供应商品质协议.doc
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1、供应商品质协议 质量保证协议(2017版)甲方(买方)公司名称:盖章:乙方(卖方)公司名称:盖章:甲方授权代表人:乙方授权代表人: 签订日期: _ 年_ 月_ 日签订日期: _ 年_ 月_ 日甲方地址:邮政编码:联系电话:传真:E-mail:乙方地址:邮政编码:联系电话:传真:E-mail:质 量 保 证 协 议目 录一定义2二质量目标3三产品承认之数据提供3四包装、标识及有效期4五产品验收4六质量异常处理5七RMA处理6八产品保固6九产品/工程变更和EOL6十社会环境责任及法律法规遵守7十一持续改善7十二质量记录7十三现场稽核8十四保证及责任8十五一般条款9前言本着“质量第一、互惠互利、共同
2、发展”的原则,为确保产品质量的稳定和不断提升,明确甲乙双方应该承担的责任,特签订本协议。13品质保证协议 正文 管理要求第一条定义1. 关系企业:系指直接或间接地控制其他企业或受其他企业控制,以及同受某一企业控制的任何形态的营业组织。2. 产品:系指乙方与甲方现存及/或将来之相关交易合约、合作合约或订单,而需提供予甲方之所有的物品(包括但不限于半成品、成品、原物料、零组件、附属品或包装材料及相关设计、研发、测试及服务等事项)。3. 产品承认书:系指乙方按照甲方的要求提交产品承认数据,经甲方确认通过并签发及通知给乙方的书面记录。产品承认数据报括但不限于样品、规格书、产品数据表、首件检验报告、MC
3、D、QC工程图、可靠性验证报告、环境管理物质测试报告等。4. 规格:系指甲方或甲方客户制订或乙方制订并经甲方同意,且能满足甲方或甲方客户要求之产品标准(包括但不限于验收标准、环保标准、产品承认书及技术数据等)及产品之制造、测试等条件。5. 验收标准:系指规格或甲方要求之质量规范、产品承认书、检验/验收标准程序或方法、环保标准及其任何增补或更新的数据。数据报括但不限于有关产品之设计、图样、模型、原型、规格说明、技术文件、制造数据等。6. 不合格产品:系指不符合规格、验收标准、环保标准、产品承认书及有任何制造、设计、材料、说明瑕疵或可能造成人身、财产安全危害之产品,本款所称“瑕疵”包括显性、隐性及
4、不能依通常的检查所能发现之瑕疵。7. 保固期:又称保质期,指产品从甲方验收合格之日起算,乙方保证产品在储存、生产、使用过程中无瑕疵的期限。8. CIP (Continuous Improvement program):系指质量持续改善计划。9. Cpk (Process Capability Index):系指制程能力指数,指乙方用于制造产品的产线之制程能力指数。10. D/C (Date Code):系指产品制造周别。11. DPPM (Defect Parts per Million):系指每百万个单位数中的不合格单位数。12. EICC (Electronic Industry Code
5、 of Conduct):系指电子工业行为守则,详细内容请参考EICC网站http:/www.eicc.info。13. EOL (End of Life):系指产品寿命终止。14. FA(Failure Analysis):系指失效分析。15. FPY (First Pass Yield):系指直通率,对于单个制程来说,指该制程一次性通过无缺点产品数与该制程投入产品总数之比率.;对于多个制程综合起来生产一件产品时,指全制程通过无缺点产品数与全制程投入产品总数之比率,一般以各制程的直通率相乘表示。其单位以百分比表示。16. LRR (Lot Reject Rate):系指批退率,指甲方每月通过
6、进料验收不合格之产品批次占该月进料总产品批次之比率。其单位以百分比表示。17. MCD (Material Composition Declaration):系指物质成分宣告,乙方按照甲方要求就产品所含物质成分及比重进行自我宣告之表格。18. OBA (Out of Box Audit):系指开箱检验。19. RMA (Return Material Authorization):系指物料退货授权。20. SCAR (Supplier Corrective Action Requirement)供货商矫正措施需求:系指来料质量异常回复单,乙方按照甲方要求就来料质量问题进行反馈之表格。表格内容见
7、甲方SQE反馈之表单。21. VLRR (Verified Line Reject Rate):系指产线不合格产品判退率,指甲方产线每月发现的不合格产品数与该月发现的投入产品总数之比率。其单位以DPPM表示。22. AVL (Approved Vendor List) :系指合格的供货商名录。第二条质量目标1. 乙方应当建立并维护一个或多个良好之质量保证体系,如ISO9001、TS16949、TL9000、QC080000,保证质量目标之达成。2. 依据业界或甲方标准,乙方在产品取得正式承认书后,应保证所供应之产品达成下列质量目标,该质量目标,由乙方与甲方每年例行协商检讨或依甲方指示随时检讨修
8、改。 (1) Commodity:压克力大板 Sub-Commodity:项目目标VLRR 5000 DPPMLRR(批退率)2 %(2) Commodity:裁切导光板 Sub-Commodity:项目目标VLRR3000 DPPMLRR(批退率) 2%(3) Commodity:网版 Sub-Commodity:项目目标VLRR5000 DPPMLRR(批退率) 2 %(4) Commodity: 包装/贴附材料 Sub-Commodity:项目目标VLRR2000DPPMLRR(批退率)2 %3. 乙方应根据甲方之要求对质量目标进行更新,其后所交产品应符合双方约定之新目标。4. 依甲方要
9、求,乙方应就质量目标之实际达成绩效与甲方进行检讨,并就质量目标未达成所造成甲方之任何损失与费用依本协议书规定承担全部赔偿责任。5. 若LRR或VLRR未达成本条第2项所规定之质量目标,甲方有权要求乙方质量最高主管(至少为经理级别)整理所有相关质量数据在甲方指定的期限内至甲方检讨。6. 若LRR或VLRR连续二个月未达成本条第2项所规定之质量目标,甲方有权要求乙方质量和业务最高主管(至少为经理级别)整理所有相关质量数据在甲方指定的期限内至甲方检讨,并向甲方提交改善计划,甲方品质部SQE部门可协助辅导。7. 若LRR或VLRR连续三个月达成本条第2项所规定之质量目标且无甲方认可之明显改善时,甲方有
10、权依实际情况决定取消部分或全部订单或乙方AVL资格。第三条产品承认之数据提供1. 乙方应配合甲方完成乙方产品承认,包括但不限于提供甲方对乙方产品承认所需数据。对于业界标准产品,除非另有书面约定,甲方签发产品承认书后,乙方方可交货。2. 若乙方为甲方提供客制化或半客制化之产品,乙方除提供产品承认数据外,还应事先依照甲方提供之规格/图面试作,并将样品送甲方作确认。除非另有约定,甲方签发产品承认书及样品后,乙方方可交货。但乙方提供于甲方客制化或半客制化之某些产品服务时,并不代表甲方有购买义务,甲方的购买义务以双方合意的订单为准。3. 甲方签发产品承认书及样品,不得视为免除乙方依本协议书及相关法律应负
11、之保固、瑕疵保证及产品责任,乙方仍应受本协议书各条款及相关法律之约束。4. 若乙方未按协议及时提供准确完整之产品承认数据,导致甲方业务计划延宕或人力资源浪费等,乙方应赔偿甲方因此遭受的一切损失。第四条包装、标识及有效期1. 乙方之产品包装应符合甲方之要求并获得甲方之书面承认;如甲方未要求时,应依业界标准如防潮、防锈、防静电及防刮伤(撞伤)等要求,以保证产品之运输及储存安全,且无损其商用价值。如产品对人身健康有危险时,乙方应在产品上清楚标识。如乙方未依甲方要求或业界标准之包装方式及材质包装产品,或包装有瑕疵时:(1). 乙方应赔偿甲方因产品包装不当所致损失及费用;(2). 甲方有权部分或全部予以
12、退货,如因此所衍生交货迟延或质量责任,乙方亦应承担甲方因此遭受的一切损失。2. 除甲方客户对乙方产品包装标识有特殊要求或乙方自身的包装标识已获得甲方认可外,乙方应按照甲方提供之供货商标准条形码规范要求和供货商环境管理物质标识要求对产品进行标识。3. 乙方生产之产品,应保证于制造完成_3_个月内或双方约定的其他期限内交付甲方验收。若超过此期限,甲方有权拒收。若超过此期限后,经协商被甲方接收,不得视为免除乙方依本协议书及相关法律应负之保固、瑕疵保证及产品责任,乙方仍应受本协议书各条款之约束。第五条产品验收1. 产品应与规格、验收标准或/及环保标准相符。2. 乙方应于交货前依规格自行检验产品并于交货
13、时检附相关交货文件。交货文件包括但不限于产品材质报告、安规证书、可靠性验证报告、制程质量报告、出货检验报告、国家权威机构第三方测试报告等。3. 若乙方于交货时缺失甲方要求的交货文件,甲方2次要求补正仍未在甲方要求的补正期内提供者,除甲方有权拒收该批产品外,且乙方应向甲方支付该批产品货款之1%作为违约金,乙方并应赔偿甲方因此遭受的一切损失。违约金及赔偿金额甲方有权径行从全部应付货款中扣除。4. 乙方出货检验应当采用MIL-STD-105E Level II抽样标准或甲方通知更新之抽样标准。5. 产品虽经甲方或甲方指定的第三方验收合格,不得视为免除乙方依本协议书及相关法律应负之保固、瑕疵保证及产品
14、责任。6. 若在验收时或验收后发现不合格产品或混料等,甲方得以下列一种或多种方式进行处理:(1)要求乙方补足短少数量及更换不合格产品;(2)如无法更换者,要求乙方提供功能相同之替代品;(3)要求扣减价金;(4)要求乙方筛选合格品;(5)要求退回该不合格产品所属之订单或交货通知之全数产品;(6)拒付货款;(7)要求乙方指派专人驻厂随时处理退货、换货及退款等事宜; (8)取消订单;及(9)因产品不合格所发生之费用及风险应由乙方承担;及(10) 乙方赔偿甲方因此遭受的一切损失。7. 若在已交货的原包装中发现产品短少,未按甲方要求及时补足,甲方有权要求乙方承担短少产品货款10 倍之违约金。8. 乙方出
15、货重复发生错料/混料一个月内三次以上(含三次)造成甲方生产困扰,乙方除应赔偿甲方因此遭受的一切损失外,就每次事件仍需承担该批产品货款之5 %作为违约金。9. 如因质量异常被甲方批退之物料,在不经过甲方允许的情况下再次出货至甲方,乙方除应赔偿甲方因此遭受的一切损失包括但不限于客诉费用等外,就每次事件仍需承担该批产品货款之20%作为违约金。第六条质量异常处理1. 乙方应建立快速有效之机制以尽速解决针对每项产品质量异常事件(包括但不限于:产品功能故障、可靠性问题、环保异常、甲方客户抱怨、不符合本协议书第二条”质量目标”规定之目标值等)。对于每项产品质量异常事件,乙方应根据下表配合甲方要求。在提供SC
16、AR或FA分析报告时,若需样品,下述时间要求从样品寄达时开始计算。供应商行动 时机质量异常类型提供遏制措施提供SCAR或FA最终分析报告提供现场支援通知到达通知到达通知到达重大紧急:1工作日内3工作日内12小时内A. 断线B. 环保异常C. 产品功能、可靠性、安规等异常D. VLRR高于目标3倍(含)以上E. 甲方客户抱怨紧急:1工作日内5工作日内24小时内A. LRR高于目标 2 倍(含)以上B. VLRR高于目标2(含)3倍一般:2工作日内甲方要求的时间内甲方要求的时间内A. LRR高于目标 2 倍以内内B. VLRR高于目标2倍以内C. 产品外观、标识等异常2.当有环保异常发生时,乙方最
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