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QS管理体系内审试卷

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2020年5月29日
文档仅供参考

考 试 说 明

1、 本次考试,可带QS9000标准。
2、 请用正楷字填写姓名。
3、 仔细阅读每一道题,并按要求回答。
4、 考试时间为2小时,请合理安排各题答卷时间,参考时间分配如下:

第一题:30分钟 第四题:30分钟
第二题:10分钟 第五题:30分钟
第三题:30分钟 检 查:20分钟

姓名 部门 得分
一、 判断题(请选择正确的表述,并将其后的”○”涂黑)
1． 组织为实现顾客满意的目标而规定质量管理体系的要求。
2． 可追溯性是一种质量保证能力。
3． 如果对合同进行了评审,接订单时就不需要再进行评审。
4． 质量策划必须以文件形式出现,它是组织文件化质量管理体系的一个组成部分。
5． 纠正和预防措施的目的是消除潜在不合格原因。
6． 纠正后的不合格品为合格品。
7． 组织应明确内、外部沟通的渠道、职责、信息和方法。
8． 计量器具的控制指本公司使用的而不用考虑临时租用的。
9． 人员培训是指新进人员和从事特殊工作人员的培训。
10． 审核证据只能是能够看到的东西。 ○
11． 审核发现可包括不符合项,也可包括改进的机会。 ○
12． 应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。 ○
13． 内部质量管理体系审核时,能够不对总经理进行审核。 ○
14． 只有在被审核方确认不符合项的性质后,才能正式提交审核报告。 ○
15． 跟踪审核应由原审核人员进行。 ○
16． 编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。 ○
17． 不符合报告正式提交后,若被审核部门领导认为没有必要纠正,则能够不提出纠正措施。 ○
18． 审核员只需在办公室听取有关人员的报告,与她们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。 ○
19． 审核过程中,审核组内部会议的目的是交流信息,以便发现或证实线索。 ○
20． 审核组内部会议应由审核组长主持,并在会上宣读不符合报告及商量有关纠正措施事宜。 ○
21． 经过最高管理者,组织应传达并理解八项质量管理原则的知识及其应用。 ○
22． 组织应以供方符合ISO/TS16949: 为目的,进行供方质量管理体系开发。作为第一步,供方必须经过经认可的第三方认证机构的ISO9001: 认证。 ○
23． 项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法,该方法体现防错和持续改进的思想,并建立在多方论证的基础上。 ○
24． 特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性,由顾客指定。 ○
25． 特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识,标识符号应采用顾客的特殊特性符号。 ○
26． 确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。 ○
27． 对供方也必须采用产品和制造过程批准程序。 ○
28． 组织不必保存工程标准/规范的每项更改在生产中实施的日期的记录。 ○
29． 组织必须确保顾客合同产品、正在开发的项目以及有关产品信息的保密。 ○
30． 组织对供方准时交付绩效的监控,应包括了解所发生的超额运费。 ○
31． 顾客财产不包括顾客所有的包装、工装。 ○
32． 适当时,组织应以适当方式标识产品。 ○
33． 按照GB2828进行抽样检验也就满足了计数型数据抽样之接收水平必须为零缺陷的要求。 ○
34． 对没有产品设计责任的组织而言,ISO/TS16949: 之7.3条款”设计和开发”的所有要求可全部被裁减。 ○
35． 组织的内部实验室必须经过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可,且在审核时能够不包括在现场审核中。 ○
36． ISO/TS16949: 之内部审核包括质量管理体系、制造过程和产品审核。 ○
37． 管理评审必须覆盖质量管理体系的所有要求及绩效趋势,并包括质量目标的监控和不良质量成本的定期报告和评估。 ○
38． 不确定或可疑的产品必须按不合格产品对待;不合格产品被装运时,必须立即通知顾客。 ○
39． 外部或内部出现与规范要求不符合时,组织必须采取解决问题的方法,以确定和消除根本原因。 ○
40．
二、选择题(请从备选的若干答案中选出正确的,并将其标号填在题后的括号中。多选、少选或错选均不能得分)
1． 质量审核应包括对如下几方面的判定(按顺序填入)( )
a 符合性 b 经济性 c 有效性 d 存在性
2． 审核证据能够是( )
a 审核员分析的结果 b 存在的客观事实
c 被审核的人员在其职责范围内所说的话 d 现有的文件或记录
3． 审核用工作文件和记录主要包括( )
a 审核计划和检查表 b 不符合项报告和评审报告
c 现场审核记录表 d 标准和有关文件
4． 审核员应掌握的面谈技巧有( )
a 适当的提问 b 说得少、听得多
c 选择适当的面谈对象 d与交谈对象保持融洽的关系
5． 对于产品搬运过程,可疑从以下角度审核( )
a 搬运工具是否完好,会不会造成产品损坏 b 被搬运的产品有无防护措施
c 搬运工对搬运要求的理解和掌握 d 观察搬运方法是否得当
6． 在审核某一部门时,应该( )
a 不发现不符合项决不离开 b 发现不符合项时兴高采烈
c 遇到各种情况时,始终冷静、客观、公正、有理 d 排除干扰,不偏离审核的目标
7．”不符合”定义中的”要求”主要是指( )
a 标准要求 b 文件要求 c 合同要求 d 社会要求
8． 审核员听到检验员反映某操作工不按作业指导书生产,她应该( )
a 立即打开对该操作工的不符合项报告 b 记录听到的情况,作为线索,到实地调查
c 向车间主任反映,批评该操作工 d 训斥该检验员,不许她乱说别人的坏话
9． 审核时,被抽样调查的对象能够是( )
a 质量活动的负责人 b 各生产工序或各种生产设备
c 有关质量文件或质量记录 d 贮存的物资
10．审核组长的主要责任是( )
a 编制审核计划和审核报告 b 编制所有被审核部门的检查表
c 控制和协调审核全过程 d 主持首次会议和审核组内部会议
11、质量审核的主要特点是( )
a.完整性 b.规范性
c.独立性 d.系统性
12、当决定是否应改变对某个分供方的审核频次时,应考虑的主要因素是( )
a.分供方的所有权关系发生变化时
b.其产品质量下降
c.其质量体系有重大变化
d.其经营规模有了变化
13、内部质量审核的基本工作流程是(按顺序填入)( )
a.审核实施 b.审核准备
c.审核报告 d.跟踪审核
14、编制滚动式年度审核计划时应考虑( )
a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门
b.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间
c.只审核各部门的主要质量职能
d.公司产品生产的季节特点
15、审核用工作文件和记录主要包括( )
a.审核计划和检查表 b.不符合项报告和评审报告
c.现场审核记录表 d.标准和有关文件
16、在哪里能够找到质量审核的判定依据( )
a. 与客户签定的销售合同的条款 b.与分供方签定的采购合同的条款
c.各类作业指导书 d.公司的”植树造林计划”
单项选择:
1．第一方质量管理体系审核是评估( )
A．某一项工作由多少员工来做
B．组织的质量管理体系是否符合ISO9001标准
C．产品检验是否由有资格的人执行
D．以上皆是
E．以上皆非
2．第三方审核是( )
A．内部审核
B．客户所做的审核
C．由独立机构所做的审核
D．以上皆是
E．以上皆非
3．QS9000标准包括以下要求( )
A．安全与卫生
B．质量计划
C．质量成本
D．以上皆是
E．以上皆非
4．审核准备阶段,重要的事项为( )
A．审核日程计划
B．确定审核范围及标准
C．选择审核组长及审核员
D．以上皆是
E．以上皆非
5．以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行( )
A．合同评审
B．产品检验
C．内部审核
D．以上皆是
E．以上皆非
6. QS9000标准的目的为( )
A．使客户满意
B．建立产品设计及制造的要求
C．建立产品符合要求的信心
D．以上皆是
E．以上皆非
7. 任何能够被用来验证质量管理体系是否实施的事实证据称为( )
A．客观证据
B．一般缺陷
C．不符合项报告
D．以上皆是
E．以上皆非
8. 审核人员现场审核时想要找寻的是( )
A．不符合标准的证据
B．符合标准的证据
C．管理人员对质量管理的承诺
D．以上皆是
E．以上皆非
9. 一个内审员必须具备什么资格( )
A．国家注册的内审员
B．对公司生产的产品非常了解
C．从事过质量管理工作
D．以上皆是
E．以上皆非
10. 什么时候(或哪一种)监视测量装置不需要追溯至国家标准的校准( )
A．由训练有素的检验人员使用时
B．使用于不影响产品质量的测量时
C．非直接测量产品质量的监视测量装置如检测室的温度计(检测室的温度必须控制)
D．以上皆是
E．以上皆非
11. 如果内部审核未发现任何不符合规定事项( )
A．审核员应向受审核部门解释:审核仅为抽样检查,可能仍有些不符合规定的事项未被发现
B．表示该质量管理体系无缺点
C．不需发出内审报告
D．以上皆是
E．以上皆非
12. 下列哪一种记录必须保存以符合QS9000标准的要求( )
A．管理评审
B．监视测量装置的控制
C．不合格品控制
D．以上皆是
E．以上皆非
13. ”一组固有特性满足要求的程度”是什么的定义( )
A．质量改进
B．质量保证
C．质量
D．以上皆是
E．以上皆非
14.请找出和以下叙述有关的ISO9001: 标准条文:”组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视”

和此叙述有关的ISO9001: 标准条文为

15. 请找出和以下叙述有关的ISO9001: 标准条文:”考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果,应对审核方案进行策划”

和此叙述有关的ISO9001: 标准条文为

三 简答题 (5分/题×6题)
1． 试述质量管理体系审核的基本特点?
2． 试述质量管理体系审核的过程阶段及其主要活动?
3． 试述末次会议的程序?
4． 试述内部质量管理体系审核与管理评审的区别与联系?
5． ”纠正措施”与”持续改进”有何区别?
6． ISO/TS16949: 的目的是什么?
7 简述标准对质量方针和质量目标的要求
8 请简述在审核中收集信息的方法
1．什么是<质量审核>?三种质量体系审核有什么区别?
3．QS9000内部质量体系审核的程序?
4．结合你单位的情况采取什么方法进行内审?如何去做?采用什么技巧和策略?
5．内审中几种表单的作用,请模拟运用<检查表>、<不合格项报告>、<纠正措施报告>以及<内审总结报告>等四种表单。
6．给Ford作供方,是否必须贯彻QS9000?
7．对于已经经过ISO9000认证的企业,在贯彻实施QS9000时应注意什么问题?
8．举出贵公司过去一年(12个月中)的一个或多个持续改进的例子。
9．对于分供方而言,是否必须获得QS9000的第三方认证?是否要作PPAP?
10．QS9000中有两处100%按时交货,分别指什么?有何必要?
11．对于无设计责任的供方(9002),是否要采用APQP?为什么?
12．QS9000的特点或突出强调的是什么?
13．简略比较ISO9000和QS9000的异同点。
14．QS9000适用于哪些供方?
15．QSA可应用于哪些场合?
16．QSA有哪两种评价方法?
17．如果要用打分法评价,某一要素得分为7分,其含义是什么?
18．做MSA有何必要,与量具检定有什么不同?
19．贵公司在哪些地方应用了统计技术进行生产过程控制?
20．所谓过程能力指什么?可用什么指标衡量?
21．就您个人看法,花钱做QS9000是否值得?是否真有好处?若有可能体现在什么方面?
四、问答题(共15分)
1、ISO9001: <质量管理体系 要求>中,哪些条款与你所在部门或岗位关系比较密切(列出3个以上条款)?写出本岗位的工作流程并阐述岗位职责。
五、案例题(请判断是否符合OS9000标准,如有不符合之处,请描述不符合事实,指明不符合QS9000标准的款项,并说明理由。如认为符合QS9000标准,也请说明理由)
1． 审核员在某车间审核时发现:车间主任出示的一张X bar-R控制图上没有超出控制界限的点,也没有7个以上连续上升或下降的点,有连续9个点在控制中心线的一侧,”措施”栏内空白。车间主任说:”这张控制图表明工序处于受控状态,因此‘措施’栏中没填什么内容。”
2． 管理者代表告诉审核员:”我告诉今年四月份召开了一次管理评审会议,会议上我报告了告诉质量管理体系运行情况,并提出了三个持续改进项目:一个是库存量的优化,一个是争取12月份经过ISO/TS16949: 认证,还有一个是提高工序能力,即把Cp由原来的不到1.0提高到1.33”。审核员索阅库存量优化的资料,管理者代表说没有书面资料。
3． 看完一汽车电器产品的APQP进度计划后,审核员向项目组长索阅该产品的设计FMEA文件,结果发现该产品功能失效之严重程度被评为4分。审核员问:”为什么评为4分?”设计主管工程师回答说:”该产品即使功能失效,也不会影响顾客安全。”
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