发业网站,也有专业型批发网站,尚有公司(如生产商、制造商)直接自己做批发业网
15、站。3、门户网站和服务性网站。3.3. 产品定位:1、个人消费上网人群呈现“年轻化”趋势,因此市场产品定位重要是以新潮、潮流、个性化为主。2、(公司)各行各业公司。4. 运营规划财富快车电子商务系统,面向政府、公司及个人顾客,涉及个人版和商业版(组织版:涉及公司、家庭、团队等)。个人版:个人版提供顾客中心,顾客中心具备网络通行证功能:顾客中心为了满足迅速发展互联网和电子商务经济需要,率先引入数字ID,昵称,顾客名,身份证号码。电子邮件,手机号,固定电话号码,小灵通,银行卡号,会员卡号等各种顾客辨认方式绑定方式。以数字ID作为在系统内顾客唯一辨认码,其她绑定都可以依照顾客需要随时变更。同步本系统
16、为了满足信息时代高效生活所产生新问题需要,在顾客认证中心引入了数码照片和签名存储,以以便在业务中较精确确认未曾谋面伙伴真实身份,实现网络时代诚信生活。引入全新语音呼喊中心(CTI)服务同步附加短信、在线服务等各种沟通方式,通过各种渠道与客户进行广泛交流,最大限度地为客户提供便利。公司版:公司版提供顾客中心,顾客中心具备网络通行证功能:顾客中心针对迅速成长公司互联网和电子商务需要,使用数字ID作为身份辨认,绑定公司名称、顾客名、简称、公司注册号、税务登记证号、组织代码证号、银行开户账号等公司有关信息。以数字ID作为在系统内顾客唯一辨认码,其她绑定都可以由顾客申请提供有效资料随时变更。为了满足信息
17、时代公司商务诚信认证需要,在顾客认证中心引入了公司关于证件网上验证功能,以便公司及个人客户在商务往来及交易中有效身份认证及诚信交易。引入全新语音呼喊中心(CTI)服务同步附加短信、在线服务等各种沟通方式,通过各种渠道与客户进行广泛交流,最大限度地为客户提供便利。5. 经营目的财富快车电子商务系统以在线交易、客户服务为核心,用以提高商业交易效率、范畴,减少人工、经营成本电子商务站点,这对于全面推动公司信息化具备重要意义。1)财富快车电子商务系统有助于树立和提高公司形象,增强公司与客户之间亲和力,提高公司对客户服务水平及客户服务效率,同步大幅提高公司员工信息化水平。2)财富快车电子商务系统能较好地
18、为客户提供在线征询及反馈,把公司客户服务提高到一种新高度,增强客户与公司交流与沟通能力,协助公司以更迅速度理解客户需求,同样客户也能从公司电子商务网站快捷地获得公司对产品售前及售后服务。3)财富快车电子商务系统一种重要目就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完毕对产品浏览、购买意向以及与公司进行产品交易行为。为客户与公司之间形成互通及公司内部办公自动化,最后构建公司“电子商务”打下坚实基本。4)信息网络正在成长为“第四媒体”,将成为人们获得信息实现社会各种功能重要载体,因而抓住时机实行公司电子商务,可以变化公司信息化建设、产品销售和客户服务在老式方式下人力资源比重失调,极好地体现公司在行业领域
19、知名度及公司信息资源。财富快车电子商务系统对行业在倡导产品及信息资源市场价值,引导和形成新消费热点与观念,从而带动公司产品在业界品牌与地位,营造有助于公司生存与发展环境,加速公司信息化发展。考虑到电子商务实行难度及不同行业需求状况,财富快车电子商务系统在实行中应当由易而难,逐渐扩充与完善方式进行。随着全球信息化进程不断发展和进一步,公司网站原有简朴公司宣传和信息发布功能已经远落后于当前时期对电子商务功能需求。当前,网络信息化进一步到人们生活每一种角落,人们对于在网络上谋求信息和服务早以不是停留在简朴信息获取上,人们更多是需要在网上实现便捷、实际,可交互式网络操作服务功能。对于一种电子化公司商务
20、网站而言,人们已经不满足于简朴信息单向获取公司信息,人们更迫切需要是可以在网上实现互动交流及足不出户地购买产品,向公司刊登自己意见、服务需求及关于投诉,并且通过网站交互式操作向公司进行产品征询及得来相应反馈及技术支持服务。因而,财富快车电子商务系统针对上述详细需求,在系统设计上突出体现实用服务性功能,建立一种实用、合用可交互综合网上商务服务平台。6. 系统建设目的针对公司形象进行精心形象设计定位,使之在视觉效果上更美观、更可以突出科技感以及更符合公司形象定位。规划整个系统功能,使之更符合实际网上商务需要,增长各种产品征询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。对系统顾客操作流程进行规划,
21、使顾客在网站上可以进行更以便操作,使顾客可以更加简朴以便获取到所需要信息,适合社会上不同消费层面客户。多样、分布式管理系统,适合分散到公司各部门对各自分系统内容进行管理和更新。对于敏感信息和数据操作采用SSL加密传播,保证数据绝对安全。具备更高网络安全性和运营效率,保证提供高质量网络服务。优化产业构造,提供更加良好客户、供销商关系管理模式。实现信息集成化管理,即公司运用网络技术进行公司管理和市场动作时,对各类数据控制和记录等管理工作。为了实现商务功能最大化目的,给目的客户提供以便、实用信息服务,在设计该平台时,咱们充分考虑了如下方面:先进性:以最先进观点和设计思路,设计高先进性网站系统。设计方
22、案将立足先进技术,使项目具备国内乃至国际领先水平。服务器和网络方面以优化通讯流量,提高系统管理性和安全性为重点。可靠性:该平台正常运作后,由于面对是广泛全球互联网客户,因而系统应可以提供每天24小时,每周7天不间断运作能力。为客户提供高度可靠稳定运营保障。安全性:互联网是一种原则开放网络,在网上进行各种商务活动,随时也许将面对黑客袭击,病毒侵袭等。因而,保证网上信息流通系统安全十分重要。安全不但仅是一种技术问题,还涉及到系统管理、法律法规保障等。咱们会做到保障系统数据和信息安全,为业务及商务提供安全环境。可扩展性:互联网具备巨大商务潜能,没有人可以确切预测系统最后访问量和最佳商务运营模式。因而
23、系统设计原则之一是可扩展性。随着公司网上平台业务量扩展和平台访问量增长,系统应当可以具备很强扩展能力,以适应新业务发展。原则性和开放性:所有程序及接口具备统一原则,使程序和系统具备优秀可移植性。公司网上平台设计应当严格遵守国际原则,在还没有形成原则新领域内也积极倡导原则形成,为增进地区国际贸易打下坚实基本。美观性:良好视觉效果强大功能同等重要。它可以突出公司文化特色和定位。服务性:时刻体现着以客户为中心服务思想,觉得客户提供最佳服务为网站设计思路。实用性:系统所提供各项信息、服务等内容要做到实用,真正可以使网站为顾客带来以便。便捷性:系统使用起来简朴以便,尽量地适应不同年龄、知识层次群众需求。
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