20XX年5月两会信访维稳工作总结.docx

20XX年5月两会信访维稳工作总结

　　按照市委市政府、市农工委市农委关于进一步做好“两会”期间维稳工作的总体要求和部署，管委会坚持“安全第一，预防为主”的方针，把维护社会稳定工作当做“两会”期间全系统的头等大事，来抓早、抓紧、抓好，认真贯彻每次维稳工作会议精神，全面落实维稳工作责任制度，圆满地完成了“两会”期间的维稳工作任务。“两会”期间全系统未发生一起影响稳定的治安、交通、生产和非正常死亡(人)事故;火灾、火警为零起;“法轮功”等不法组织及人员利用本单位设施、场所从事不法活动为零人次;群体访为零批次。现将工作情况总结报告如下：
　　一、统一思想，提高认识。管委会先后三次召开由机关全体和二级公司主要领导参加的专题会议，就中东、北非等国际情势，国内社会矛盾及对敌斗争形势、社会治安状况、群体上访情况、“法轮功”分子及持不同政见人员的活动动向，结合所处周边环境、企业实际，从讲政治顾大局的高度，进一步广泛宣传、统一思想、强化和提高各级领导干部和全体员工对今年“两会”期间维稳工作特殊性、重要性的认识，从思想上、行动上同党中央保持高度一致，牢固树立政治、责任、安全、防范和首都无小事的意识，切实把维护稳定工作当做“两会”期间全系统的头等大事，来抓早、抓紧、抓好，坚决克服各种松懈麻痹思想和形式主义作风，确保零事故目标的实现，确保本系统、本单位的一方稳定与平安。
　　二、领导重视，组织有力。管委会领导对做好“两会”期间的维稳工作给予高度重视。两会维稳工作总结3篇。一是管委会主任刘春广同志、党委书记赵黎明同志及时亲自主持召开专题会议，传达贯彻上级会议精神，研究部署本系统维稳工作，严肃纪律、明确责任、分解任务，强调、落实具体工作方案和工作措施。二是在农委2月25日安全稳定会议后，迅即成立了以刘春广主任为组长、吴守荣、吴宝琴副主任为副组长、机关处室和二级公司主要领导为成员的管委会“两会”期间维稳工作领导机构并立即组织展开工作。三是制定完善下发了《管委会关于进一步做好“两会”期间维护社会稳定及处置突发事件的工作预案》。四是自2月26日起实行了在平日值班基础上的领导带班、干部值班和每日情况报告制度。各二级单位相应成立落实了领导机构和相关制度。领导的高度重视和健全的组织制度保障，确保了本系统“两会”期间维稳工作的有序有效开展。
　　三、强化落实各级安全稳定工作制度。在贯彻落实2月25日与市农工委、市农委签定《20XX年社会治安综合治理责任书》、20XX年初与下属单位主要领导签定的《安全稳定责任书》的基础上，进一步强化落实各级安全稳定工作制度如：定期分析排查、夜间巡逻、治安联防、重点人员排查、支愿队员上岗、信息报送制度等，例如：完善、梳理、演练对突发事件工作预案，排查、登记全系统员工、商户及从业人员基础信息(包括姓名、住址、手机号码、身份证号码，共计员工476人、商户及从业人员4234人、旅馆暂住人员55人)，通过制度进一步巩固落实条块结合、齐抓共管的责任体系和工作格局。
　　四、深入排查，明确重点。管委会在“两会”前夕和期间，先后两次召开专题会议，在听取各单位情况的基础上，深入分析排查全系统存在的各种不稳定因素，做到底数清、重点明。一是从出租房屋及从业人员、施工现场、重点人、食品卫生、交通、防火、防盗、防爆、防毒、防疫、值班、劳资矛盾等11个方面提出了必须引起高度注意的事项。二是确定了批发市场公司的食品安全、火灾、爆炸、骚乱、恐怖、疫情传播、群死群伤，银地物业公司的非法聚集、群体性事件，小灵通公司生产车间的火灾、食品卫生、投毒，万柳商城出租房屋、地下旅馆的住宿人员、棋牌室的火灾，金海盛源的火灾、恐怖、爆炸;保障市场供应及各单位的重大交通事故等5个重点单位和各自突出的重点事项。要求系统上下在加强常态化人防、技防管理的同时，把工作重点放在防范上，动真格的，下真功夫，坚决防止和消除各种不稳定因素和安全隐患。
　　五、加强督促检查，狠抓落实工作。在强化落实各级领导维稳责任制的同时，通过定期不定期的个别检查、全面检查、联合检查等形式，常抓不懈，持之以恒地开展安全稳定检查工作，“两会”期间，在各单位、各部门不间断自查的同时，春广、守荣、宝琴等领导同志先后#from 本文来自高考资源网http:// end#三次亲自带队深入各单位逐个逐项的排查、检查，“挑毛病“、找漏洞，强调重防范、早发现、早消除，把可能出现的不安定因素化解在苗头期，把予盾和隐患化解在萌芽状态，要求各级领导高度重视，提高警惕，看好自己的门，管好自己的人，干好自己的事;管委会维稳办、党办、行政办、企管处加强协调，不定期地深入基层开展督促检查工作;机关各处室亲临联系单位加强督导工作。有效地促进了各项维稳措施的落实。
　　六、加强引导和维稳宣传教育工作。结合北京及全国的有关典型案例、本系统以往发生的问题和所处的周边环境，举一反三地在干部员工、承租商户及从业人员中开展维护稳定的宣传教育工作。3月5日(周六)管委会召开了由机关全体干部和各支部书记参加的紧急会议，尔后各二级公司相继召开党员及全体员工会议，及时将市委转发的《市委宣传部关于当前形势的宣传教育提纲》的文件精神传达到每名党员及员工，及时地把全体干部员工的思想和行动统一到了中央和市委的精神上来，对非法聚集、滋事等活动，旗帜鲜明地做到不支持、不参与、不凑热闹。加强企业管理，强责任，压担子，教育引导全体干部员工把时间和精力全身心投入到各自的岗位工作之中。与此同时，积极组织员工学习掌握交通、防火、防盗、防爆、抢险等方面的安全知识和自救逃生知识，不断强化员工的法律、责任、安全、防范意识和自我保护意识，做到防微杜渐、警钟和呜。
　　总结二：
　　为切实做好“两会”期间的社区维稳工作，根据上级党工委、街办的指示精神，营造整洁、美观、平安、和谐的社区环境和氛围。我*****社区把做好两会期间社区治安维稳工作作为社区当前主要任务;以全面细致地排查梳理社区内存在的不稳定因素，进行及时有效化解为工作重点。在结合我们本小区的实际情况后，认真的制定了一整套 “社区维稳，确保两会平安”的行动方案，成立了多个专项治理小组，确立了专项负责人，并与小区物业公司携手合作，在全社区范围内开展了多次自下而上、从面到点、重点区域反复查的安全大检查，并对检查出来存在不安全隐患的单位、个人，下达了限期整改通知书。
　　一、工作目标：
　　确保我社区在全国“两会”期间，不发生群众集体上访，不发生非正常上访，不发生重大群体性事件，不发生“法轮功”散发非法材料、聚集、插播事件，不发生重大安全责任和重大治安事件。
　　二、组织领导、安保力量组成：*****社区“社区维稳，确保两会平安”行动小组，主任：****(社区党委书记、主任)、副主任：****(民警)，委员：****(社区党委副书记)****(社区副主任)、****(社区副主任)、****(物业公司经理)、****(社区综治、调解委员)、****(社区民政委员)、****(社区卫生委员)、****(社区文体委员)、****(社区计生委员)、****(社区卫生委员)。下设两个工作小组：
　　(一)稳控组：由社区主任****、社区党委副书记****、社区副主任****、****、社区民警****、社区委员****、****、****、****、****、****组成，负责本社区内此次“两会维稳”的深入开展，全面启动了社区治安巡逻志愿者服务队、信息员队伍，充分发挥社区志愿者的积极作用，以广泛发动社区居民为工作基础，坚持群防群治，适时的开展了多个专项治理活动，以社区热点、难点问题为切入口，加强社会治安综合治理工作。
　　(二)巡查组：由社区主任****、社区综治调解委员****、社区民警****、物业公司经理****负责，成员由社区党员、楼门组长、社区志愿者以及居委会主任、物业保安，共计**余人组成，负责本社区的治安维稳工作，落实稳控措施，防止社区内意外事件的发生。
　　三、全国“两会”期间安保维稳工作要求：
　　(一)及时到位：由**名社区治安维稳志愿者组成的“两会维稳”队伍，按**人为一组，分成**组，于3月1日准时开始值班，当日值班的小组，又分成**个组，其中**个小组，主要负责临街**个防控点的，另一小组与社区保安负责巡视小区。
　　(二)加强预防：针对我社区各类重点人员比较多的实际情况，由浦园小区610工作领导小组负责，对本社区**个重点人、**个法轮功人员、**个上访重点人等，逐一进行了分析，并通过入户走访、电话联系等手段，进行了全面的摸底筛查，详实的了解这些人员的近期真实情况;确保各个重点人被有效监控，不发生有影响案件或群体性事件;做到“早发现早控制，早处置早报告”的原则，努力把各种隐患消灭于萌芽状态。
　　四、全国“两会”期间安保维稳值班回顾：
　　万众瞩目的全国“两会”，在热烈、祥和、欢乐的气氛中落下帷幕,在本次全国“两会”值班期间，我们浦园社区的治安志愿者们，以辛勤的工作和忘我的付出，为全国“两会”的安全保障工作做出了积极贡献。全国“两会”期间，我居委会认真落实了相关文件精神，成立了多个专项小组，扎实的开展工作，明确了责任。
　　一是对辖区内的各类重点人员、外来人口进行排查，发现并及时化解消除存在的问题;
　　二是对辖区内进行了**次的拉网式消防、安全大检查，消除火灾等安全隐患;
　　三是加强了社区红袖套义务巡逻，分片包干负责，提高防范意识，发现问题及时上报，准确掌握社区内的安全动态;
　　四是加强对重点人员、重点部位的监控，杜绝不法分子扰乱活动; 五是完善安全防范应急预案，严格值班制度，明确责任到人，保障信息畅通，确保两会期间社区和谐稳定。
　　通过这次全国“两会”维稳值班我们体会到有三个之最:一是值班期间温差变化最大,二是参与值班志愿者人数最多,三是群众参与社区服务热情最高。在近半个多月的全国“两会”安保维稳的过程中，通过社区居民、社区党员、在职党员的共同努力，使我社区在国庆期间没有发生任何治安违法事件，反而却涌现出许许多多的好人好事。
　　虽然“两会”安全维稳工作已经告一段落，但我们深知艰巨的任务今后还会有，所以我们会认真的总结和吸取，在全国“两会”安保维稳活动中取得的有效做法和经验体会，依据这些有效做法和经验体会，建立起有效的长效机制, 使我们的浦园社区明天会更好。
　　今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
　　一、认真做好信访接待工作
　　我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。
　　今年全县共受理业务内群众信访举报*件，其中来信*件，来访*件，电话举报*件，县纪委信访室受理信访举报*件，其中来信*件，来访* 件，电话举报*件。其余为乡镇受理。
　　除此之外，我们还接待了大量业务外信访件，我们都及时与主管部门及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。
　　二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
　　今年县纪委常委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。一是按照领导要求,信访室年初制定了年信访举报工作计划和下访工作队工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。
　　下发了汝纪发[]*号《关于转发省委〈关于切实做好省“两会”期间信访工作的通知〉的通知》和汝纪发[]*号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。
　　二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。
　　三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。
　　四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神,每天下午*点及时与市纪委信访室联系，了解当日上访情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给市纪委，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,除以往几个老上访户,像刘保志、周明臣等外,没有发生新的越级上访人员。
　　五是实行目标责任制。今年年初县纪委与各乡镇签定了目标责任书,把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
　　三、加强信访信息工作，提高信息质量
　　一是继续巩固完善县、乡、村、组信访信息员网络，健全乡、局级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。全年各乡镇、局委通过苗头排查发现问题*起，都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期,上报信访信息*条，被市纪委《信访简报》采用*条,编发《信访简报》*期，《下访工作队简报》*期。
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　　今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实盛市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
　　一、认真做好信访接待工作
　　我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全县共受理业务内群众信访举报*件，其中来信*件，来访*件，电话举报*件，县纪委信访室受理信访举报*件，其中来信*件，来访* 件，电话举报*件。其余为乡镇受理。除此之外，我们还接待了大量业务外信访件，我们都及时与主管部门及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。
　　二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
　　今年县纪委常委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。
　　一是按照领导要求,信访室年初制定了**年信访举报工作计划和下访工作队工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了汝纪发[**]*号《关于转发省委〈关于切实做好省“两会”期间信访工作的通知〉的通知》和汝纪发[**]*号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。
　　二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。
　　三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。
　　四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神,每天下午*点及时与市纪委信访室联系，了解当日上访情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给市纪委，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,除以往几个老上访户,像刘保志、周明臣等外,没有发生新的越级上访人员。
　　五是实行目标责任制。今年年初县纪委与各乡镇签定了目标责任书,把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
　　三、加强信访信息工作，提高信息质量
　　一是继续巩固完善县、乡、村、组信访信息员网络，健全乡、局级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。全年各乡镇、局委通过苗头排查发现问题*起，都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期,上报信访信息*条，被市纪委《信访简报》采用*条,编发《信访简报》*期，《下访工作队简报》*期。
　　四、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度
　　一是实行分管领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年县纪委除加强与市纪委、乡镇纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查的主动外，还注意加强与县公安经侦队、县计生委、人事局等部门联系，协作办案。今年市纪委要结果、要回音案件*起，全部按期结案，查实率为*%。三是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。今年以来直查快办信访案件*起，结案*起，查实率为*%。
　　五、充分发挥职能作用，做好信访监督工作
　　根据省纪委《谈话制度》和《河南省纪检监察机关使用〈纪检监察信访通知书〉暂行办法》中的具体要求，今年我们对群众反映违纪情节轻微的*名党员干部下发了《信访通知书》，让其说明情况，限期改正，并对*名乡科级干部下发了《廉政谈话通知书》，起到了警示和教育的作用。
　　六、加强乡镇信访工作，促进基层稳定
　　今年，为进一步做好乡镇纪检信访工作，*月份，金书记带着留盆、舍屯、张岗等五个乡的乡镇长和信访室人员冒着大雪到遂平常庄乡学习经验，回来后，我们以留盆、老君庙为试点，对全县*个乡镇进行统一制度、统一模式，统一软件建设的三统一工作，不断加强乡镇纪检信访工作。并经常下乡对各乡镇进行督促指导，协调解决问题。由于县纪委领导的高度重视，各乡镇纪检信访工作都比往年有很大提高，特别在阵地建设、硬件建设上都有很大改善，得到市纪委领导的肯定。今年* 月*日全市乡镇纪检信访工作经验交流会在我县召开，留盆镇、舍屯乡和县纪委先后作了典型发言，除此之外，我们还利用单月例会时间，对《乡镇纪检信访目标》及平时信访工作中容易出现问题的内容进行了学习培训，并根据单位下发的各室责任区，下乡到责任区进行指导，对在软件及硬件方面存在问题及不完善的地方，提出改进意见。
　　总之，今年我们的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。
　　鉴于上述情况，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标逐乡镇进行督促指导，贯彻落实，以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评。三是及时向乡镇反馈到县上访人员情况，加强联系，做好解释稳定工作。四是增加向下要结果、要回音、要情况案件，加强县、乡联合办案，增强基层解决信访问题的能力，加大办案力度。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。
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年度信访工作总结
　　工作总结(Job Summary/Work Summary)，以工作总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
　　县纪委信访工作总结参考
　　20xx年，我县纪检监察信访举报工作在委、局领导的高度重视和市纪委领导的帮助指导下，按照省、市基层信访举报工作目标管理要求，以国务院《信访条例》和中纪委《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》为指导，紧紧围绕县委、县政府工作中心和全县反腐倡廉总体部署，抓住主线，突出重点，强化措施，履行职能。为维护社会稳定，促进我县党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展做出了一定贡献。
　　一、20xx年信访举报工作基本情况
　　20xx年，我委共受理群众信访举报209件(次)，其中，市纪委转交88件，来信80件，来访36次，电话举报5次。委、局自办案件36件，自办率为%。交办166件，阅存7件(其中无实质性内容2件)，信访件当年办结率达98%。
　　二、领导重视，信访工作保障有力
　　1、我县纪委、监察局始终把信访举报工作摆在重要工作日程，做到年初有计划，年中有检查，年底有总结，县纪委书记和分管信访工作的副书记对每一封群众来信和每一次群众来访的材料都亲自阅批。20xx年，我委书记办公会研究信访工作23次，讨论研究信访案件27件。
　　2、信访工作坚持“一把手”负总责，确定一名副书记和一名常委具体抓信访工作，对信访工作做到“四个亲自”。即：亲自接待重要来访和集体上访，领导接待重要来访占上访总量的98%;亲自阅批重要来信，其中反映科级干部问题的来信100%阅批;亲自指导或参与查办重要、疑难的信访案件，20xx年领导班子成员参与办信32件;亲自参与研究信访工作或重要信访案件,20xx年书记、副书记参加信访室室务会8次。
　　3、委、局领导为信访工作排忧解难。20xx年，我委在进一步完善信访室硬件设备基础上，从基层乡镇借调一名同志充实到纪检监察信访工作队伍中，为信访室注入新血液、增添新活力，缓解了信访室人员紧张的局面。
　　三、发挥案件线索主渠道作用，为查办案件工作服务
　　1、认真做好来信受理和接访工作。对来信来访做到及时登记、及时呈送领导批阅，根据批示及时交办、转办，重要、复杂的信件由委、局直接查办，一般的信件转办阅处或报结。热情接待上访群众，对上访群众，接待人员能够认真听取他们反映的问题，属于纪检监察业务范围内的，认真记录并及时登记向领导汇报，不属于业务范围的，也耐心听取他们的陈述，向来访群众解释清楚并告之受理部门。
　　2、认真落实领导接待日制度。我们在去年下发的委、局领导接待日制度文件基础上，明确了领导接待责任和接待时间和地点，坚持谁接待谁负责。同时，我们又在肥西廉政网站上公布了信访举报通信地址和举报电话号码，进一步拓宽信访公开受理渠道。20xx年领导班子成员接待群众上访27次。
　　3、认真分析梳理案件线索。我们对受理的来信来访举报件进行认真分析筛选，从中筛选出案件线索具体、可查性较强的信访件，进行重点核查。20xx年我们共梳理提供案件线索102件，其中：乡镇纪委53件，县直有关单位13件，委局各室36件。
　　4、认真做好信访案件核查工作。一是领导重视信访案件核查工作。20xx年，我委把信访案件核查工作作为重中之重，对重大信访案件实行委局领导包案查办，大案要案主要领导亲自指挥查办。二是突出重点，精选重点线索。我们将反映党政机关、司法机关、行政执法机关的党员干部的举报信件作为精选案件线索的重点，同时对群众反映问题较多和署实名反映的举报信认真对待，逐一查清，及时反馈到位。20xx年，我委初信初访件一次办结率达93%。三是促进全委查办信访案件。信访件的初核和查办始终是纪检监察工作的重点，我们除了加强信访室和案件室对信访件查办外，还提倡全委其他室查办信访案件。20xx年我委自查信访案件33件，立案16件，目前已有9名党员干部受到党纪政纪处分，其中：科级干部4人,挽回直接经济损失375万元，初核件达到应初核件的100%。四是认真查办领导和市纪委交办的核查件。我委对县主要领导和市纪委交办的核查件实行领导包案，责任到人，按期报结。特别对市纪委交办的核查报结件，每一件都有常委牵头负责，认真调查核实。20xx年市纪委交办的简告结果核查件16件和县委、县政府领导交办的要求报结果信访件26件，均已按期报结，当年报结率达100%。五是重视署实名信访举报件核查工作，积极推动信访办事公开。按照《合肥市基层纪检监察信访双向承诺制度(试行)》和省纪委《关于实名举报办理办法(试行)》的要求，我们对每一封署实名信访举报件认真分析研究，优先快查快结，调查处理结果及时向信访人反馈。20xx年我们共受理实名信访举报件79件，调查处理结果及时向信访人反馈79件，实名举报办理情况按期反馈率达100%，查处结果按期反馈率达100%。对适合用双向承诺的署实名信访举报件，调查组与信访人签订双向承诺书，调查组在承诺的时间内将调查处理结果向信访人反馈，信访人承诺在调查组调查期间不越级上访。20xx年我们与信访人签订3份双向承诺书。六是指导和协助乡镇纪委查办疑难信访案件。对一些乡镇纪委在办理信访案件中出现疑难问题，我们及时帮助他们分析案情和解决疑难问题。七是积极参与办案，做好信访案件查处工作。20xx年，信访室在认真做好群众举报受理等工作的同时，克服人少事多等困难，努力提高信访室自办案件的数量和质量，同时积极参与委局机关一些重要案件的查处工作。20xx年，信访室共直接查办和参与查办信访案件52件，立案4件。
　　5、加强信访件的督查督办工作。一是认真抓好交办信访件的督查、督办和指导工作。对下转的信访件，按照“分级负责，归口办理”的原则，狠抓落实。我们每月底对转到全县纪检监察机关的信访件进行一次督查，督查情况在全县通报。对一些市纪委转办的信件、县委和县政府交办的信件以及一些久拖不决的案件通过电话和上门等方式进行督办，凡是要求报结果或反馈情况的，必须在规定时间内上报县纪委。对一些重点疑难信访案件进行跟踪督查指导和协助调查。20xx年我委向乡镇纪委和县直有关纪检组交办信访件66件，按期报结66件。二是加强非报结件督办。对转交到乡镇纪委和县直有关纪检组的阅处信访件，不是一转了事，我们信访室进行不定期督查督办，督促办结，切实做到“件件有回音，事事有着落”。三是围绕县委中心工作开展两次信访督办活动。20xx年我们按照县委要求开展二次信访督办工作。一次是对20XX年以来的25件计生问题信访件进行督办，通过督办，有18对超生户受到了不同程度的处罚，有16名党员干部受到不同程度的党政纪处理;其次是结合全县村(居)“两委”换届工作，对31件群众反映村居干部经济问题的信访件进行督办，有11名党员干部受到党政纪和组织处理，为全县村(居)“两委”换届创造了良好的社会环境。
　　四、规范制度，加强监督
　　1、规范各项信访制度。20xx年结合学习贯彻中发[20XX]5号和中办发[20XX]3号文件精神，依照国务院《信访条例》和《中国共产党纪律检查机关控申条例》以及省、市纪委关于基层信访举报工作目标管理要求，我们在原有制度的基础上，共修定和补充制定各项制度22项，规范了信访举报工作程序。
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　　信访挂职锻炼工作结束了，在这一工作中有取得什么成绩，还有什么不足都可以写在工作总结里。下面小编推荐信访挂职锻炼工作总结优选范文给大家，阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!　　信访挂职锻炼工作总结
　　依据市委组织部安排，我于 20XX 年 3 月 8 日到信访局报道，正式开始挂职锻炼。在挂职一 个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身政策理论水平和处理 解决各方面问题能力态度。遵守信访工作制度， 认真学习了 《信访条理》和相关法规、 方针、 政策。在各位领导指导下，在同事们之间相互学习帮助下，使我迅速进入了工作角色，现将 近期工作感想汇报如下： 信访工作认识方面 在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接 触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天” 。只应把上访 人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。但通过一个月学习使我深刻体会到“信访工 作是维护党和政府形象，正确执行党方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利 益基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作” 。同时也使我认识到信访工作人员必 须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献精神，还必须本着群众利益无小事态度; 以对党和政府高度负责政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众事办实办好态度，全心全 意为群众服务，才不愧为一名合格信访工作人员。 工作方面 由于初到信访局学习，工作没 有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合 素质。 刚到信访局学习第三天，就遇到一起集体上访事件，原昌吉市养护队于 10 名退休职 工反映由于单位改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且现在工资很低，使他们 晚年生活没有保障，他们情绪激动，强烈应求政府予以解决。针对此事如果解决不慎将有可 能引起集体越级上访， 不仅影响到昌吉市党委和政府形象， 且影响到了党和人民群众血肉联 系。市信访局工作人员热情接待，积极作了解释工作，稳定住上访人员情绪，并答应上访群 众以最快速度调查处理解决此时。 后经党委政府研究有市领导保案限期解决， 才使上访群众 满意而归。 通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作重应性，同时也 感到，接待和处理人民群众来信来访，最根本一条是应把人民群众当成亲人。
　　对来访者努力 作到“四个一样” ，既：对初访者应象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲 人， 对提出问题建议者象客人一样， 才能拉近距离， 融洽解决问题。 还应作到两个换位思考， 既接待群众来访时，自己和群众换位，应设身处地理解群众难处，处理信访问题时和领导换 位思考， 应考虑到我们是代表党和政府解决群众问题， 应兼顾到国家、 集体、 个人三者利益， 一言一行应体现出党和政府对待人民感情。 在信访局挂职学习一个月期间，我遇到了许多 以前在工作中没有接触过棘手、辣手事在这里就不一一例句了，但通过这许多棘手、辣手事 有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力方向，现归纳 如下： 应业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅应熟知信访工作业务知识，更重 应是应不断学习掌握现行国家方针政策，法律法规、条例，尤其应认真学习好邓小平理论中 建设有中国特色社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央发展思路保持一致，紧紧 围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作内行。 工作应细心、谨慎。就是在具体工作 中，应谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。应始终保持清醒头脑，做明白人，办明 白事。 对说不清、 道不明问题，应多请示、多汇报有关领导， 特别是在反映有关经济问题上， 一定应按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出较 难回答问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致意见。对不清楚事，宁可不 答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。 对人，遇事应宽容，有气量。由于上访群众中有 素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制人员，因而有时难免应受一些 气，有时还应被人不理解，挖苦、讽刺。这就需应我们有忍辱负重精神，应在“忍”字上下 工夫。还应及时调节自己心态，不可把上一件事或前一天情绪带到下一件事或第二天去。每 一天都应调整自己有一个良好心情面对上访群众。 做事应求真务实，为民办实事。在工作 中应扎扎实实，应克服思想上片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事 与大事关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实态度抓工作落实，真正作到为民办实事。 经过近一个月锻炼学习，我对信访工作有了初步 了解，对信访工作重应性也有了更加深刻认识，同时也提高了对各类信访事件处理能力。在 学习期间，市信访局工作人员严谨、负责工作风，为我树立了良好学习榜样，同时我也深深 感受到了自身理论水平和工作能力不足和差距。 我有信心在以后挂职期间更进一步严格应求 自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作同时，将自身政治修养和工作能力提高到一个 全新水平。　　信访挂职锻炼工作总结
　　根据市委组织部的安排，我于 20XX 年 3 月 8 日到信访局报道，正式开始挂职锻炼。 在挂职的一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政 策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真学习了《信 访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮 助下，使我迅速的进入了工作角色，现将近期工作感想汇报如下： 信访工作认识方面 在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报 纸一杯茶”人民群众来了”聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无 压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执 行党的方针政策， 紧密联系群众， 维护和实现广大人民群众利益的基础工作， 是为党委、 政府提供决策依据基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事 实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度;以对党和政 府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全 意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。
　　工作方面由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度， 来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。 刚到信访局学习的第三天，就遇到一起集体上访事件，原昌吉市养护队于 10 名退休职 工反映由于单位的改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且现在工资很低， 使他们晚年的生活没有保障，他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。针对此事如果解 决不慎将有可能引起集体越级上访，不仅影响到昌吉市党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳定住 上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此时。后经党委政府研究 有市领导保案限期解决，才使上访群众满意而归。
　　通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到， 接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努 力作到“四个一样”，既：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者 象亲人，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个 换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理 信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到 国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。 在信访局挂职学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手 的事在这里就不一一例句了，但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明 白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下： 要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重 要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小 平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展 思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。 工作要细心、谨慎。就