物业安全护卫手册范本.doc
《物业安全护卫手册范本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业安全护卫手册范本.doc(89页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、H:精品资料建筑精品网原稿ok(删除公文)建筑精品网5未上传百度 安全护卫工作手册01 目 录 编号 标 题001 安全护卫系统组织框架图002 安全部经理职责003 安全部助理员职责004 管理处安全护卫主管职责005 护卫班长职责006 护卫员职责007 护卫员的权限008 护卫员纪律009 过程识别安全护卫服务流程010 大堂岗岗位职责011 大堂岗工作规程012 道口岗岗位职责013 道口岗工作规程014 车库( 场) 岗岗位职责015 车库( 场) 岗工作规程016 巡逻岗岗位职责017 巡逻岗工作规程018 护卫员的服式及着装规定019 护卫员制装管理规定020 护卫员的仪容仪表0
2、21 护卫员职业道德规范22 护卫员交接班制度23 目 录 编号 标 题023 对讲机使用管理制度024 监控录像带管理规定025 营业性停车场管理规定026 大厦私家车位停车管理规定027 摩托车、 自行车存放管理规定028 应急计划029 紧急集合方案030 护卫员处理问题的原则和方法031 执勤中遇到不执行规定、 不听劝阻的情况处理032 盗窃的处理033 发生火警时的应急措施034 执勤中遇到抢劫的处理035 发现业主( 住户) 醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处理WI/B-036 执勤时发现可疑分子的处理037 执勤中发现业主( 住户) 斗殴时的处理038 业主( 住户) 家中发生刑
3、事或治安案件时的处理039 业主( 住户) 家中发生刑事或治安案件处理流程图040 护卫员培训制度041 护卫员军训规定042 护卫员训练补助费计发规定043 护卫员奖惩制度044 安全护卫服务管理过程的检验 目 录 编号 标 题045 橡胶警棍使用管理规定001B 质量记录表格清单002B 值班记录003B 来访登记表004B 重要邮件收发登记表005B 深圳市住宅区机动车停车场车辆出入登记表006B 通 知007B 停车场收费登记表008B 大厦摩托车车库车辆出入登记表009B 巡楼记录表010B 监控录像带使用保管记录010B 夜间查岗记录表012B 安全护卫服务管理过程季度检验表013
4、B 安全护卫工作检验标准014B 护卫员军训季度考核评分表 安全护卫系统组织框架图 分 管副 总 经 理 安 全 部 各 处 管 配 理 置护卫三班护卫二班护卫一班车库( 场) 护卫道口护卫巡逻护卫大堂护卫 安全部经理职责 一、 对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。 二、 制定安全部的工作计划和目标, 并具体组织实施。 三、 主持本部门例会, 传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。 四、 参与对重大案件、 事故的调查、 处理。 五、 督导检查各管理处的安全护卫工作, 发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。 六、 制定年度护卫员教育、 培训和考核计划, 并抓好贯彻实施。 七、 负责
5、制定新接物业安全护卫工作方案, 并协助组织实施。 八、 负责完成公司领导交办的其它事项。 安全部助理员职责 一、 协助经理做好防盗、 防火、 防破坏、 防自然灾害事故等安全教育。二、 协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。三、 协助经理做好安全护卫工作的日常检查、 指导、 监督、 考核等工作。四、 做好批量安全护卫用品的购置、 验证、 外送维修和保管等工作。五、 做好安全部质量体系文件的收、 发、 归档、 保存等工作。六、 完成经理交办的其它工作。 管理处安全护卫主管职责 一、 负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。 二、 负责拟制安全护卫工作计划, 并组织具体实施, 对管理区域
6、内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。三、 负责主持召开护卫班长会议, 及时传达贯彻上级和安全部的指示。四、 对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、 督导, 并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、 负责护卫员的业务技能培训和考核。六、 负责零星安全护卫用品的采购、 验证、 维修工作。七、 对护卫员玩忽职守、 违章操作导致业主( 住户) 投诉或造成重大损失负领导责任。 护卫班长职责 一、 主持本班工作, 坚决执行管理处主任和安全护卫主管指令, 带领和督导全班人员履行岗位职责, 认真做好安全护卫工作。二、 负责主持召开班务会, 及时传达上级指示和护卫班长例会精神, 研究提出贯彻意见, 并具体组织落
7、实。三、 负责本班人员的考勤, 如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题, 重大问题要及时向主管领导请示报告。四、 负责协调本班与其它班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、 爱岗敬业, 遵纪守法, 严于律已, 以身作则, 发挥模范带头作用。六、 熟悉护卫各岗位职责、 任务, 掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。七、 对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误, 或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。八、 负责抓好全班的训练工作。九、 负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。护卫员职责 一、 护卫员上岗必须穿着统一制服, 佩带规定装备和员工证。二、 上岗时要认真检查设备设施, 认真做好”
8、四防”( 防火、 防盗、 防破坏、 防自然灾害) 工作, 发现不安全因素立即查明情况, 排除险情, 并及时报告主管领导, 确保小区的安全。三、 熟悉本岗位任务和工作程序, 执勤过程中要以敏锐的目光, 注意发现可疑的人、 事、 物, 预防案件、 事故的发生, 力争做到万无一失。四、 爱护设施设备、 公共财物, 对小区内的一切设施、 财物不得随便移动及乱用, 熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置, 熟练掌握各种灭火器材的使用方法, 遇到突发事件能正确进行处理。五、 坚守岗位, 提高警惕, 对岗位内发生的各种情况要认真处理, 而且做好记录, 发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。六、 遇有紧急突发性重大事
9、情, 要及时向主管领导请示报告。 七、 严格执行交接班制度。八、 积极向业主( 住户) 宣传遵纪守法和治安防范知识。 护卫员的权限 一、 对杀人、 放火、 抢劫、 盗窃、 强奸等犯罪嫌疑人, 有权抓获并扭送公安机关, 但无实施拘留、 关押、 审讯、 没收财物及罚款的权力。 二、 对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件, 有权保护现场, 保护证据, 维护秩序以及提供情况, 但无勘察现场的权力。三、 按照规定, 制止未经许可的人员、 车辆进入护卫区内。四、 对出入大厦的人员、 车辆及其携带、 装载的物品, 按公司规定进行验证、 检查。五、 按照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中, 如遇违
10、法分子不服制止, 甚至行凶报复, 可采取正当防卫措施。六、 宣传法制, 做好”四防”工作, 落实各项安全防范措施, 发现不安全因素要及时报告和整改。七、 对携带匕首、 三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人有权进行盘查、 监视, 并报告当地公安机关处理。八、 对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人, 有权劝阻、 制止和批评教育, 但没有处罚的权力。九、 对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止, 但无处罚、 裁决的权力。十、 对有违法犯罪行为的嫌疑人, 能够监视、 检举、 报告, 但无侦察、 扣押、 搜查等权力。十一、 如有损坏小区公物的情况发生, 必须责令责任人照价赔偿或报告领导, 但无
11、扣押证照、 物品或处以罚款的权力。 护卫员纪律 一、 廉洁奉公, 遵纪守法, 敢于同违法犯罪( 分子) 行为作斗争。二、 坚守岗位, 忠于职守, 服从管理, 听从指挥。三、 按时交接班, 不得迟到、 早退, 更不准脱岗、 误班。四、 按规定着装, 做到仪容整洁, 语言亲切, 服务微笑, 文明礼貌。 五、 值班时禁止喝酒、 吸烟、 吃东西; 不准嘻笑、 打闹; 不准看书报、 听收( 录) 音机、 打瞌睡; 不准做其它与值班执勤无关的事。六、 值班期间严禁携带传呼机、 手机等个人通信器材, 禁止向外打私人电话, 接听私人电话时间不超过一分钟。七、 不准在岗位上会友聊天, 未当班人员不得在岗位上逗留
12、, 接待业主( 住户) 时不得闲聊与工作无关的话题。八、 不准包庇坏人, 不准贪污受贿, 不准徇私舞弊, 不准赌博。十、 不准擅自带人留宿, 亲属如有特殊情况需临时留宿的, 须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、 离职人员在员工生活区逗留。 十、 爱护各种器械装备, 不得丢失、 损坏、 转借或随意携带外出。 十一、 严格请、 销假制度, 外出必须请假。过 程 识 别 1 目的: 制定本流程, 以便于对安全护卫服务的全过程进行控制, 以满足确 保大厦安全的要求。2 范围: 本公司安全护卫系统作业。3 内容: 3.1 安全部3.1.1 在公司分管副总经理的直接领导下, 对全公司的安全护卫工作进行
13、督导。3.1.2 制定年度护卫员培训计划, 并对各管理处落实培训计划情况实施指导、 监 督和考核。3.1.3 对各管理处的安全护卫工作定期或不定期进行检查考核。3.2 管理处3.2.1 安全护卫主管具体贯彻落实公司安全部制定的各项安全护卫规章。3.2.2 具体组织实施本管理处的安全护卫工作。3.2.3 处理安全护卫服务过程中出现的不合格。3.3 护卫班3.3.1 安全护卫服务具体操作由护卫班负责。3.3.2 管理处一般下设三个护卫班, 即: 护卫一、 二、 三班。每班一般分为四个 组, 即: 大堂护卫组, 巡逻护卫组, 车库( 场) 护卫组, 道口护卫组。特 殊情况下, 可增( 减) 班、 组
14、设置。3.3.3 实行三班轮流, 二十四小时全天候值班制, 早班7时到15时; 中班15时 过 程 识 别 到23时; 夜班23时到次日7时, 特殊情况可自行调整。3.3.4 早、 中、 晚三班每十天依次轮换一次, 即: 每月1日、 11日、 21日为轮换 日, 特殊情况可自行调整。3.4 大堂护卫作业流程3.4.1 做好作业前准备工作。3.4.2 来人来访登记。3.4.2.1 对外来人员一律实行凭有效身份证件登记后进出大厦的制度。3.4.2.2 认真填写来访登记表。3.4.2.3 按WI/B-031有关应急规程妥善处理不登记强行进入大厦等意外情况。3.4.3 开启电子门锁3.4.3.1 及时
15、为本大厦内的业主( 住户) 开启门锁。3.4.3.2 电子门锁由微机控制的应尽量让其使用磁卡开启门锁。3.4.3.3 当业主( 住户) 搬运物品出入大厦, 或遇火情必须敞开电子门时, 应严密 监控出入人员。3.4.3.4 当发生刑事案件等必须封锁人员外出时, 应对电子门采取封锁措施。3.4.3.5 严密监控大堂和电梯, 保证大堂秩序井然, 电梯运行正常。3.5 车库( 场) 护卫作业流程3.5.1 做好作业前准备工作。3.5.2 车辆进出库场, 必须认真履行规定手续并做好记录( 不设道口岗的单位, 车辆进出库时按道口岗护卫作业流程执行) 。 过 程 识 别 3.5.3 保管。3.5.3.1 每
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 安全 护卫 手册 范本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。