礼仪课实训报告.doc

礼仪课实训报告

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2020年4月19日
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礼仪实训报告

姓名：xxxx
班级：xxxxx
学号：xxxxx
指导老师：xxxxx

目录

（一） 实训时间、地点

（二） 实训内容
1、坐姿、站姿礼仪
2、传统与西方礼仪鉴赏
3、服饰配饰与个人整体形象设计
4、自我介绍与语言沟通

（三） 实训总结与收获

一、 实训时间、地点
时间：第九周
地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼

二、 实训内容
1、坐姿、站姿礼仪
坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。

站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。

2、传统与西方礼仪鉴赏

西方握手礼仪：
1、 用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。
2、 一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。
3、 在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。
4、 与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。
5、 男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

西方说话礼仪：
1、 和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、 认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、 与人交谈时目视对方，适时点头，应答。
4、 多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、 礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

中华礼仪：
鞠躬礼：鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常见于特殊情况。

馈赠：
馈赠礼仪是构成中国传统文明的主要因素之一，这不但仅是一种简单的个体性人际交往方式，更大程度上能够体现为一种群体性文化现象。
（1） 形式重于内容。
（2） 崇尚礼尚往来，而且更愿意以自己的慷慨大方表示对她人的恭敬。
（3） 讲究馈赠对象的具体指向性。
（4） 忌讳颇多。

3、服饰配饰与个人整体形象设计
着装的TPO原则：
TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

着装时应注意以下几个问题：
（1） 着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。
（2） 着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。

4、 自我介绍与语言沟通
自我介绍的重要性：
无论是在生活、交际、日常工作中，自我介绍都是必不可少的。自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，自我介绍好不好，直接关系到了别人对你的第一印象的好坏与否，同时也影响了以后的交往是否顺利。对自我能力以及前途也是起到不可缺少的作用的。
自我介绍的方法：
1、 五要素法，指姓什么、叫什么、什么字、有什么意义和一句祝福的话。
2、 第二个方法，自我介绍与工作关联法。
语言沟通：
语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如能够与人沟通，如何打开匣子对有些人是一种挑战，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，其中自有起技巧。

三、收获与心得
经过为期一周的礼仪实训，让我收获颇多，以前对礼仪这方面只是单纯地以为只要为人处事的时候多注意礼貌一些就能够了。可是后来专门上了这门课程之后，才让我对礼仪的认识有了很大的改进和提高。礼仪并不是我之前所想的那样简单，而是一套完整的，有规范有标准的一个体系。或许我们学的只是其中一些最基础的，却对我个人产生了重要的影响。
无论是从外在的服装，穿着，发饰上，还是基本的坐姿与站姿，或者是言行举止里面流露出的给人的感受，这些都是礼仪重要的一部分。掌握和了解基本的礼仪，才能在今后的工作和生活中，才能如鱼得水，不闹笑话。
实践是检验真理的唯一标准。只是在书本上照本宣科是远远不行的，社会越来越注重对大学生实际动手能力和操作能力进行考验。这次实训课程不但巩固了之前在书本上学的基础知识和理论等，更提高了我们的实际操作能力。礼仪是需要一个人实实在在地去做，才能体现出来的东西，也只有经过上实训课，才能真正、彻底地学到这门课程，掌握这门课程，并运用到将来的工作领域里面。
记得改版式偶，，不然的话打印下来不好看的。